shì chǎng yíng xiāo xué : shì chǎng yíng xiāo : qǐ yè guǎn lǐ hé shāng wù jīng jì xué : qǐ yè guǎn lǐ > yíng xiāo



mùlù ·No. 1 ·yíng xiāo de gài niàn ·yíng xiāo de guò chéng ·yíng xiāo de yuán zé ·yíng xiāo de rèn wù ·yíng xiāo chuàng xīn ·yǐng xiǎng yíng xiāo de huán jìng ·yíng xiāo de yuán zé ·yíng xiāo chuàng xīn ·web2.0 yǔ yíng xiāo ·yíng xiāo 2.0 ·hù lián wǎng shí dài xià de xīn yíng xiāo ·cháng yòng de yíng xiāo shǒu duàn ·yíng xiāo cèhuà de zuì gāo jìng jiè ·yīngwénjièshì ·xiàngguāncí ·bāo hán cí ·fēnlèixiángqíng ·gèngduōjiéguǒ... No. 1 营销 　　jīng yíng xiāo shòu： ～ guān niàn ｜～ rén yuán。 yíng xiāo de gài niàn 　　 yíng xiāo shì guān yú qǐ yè rú hé fā xiàn、 chuàng zào hé jiāo fù jià zhí yǐ mǎn zú yī dìng mù biāo shì chǎng de xū qiú， tóng shí huò qǔ lì rùn de xué kē。 yíng xiāo xué yòng lái biàn shí wèi bèi mǎn zú de xū yào， dìng yì、 liángdù mù biāo shì chǎng de guī mó hé lì rùn qián lì， zhǎo dào zuì shì hé qǐ yè jìn rù de shì chǎng xì fēn hé shì hé gāi xì fēn de shì chǎng gōngjǐ pǐn。 　　 yíng xiāo jīng cháng yóu qǐ yè zǔ zhì zhōng de yī gè bù mén zhuān mén fù zé， zhè yàng qí shí yòu lì yòu bì。 lì zài： biàn yú jí zhōng shòu guò yíng xiāo xùn liàn de qún tǐ zhuān mén cóng shì yíng xiāo gōng zuò； bì zài： yíng xiāo bù yìng gāi jǐn xiàn yú qǐ yè de yī gè bù mén lái jìn xíng， ér yīnggāi zài qǐ yè suǒ yòu huó dòng zhōng tǐ xiàn chū lái。 　　• yíng xiāo xué zhōng shǐ yòng de zhù yào gài niàn yòu nǎ xiē？ 　　 bāo kuò shì chǎng xì fēn（ segmentation）、 mù biāo shì chǎng xuǎn zé (targeting)、 dìng wèi (positioning)、 xū yào (needs)、 yù qiú (wants)、 xū qiú (demand)、 shì chǎng gōngjǐ pǐn (offerings)、 pǐn pái (brands)、 jià zhí hé mǎn zú (valueandsatisfaction)、 jiāo huàn (exchange)、 jiāo yì (transaction)、 guān xì hé wǎng luò (relationshipsandnetworks)、 yíng xiāo qú dào (marketingchannel)、 gōng yìng liàn (supplychain)、 jìng zhēng (competition)、 yíng xiāo huán jìng (marketingenvironment) hé yíng xiāo cèhuà / fāng 'àn (marketingprograms)。 zhè xiē shù yǔ gòu chéng liǎo yíng xiāo zhí yè de cí huì kù。 yíng xiāo de guò chéng 　　• rú hé gài kuò yíng xiāo de zhù yào guò chéng？ 　　 yíng xiāo de zhù yào guò chéng yòu：（ 1） jī huì de biàn shí（ opportunityidentification）；（ 2） xīn chǎn pǐn kāi fā（ newproductdevelopment）；（ 3） duì kè hù de xī yǐn (customerattraction)；（ 4） bǎo liú kè hù， péi yǎng zhōng chéng (customerretentionandloyaltybuilding)；（ 5） dìng dān zhí xíng（ orderfulfillment）。 zhè xiē liú chéng dōunéng gòu chǔlǐ dé hǎo de huà， yíng xiāo tōng cháng dōushì chéng gōng de。 rú guǒ nǎ gè huán jié chū liǎo wèn tí de huà， qǐ yè jiù huì miàn lín shēng cún wēi jī。 　　• yíng xiāo yìng bèi shì zuò yī gè bù mén hái shì gōng sī de zhěng tǐ zhé xué hé shí jiàn？ 　　 duō nián qián， huì pǔ de chuàng shǐ rén zhī yī dà wèi • pài kǎ dé（ davidpackard） shuō guò： “ yíng xiāo de zhòng yào xìng yuǎn bù zhǐ yú jǐn jǐn jiāng qí dān dú liú gěi yíng xiāo bù mén qù zuò。 ” yòu zhe shì jiè shàng zuì hǎo de yíng xiāo bù mén de gōng sī yī yàng kě néng chū xiàn yíng xiāo shī bài。 yuán yīn zài yú： shēng chǎn bù mén kě néng huì tí gōng cì pǐn， sòng huò bù mén kě néng huì sòng huò wǎn diǎn， kuàijì bù mén kě néng huì kāi chū shù 'é bù zhǔn de fā piào， zhè xiē dū huì dǎo zhì sàng shī kè hù。 zhǐ yòu quán tǐ yuán gōng dū zhì lì yú wéi kè hù tí gòngchéng nuò de jià zhí， mǎn zú hé qǔ yuè yú kè hù， yíng xiāo cái huì shì yòu xiào de。 　　• yíng xiāo shì fǒu yīnggāi shì yìng bù tóng guó jiā hé dì qū de jù tǐ qíng kuàng， yòu wú gù dìng de yuán zé？ 　　 yíng xiāo bìng bù shì fēn xī jǐ hé nà yàng de xué kē。 zài jù yòu bù tóng de zhèng zhì、 jīng jì、 wén huà de guó jiā， yíng xiāo bù yìng gāi yī chéng bù biàn。 jí shǐ zài tóng yī gè guó jiā， zài xiāo fèi pǐn hángyè、 b2b hángyè (businesstobusinessindustries) hé fú wù yè， yíng xiāo fāng shì yě shì bù tóng de。 ér zài tóng yàng de hángyè lǐ， bù tóng de qǐ yè yě yòu zhe gè zì bù tóng de yíng xiāo fāng shì。 yíng xiāo de yuán zé 　　 yíng xiāo què shí bāo kuò yī xiē bǐ jiào gù dìng de yuán zé， bāo kuò： 　　• zài zhì dìng yíng xiāo zhàn lüè shí duì xiāo fèi zhě、 jìng zhēng zhě hé fēn xiāo shāng zhōng xīn dì wèi de zūn zhòng。 　　• duì měi yī gè shì chǎng jìn xíng shì chǎng xì fēn， gēn jù zì jǐ gōng sī de shí lì hé mù biāo xuǎn zé qián jǐng zuì hǎo de shì chǎng xì fēn。 　　• duì yú měi yī gè mù biāo shì chǎng xuǎn zé shì chǎng xì fēn， yán jiū kè hù de xū yào、 rèn zhī、 piān hǎo hé gòu mǎi guò chéng。 　　• tōng guò rèn zhēn dìng yì、 chuàng zào hé jiāo fù gèng hǎo de jià zhí， zài mù biāo shì chǎng yíng dé yōu shì。 　　 rèn hé rén zài rèn hé lǐng yù de lǐ lùn dū huì guò shí， rú tóng wǒ men lǐ jiě yǔ zhòu de guò chéng nà yàng， gē bái ní qǔ dài liǎo tuō lè mì， ài yīn sī tǎn yòu qǔ dài liǎo gē bái ní。 suǒ yǐ měi dāng yī gè quán xīn de yíng xiāo lǐ lùn lù chū duān ní， wǒ huì háo bù yóu yù dì chéng wéi dì yī gè chī páng xiè de rén。 　　• nǐ rèn wéi zài jīn tiān de qǐ yè jiè， guān yú shénme shì yòu xiào de yíng xiāo yòu nǎ xiē zhù yào de wù qū， zhè xiē cuò wù guān niàn lái zì nǎ lǐ？ 　　 zài qǐ yè jiè hé gōng zhòng de yì shí zhōng， yíng xiāo bèi jí dà dì wù jiě liǎo。 qǐ yè rèn wéi yíng xiāo cún zài de mùdì zài yú zhī chí shēng chǎn， xiāo chú qǐ yè de cún huò。 ér shì shí què qià qià xiāng fǎn héng héng shēng chǎn cún zài de mùdì shì wèile xiāo shòu。 qǐ yè kě yǐ jiāng qí shēng chǎn wài bāo， ér zào jiù yī gè qǐ yè de zé shì yíng xiāo de sī wéi hé shí jiàn。 shēng chǎn、 cǎi gòu、 yán fā、 róng zī yǐ jí qí tā suǒ yòu zhí néng dōushì wèile zhī chí qǐ yè zài yíng xiāo shàng de gōng zuò。 　　 yíng xiāo jīng cháng bèi ná lái hé xiāo shòu xiāng hùn xiáo。 qí shí xiāo shòu zhǐ shì yíng xiāo de bīng shān yī jiǎo。 zài xiāo shòu zhī wài， yíng xiāo hái bāo kuò liǎo guǎng fàn de yíng xiāo diào yán、 xiāng yìng chǎn pǐn de yán fā、 chǎn pǐn dìng jià、 fēn xiāo qú dào de kāipì tuò zhǎn yǐ jí shǐ shì chǎng liǎo jiě zhè zhǒng chǎn pǐn。 yǔ xiāo shòu xiāng bǐ， yíng xiāo shì fàn wéi gèng guǎng qiě gèng jù zōng hé xìng de guò chéng。 　　 yòu shí， yíng xiāo hé xiāo shòu jīhū yòu zhe xiāng fǎn de yì wèi。 nán yǐ xiāo shòu de yíng xiāo shì yī gè zì xiāng máo dùn de shuō fǎ。 hěn jiǔ yǐ qián wǒ shuō guò：“ yíng xiāo bù shì zhǎo dào yī gè jīng míng de bàn fǎ chǔlǐ diào nǐ zhì zào de chǎn pǐn， ér shì chuàng zào zhēn zhèng de kè hù jià zhí de yì shù。” yíng xiāo shì wéi nǐ de kè hù móu fú lì de yì shù。 yíng xiāo rén yuán de gé yán shì： zhì liàng、 fú wù hé jià zhí。 　　 zhǐ yòu dāng nǐ shǒu zhōng yōng yòu cún huò shí， xiāo shòu shāng pǐn cái huì kāi shǐ； ér yíng xiāo huó dòng zài chǎn pǐn chū xiàn zhī qián jiù yǐ jīng kāi shǐ liǎo。 yíng xiāo shì qǐ yè bì xū jìn xíng de rì cháng huó dòng， yòng yǐ fā xiàn kè hù de xū yào hé gōng sī yīnggāi shēng chǎn de chǎn pǐn。 yíng xiāo jué dìng liǎo rú hé qǐ dòng、 dìng jià、 fēn xiāo hé cù xiāo chǎn pǐn hé fú wù bìng zài zhī hòu bù duàn jiān kòng shì chǎng shàng de biàn huà， duì chǎn pǐn hé fú wù zuò chū xiāng yìng de gǎi jìn， zuì zhōng jué dìng hé shí zhōng zhǐ tí gōng chǎn pǐn hé fú wù。 　　 zǒng zhī， yíng xiāo bù shì yī zhǒng duǎn qī de xiāo shòu xíng wéi， ér shì yī zhǒng cháng qī de tóu zī xíng wéi。 liáng hǎo de yíng xiāo zài qǐ yè shēng chǎn chǎn pǐn zhī qián jiù yǐ jīng kāi shǐ liǎo， bìng zài xiāo shòu wán chéng zhī hòu réng rán cháng qī cún zài。 　　• yíng xiāo shǐ yú hé shí？ 　　 zǎo zài rén lèi chū xiàn shí， yíng xiāo jiù chū xiàn liǎo。 zài《 shèng jīng • jiù yuē》 de dì yī zhāng（ dāng rán zhè bù shì rén lèi de kāi shǐ）， wǒ men kàn dào xià wá shuō fú yà dāng tōu shí jìn guǒ， bù guò xià wá bù shì dì yī gè yíng xiāo rén yuán， zhè gè chēng hào yīnggāi shǔ yú nà tiáo shuō fú liǎo xià wá bǎ jìn guǒ tuī xiāo gěi yà dāng de shé。 　　 zuò wéi yī mén xué kē， yíng xiāo xué kāi shǐ yú 20 shì jì shàng bàn yè， nà shí zhù yào chū xiàn zài yǔ fēn xiāo（ yóu qí shì pī fā hé líng shòu） xiāng guān de kè chéng zhōng。 dàn shì dāng shí jīng jì xué zhèng xiàn yú zhuī qiú chún lǐ lùn de xué shù chōng dòng zhī zhōng， rén men hū lüè liǎo zhè mén hé jīng jì zhèng cháng yùn xíng guān xì mìqiè de xīn xīng xué kē。 gōng qiú qū xiàn zhǐ shì biǎo míng liǎo jūn héng shí de jià gé shuǐ píng， què méi néng jiě shì cóng shēng chǎn shāng tōng guò pī fā shāng yī zhí dào líng shòu shāng de jià gé liàn。 yīn cǐ zǎo qī de shì chǎng yíng xiāo xué zhě tián bǔ liǎo jīng jì xué jiā yán jiū de kòngbái。 bù guò， jīng jì xué réng rán shì yíng xiāo xué zhī mǔ。 　　• yíng xiāo shì yī mén yì shù hái shì jì shù？ 　　 yíng xiāo gèng duō de shì yī mén jì shù hé zhí yè。 měi guó yíng xiāo xié huì (americanmarketingassociation) hé yīng guó tè xǔ yíng xiāo xié huì (britishcharteredinstituteofmarketing) dū gè zì zhì lì yú zhí yè yíng xiāo rén yuán de zī zhì rèn kě。 