186１客戶服務熱綫是通過人工、語音、傳真等方式為您24小時不間斷提供有關中國移動的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務的。
服務項目:移動電話業務咨詢、業務受理、投訴申告、報失和報停服務、客戶建議處理等。
服務時間:24小時不間斷服務
業務咨詢:介紹業務種類、資費標準、網絡覆蓋、新業務、業務流程等內容。
業務受理:受理部分服務項目的申請和變更，如報失、報停、報開等；部分新業務的申請和取消，如來電顯示、WAP等。
投訴申告: 解决在服務過程中産生的各類問題。
從2006年09月18日開始已經升級為10086. |
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