tā men xiāng xìn tōng guò jiàn lì yán gé de cè shì zhì dù kě yǐ qū fēn hé gé de yíng xiāo rén yuán hé mào pái huò。 　　 rán 'ér， xǔ duō méi yòu jīng guò yán gé xùn liàn de yíng xiāo rén yuán yě yòu fēi cháng chū sè de yíng xiāo lǐ niàn。 yīng gé wǎ • kǎn pǔ lā (ingvarkamprad) bìng bù shì yī gè zhí yè yíng xiāo rén yuán， dàn shì tā de ikea（ yí jiā） gōng sī réng rán tōng guò wéi dà zhòng tí gōng zhì yōu jià lián de jiā jù dà huò chéng gōng。 chuàng zào lì shì chéng gōng yíng xiāo de zhòng yào bù fēn， dāng rán zhè zhǒng xū yào bù jǐn jǐn xiàn yú yíng xiāo rén yuán。 　　 lǐ gōng kē duì yíng xiāo yě shì fēi cháng zhòng yào de。 yíng xiāo rén yuán tōng guò yíng xiāo diào yán、 shì chǎng jiàn mó、 yù cè fēn xī huì dé dào hěn duō yòu yòng de shù jù。 yíng xiāo rén yuán tōng guò yíng xiāo jiàn mó zuò chū jué cè hé zhǐ dǎo tóu zī， jiàn lì yíng xiāo de dù liàng fāng fǎ lái xiǎn shì tā men de huó dòng duì yú xiāo shòu hé lì rùn de yǐng xiǎng。 　　 yíng xiāo dào dǐ shì yī mén yì shù、 jì shù hái shì kē xué？ dá 'àn shì suǒ yòu zhè xiē yīn sù gòng tóng gòu chéng liǎo yíng xiāo 。 　　• yíng xiāo shì yī mén yìng yòng kē xué má？ 　　 rú tóng gōng chéng xué cóng zhū rú wù lǐ xué、 huà xué děng jī chǔ xué kē zhōng jí qǔ yíng yǎng yī yàng， yíng xiāo xué yě zhí gēn yú jǐ mén jī chǔ xué kē， bāo kuò jīng jì xué、 xīn lǐ xué、 shè huì xué、 zǔ zhì kē xué hé jué cè kē xué děng。 yíng xiāo xué suí zhe zhè xiē xué kē de jìn zhǎn 'ér bù duàn fā zhǎn。 wǒ xiāng xìn yíng xiāo xué zuì zhōng huì yǎn huà chéng yī mén xū qiú guǎn lǐ xué kē， bāo kuò gèng jiā quán miàn de guān yú xū qiú qū dòng hé xū qiú yōu huà de lǐ lùn。 　　• yíng xiāo xué hé shí kāi shǐ guǎng fàn dì cǎi yòng xīn lǐ xué、 shè huì xué hé rén lèi xué děng zhū duō xué kē de jié lùn？ 　　 yíng xiāo rén yuán zhú jiàn yì shí dào， yíng xiāo huó dòng de zhōng xīn shì gòu mǎi zhě 'ér bù shì xiāo shòu zhě。 wèile lǐ jiě gòu mǎi zhě， yíng xiāo rén yuán bì xū yán jiū zǔ zhì xíng wéi xué。 yíng xiāo xué yán jiū zhě men bì xū yùn yòng yòu guān rén kǒu tǒng jì xué、 xīn lǐ xué、 wén huà hé shè huì de yǐng xiǎng lái lǐ jiě kè hù de xū yào、 rèn zhī、 piān hǎo hé xíng wéi， yǐ zhǎo dào gèng yòu xiào de yíng xiāo zhàn lüè。 　　• yíng xiāo zuò wéi yī gè shù yǔ de shǐ yòng zhèng zài chāo chū yuán xiān tōng cháng de shāng pǐn hé fú wù lǐng yù， zhè shì fǒu shì jiàn hǎo shì？ 　　 duì yú yíng xiāo gài niàn shǐ yòng fàn wéi de kuò dà， wǒ yě chū liǎo bù shǎo lì。 1969 nián， wǒ xiě guò yī piān tí wéi《 kuò zhǎn yíng xiāo gài niàn》（ broadeningtheconceptofmarketing） de lùn wén。 wén zhāng lǐ wǒ rèn wéi yíng xiāo bù zhǐ kě yǐ bèi yíng lì xìng zǔ zhì suǒ shǐ yòng， hái kě yǐ bèi zhū rú bó wù guǎn、 jiào táng、 cí shàn jī gòu děng fēi yíng lì xìng zǔ zhì suǒ shǐ yòng， yǐ xī yǐn kè hù、 zhì yuàn zhě hé juān zhù jī jīn。 wǒ gèng jìn yī bù lùn shù yíng xiāo kě yǐ bèi yìng yòng dào shè huì huó dòng de fā qǐ shàng， zhū rú“ qǐng wù xī yān”、“ wù xī shí dú pǐn”、“ shí yòng jiàn kāng shí pǐn”、“ měi tiān duàn liàn”、“ qǐng wù luàn rēng” děng děng。 　　 xiàn jīn， wǒ gèng jìn yī bù dì rèn wéi wǒ men kě yǐ yíng xiāo shāng pǐn、 fú wù、 tǐ yàn、 xìn xī、 cái chǎn、 dì diǎn、 rén wù、 zǔ zhì hé gōng yòng shì yè。 tóng rèn hé gài niàn yī yàng， yíng xiāo kě yǐ yìng yòng dào hǎo huài liǎng fāng miàn。 wǒ hái shì rèn wéi yíng xiāo xué sī wéi fāng shì de guǎng fàn yìng yòng shì lì dà yú bì de。 　　• xiàn zài gè zhǒng gè yàng de shāng pǐn shì fǒu yǐ jīng mǎn zú liǎo wǒ men suǒ yòu de xū yào， kě gōng qǐ yè kāi zhǎn yíng xiāo huó dòng de xiāo fèi zhě xū yào shì fǒu tài shǎo？ 　　 tán qǐ yíng xiāo ， wǒ men zǒng shì huì shuō dào yíng hé wèi bèi mǎn zú de xū yào。 xiàn zài， què shí yòu hěn duō de chǎn pǐn mǎn zú liǎo wǒ men dà duō shù de xū yào。 wǒ de péng yǒu， yì dà lì rén pí 'āi tè luó • guī duō (pietroguido) xiě liǎo《 wú xū yào shè huì》（ thenoneedsociety） lái tí chū yǐ xià lùn diǎn： yíng xiāo rén yuán yīnggāi xué huì rú hé chuàng zào xū yào， lèi sì yú suǒ ní（ sony） gōng sī yíng xiāo chuàng xīn diàn qì de fāng shì。 qǐ yè yīngdāng xué huì yóu shì chǎng qū dòng（ xiāo fèi zhě xū yào de qū dòng） zhuànxiàng qū dòng shì chǎng（ zhì lì yú chuàng zào xīn de shì chǎng）。 duō nián qián， shuí huì xū yào suí shēn tīng、 dà píng mù cǎi diàn、 wēi xíng shè xiàng jī děng děng chǎn pǐn ní？ duì qǐ yè lái shuō， xīn de jìng zhēng xū yào jiù shì bù duàn zhǎo dào xīn de xū yào hé xīn de shì chǎng。 　　• wèishénme yíng xiāo shì mǎn zú gè tǐ xū yào de zuì hǎo fāng shì ? 　　 rén kě yǐ tōng guò xǔ duō fāng shì mǎn zú zì jǐ de xū yào， lì rú tōu qiè huò xíng qǐ。 yíng xiāo shì tōng guò mǒu zhǒng jià zhí de tí gōng lái jiāo huàn gè tǐ xiǎng yào cóng lìng yī fāng huò qǔ de dōng xī。 yíng xiāo de jī běn lǐ niàn shì jiāo huàn， zhè shì wén míng shè huì lǐ zuì hé lǐ hé pǔ biàn jiē shòu de fāng shì。 　　• yíng xiāo zài yìng yòng yú xiāo fèi pǐn、 fú wù、 b2b shí， shì fǒu fēn bié yòu suǒ bù tóng？ 　　 xǔ duō yíng xiāo de lǐ niàn hé gōng jù zuì chū shì lái zì kuài sù xiāo fèi pǐn hángyè miàn duì de yī xiē shí jì wèn tí， qí tā de gōng jù zé lái zì yú nài yòng chǎn pǐn hángyè（ wú lùn shì miàn xiàng xiāo fèi zhě de hái shì miàn xiàng qǐ yè de）、 rì yòng pǐn hángyè hé fú wù yè。 yóu stp( shì chǎng xì fēn segmentation， mù biāo shì chǎng xuǎn zé targeting， hé dìng wèi positioning) lǐ lùn hé 4p（ chǎn pǐn product， jià gé price， dì diǎn place， cù xiāo promotion） lǐ lùn gòu chéng de yíng xiāo xué lǐ lùn kuàng jià kě yǐ bāng zhù wǒ men fēn xī rèn hé shì chǎng、 chǎn pǐn hé fú wù。 dāng rán， měi gè shì chǎng dū gè zì yòu qí tè zhēng， xū yào tè dìng de yíng xiāo lǐ niàn hé gōng jù， bǐ fāng shuō， fú wù yè de yíng xiāo rén yuán zài zhì dìng zì jǐ de yíng xiāo fāng 'àn shí， huì gèng duō dì guān zhù lìng wài de 3p（ rén yuán personnel、 fú wù liú chéng process hé fú wù yòu xíng huà physicalevidence） shàng。 bù guò， zhè xiē shì chǎng lèi xíng（ xiāo fèi pǐn、 gōng yè hé fú wù yè） bìng bù xū yào wán quán bù tóng de lǐ lùn kuàng jià。 fǒu zé， wǒ men jiāng miàn duì de shì shì chǎng i、 shì chǎng ii、 shì chǎng iii zhè yàng hùn luàn de jú miàn， ér qiě hángyè jiān yě wú fǎ jìn xíng xiāng guān jīng yàn de jiāo liú jiè jiàn。 yíng xiāo de rèn wù 　　• yíng xiāo de rèn wù shì shénme？ 　　 guān yú zhè gè wèn tí， zhì shǎo yòu sān zhǒng huí dá。 zuì zǎo de huí dá shì yíng xiāo de rèn wù shì fù zé bǎ qǐ yè de quán bù chǎn pǐn xiāo shòu gěi wú lùn rèn hé rén。 jiē xià lái de huí dá sī kǎo jiù shēn rù liǎo yī xiē， rèn wéi yíng xiāo yìng yǐ mǎn zú mù biāo shì chǎng wèi bèi mǎn zú de xū yào wéi rèn wù。 zuì hòu yī zhǒng zé jù yòu zhé xué shàng de yì yì， rèn wéi yíng xiāo de rèn wù shì zài shì jiè fàn wéi nèi tí gāo wù zhì shēng huó de biāo zhǔn hé zhì liàng。 　　 yíng xiāo de juésè shì gǎn zhī rén men wèi bèi mǎn zú de xū yào， chuàng jiàn xīn de yòu xī yǐn lì de jiě jué fāng 'àn。 xiàn dài chú fáng jí qí fù shǔ yòng jù jiù shì yī gè hěn hǎo de lì zǐ， zhǎn shì liǎo yíng xiāo shì rú hé bǎ jiā tíng zhù fù cóng fán zhòng de jiā wù láo dòng zhōng jiě fàng chū lái， zài gèng gāo de céng cì fā zhǎn zì jǐ de。 　　• nǐ céng shuō guò zài zhì dìng shāng yè cè lüè shí， yíng xiāo bì xū bàn yǎn shǒu yào juésè。 nǐ rèn wéi xiàn jīn de qǐ yè jīng lǐ men shì fǒu yǐ jīng chōng fēn yì shí dào liǎo yíng xiāo duì yú qǐ yè chéng gōng de zhòng yào xìng？ 　　ceo men wǎng wǎng bǎ yíng xiāo kàn zuò shì yī gè bù mén de shì， fù zé zài chǎn pǐn shēng chǎn chū lái yǐ hòu jiāng qí xiāo shòu chū qù。 wǒ men de guān diǎn shì yíng xiāo bì xū bèi shì wéi jué dìng qǐ yè zhàn lüè fāng xiàng de huó dòng。 bǐ dé • dé lǔ kè（ peterdruker） zǎo zài 30 duō nián qián jiù yǐ jīng shuō dé hěn qīng chǔ：“ yī jiā qǐ yè zhǐ yòu liǎng gè jī běn zhí néng： chuàng xīn hé yíng xiāo 。” 　　• nǐ céng shuō guò rú guǒ yī gè qǐ yè de yíng xiāo bù mén bù néng gòu fā jué chū xīn de shì chǎng jī huì， qí yuán gōng yīnggāi bèi jiě gù。 rán 'ér shì chǎng shàng shì fǒu hái yòu nà yàng duō de hǎo jī huì？ 　　 yī gè jīng jì tǐ zhōng， jī huì de jué duì shù liàng huì suí zhe shāng yè zhōu qī hé jì shù zhōu qī 'ér biàn huà。 zài jīng jì shuāi tuì 'ér xīn de jì shù hái méi yòu chū xiàn de shí hòu， jī huì de shù liàng jiāng huì gèng shǎo。 　　 rán 'ér jī huì zǒng shì cún zài de。 kàn kàn nà xiē bù duàn chū xiàn zài“ chuàng xīn” hé“ jīng qí” mù lù zhōng de chǎn pǐn bā， rèn hé yī jiā tí gōng chǎn pǐn huò zhě fú wù de qǐ yè dū yìng dāng néng gòu xiǎng chū xīn de bàn fǎ lái duì yuán yòu chǎn pǐn jìn xíng gǎi dòng， hé bìng bù tóng chǎn pǐn de xiāng guān tè zhēng lái chuàng zào xīn de chǎn pǐn， tí gōng bù tóng xíng hào de chǎn pǐn， huò zhě zài yuán yòu chǎn pǐn jī chǔ shàng zēng jiā xīn de tè xìng huò zhě fú wù。 　　 tí gōngjǐ shì chǎng de chǎn pǐn hé fú wù bù jǐn kě yǐ zhēn duì bù tóng de shì chǎng jìn xíng zhòng sù， shì chǎng gōngjǐ pǐn běn shēn yě kě yǐ yòng xīn de shì jiǎo kàn dài。 　　 zài wǒ hé fèi nán duō • dé lǐ yà sī dí bèi sī (fernandotriasdebes) hé zhù de《 héng xiàng yíng xiāo 》 (lateralmarketing) lǐ， wǒ tí chū liǎo yī zhǒng hé zòng xiàng yíng xiāo (verticalmarketing， jí shì chǎng xì fēn） bù tóng de、 chuàng zào xìng de fāng fǎ lái zhǎo dào xīn de yíng xiāo sī lù。 zòng xiàng yíng xiāo zhēn duì de shì mǒu gè tè dìng shì chǎng， ér héng xiàng yíng xiāo zé cóng yī gè quán xīn de shì jiǎo lái kàn dài chǎn pǐn。 kě yǐ jǔ chū hěn duō lì zǐ。 jīn tiān wǒ men kě yǐ zài jiā yóu zhàn mǎi dào shí pǐn， zài chāo shì jìn xíng yínháng shì wù， kě yǐ zài wǎng bā shǐ yòng diàn nǎo， yòng shǒu jī pāi zhào， tōng guò jiáo kǒu xiāng táng lái fú yào， hái kě yǐ chī líng shí lái shè rù gǔ lèi。 jī huì yǒng yuǎn cún zài， quē shǎo de zhǐ shì qù fā xiàn。 shuāi tuì qī de yíng xiāo bìng bù yì wèi zhe shī bài， yíng xiāo zhǐ yòu zài quē shǎo xiǎng xiàng lì de shí hòu cái huì shī bài。 　　• zài jīn tiān de jīng jì zhōng， nǐ néng kàn dào nǎ xiē jù dà de shāng yè jī huì？ 　　 yǐ xià liè chū liǎo wǒ rèn wéi de jù dà shāng jī： 　　1、 shēng wù kē jì [ rú hé lǐ huà yào wù shè jì (rationaldrugdesign)， yìng yòng yú 'ān quán xì tǒng de shēng wù tè zhēng jiān cè ] 　　2、 yí dòng diàn huà（ rú diàn huà zhī fù、 wú xiàn shè bèi） 　　3、 ān quán bǎo zhàng jì shù ( gōng sī、 jiā tíng de 'ān quán shè bèi ) 　　4、 zhēn duì lì jī shì chǎng 1 de yè wù（ rú zhuān mén wéi lā měi rén kāi shè de yínháng） 　　5、 wài bāo 　　6、 cún chǔ xì tǒng 　　7、 zì dòng huà jì shù（ lì rú gāo sù gōng lù zì dòng shōu fèi shè bèi） 　　8、 yī liáo bǎo jiàn shè bèi 　　9 ． jī qì rén 　　 qǐ yè miàn duì yī gè qián zài de shāng yè jī huì shí， kǎo lǜ yǐ xià wèn tí： 　　1、 shì fǒu yòu jiào dà de shì chǎng kōng jiān？ 　　2、 shì fǒu huì yòu jī liè de jìng zhēng， qián jǐng rú hé？ 　　3、 shì fǒu néng jiàn lì kě yíng lì de shāng yè mó xíng？ 　　4、 néng fǒu xùn sù jī lěi zī běn， zhuàng dà qǐ yè？ 　　• yíng xiāo hé xiāo shòu guī huá (merchandising) yòu shénme qū bié？ 　　 xiāo shòu guī huá zuò wéi shù yǔ zhù yào yìng yòng yú líng shòu yè， yòng lái miáo shù líng shòu shāng wèile lì yú xiāo shòu duì yú shàng jià shāng pǐn jí qí chén liè fāng shì de xuǎn zé。 yíng xiāo shì guǎng fàn dé duō de fàn chóu， xiāo shòu guī huá zhǐ shì qí zhōng de yī bù fēn huó dòng。 　　• chú liǎo xiāo shòu 'é xià jiàng， hái yòu nǎ xiē shì qǐ yè bì xū duì zì jǐ de yíng xiāo cǎi qǔ cuò shī de zhēng hòu？ 　　 zhè xiē zhēng hòu bāo kuò： 　　1、 gōng sī jìn xíng kuò zhāng zhàn lüè， ér xiāo shòu què guò yú píng wěn 　　2、 xiāo shòu 'é qǐ fú guò dà， bù gòu píng wěn 　　3、 xiāo shòu 'é hái bù cuò， dàn shì máo lì guò dī 　　4、 chǎn pǐn lì rùn piān dī， kè hù xì fēn bù míng， huò zhě fēn xiāo qú dào bù chàng 　　• nà xiē duì yíng xiāo hái bù shì hěn liǎo jiě de ceo huò zhě qǐ yè de jīng yíng zhě men gāi cóng nǎ lǐ kāi shǐ， chú liǎo yuè dú nǐ de zhù zuò？ 　　 shí jì shàng， wǒ hái shì huì jiàn yì cóng dú wǒ de yī běn shū kāi shǐ， bù shì nà běn 700 yè de《 yíng xiāo guǎn lǐ》（ 11 bǎn）， ér shì 270 yè de《 fěi lì pǔ • kē tè lè lùn yíng xiāo 》 (kotleronmarketing)。 zhè běn shū lǐ zhǎn shì liǎo jī běn gài niàn、 yuán zé hé cè lüè。 duì yú xún qiú yíng xiāo jì qiǎo de dú zhě， yóu qí duì yú lái zì nà xiē xiǎo gōng sī de dú zhě， kāng lā dé • lāi wén sēn (conradlevinson) yòu guān“ yóu jī yíng xiāo ”（ guerrillamarketing） de shū jiāng huì yòu suǒ bāng zhù。 zuì hòu， yòu hěn duō guān yú tè dìng zhù tí de shū jí kě gōng yuè dú， xiàng sù zào pǐn pái、 gōu tōng guǎn lǐ、 dìng jià、 yǔ zhōng céng yuán gōng gòng shì hé fā zhǎn yòu xiào de yíng xiāo tuán duì。 　　• cóng dàn shēng yǐ lái， yíng xiāo fā shēng liǎo zěn yàng de biàn huà？ 　　 yíng xiāo xué shì zuò wéi jīng jì xué de fēn zhī xué kē 'ér chū xiàn de。 zǎo qī de yíng xiāo rén yuán zhì lì yú yán jiū fēn xiāo qú dào， zhè yī diǎn bù tóng yú dà duō shù jīng jì xué jiā zhǐ shì bǎ gōng qiú qū xiàn zuò wéi shì chǎng jià gé de jué dìng yīn sù 'ér hū lüè liǎo duō céng cì fēn xiāo duì jià gé zào chéng de yǐng xiǎng。 zǎo qī de yíng xiāo xué piān zhòng yú miáo shù xìng、 zhì dù xìng de yán jiū。 chú liǎo fēn xiāo qú dào， zǎo qī de yíng xiāo hái bǎ yán jiū zhòng xīn fàng dào guǎng gào hé gè rén xiāo shòu huó dòng fāng miàn。 cóng nà shí qǐ， xǔ duō rén kāi shǐ rèn wéi yíng xiāo zhǐ bù guò shì xiāo shòu chǎn pǐn de dài míng cí， zhí dào xǔ duō nián zhī hòu， yíng xiāo cái cóng zhè gè wù qū zhōng jiě fàng chū lái。 yǐ xià shì yíng xiāo sī xiǎng fā zhǎn de zhù yào jiē duàn： 　　4p lǐ lùn biāo zhì zhe yíng xiāo xué fā zhǎn guò chéng lǐ de yī dà bù， yīn wéi tā bǎ chǎn pǐn、 jià gé、 dì diǎn hé cù xiāo zuò wéi qǐ yè duì shì chǎng gōngjǐ pǐn zuò chū jué cè shí kǎo lǜ de yī bù fēn yǐn rù liǎo yíng xiāo 。 yíng xiāo rén yuán men hòu lái yì shí dào， wèile jué dìng 4p de nèi róng， tā men bì xū gèng hǎo dì lǐ jiě kè hù， yú shì zhuànxiàng liǎo 4c lǐ lùn héng héng kè hù jià zhí (customervalues)、 kè hù chéng běn (customercosts)、 kè hù biàn lì (customerconvenience)、 kè hù gōu tōng (customercommunication)。 　　 zhī hòu， yíng xiāo rén yuán men yòu yǐn rù liǎo yī gè lǐ niàn： qǐ yè jué dìng 4p zhī qián， yīngdāng xiān jìn xíng stp zhàn lüè sī wéi， jí shì chǎng xì fēn、 mù biāo shì chǎng xuǎn zé hé dìng wèi。 　　 yíng xiāo rén yuán men hái yì shí dào， qǐ yè de yíng xiāo kě yǐ zài 4 gè bù tóng de mù biāo céng cì shàng jìn xíng： dà zhòng shì chǎng、 shì chǎng xì fēn、 shì chǎng lì jī hé gè rén kè hù。 　　 hòu lái， yíng xiāo bèi zǒng jié wéi yī zhěng tào zhēn duì xū qiú de yóu shuǐ píng、 shí jiān hé gòu chéng zǔ chéng de guǎn lǐ jì néng。 　　 jìn xíng jìn yī bù dì tuò zhǎn hòu， yíng xiāo de gài niàn chāo chū chǎn pǐn hé fú wù de fàn chóu， kāi shǐ bāo kuò lǐ niàn、 gōng yòng shì yè、 dì diǎn、 rén wù、 zǔ zhì hé qí tā shí tǐ。 yíng xiāo chuàng xīn 　　 yíng xiāo chuàng xīn héng héng 21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ 　　 fā bù shí jiān： 2003-3-28 zuò zhě： yán xué jūn 　　20 shì jì de zhōng guó qǐ yè yíng xiāo ， yīnggāi shuō zǒu de shì yī tiáo yǐ mó fǎng wéi zhù de dào lù。 gǎi gé kāi fàng de 20 nián lái， xī fāng qǐ yè yíng xiāo lǐ lùn yǔ fāng fǎ cóng yǐn jìn chuán bō dào tuī guǎng yìng yòng， duō shù qǐ yè jī jī běn shàng shì“ zhào hú lú huà piáo”。 jìn rù 21 shì jì hòu， wǒ guó qǐ yè yíng xiāo shì réng rán zǒu yǐ mó fǎng wéi zhù de dào lù hái shì zǒu yǐ chuàng xīn wéi zhù de dào lù ní ? duì cǐ wǒ guó lǐ lùn jiè hé qǐ yè jiè dōuyòu bù tóng de kàn fǎ。 bǐ zhě rèn wéi： yíng xiāo chuàng xīn， yīnggāi chéng wéi 21 shì jì wǒ guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ。 　　 yíng xiāo chuàng xīn shì 21 shì jì zhōng guó qǐ yè fā zhǎn de bì rán xuǎn zé 　　 wǒ guó qǐ yè zài 21 shì jì zhī suǒ yǐ yào yǐ yíng xiāo chuàng xīn wéi zhù xuán lǜ， zhù yào shì jī yú yǐ xià kǎo lǜ： 　　1、 mǎi fāng shì chǎng de xíng chéng 　　1996 nián shì wǒ guó mǎi fāng shì chǎng xíng chéng de guān jiàn nián， yóu yú jīng jì“ ruǎn zhe lù” de chéng gōng， wǒ guó shì chǎng kāi shǐ chū xiàn quán miàn guò shèng xiàn xiàng。 jù guó nèi mào yì jú tí gōng de zī liào biǎo míng， 1999 nián shàng bàn nián， zài 605 zhǒng zhù yào shāng pǐn zhōng， gōng dà yú qiú de pǐn zhǒng zhàn 72.2%， qí shé de pǐn zhǒng yě jī běn lì yú gōng qiú píng héng zhuàng kuàng。 bù jǐn shēng huó zī liào、 shēng chǎn zī liào guò shèng， shèn zhì lián cháng qī kùn rǎo wǒ guó jīng jì fā zhǎn de“ píng jǐng” hángyè rú diàn lì、 méi tàn、 jiāo tōng děng chū xiàn gōng guò yú qiú de zhuàng kuàng。“ tiě lǎo dà” yǐ méi yòu liǎo“ lǎo dà” pài tóu，“ diàn lǎo hǔ” yě shī zhī liǎo xī rì de wēi fēng， zhōng guó shì chǎng yǐ yóu guò qù de mài fāng shì chǎng jìn rù dào mǎi fāng shì chǎng。 zài mài fāng shì chǎng tiáo jiàn xià， zǒng gōngjǐ xiǎo yú zǒng xū qiú， qǐ yè zhǐ yào fǎng xiào bié rén de shēng chǎn hé yíng xiāo zuò fǎ jiù néng huò lì。 ér zài mǎi fāng shì chǎng tiáo jiàn xià， yóu yú zǒng gōngjǐ dà yú zǒng xū qiú， yīn 'ér qǐ yè zhǐ shì fǎng xiào bié rén de shēng chǎn hé yíng xiāo zé nán yǐ chéng gōng， zhǐ yòu zǒu chuàng xīn zhī lù， xíng chéng zì jǐ de yíng xiāo tè sè， cái néng zhēn zhèng dé yǐ shēng cún yǔ fā zhǎn。 21 shì jì de wǒ guó shì chǎng shì yī gè cháng qī de mǎi fāng shì chǎng， jiān chí yíng xiāo chuàng xīn， shì qǐ yè lì zú yú mǎi fāng shì chǎng zhī bǎo。 　　2、 jiā rù wto 　　 jīng guò shí jǐ nián de mǎ lā sōng tán pàn， wǒ guó jiā rù wto zhǐ rì kě dài。 wǒ guó jiā rù wto hòu， huì jìn yī bù kāi fàng guó nèi shì chǎng hé jiàng dī guān shuì， zhè bì rán dǎo zhì gèng duō de guó wài qǐ yè hé guó wài chǎn pǐn jìn rù wǒ guó shì chǎng， cóng 'ér shǐ dé guó jì jìng zhēng guó nèi huà。 guó wài qǐ yè yī bān shí lì xióng hòu， yíng xiāo lì qiáng， guó nèi qǐ yè yù yǔ zhī kàng héng， bù jǐn yìng zǒu lián hé zhī lù， ér qiě yào jiā qiáng yíng xiāo chuàng xīn。 rú guǒ yī wèi xiào fǎng guó wài qǐ yè de yíng xiāo zuò fǎ， nà me zài zhè chǎng zhōng wài yíng xiāo zhàn jiào liàng zhōng róng yì bài xià zhèn lái。 zhōng guó jiā diàn shì chǎng céng yī shì yáng chǎn pǐn de tiān xià， cháng hóng、 hǎi 'ěr、 xiǎo tiān děng yī pī mín zú qǐ yè fèn qǐ kàng zhēng， yǒng yú chuàng xīn， zhōng yú duó huí liǎo shì chǎng。 yīn cǐ， wǒ guó jiā rù wto hòu， miàn duì gèng jiā jī liè de shì chǎng kuàng zhēng hé qiáng dà de guó wài duì shǒu， wéi yòu yǐ yíng xiāo chuàng xīn fāng néng qǔ shèng。 　　3、 zhī shí jīng jì de tiǎo zhàn 　　21 shì jì shì zhī shí jīng jì de shí dài， tā jiāng zhú bù tì gōng yè jīng jì chéng wèiguó jì jīng jì zhōng zhàn zhù dǎo dì wèi de jīng jì， zhī shí jīng jì zuò wéi yī zhǒng chuàng xīn xíng jīng jì， qiáng diào chuàng xīn yìng chéng wéi jīng jì zēngzhǎng de fā dòng jī。 zài zhī shí jīng jì tiáo jiàn xià， qǐ yè de jìng zhēng lì dà xiǎo qǔ jué yú qí chuàng xīn lì de qiáng ruò。 qǐ yè chuàng xīn lì bāo kuò duō gè fāng miàn， yíng xiāo chuàng xīn lì shì qí hé xīn yào sù zhī yī， qǐ yè zhǐ yòu dà lì kāi zhǎn yíng xiāo chuàng xīn， cái néng gèng hǎo dì yíng jiē zhī shí jīng jì de tiǎo zhàn。 　　4、 kě chí xù fā zhǎn de yào qiú 　　 miàn duì shì jiè lǜ sè làng cháo de péng bó xīng qǐ， zhōng guó zhèng fǔ zhuāng yán chéng nuò， jiān chí zǒu kě chí xù fā zhǎn de dào lù。 shí xiàn wǒ guó jīng jì zài 21 shì jì de kě chí xù fā zhǎn， guān jiàn zài gè gè qǐ yè shí xiàn kě chí xù fā zhǎn， ér qǐ yè de kě chí xù fā zhǎn jiù bì xū bì miǎn chóngdǎo“ xiān wū rǎn hòu zhì lǐ” de jiù zhé， shí xíng“ jié jìng huà” shēng chǎn hé yíng xiāo ， zhè jiù yào qiú qǐ yè fàng qì chuán tǒng de gōng yè shí dài yíng xiāo zuò fǎ， tàn suǒ xīn de yíng xiāo zuò fǎ， jí jìn xíng yíng xiāo chuàng xīn。 　　21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de wǔ dà chuàng xīn 　　 wǒ guó qǐ yè zài 21 shì jì de yíng xiāo chuàng xīn kě gài kuò wéi shí dà fāng miàn： guān niàn chuàng xīn、 lǐ lùn chuàng xīn、 shì chǎng chuàng xīn、 jì shù chuàng xīn、 chǎn pǐn chuàng xīn、 fāng fǎ chuàng xīn、 cè lüè chuàng xīn、 zǔ zhì chuàng xīn、 rén cái chuàng xīn、 guī zé chuàng xīn děng。 běn wén zhù yào fēn xī qí zhōng wǔ dà chuàng xīn： 　　1、 guān niàn chuàng xīn 　　 guān niàn chuàng xīn shì qǐ yè yíng xiāo de xiān dǎo。 21 shì jì de zhōng guó qǐ yè， bù néng yǐ shù lì shì chǎng yíng xiāo guān niàn wéi mǎn zú， ér yìng zhuī qiú yǔ 21 shì jì xiāng shì yìng de xīn yíng xiāo guān niàn。 wǒ rèn wéi yǐ xià xīn guān niàn yìng tè bié qiáng diào： 　　 yī shì qīn qíng yíng xiāo guān niàn。 20 shì jì de shì chǎng yíng xiāo guān niàn qiáng diào de hé xīn shì gù kè zhì gāo wú shàng， bǎ gù kè dāng“ shàng dì”。 qí shí， shì jiè shàng běn méi yòu shénme“ shàng dì”， ér qiě shàng dì gāo gāo zài shàng shǐ rén wú fǎ shì cóng。 qīn qíng yíng xiāo guān niàn qiáng diào bǎ gù kè dāng“ péng yǒu” huò“ qīn rén” ér bù shì“ shàng dì”， tōng guò jiàn lì yī zhǒng xīn xíng de qīn qíng ( yú shuǐ ) guān xì， bǎ qǐ yè yǔ gù kè zhī jiān de jù lí zuì dà xiàn duódì suō duǎn。 tōng guò yǔ gù kè zuò“ péng yǒu， ér shǐ gù kè chéng wéi qǐ yè de yǒng yuǎn“ péng yǒu”。 shì xiǎng， dāng gù kè chéng wéi qǐ yè de“ péng yǒu” shí， hái bù huì xiàng qǐ yè de chǎn pǐn“ tóu zī” má ? zhè jiù jiào yǐ qǐ yè de“ gǎn qíng tóu zī” huàn qǔ gù kè de“ huò bì tóu zī”。 　　 èr shì quán qiú yíng xiāo guān niàn。 jīng jì quán qiú huà shì dāng jīn shì jiè jīng jì fā zhǎn de zuì zhòng yào qū shì， xiàn dài huà dà shēng chǎn běn shēn de kè guān guī lǜ bì rán yào qiú shí xiàn quán qiú huà fēn gōng。 zài zhè yī jīng jì guī lǜ de qū dòng xià， gè guó qǐ yè hé chǎn pǐn fēn fēn zǒu chū guó mén， zài shì jiè fàn wéi nèi xún qiú fā zhǎn jī huì， xǔ duō chǎn pǐn dōuyǐ chéng wéi quán qiú chǎn pǐn， xǔ duō zhī zhù chǎn yè yě yǐ chéng wéi guó jì zhī zhù chǎn yè， ér bù shì mǒu yī guó de chǎn pǐn huò chǎn yè。 tè bié shì shí lì xióng hòu de kuà guó gōng sī， zǎo yǐ bǎ quán qiú shì chǎng zhì yú zì jǐ de yíng xiāo fàn wéi nèi， yǐ yī zhǒng quán qiú yíng xiāo guān niàn lái zhǐ dǎo gōng sī de yíng xiāo huó dòng。 rú kě kǒu kě lè gōng sī zài shì jiè jǐ shí gè guó jiā bù yòu shēng chǎn jù diǎn hé 100 duō gè guó jiā yōng yòu shì chǎng， chéng wéi yī gè zǒng bù shè zài měi guó de quán qiú gōng sī； kōng zhōng qì chē gōng sī zǎo yǐ bù shì fǎ guó gōng sī 'ér shì 'ōu zhōu gōng sī， bìng bǎ yíng xiāo chù jiǎo shēn xiàng gè guó shì chǎng。 zhè xiē gōng sī dōushì bǎ yǎn guāng fàng zài shì jiè dì tú shàng kāi zhǎn quán qiú yíng xiāo huó dòng。 hǎi 'ěr shì wǒ guó qǐ yè jiè jiào zǎo jù yòu zhè yī yì shí de gōng sī， tā men míng què tí chū yào shí xiàn“ hǎi 'ěr de guó jì huà hé guó jì huà de hǎi 'ěr”。 suǒ wèi“ hǎi 'ěr de guó jì huà” jiù shì tōng guò dà guī mó chū kǒu hé zài jìng wài shè chǎng ràng hǎi 'ěr xùn sù zǒu xiàng shì jiè gè guó。 1998 nián， zài wǒ guó chū kǒu yán zhòng huá pō de qíng kuàng xià， hǎi 'ěr。 chū chuāngkǒu huì tóng bǐ zēngzhǎng 36%， jīn nián 1-3 yuè fèn， měng zēng 131%。 suǒ wèi“ guó jì huà de hǎi 'ěr” jiù shì ràng hǎi 'ěr zài shì jiè gè guó běn tǔ huà。 jù bào dào， hǎi 'ěr shǒu xiān zài zhī shí jīng jì zuì fā dá de měi guó mài chū zhè yī bù， měi guó ? ６ qiàng６ còu zhàng huī huáng ? jí shè jì zhōng xīn、 yíng xiāo zhōng xīn、 shēng chǎn zhōng xīn dōuzài měi guó ) yuán zé chéng lì de běn tǔ huà hǎi 'ěr， ér bù shì dān chún de zhōng guó hǎi 'ěr， qí shè jì zhōng xīn shè zài bō shì dùn， yíng xiāo zhōng xīn shè zài niǔ yuē， shēng chǎn zhì zào zhōng xīn shè zài nán kǎ luó lín nà zhōu， ràng měi guó rén lái jīng yíng měi guó hǎi 'ěr， ràng měi guó zī yuán lái“ yǎng yù” měi guó hǎi 'ěr。 　　 sān shì zhī shí yíng xiāo guān niàn。 21 shì jì zhī shí jīng jì bù tóng yú 20 shì jì de gōng yè jīng jì， zhì lì zī běn jiāng chéng wéi dì yī zī běn， jué dìng zhe qǐ yè miàn xiàng wèi lái de jìng zhēng yōu shì。 zhì lì yōu shì shì zhī shí jīng jì shí dài de zuì zhòng yào yōu shì， bǐ 'ěr · gài cí de wēi ruǎn gōng sī zài zī chǎn fù zhài biǎo shàng de zī chǎn zǒng 'é zhǐ yòu tōng yòng qì chē gōng sī zī chǎn zǒng 'é de 4% zuǒ yòu， ér tā de shì chǎng jià zhí què xiāng dāng yú tōng yòng qì chē shì chǎng jià zhí de 4 bèi。 zhī suǒ yǐ rú cǐ， shì yīn wéi wēi ruǎn shēng chǎn jīng yíng de shì zhī shí jīng jì shí dài de zhòng yào chǎn pǐn héng héng diàn nǎo ruǎn jiàn， ér tōng yòng shēng chǎn jīng yíng de shì gōng yè jīng jì shí dài de diǎn xíng chǎn pǐn héng héng qì chē。 zài zhī shí jīng jì shí dài， qǐ yè de yíng xiāo guān niàn yě yào xiāng yìng zhuǎn biàn， jí shù lì zhī shí yíng xiāo guān niàn。 zhī shí yíng xiāo guān niàn shì zhī shí jīng jì fā zhǎn de chǎn wù， shì zhī shí jīng jì xiāng shì yìng de yī zhǒng xīn yíng xiāo guān niàn。 tā gāo dù zhòng shì zhī shí、 xìn xī hé zhì lì， píng zhī shí hé zhì lì 'ér bù shì píng jīng yàn zài rì yì jī liè de shì chǎng yíng xiāo zhàn zhōng qǔ shèng。 wèicǐ， zhù yào chōng fēn bǔ zhuō hé lì yòng shì chǎng xìn xī， kāi fā hé shēng chǎn kē jì hán liàng gāo de chǎn pǐn， xuǎn zé hé yùn yòng xiàn dài huà yíng xiāo shǒu cè。 　　 sì shì lǜ sè yíng xiāo guān niàn。 zì běn shì jì 70 nián dài chū fā biǎo《 rén lèi huán jìng xuān yán》 lā kāi rén lèi huán jìng bǎo hù de xù mù yǐ lái， lǜ sè làng cháo yī làng gāo guò yī làng bìng xíjuǎn quán qiú， jiāng bǎ 21 shì jì biàn chéng yī gè lǜ sè shì jì。 lǜ sè làng cháo de xīng qǐ dài lái lǜ sè xū qiú de xùn sù zēngzhǎng， tuī dòng lǜ sè shì chǎng de péng bó fā zhǎn。 jù yòu guān zī liào xiǎn shì： 1995 nián， shì jiè lǜ sè shì chǎng guī mó dá 4270 yì měi yuán； dào 2000 nián， kě dá 6000 yì měi yuán， dào 2010 nián jiāng zēng zhì 12000 yì měi yuán。 lǜ sè shì chǎng guī de bù duàn kuò dà， bì rán yào qiú qǐ yè yǐ lǜ sè yíng xiāo guān niàn wéi zhǐ dǎo， jìn lì mǎn zú gè guó xiāo fèi zhě de lǜ sè xū qiú。 lǜ sè yíng xiāo guān niàn qiáng diào qǐ yè zài yíng xiāo huó dòng zhōng yào bǎ shì chǎng xū qiú yǔ huán jìng bǎo hù yòu jī de hé qǐ lái， dà lì kāi fā lǜ sè chǎn pǐn， jìn liàng jiǎn shǎo nǎi zhì xiāo chú huán jìng wū rǎn suǒ zào chéng de wēi hài。 　　2、 shì chǎng chuàng xīn 　　 suí zhe wǒ guó mǎi fāng shì chǎng de chū xiàn， qǐ yè zhī jiān de jìng zhēng yě bù rù“ zhàn guó shí dài”， miàn duì yù yǎn yù liè de yíng xiāo zhàn， qǐ yè shì pīn lì zhēng duó yǐ yòu de shì chǎng hái shì qù xún zhǎo xiāo fèi zhě shàng wèi dé dào mǎn zú de qián zài xū qiú， huò chuàng zào yī zhǒng xīn de xū qiú ní ? yòu rén bǎ tā xíng xiàng dì bǐ yù wèishì qù qiǎng xiàn yòu de“ dàn gāo” hái shì lìng zuò yī kuài xīn de“ dàn gāo”。 shì chǎng chuàng xīn bù shì qù qiǎng xiàn yòu de“ dàn gāo”， ér shì qù zuò xīn de“ dàn gāo”。 yòu de qǐ yè miàn duì qiáng dà de jìng zhēng yā lì， cǎi yòng“ ràng lì bù ràng shì” de dī jià wèi cè lüè kǔ kǔ zhī chēng yǐ yòu de shì chǎng， jiēguǒ wǎng wǎng dé bù cháng shī。 gāo míng de qǐ yè zé bǎ shì yě tóu xiàng xīn de shì chǎng。 yǐ xǐ yī jī wéi lì， chéng shì xǐ yī jī shì chǎng bǎo hé liǎo， hǎi 'ěr jiù tuò zhǎn nóng cūn xǐ yī jī shì chǎng， dāng hǎi 'ěr zǒng cái huò zhī sì chuān děng dì nóng mín yòng xǐ yī jī xǐ dì guā、 tǔ dòu shí， lì mǎ zǔ zhì qǐ yè kāi fā chū néng xǐ dì guā、 tǔ dòu de xǐ yī jī， bèi shòu dāng dì xiāo fèi zhě de qīng lái。 kě jiàn， xiāo fèi zhě de duō céng xìng jí qí xū qiú de duō yàng huà wéi shì chǎng chuàng xīn tí gōng liǎo guǎng kuò kōng jiān， zhè zhǒng shì chǎng chuàng xīn zhù yào biǎo xiàn zài： xīn de qū jiān shì chǎng、 xīn de zhuān yè shì chǎng、 xīn de qún tǐ shì chǎng děng。 zhuóyǎn yú 21 shì jì， qǐ yè yìng gāo dù zhù zhòng tuò zhǎn xià liè shì chǎng： 　　 yī shì gāo kē jì shì chǎng。 gāo kē jì shì chǎng shì wǒ guó fā zhǎn qián jǐng jí wéi guǎng kuò de shì chǎng， yòu zhe jù dà de shì chǎng xū qiú qián liàng， qiě shè jí dào xǔ duō gè hángyè， dà yòu tuò zhǎn jià zhí。 měi guó de wēi ruǎn、 zhōng guó de běi dà fāng zhèng děng zhù míng qǐ yè， dōushì zài tuò zhǎn zhè yī shì chǎng lǐng yù dà huò chéng gōng de。 　　 èr shì nóng cūn shì chǎng。 wǒ guó yuē yòu 70% de rén kǒu shēng huó zài nóng cūn， zǒng shù dá 9 yì zhī duō， yóu yú chéng xiāng zhī jiān de chā bié， mù qián nóng cūn jū mín de xiāo fèi yǔ chéng shì jū mín de xiāo fèi dà yuē xiāngchà 10 nián， yīn 'ér zài chéng shì shì chǎng yǐ chù bǎo hé de xiē shāng pǐn， rú jiā yòng diàn qì děng， zài nóng cūn shì chǎng réng yòu fā zhǎn qián lì。 jù yòu guān zī liào biǎo míng， 1997 nián nóng cūn jū mín jiā tíng píng jūn měi bǎi hù nián dǐ yōng yòu cǎi diàn 27.3 tái、 diàn bīng xiāng 8.8 tái、 xǐ yī jī 21.9 tái， jī běn xiāng dāng yú 1986 nián chéng zhèn jū mín 27.4 tái、 12.7 tái hé 59.7 tái de píng jūn yōng yòu shuǐ píng。 1997 nián nóng cūn jū mín 'ēn gé 'ěr xì shù wéi 55.1%， xiāng dāng yú chéng zhèn jū mín 80 nián dài chū qī de shuǐ píng。 dāng rán， kāi tuò nóng cūn shì chǎng yě yào shì xiāo duì lù， bù néng bǎ chéng lǐ rén yòng de shāng pǐn zhào bān dào nóng cūn， yìng gēn jù dāng dì nóng cūn shì chǎng de xū qiú gǎo hǎo xīn chǎn pǐn de kāi fā hé xiàn yòu chǎn pǐn de gǎi jìn。 　　 sān shì lǚ yóu shì chǎng。 lǚ yóu shì chǎng de fā zhǎn qián jǐng shí fēn kàn hǎo， jù guó jì yòu guān lǚ yóu zǔ zhì fēn xī yù cè， suí zhe rén men de shēng huó shuǐ píng tí gāo hé jiāo tōng tiáo jiàn de gǎi shàn， yuè lái yuè duō de rén huì xuǎn zé wài chū lǚ yóu， bù duàn zēng jiā lǚ yóu xiāo fèi， lǚ yóu chǎn pǐn jiāng chéng wéi 21 shì jì yǔ gāng tiě chǎn yè bìng jià qí qū de zhòng yào zhī zhù chǎn yè。 gāi zǔ zhì hái rèn wéi， zhōng guó jiāng zài 21 shì jì chéng wéi shì jiè lǚ yóu xiāo fèi dà guó。 jīn nián guó qìng jié fàng cháng jiǎ dài lái de lǚ yóu xiāo fèi rè cháo， zhèng shuō míng tuò zhǎn wǒ guó lǚ yóu shì chǎng dà yòu zuò wéi， wǒ guó yòu guān qǐ yè yìng zhì lì yú zhè yī xīn xīng shì chǎng de kāi fā hé tuò zhǎn。 　　 sì shì lǎo nián shì chǎng。 jù zhèng fǔ yòu guān bù mén jìn qī xuān bù， wǒ guó yǐ tí qián jìn rù lǎo nián huà de shè huì， mù qián quán guó 60 suì yǐ shàng de lǎo nián rén zhàn quán guó zǒng rén kǒu de 10%， yuē 1.3 yì rén， suí zhe shí jiān de tuī yí， wǒ guó lǎo nián rén jiāng jìn yī bù zēng duō。 dà liàng lǎo nián rén de cún zài bì rán dài lái lǎo nián shì chǎng de fā zhǎn， tè bié shì lǎo nián shí pǐn、 bǎo jiàn pǐn děng qián zài de xū qiú liàng jí dà， shì qǐ yè yìng zhòng diǎn tuò zhǎn de yī gè xīn qún tǐ shì chǎng。 rì běn qǐ yè zǎo zài 70 nián dài jiù zhuóshǒu tuò zhǎn lǎo nián shì chǎng， cóng chī chuān yòng dào zhù xíng wán kāi fā chū yī xì liè xīn chǎn pǐn， xiàn zài lǎo nián shì chǎng yǐ chéng wéi rì běn de yī gè zhòng yào shì chǎng。 yóu yú lǎo nián rén jù yòu shēng huó yuè lì fēng fù、 qín jiǎn jié shěng děng dú dào de xiāo fèi tè diǎn， yīn 'ér tuò zhǎn zhè yī shì chǎng nán dù hěn dà， qǐ yè yìng zhèng shì kùn nán， zhì dìng hé shí shī“ gōng jiān” zhàn lüè， jiān chí xià qù bì yòu shōu huò。 　　 wǔ shì wén huà shì chǎng。 wǒ guó shì yī gè lì shǐ yōu jiǔ de wén míng gǔ guó， tóng shí yòu shì yī gè duō mín zú de guó dù， wén huà zī yuán shí fēn fēng fù。 rán 'ér， wǒ guó yī zhí wèi néng chōng fēn zhòng shì fā zhǎn wén huà chǎn yè hé tuò zhǎn wén huà shì chǎng， zhǐ shì bǎ tā zuò wéi fā zhǎn shì chǎng jīng jì de diǎn zhuì wù， suǒ wèi“ wén huà dā tái， jīng mào chàng xì”， zhèng shì zuì hǎo de xiě zhào。 qí shí， wén huà shì chǎng tóng yàng zhǐ yòu jí dà de kāi fā jià zhí， shì jiè zhù míng de hǎo lāi wù yǐng chéng、 dí sī ní lè yuán děngdōu shì chéng wéi chéng gōng de fàn lì。 zuì jìn jǔ bàn de shàng hǎi guó jì yì shù jié 'àn shì chǎng yíng xiāo fāng fǎ jìn xíng cāo zuò， jiēguǒ shēng yì kōng qián xīng lóng， cái yuán dà zēng。 dāng rán， zài tuò zhǎn wén huà shì chǎng guò chéng zhōng， yě yào jìn xíng yíng xiāo chuàng xīn， bù néng jī xiè dì mó fǎng， fǒu zé yě huì shī lì。 lì rú， shēn zhèn“ jǐn xiù zhōng huá” wēi suō jǐng guān yī jǔ chéng gōng hòu， yī jiā gōng sī mó fǎng qí zuò fǎ， zài yí chāng xīng jiàn liǎo“ sān xiá” wēi suō yǐng guān， jiēguǒ guān dū liào liào wú jǐ， yuán yīn jiù zài yú xuǎn zé xīng jiàn dì diǎn de cuò wù， shì xiǎng yī xià， dàngzhēn sān xiá jìn zài zhǐ chǐ shí， shuí hái huì yòu xīng qù qù kàn jiǎ sān xiá ní ? 　　3、 chǎn pǐn chuàng xīn 　　“ chǎn pǐn cháng xīn， qǐ yè cháng qīng”， zhè shì qǐ yè jiè liú xíng de yī jù gé yán。 tā gào sù wǒ men zhǐ yòu bù duàn jìn xíng chǎn pǐn chuàng xīn， cái néng yǒng bǎo qǐ yè qīng chūn huó dòng。 guó nèi wài yī xiē bǎi nián lǎo zì hào qǐ yè zhī suǒ yǐ bǎo dāo bù lǎo， jiù zài yú bù duàn qiáng huà chǎn pǐn chuàng xīn。 yān tái“ běi jí xīng” zhōng biǎo gōng sī de chéng gōng mì jué jiù shì měi nián tuī chū shù shí gè xīn pǐn zhǒng， xīn huā sè、 xīn yàng shì。 rú guǒ bù jiān chí chǎn pǐn chuàng xīn， qǐ yè fā zhǎn zé huì qián fú zhòng dà wēi jī。 wǔ hàn cháng jiāng yīn xiǎng céng yíng lì 7000 duō wàn yuán， dāng shí lǐng dǎo zhě rèn wéi bǎ zhè bǐ qián fàng zài yínháng lǐ ná lì xī yě yòu yī bǐ kě guān de shōu rù， yīn 'ér wèi qù tóu zī kāi fā xīn chǎn pǐn， bù dào jǐ nián shí jiān， vcd qǔ dài liǎo yīn xiǎng， cháng jiāng yīn xiǎng de shēng chǎn qǐ yè yīn shī qù shì chǎng 'ér bèi pò guān mén。 　　 chǎn pǐn chuàng xīn yìng cóng chǎn pǐn zhěng tǐ gài niàn chū fā， zhòng diǎn tū chū yǐ xià fāng miàn de chuàng xīn： 　　 yī shì chǎn pǐn biāo zhǔn chuàng xīn。 qǐ yè zài chǎn pǐn kāi fā guò chéng zhōng， yī fāng miàn yìng 'àn zhào guó jiā biāo zhǔn、 guó jì biāo zhǔn jìn xíng chuàng xīn， fú hé iso9000、 iso14000 děng guó jì rèn zhèng biāo zhǔn de yào qiú； lìng yī fāng miàn yě bù yí jī xiè dì zhào bān mǒu yī biāo zhǔn。 ér yìng yǐ xiāo fèi zhě yào qiú wéi zuì zhōng biāo zhǔn， lì qiú shǐ chǎn pǐn zuì dà xiàn duódì mǎn zú xiāo fèi zhě xū yào。 　　 èr shì chǎn pǐn pǐn zhǒng、 huā sè、 yàng shì chuàng xīn。 suí zhe kē jì de xùn sù fā zhǎn， chǎn pǐn shēng mìng zhōu qī rì qū suō duǎn， chǎn pǐn de liú xíng sè、 liú xíng shì biàn huà gèng kuài， yīn 'ér qǐ yè bì xū bù duàn jiā sù chǎn pǐn de gēngxīn huàn dài， shì shí tuī chū xīn pǐn zhǒng、 xīn huā sè、 xīn yàng shì， yǐ biàn yìng biàn。 　　 sān shì chǎn pǐn bāo zhuāng chuàng xīn。 bāo zhuāng chuàng xīn yào yǔ chǎn pǐn de tè xìng hé jià zhí xiāng fú， jìn xíng shì dù bāo zhuāng， fáng zhǐ guò dù bāo zhuāng hé guò jiǎn bāo zhuāng， bāo zhuāng cái liào de xuǎn yòng yě yào cóng yòu lì yú huán bǎo chū fā， jìn liàng jié yuē yòu xiàn zī yuán。 mù qián， yìng zhù yì jiū zhèng shè huì shàng duì“ bāo zhuāng” de biàn yì lǐ xiǎng， fáng zhǐ“ huò mài yī zhāng pí” de xiàn xiàng màn yán。 　　 sì shì chǎn pǐn pǐn pái chuàng xīn。 yī fāng miàn yào gēn jù shí dài de fā zhǎn hé jìng zhēng de biàn huà duì pǐn pái de shè jì hé shǐ yòng jiā yǐ gēngxīn， lìng yī fāng miàn yào gēn jù qǐ yè de fā zhǎn kuò dà pǐn pái de zhī míng dù， zhēng chuàng quán guó míng pái hé guó jì míng pái。 　　 wǔ shì chǎn pǐn fú wù chuàng xīn。 fú wù shì yòu xíng chǎn pǐn de yán shēn， néng gòu gěi xiāo fèi zhě dài lái gèng dà de lì yì hé gèng hǎo de mǎn zú， yīn 'ér yuè lái yuè chéng wéi chǎn pǐn de yī gè zhòng yào zǔ chéng bù fēn。 zhèng rú měi guó yíng xiāo xué jiā lǐ wéi tè jiào shòu suǒ yán： wèi lái jìng zhēng de guān jiàn， bù zài yú qǐ yè néng shēng chǎn shénme yàng de chǎn pǐn， ér zài yú wéi chǎn pǐn tí gōng shénme yàng de fù jiā jià zhí： bāo zhuāng、 fú wù、 yòng hù zī xún、 gòu mǎi xìn dài、 jí shí jiāo huò hé rén men yǐ jià zhí lái héng liàng de yī qiē dōng xī。 zhù míng de ibm gōng sī zài guǎng gào zhōng qiáng diào de“ ibm jiù shì fú wù”， zhèng fǎn yìng liǎo gāi gōng sī shí fēn zhòng shì chǎn pǐn fú wù de sī xiǎng。 chǎn pǐn fú wù chuàng xīn jiù shì qiáng diào bù duàn gǎi jìn hé tí gāo fú wù shuǐ píng hé fú wù zhì liàng， bù duàn tuī chū xīn de fú wù xiàng mù hé fú wù cuò shī， lì tú ràng xiāo fèi zhě dé dào zuì dà de mǎn zú huò mǎn yì。 　　 chǎn pǐn chuàng xīn hái yào shùn yìng guó jì dà qū shì， cháo zhe duō néng huà、 duō yàng huà、 wēi xíng huà、 jiǎn biàn huà、 jiàn měi huà、 shū shì huà、 huán bǎo huà、 xīn qí huà děng fāng xiàng fā zhǎn， bìng zhù zhòng shí shī chǎn pǐn chén jiù huà zhàn lüè。 chǎn pǐn chén jiù zhàn lüè shì qǐ yè gēn jù shì chǎng xū qiú biàn huà guī lǜ yòu yì shí dì táo tài lǎo chǎn pǐn、 tuī chū xīn chǎn pǐn de zhàn lüè， tōng guò qǐ yè zì jǐ duì chǎn pǐn jiā yǐ fǒu dìng 'ér bù duàn dì zhù rù“ xīn xiān xuè yè”， shǐ dé qǐ yè chéngzhǎng qū xiàn chéng píng wěn shàng shēng tài shì。 　　4、 fāng fǎ chuàng xīn 　　 qǐ yè zài yíng xiāo shí jiàn zhōng， yī fāng miàn yìng gǎn yú bǎ guó jì xiān jìn de yíng xiāo zuò fǎ chuàng zào xìng jiā yǐ yìng yòng， lìng yī fāng miàn yào dà dǎn tí chū hé shí shī xīn de yíng xiāo fāng fǎ。 yíng xiāo fāng fǎ chuàng xīn zhù yào tǐ xiàn zài： 　　 yī shì róu xìng yíng xiāo 。 jí qǐ yè shì shí líng huó dì tiáozhěng yíng xiāo huó dòng shì yìng bìng mǎn zú gè xìng huà xū qiú de yī zhǒng fāng fǎ。 cǎi yòng zhè yī yíng xiāo fāng fǎ yào qiú qǐ yè gǎi biàn yǐ wǎng gāo dù tǒng yī、 chéng dù biāo zhǔn huà de jí zhōng guǎn lǐ， shí xíng miàn xiàng shí jì、 líng huó xìng de fēn sàn guǎn lǐ； gǎi biàn yǐ wǎng yī tiáo shēng chǎn xiàn zhǐ néng shēng chǎn yī zhǒng biāo zhǔn huà chǎn pǐn de shēng chǎn fāng shì， jiàn lì yī zhǒng yóu jì suàn jī shè jì、 kòng zhì、 guǎn lǐ zhū zǐ xì tǒng gòu chéng de， zài yī tiáo shēng chǎn xiàn shàng kě shēng chǎn bù tóng xíng zhuàng、 guī mó、 huā sè、 kuǎn shì de gè zhǒng chǎn pǐn； gǎi biàn yǐ wǎng dān chún yǐ lài zhōng jiān shāng zhōng jiè de liú tōng mó shì， jiàn lì yǐ xìn xī wǎng luò wéi zhōng jiè de、 shēng chǎn zhě yǔ xiāo fèi zhě mìqiè lián xì de“ wài dìng nèi zhì” de chǎn xiāo mó shì。 　　 èr shì wǎng luò yíng xiāo 。 jí zài hù lián wǎng luò shàng kāi zhǎn yíng xiāo huó dòng de yī zhǒng fāng fǎ。 qǐ yè kě tōng guōguó jì hù lián wǎng jiàn lì wǎng zhàn， chuán dì shāng pǐn xìn xī， xī yǐn wǎng shàng xiāo fèi zhě zhù yì bìng zài wǎng shàng gòu mǎi。 yòu rén yù jì， wǎng shàng gòu wù jiāng shì 21 shì jì rén lèi zuì zhù yào de gòu mǎi fāng shì。 zài wǒ guó， suí zhe shí jiān de tuī yí， yě huì yòu yuè lái yuè duō de xiāo fèi zhě de wǎng shàng xuǎn gòu， 　　 sān shì líng kù cún yíng xiāo ， jí cǎi yòng xiān jiē dìng dān hòu shēng chǎn、 kù cún wéi líng de yī zhǒng yíng xiāo fāng fǎ。 cǎi yòng zhè yī fāng fǎ de guān jiàn shì yào zhēng qǔ dào zú gòu de dìng dān， yīn 'ér jiā qiáng chǎn qián dìng huò gōng zuò jiù xiǎn dé yóu wéi zhòng yào。 wǎng shàng yíng xiāo jiāng zhú bù fā zhǎn chéng wéi yī zhǒng zhòng yào de fāng fǎ。 　　 sì shì wú quē xiàn yíng xiāo 。 jí zài zhěng gè yíng xiāo huó dòng guò chéng zhōng bù gěi gù kè liú xià rèn hé yí hàn de fāng fǎ。 bāo kuò chǎn pǐn wú quē xiàn héng héng 100% de bǎo zhèng zhì liàng， xiāo shòu wú quē xiàn héng héng 100% de bǎo zhèng tiǎo xuǎn， fú wù wú quē xiàn héng héng 100% de bǎo zhèng mǎn yì。 　　 wǔ shì shì jiàn yíng xiāo 。 jí tōng guò huò jiè zhù mǒu yī yòu zhòng yào yǐng xiǎng de shì jiàn lái qiáng huà yíng xiāo 、 kuò dà shì chǎng de fāng fǎ。 cháng hóng gōng sī jiè zhù kē shòu liáng jià chē fēi yuè huáng hé de zhòng yào shì jiàn lái xuān chuán chǎn pǐn、 kuò dà shì chǎng， biàn shì chéng gōng yī lì。 kāi zhǎn shì jiàn yíng xiāo de qián tí shì chōng fēn zhuā hǎo hé lì yòng mǒu yī yòu yǐng xiǎng de shì jiàn， bìng bǎ tā yǔ qǐ yè yíng xiāo yòu jī dì jié hé qǐ lái， dá dào“ jiè zhù guò hǎi”、“ jiè fēng yáng fān” de mùdì。 　　 liù shì shù jù kù yíng xiāo 。 yíng xiāo shù jù kù zuì chū de hán yì shì wéi shí shī zhí fù yíng xiāo ér shōu jí de gù kè hé qián zài gù kè de xìng míng hé dì zhǐ； hòu lái fā zhǎn chéng wéi shì chǎng yán jiū de gōng jù， rú shōu jí shì chǎng zī liào、 rén kǒu tǒng jì zī liào、 xiāo shòu qū shì zī liào yǐ jí jìng zhēng zī liào děng děng， pèi hé shìdàng de ruǎn jiàn， duì shù jù zuò chū xiāng yìng de fēn xī， mù qián tā yǐ jīng zuò wéi zhěng gè guǎn lǐ xìn xī xì tǒng de yī bù fēn fā huī zhuózhòng yào zuò yòng。 tā kě yǐ shōu jí hé guǎn lǐ dà liàng de xìn xī yǐ biàn gěi wǒ men chéng xiàn chū gù kè de“ jī běn zhuàng tài”， yǐ biàn wǒ men jìn xíng xiāo fèi zhě fēn xī， què dìng mù biāo shì chǎng， gēn zōng shì chǎng lǐng dǎo zhě yǐ jí jìn xíng xiāo shòu guǎn lǐ děng， shì xié zhù guī huá zhěng tǐ yíng xiāo jìhuà hé jìhuà、 kòng zhì hé héng liàng chuán bō huó dòng de yòu lì gōng jù。 yíng xiāo shù jù kù kě yǐ bǎ yòu guān de zī yuán zhěng hé zài yī qǐ（ yóu jiàn、 diàn huà、 xiāo shòu、 dì sān fāng hé qí tā qú dào）， tǒng yī xié diào diào dù， yòu zhēn duì xìng dì jìn xíng zhí jiē diào dù。 lì rú， duì guān jiàn kè hù xū yào jìn xíng rén yuán zhí jiē fǎng wèn， ér bù shì yóu jiàn hé diàn huà fǎng wèn； lìng wài， zài yǔ kè hù de gōu tōng zhōng， cǎi yòng nǎ zhǒng fāng shì， hái yào kàn qí jīng jì xìng， néng gòu dá dào tóng yàng de xiào guǒ， wèishénme bù xuǎn zé gèng jīng jì de fāng shì ní？ yíng xiāo shù jù kù wéi qǐ yè hé lǐ fēn pèi zī yuán tí gōng liǎo yòu lì de gōng jù。 　　5、 rén cái chuàng xīn 　　 jìn guǎn yíng xiāo chuàng xīn de nèi róng xiāng dāng guǎng fàn， dàn guān jiàn shì rén cái chuàng xīn， méi yòu rén cái chuàng xīn， qí tā chuàng xīn jiù shì yī jù kōng huà。 21 shì jì de yíng xiāo rén cái bù zài shì jīng yíng xíng de yíng xiāo zhuān jiā， ér yīngshì zhī shí xíng de yíng xiāo tōng cái。 qí jù yòu yǐ xià yī xiē zhòng yào tè zhēng： (1) qiáng liè de shè huì zé rèn gǎn； (2) wén huà sù yǎng gāo； (3) fù yòu chuàng xīn jīng shén hé jìn qǔ xīn； (4) kē jì tōng cái yǔ yíng xiāo zhuān cái de wán shàn jié hé； (5) zhī shí yìng yòng néng lì hěn qiáng děng。 yíng xiāo chuàng xīn néng fǒu zài 21 shì jì chéng wéi wǒ guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ， guān jiàn jiù qǔ jué yú shì fǒu yōng yòu yī pī zhè lèi zhī shí xíng de yíng xiāo rén cái。 yǐng xiǎng yíng xiāo de huán jìng 　　yǐng xiǎng yíng xiāo de huán jìng zhǐ gè zhǒng yǐng xiǎng hé zhì yuē yíng xiāo de wài bù yīn sù de jí hé。 　　 zhù yào bāo kuò hóng guān huán jìng hé wēi guān huán jìng。 　　 hóng guān huán jìng bāo kuò： 　　 jīng jì huán jìng， zhù yào shì shōu rù、 zhī chū、 xiāo fèi zhě de xìn dài hé chǔ xù、 jīng jì fā zhǎn zhuàng kuàng。 　　 rén kǒu huán jìng， zhù yào shì rén kǒu zǒng liàng、 rén kǒu de zēngchánglǜ、 rén kǒu jié gòu、 rén kǒu de qiān yí。 　　 shè huì wén huà huán jìng， zhù yào shì wén huà、 zōng jiào xìn yǎng、 jià zhí guān niàn、 xiāo fèi xí sú、 xiāo fèi xīng qù děng。 　　 zhèng zhì fǎ lǜ huán jìng， zhù yào shì zhèng zhì hé fǎ lǜ。 　　 zì rán huán jìng 　　 kē jì huán jìng 　　 wēi guān huán jìng bāo kuò： 　　 jìng zhēng zhě， xiāo fèi zhě， gōng zhòng děng。 yíng xiāo de yuán zé 　　 yíng xiāo què shí bāo kuò yī xiē bǐ jiào gù dìng de yuán zé， bāo kuò： 　　• zài zhì dìng yíng xiāo zhàn lüè shí duì xiāo fèi zhě、 jìng zhēng zhě hé fēn xiāo shāng zhōng xīn dì wèi de zūn zhòng。 　　• duì měi yī gè shì chǎng jìn xíng shì chǎng xì fēn， gēn jù zì jǐ gōng sī de shí lì hé mù biāo xuǎn zé qián jǐng zuì hǎo de shì chǎng xì fēn。 　　• duì yú měi yī gè mù biāo shì chǎng xuǎn zé shì chǎng xì fēn， yán jiū kè hù de xū yào、 rèn zhī、 piān hǎo hé gòu mǎi guò chéng。 　　• tōng guò rèn zhēn dìng yì、 chuàng zào hé jiāo fù gèng hǎo de jià zhí， zài mù biāo shì chǎng yíng dé yōu shì。 　　• yíng xiāo shǐ yú hé shí？ 　　 zǎo zài rén lèi chū xiàn shí， yíng xiāo jiù chū xiàn liǎo。 zài《 shèng jīng • jiù yuē》 de dì yī zhāng（ dāng rán zhè bù shì rén lèi de kāi shǐ）， wǒ men kàn dào xià wá shuō fú yà dāng tōu shí jìn guǒ， bù guò xià wá bù shì dì yī gè yíng xiāo rén yuán， zhè gè chēng hào yīnggāi shǔ yú nà tiáo shuō fú liǎo xià wá bǎ jìn guǒ tuī xiāo gěi yà dāng de shé。 　　 zuò wéi yī mén xué kē， yíng xiāo xué kāi shǐ yú 20 shì jì shàng bàn yè， nà shí zhù yào chū xiàn zài yǔ fēn xiāo（ yóu qí shì pī fā hé líng shòu） xiāng guān de kè chéng zhōng。 dàn shì dāng shí jīng jì xué zhèng xiàn yú zhuī qiú chún lǐ lùn de xué shù chōng dòng zhī zhōng， rén men hū lüè liǎo zhè mén hé jīng jì zhèng cháng yùn xíng guān xì mìqiè de xīn xīng xué kē。 gōng qiú qū xiàn zhǐ shì biǎo míng liǎo jūn héng shí de jià gé shuǐ píng， què méi néng jiě shì cóng shēng chǎn shāng tōng guò pī fā shāng yī zhí dào líng shòu shāng de jià gé liàn。 yīn cǐ zǎo qī de shì chǎng yíng xiāo xué zhě tián bǔ liǎo jīng jì xué jiā yán jiū de kòngbái。 bù guò， jīng jì xué réng rán shì yíng xiāo xué zhī mǔ。 　　• yíng xiāo shì yī mén yì shù hái shì jì shù？ 　　 yíng xiāo gèng duō de shì yī mén jì shù hé zhí yè。 měi guó yíng xiāo xié huì (AmericanMarketingAssociation) hé yīng guó tè xǔ yíng xiāo xié huì (BritishCharteredInstituteofMarketing) dū gè zì zhì lì yú zhí yè yíng xiāo rén yuán de zī zhì rèn kě。 tā men xiāng xìn tōng guò jiàn lì yán gé de cè shì zhì dù kě yǐ qū fēn hé gé de yíng xiāo rén yuán hé mào pái huò。 　　 rán 'ér， xǔ duō méi yòu jīng guò yán gé xùn liàn de yíng xiāo rén yuán yě yòu fēi cháng chū sè de yíng xiāo lǐ niàn。 yīng gé wǎ • kǎn pǔ lā (IngvarKamprad) bìng bù shì yī gè zhí yè yíng xiāo rén yuán， dàn shì tā de IKEA（ yí jiā） gōng sī réng rán tōng guò wéi dà zhòng tí gōng zhì yōu jià lián de jiā jù dà huò chéng gōng。 chuàng zào lì shì chéng gōng yíng xiāo de zhòng yào bù fēn， dāng rán zhè zhǒng xū yào bù jǐn jǐn xiàn yú yíng xiāo rén yuán。 　　 lǐ gōng kē duì yíng xiāo yě shì fēi cháng zhòng yào de。 yíng xiāo rén yuán tōng guò yíng xiāo diào yán、 shì chǎng jiàn mó、 yù cè fēn xī huì dé dào hěn duō yòu yòng de shù jù。 yíng xiāo rén yuán tōng guò yíng xiāo jiàn mó zuò chū jué cè hé zhǐ dǎo tóu zī， jiàn lì yíng xiāo de dù liàng fāng fǎ lái xiǎn shì tā men de huó dòng duì yú xiāo shòu hé lì rùn de yǐng xiǎng。 　　 yíng xiāo dào dǐ shì yī mén yì shù、 jì shù hái shì kē xué？ dá 'àn shì suǒ yòu zhè xiē yīn sù gòng tóng gòu chéng liǎo yíng xiāo 。 　　• yíng xiāo shì yī mén yìng yòng kē xué má？ 　　 fēng huǒ liè pìn zī shēn gù wèn rèn wéi rú tóng gōng chéng xué cóng zhū rú wù lǐ xué、 huà xué děng jī chǔ xué kē zhōng jí qǔ yíng yǎng yī yàng， yíng xiāo xué yě zhí gēn yú jǐ mén jī chǔ xué kē， bāo kuò jīng jì xué、 xīn lǐ xué、 shè huì xué、 zǔ zhì kē xué hé jué cè kē xué děng。 yíng xiāo xué suí zhe zhè xiē xué kē de jìn zhǎn 'ér bù duàn fā zhǎn。 wǒ xiāng xìn yíng xiāo xué zuì zhōng huì yǎn huà chéng yī mén xū qiú guǎn lǐ xué kē， bāo kuò gèng jiā quán miàn de guān yú xū qiú qū dòng hé xū qiú yōu huà de lǐ lùn。 　　• yíng xiāo xué hé shí kāi shǐ guǎng fàn dì cǎi yòng xīn lǐ xué、 shè huì xué hé rén lèi xué děng zhū duō xué kē de jié lùn？ 　　 yíng xiāo rén yuán zhú jiàn yì shí dào， yíng xiāo huó dòng de zhōng xīn shì gòu mǎi zhě 'ér bù shì xiāo shòu zhě。 wèile lǐ jiě gòu mǎi zhě， yíng xiāo rén yuán bì xū yán jiū zǔ zhì xíng wéi xué。 yíng xiāo xué yán jiū zhě men bì xū yùn yòng yòu guān rén kǒu tǒng jì xué、 xīn lǐ xué、 wén huà hé shè huì de yǐng xiǎng lái lǐ jiě kè hù de xū yào、 rèn zhī、 piān hǎo hé xíng wéi， yǐ zhǎo dào gèng yòu xiào de yíng xiāo zhàn lüè。 　　• yíng xiāo zuò wéi yī gè shù yǔ de shǐ yòng zhèng zài chāo chū yuán xiān tōng cháng de shāng pǐn hé fú wù lǐng yù， zhè shì fǒu shì jiàn hǎo shì？ 　　 duì yú yíng xiāo gài niàn shǐ yòng fàn wéi de kuò dà， wǒ yě chū liǎo bù shǎo lì。 1969 nián， wǒ xiě guò yī piān tí wéi《 kuò zhǎn yíng xiāo gài niàn》（ BroadeningtheConceptofMarketing） de lùn wén。 wén zhāng lǐ wǒ rèn wéi yíng xiāo bù zhǐ kě yǐ bèi yíng lì xìng zǔ zhì suǒ shǐ yòng， hái kě yǐ bèi zhū rú bó wù guǎn、 jiào táng、 cí shàn jī gòu děng fēi yíng lì xìng zǔ zhì suǒ shǐ yòng， yǐ xī yǐn kè hù、 zhì yuàn zhě hé juān zhù jī jīn。 wǒ gèng jìn yī bù lùn shù yíng xiāo kě yǐ bèi yìng yòng dào shè huì huó dòng de fā qǐ shàng， zhū rú“ qǐng wù xī yān”、“ wù xī shí dú pǐn”、“ shí yòng jiàn kāng shí pǐn”、“ měi tiān duàn liàn”、“ qǐng wù luàn rēng” děng děng。 　　• xiàn zài gè zhǒng gè yàng de shāng pǐn shì fǒu yǐ jīng mǎn zú liǎo wǒ men suǒ yòu de xū yào， kě gōng qǐ yè kāi zhǎn yíng xiāo huó dòng de xiāo fèi zhě xū yào shì fǒu tài shǎo？ 　　 tán qǐ yíng xiāo ， wǒ men zǒng shì huì shuō dào yíng hé wèi bèi mǎn zú de xū yào。 xiàn zài， què shí yòu hěn duō de chǎn pǐn mǎn zú liǎo wǒ men dà duō shù de xū yào。 wǒ de péng yǒu， yì dà lì rén pí 'āi tè luó • guī duō (PietroGuido) xiě liǎo《 wú xū yào shè huì》（ TheNoNeedSociety） lái tí chū yǐ xià lùn diǎn： yíng xiāo rén yuán yīnggāi xué huì rú hé chuàng zào xū yào， lèi sì yú suǒ ní（ sony） gōng sī yíng xiāo chuàng xīn diàn qì de fāng shì。 qǐ yè yīngdāng xué huì yóu shì chǎng qū dòng（ xiāo fèi zhě xū yào de qū dòng） zhuànxiàng qū dòng shì chǎng（ zhì lì yú chuàng zào xīn de shì chǎng）。 duō nián qián， shuí huì xū yào suí shēn tīng、 dà píng mù cǎi diàn、 wēi xíng shè xiàng jī děng děng chǎn pǐn ní？ duì qǐ yè lái shuō， xīn de jìng zhēng xū yào jiù shì bù duàn zhǎo dào xīn de xū yào hé xīn de shì chǎng。 　　• wèishénme yíng xiāo shì mǎn zú gè tǐ xū yào de zuì hǎo fāng shì ? 　　 rén kě yǐ tōng guò xǔ duō fāng shì mǎn zú zì jǐ de xū yào， lì rú tōu qiè huò xíng qǐ。 yíng xiāo shì tōng guò mǒu zhǒng jià zhí de tí gōng lái jiāo huàn gè tǐ xiǎng yào cóng lìng yī fāng huò qǔ de dōng xī。 yíng xiāo de jī běn lǐ niàn shì jiāo huàn， zhè shì wén míng shè huì lǐ zuì hé lǐ hé pǔ biàn jiē shòu de fāng shì。 　　• yíng xiāo zài yìng yòng yú xiāo fèi pǐn、 fú wù、 B2B shí， shì fǒu fēn bié yòu suǒ bù tóng？ 　　 xǔ duō yíng xiāo de lǐ niàn hé gōng jù zuì chū shì lái zì kuài sù xiāo fèi pǐn hángyè miàn duì de yī xiē shí jì wèn tí， qí tā de gōng jù zé lái zì yú nài yòng chǎn pǐn hángyè（ wú lùn shì miàn xiàng xiāo fèi zhě de hái shì miàn xiàng qǐ yè de）、 rì yòng pǐn hángyè hé fú wù yè。 yóu STP( shì chǎng xì fēn segmentation， mù biāo shì chǎng xuǎn zé targeting， hé dìng wèi positioning) lǐ lùn hé 4P（ chǎn pǐn Product， jià gé Price， dì diǎn Place， cù xiāo Promotion） lǐ lùn gòu chéng de yíng xiāo xué lǐ lùn kuàng jià kě yǐ bāng zhù wǒ men fēn xī rèn hé shì chǎng、 chǎn pǐn hé fú wù。 dāng rán， měi gè shì chǎng dū gè zì yòu qí tè zhēng， xū yào tè dìng de yíng xiāo lǐ niàn hé gōng jù， bǐ fāng shuō， fú wù yè de yíng xiāo rén yuán zài zhì dìng zì jǐ de yíng xiāo fāng 'àn shí， huì gèng duō dì guān zhù lìng wài de 3P（ rén yuán Personnel、 fú wù liú chéng process hé fú wù yòu xíng huà Physicalevidence） shàng。 bù guò， zhè xiē shì chǎng lèi xíng（ xiāo fèi pǐn、 gōng yè hé fú wù yè） bìng bù xū yào wán quán bù tóng de lǐ lùn kuàng jià。 fǒu zé， wǒ men jiāng miàn duì de shì shì chǎng I、 shì chǎng II、 shì chǎng III zhè yàng hùn luàn de jú miàn， ér qiě hángyè jiān yě wú fǎ jìn xíng xiāng guān jīng yàn de jiāo liú jiè jiàn。 yíng xiāo chuàng xīn 　　 yíng xiāo chuàng xīn héng héng 21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ 　　20 shì jì de zhōng guó qǐ yè yíng xiāo ， yīnggāi shuō zǒu de shì yī tiáo yǐ mó fǎng wéi zhù de dào lù。 gǎi gé kāi fàng de 20 nián lái， xī fāng qǐ yè yíng xiāo lǐ lùn yǔ fāng fǎ cóng yǐn jìn chuán bō dào tuī guǎng yìng yòng， duō shù qǐ yè jī jī běn shàng shì“ zhào hú lú huà piáo”。 jìn rù 21 shì jì hòu， zhōng guó qǐ yè yíng xiāo shì réng rán zǒu yǐ mó fǎng wéi zhù de dào lù hái shì zǒu yǐ chuàng xīn wéi zhù de dào lù ní ? duì cǐ zhōng guó lǐ lùn jiè hé qǐ yè jiè dōuyòu bù tóng de kàn fǎ。 bǐ zhě rèn wéi： yíng xiāo chuàng xīn， yīnggāi chéng wéi 21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ。 　　 yíng xiāo chuàng xīn shì 21 shì jì zhōng guó qǐ yè fā zhǎn de bì rán xuǎn zé 　　 zhōng guó qǐ yè zài 21 shì jì zhī suǒ yǐ yào yǐ yíng xiāo chuàng xīn wéi zhù xuán lǜ， zhù yào shì jī yú yǐ xià kǎo lǜ： 　　1、 mǎi fāng shì chǎng de xíng chéng 　　 zhōng guó shì chǎng yǐ yóu guò qù de mài fāng shì chǎng jìn rù dào mǎi fāng shì chǎng。 zài mài fāng shì chǎng tiáo jiàn xià， zǒng gōngjǐ xiǎo yú zǒng xū qiú， qǐ yè zhǐ yào fǎng xiào bié rén de shēng chǎn hé yíng xiāo zuò fǎ jiù néng huò lì。 ér zài mǎi fāng shì chǎng tiáo jiàn xià， yóu yú zǒng gōngjǐ dà yú zǒng xū qiú， yīn 'ér qǐ yè zhǐ shì fǎng xiào bié rén de shēng chǎn hé yíng xiāo zé nán yǐ chéng gōng， zhǐ yòu zǒu chuàng xīn zhī lù， xíng chéng zì jǐ de yíng xiāo tè sè， cái néng zhēn zhèng dé yǐ shēng cún yǔ fā zhǎn。 21 shì jì de zhōng guó shì chǎng shì yī gè cháng qī de mǎi fāng shì chǎng， jiān chí yíng xiāo chuàng xīn， shì qǐ yè lì zú yú mǎi fāng shì chǎng zhī bǎo。 　　2、 jiā rù WTO 　　 jīng guò shí jǐ nián de mǎ lā sōng tán pàn， zhōng guó jiā rù WTO zhǐ rì kě dài。 zhōng guó jiā rù WTO hòu， huì jìn yī bù kāi fàng guó nèi shì chǎng hé jiàng dī guān shuì， zhè bì rán dǎo zhì gèng duō de guó wài qǐ yè hé guó wài chǎn pǐn jìn rù zhōng guó shì chǎng， cóng 'ér shǐ dé guó jì jìng zhēng guó nèi huà。 guó wài qǐ yè yī bān shí lì xióng hòu， yíng xiāo lì qiáng， guó nèi qǐ yè yù yǔ zhī kàng héng， bù jǐn yìng zǒu lián hé zhī lù， ér qiě yào jiā qiáng yíng xiāo chuàng xīn。 rú guǒ yī wèi xiào fǎng guó wài qǐ yè de yíng xiāo zuò fǎ， nà me zài zhè chǎng zhōng wài yíng xiāo zhàn jiào liàng zhōng róng yì bài xià zhèn lái。 zhōng guó jiā rù WTO hòu， miàn duì gèng jiā jī liè de shì chǎng kuàng zhēng hé qiáng dà de guó wài duì shǒu， wéi yòu yǐ yíng xiāo chuàng xīn fāng néng qǔ shèng。 　　3、 zhī shí jīng jì de tiǎo zhàn 　　21 shì jì shì zhī shí jīng jì de shí dài， tā jiāng zhú bù tì gōng yè jīng jì chéng wèiguó jì jīng jì zhōng zhàn zhù dǎo dì wèi de jīng jì， zhī shí jīng jì zuò wéi yī zhǒng chuàng xīn xíng jīng jì， qiáng diào chuàng xīn yìng chéng wéi jīng jì zēngzhǎng de fā dòng jī。 zài zhī shí jīng jì tiáo jiàn xià， qǐ yè de jìng zhēng lì dà xiǎo qǔ jué yú qí chuàng xīn lì de qiáng ruò。 qǐ yè chuàng xīn lì bāo kuò duō gè fāng miàn， yíng xiāo chuàng xīn lì shì qí hé xīn yào sù zhī yī， qǐ yè zhǐ yòu dà lì kāi zhǎn yíng xiāo chuàng xīn， cái néng gèng hǎo dì yíng jiē zhī shí jīng jì de tiǎo zhàn。 　　4、 kě chí xù fā zhǎn de yào qiú 　　 miàn duì shì jiè lǜ sè làng cháo de péng bó xīng qǐ， zhōng guó zhèng fǔ zhuāng yán chéng nuò， jiān chí zǒu kě chí xù fā zhǎn de dào lù。 shí xiàn wǒ guó jīng jì zài 21 shì jì de kě chí xù fā zhǎn， guān jiàn zài gè gè qǐ yè shí xiàn kě chí xù fā zhǎn， ér qǐ yè de kě chí xù fā zhǎn jiù bì xū bì miǎn chóngdǎo“ xiān wū rǎn hòu zhì lǐ” de jiù zhé， shí xíng“ jié jìng huà” shēng chǎn hé yíng xiāo ， zhè jiù yào qiú qǐ yè fàng qì chuán tǒng de gōng yè shí dài yíng xiāo zuò fǎ， tàn suǒ xīn de yíng xiāo zuò fǎ， jí jìn xíng yíng xiāo chuàng xīn。 　　21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de wǔ dà chuàng xīn 　　 zhōng guó qǐ yè zài 21 shì jì de yíng xiāo chuàng xīn kě gài kuò wéi shí dà fāng miàn： guān niàn chuàng xīn、 lǐ lùn chuàng xīn、 shì chǎng chuàng xīn、 jì shù chuàng xīn、 chǎn pǐn chuàng xīn、 fāng fǎ chuàng xīn、 cè lüè chuàng xīn、 zǔ zhì chuàng xīn、 rén cái chuàng xīn、 guī zé chuàng xīn děng。 běn wén zhù yào fēn xī qí zhōng wǔ dà chuàng xīn： 　　1、 guān niàn chuàng xīn 　　 guān niàn chuàng xīn shì qǐ yè yíng xiāo de xiān dǎo。 21 shì jì de zhōng guó qǐ yè， bù néng yǐ shù lì shì chǎng yíng xiāo guān niàn wéi mǎn zú， ér yìng zhuī qiú yǔ 21 shì jì xiāng shì yìng de xīn yíng xiāo guān niàn。 wǒ rèn wéi yǐ xià xīn guān niàn yìng tè bié qiáng diào： 　　 yī shì qīn qíng yíng xiāo guān niàn。 20 shì jì de shì chǎng yíng xiāo guān niàn qiáng diào de hé xīn shì gù kè zhì gāo wú shàng， bǎ gù kè dāng“ shàng dì”。 qí shí， shì jiè shàng běn méi yòu shénme“ shàng dì”， ér qiě shàng dì gāo gāo zài shàng shǐ rén wú fǎ shì cóng。 qīn qíng yíng xiāo guān niàn qiáng diào bǎ gù kè dāng“ péng yǒu” huò“ qīn rén” ér bù shì“ shàng dì”， tōng guò jiàn lì yī zhǒng xīn xíng de qīn qíng ( yú shuǐ ) guān xì， bǎ qǐ yè yǔ gù kè zhī jiān de jù lí zuì dà xiàn duódì suō duǎn。 tōng guò yǔ gù kè zuò“ péng yǒu， ér shǐ gù kè chéng wéi qǐ yè de yǒng yuǎn“ péng yǒu”。 shì xiǎng， dāng gù kè chéng wéi qǐ yè de“ péng yǒu” shí， hái bù huì xiàng qǐ yè de chǎn pǐn“ tóu zī” má ? zhè jiù jiào yǐ qǐ yè de“ gǎn qíng tóu zī” huàn qǔ gù kè de“ huò bì tóu zī”。 　　 èr shì quán qiú yíng xiāo guān niàn。 jīng jì quán qiú huà shì dāng jīn shì jiè jīng jì fā zhǎn de zuì zhòng yào qū shì， xiàn dài huà dà shēng chǎn běn shēn de kè guān guī lǜ bì rán yào qiú shí xiàn quán qiú huà fēn gōng。 zài zhè yī jīng jì guī lǜ de qū dòng xià， gè guó qǐ yè hé chǎn pǐn fēn fēn zǒu chū guó mén， zài shì jiè fàn wéi nèi xún qiú fā zhǎn jī huì， xǔ duō chǎn pǐn dōuyǐ chéng wéi quán qiú chǎn pǐn， xǔ duō zhī zhù chǎn yè yě yǐ chéng wéi guó jì zhī zhù chǎn yè， ér bù shì mǒu yī guó de chǎn pǐn huò chǎn yè。 tè bié shì shí lì xióng hòu de kuà guó gōng sī， zǎo yǐ bǎ quán qiú shì chǎng zhì yú zì jǐ de yíng xiāo fàn wéi nèi， yǐ yī zhǒng quán qiú yíng xiāo guān niàn lái zhǐ dǎo gōng sī de yíng xiāo huó dòng。 rú kě kǒu kě lè gōng sī zài shì jiè jǐ shí gè guó jiā bù yòu shēng chǎn jù diǎn hé 100 duō gè guó jiā yōng yòu shì chǎng， chéng wéi yī gè zǒng bù shè zài měi guó de quán qiú gōng sī； kōng zhōng qì chē gōng sī zǎo yǐ bù shì fǎ guó gōng sī 'ér shì 'ōu zhōu gōng sī， bìng bǎ yíng xiāo chù jiǎo shēn xiàng gè guó shì chǎng。 zhè xiē gōng sī dōushì bǎ yǎn guāng fàng zài shì jiè dì tú shàng kāi zhǎn quán qiú yíng xiāo huó dòng。 hǎi 'ěr shì zhōng guó qǐ yè jiè jiào zǎo jù yòu zhè yī yì shí de gōng sī， tā men míng què tí chū yào shí xiàn“ hǎi 'ěr de guó jì huà hé guó jì huà de hǎi 'ěr”。 suǒ wèi“ hǎi 'ěr de guó jì huà” jiù shì tōng guò dà guī mó chū kǒu hé zài jìng wài shè chǎng ràng hǎi 'ěr xùn sù zǒu xiàng shì jiè gè guó。 1998 nián， zài zhōng guó chū kǒu yán zhòng huá pō de qíng kuàng xià， hǎi 'ěr。 chū chuāngkǒu huì tóng bǐ zēngzhǎng 36%， jīn nián 1-3 yuè fèn， měng zēng 131%。 suǒ wèi“ guó jì huà de hǎi 'ěr” jiù shì ràng hǎi 'ěr zài shì jiè gè guó běn tǔ huà。 jù bào dào， hǎi 'ěr shǒu xiān zài zhī shí jīng jì zuì fā dá de měi guó mài chū zhè yī bù， měi guó ?６ qiàng６ còu zhàng huī huáng ? jí shè jì zhōng xīn、 yíng xiāo zhōng xīn、 shēng chǎn zhōng xīn dōuzài měi guó ) yuán zé chéng lì de běn tǔ huà hǎi 'ěr， ér bù shì dān chún de zhōng guó hǎi 'ěr， qí shè jì zhōng xīn shè zài bō shì dùn， yíng xiāo zhōng xīn shè zài niǔ yuē， shēng chǎn zhì zào zhōng xīn shè zài nán kǎ luó lín nà zhōu， ràng měi guó rén lái jīng yíng měi guó hǎi 'ěr， ràng měi guó zī yuán lái“ yǎng yù” měi guó hǎi 'ěr。 　　 sān shì zhī shí yíng xiāo guān niàn。 21 shì jì zhī shí jīng jì bù tóng yú 20 shì jì de gōng yè jīng jì， zhì lì zī běn jiāng chéng wéi dì yī zī běn， jué dìng zhe qǐ yè miàn xiàng wèi lái de jìng zhēng yōu shì。 zhì lì yōu shì shì zhī shí jīng jì shí dài de zuì zhòng yào yōu shì， bǐ 'ěr · gài cí de wēi ruǎn gōng sī zài zī chǎn fù zhài biǎo shàng de zī chǎn zǒng 'é zhǐ yòu tōng yòng qì chē gōng sī zī chǎn zǒng 'é de 4% zuǒ yòu， ér tā de shì chǎng jià zhí què xiāng dāng yú tōng yòng qì chē shì chǎng jià zhí de 4 bèi。 zhī suǒ yǐ rú cǐ， shì yīn wéi wēi ruǎn shēng chǎn jīng yíng de shì zhī shí jīng jì shí dài de zhòng yào chǎn pǐn héng héng diàn nǎo ruǎn jiàn， ér tōng yòng shēng chǎn jīng yíng de shì gōng yè jīng jì shí dài de diǎn xíng chǎn pǐn héng héng qì chē。 zài zhī shí jīng jì shí dài， qǐ yè de yíng xiāo guān niàn yě yào xiāng yìng zhuǎn biàn， jí shù lì zhī shí yíng xiāo guān niàn。 zhī shí yíng xiāo guān niàn shì zhī shí jīng jì fā zhǎn de chǎn wù， shì zhī shí jīng jì xiāng shì yìng de yī zhǒng xīn yíng xiāo guān niàn。 tā gāo dù zhòng shì zhī shí、 xìn xī hé zhì lì， píng zhī shí hé zhì lì 'ér bù shì píng jīng yàn zài rì yì jī liè de shì chǎng yíng xiāo zhàn zhōng qǔ shèng。 wèicǐ， zhù yào chōng fēn bǔ zhuō hé lì yòng shì chǎng xìn xī， kāi fā hé shēng chǎn kē jì hán liàng gāo de chǎn pǐn， xuǎn zé hé yùn yòng xiàn dài huà yíng xiāo shǒu cè。 　　 sì shì lǜ sè yíng xiāo guān niàn。 zì běn shì jì 70 nián dài chū fā biǎo《 rén lèi huán jìng xuān yán》 lā kāi rén lèi huán jìng bǎo hù de xù mù yǐ lái， lǜ sè làng cháo yī làng gāo guò yī làng bìng xíjuǎn quán qiú， jiāng bǎ 21 shì jì biàn chéng yī gè lǜ sè shì jì。 lǜ sè làng cháo de xīng qǐ dài lái lǜ sè xū qiú de xùn sù zēngzhǎng， tuī dòng lǜ sè shì chǎng de péng bó fā zhǎn。 jù yòu guān zī liào xiǎn shì： 1995 nián， shì jiè lǜ sè shì chǎng guī mó dá 4270 yì měi yuán； dào 2000 nián， kě dá 6000 yì měi yuán， dào 2010 nián jiāng zēng zhì 12000 yì měi yuán。 lǜ sè shì chǎng guī de bù duàn kuò dà， bì rán yào qiú qǐ yè yǐ lǜ sè yíng xiāo guān niàn wéi zhǐ dǎo， jìn lì mǎn zú gè guó xiāo fèi zhě de lǜ sè xū qiú。 lǜ sè yíng xiāo guān niàn qiáng diào qǐ yè zài yíng xiāo huó dòng zhōng yào bǎ shì chǎng xū qiú yǔ huán jìng bǎo hù yòu jī de hé qǐ lái， dà lì kāi fā lǜ sè chǎn pǐn， jìn liàng jiǎn shǎo nǎi zhì xiāo chú huán jìng wū rǎn suǒ zào chéng de wēi hài。 　　2、 shì chǎng chuàng xīn 　　 suí zhe zhōng guó mǎi fāng shì chǎng de chū xiàn， qǐ yè zhī jiān de jìng zhēng yě bù rù“ zhàn guó shí dài”， miàn duì yù yǎn yù liè de yíng xiāo zhàn， qǐ yè shì pīn lì zhēng duó yǐ yòu de shì chǎng hái shì qù xún zhǎo xiāo fèi zhě shàng wèi dé dào mǎn zú de qián zài xū qiú， huò chuàng zào yī zhǒng xīn de xū qiú ní ? yòu rén bǎ tā xíng xiàng dì bǐ yù wèishì qù qiǎng xiàn yòu de“ dàn gāo” hái shì lìng zuò yī kuài xīn de“ dàn gāo”。 shì chǎng chuàng xīn bù shì qù qiǎng xiàn yòu de“ dàn gāo”， ér shì qù zuò xīn de“ dàn gāo”。 yòu de qǐ yè miàn duì qiáng dà de jìng zhēng yā lì， cǎi yòng“ ràng lì bù ràng shì” de dī jià wèi cè lüè kǔ kǔ zhī chēng yǐ yòu de shì chǎng， jiēguǒ wǎng wǎng dé bù cháng shī。 gāo míng de qǐ yè zé bǎ shì yě tóu xiàng xīn de shì chǎng。 yǐ xǐ yī jī wéi lì， chéng shì xǐ yī jī shì chǎng bǎo hé liǎo， hǎi 'ěr jiù tuò zhǎn nóng cūn xǐ yī jī shì chǎng， dāng hǎi 'ěr zǒng cái huò zhī sì chuān děng dì nóng mín yòng xǐ yī jī xǐ dì guā、 tǔ dòu shí， lì mǎ zǔ zhì qǐ yè kāi fā chū néng xǐ dì guā、 tǔ dòu de xǐ yī jī， bèi shòu dāng dì xiāo fèi zhě de qīng lái。 kě jiàn， xiāo fèi zhě de duō céng xìng jí qí xū qiú de duō yàng huà wéi shì chǎng chuàng xīn tí gōng liǎo guǎng kuò kōng jiān， zhè zhǒng shì chǎng chuàng xīn zhù yào biǎo xiàn zài： xīn de qū jiān shì chǎng、 xīn de zhuān yè shì chǎng、 xīn de qún tǐ shì chǎng děng。 zhuóyǎn yú 21 shì jì， qǐ yè yìng gāo dù zhù zhòng tuò zhǎn xià liè shì chǎng： 　　 yī shì gāo kē jì shì chǎng。 gāo kē jì shì chǎng shì zhōng guó fā zhǎn qián jǐng jí wéi guǎng kuò de shì chǎng， yòu zhe jù dà de shì chǎng xū qiú qián liàng， qiě shè jí dào xǔ duō gè hángyè， dà yòu tuò zhǎn jià zhí。 měi guó de wēi ruǎn、 zhōng guó de běi dà fāng zhèng děng zhù míng qǐ yè， dōushì zài tuò zhǎn zhè yī shì chǎng lǐng yù dà huò chéng gōng de。 　　 èr shì nóng cūn shì chǎng。 zhōng guó yuē yòu 70% de rén kǒu shēng huó zài nóng cūn， zǒng shù dá 9 yì zhī duō， yóu yú chéng xiāng zhī jiān de chā bié， mù qián nóng cūn jū mín de xiāo fèi yǔ chéng shì jū mín de xiāo fèi dà yuē xiāngchà 10 nián， yīn 'ér zài chéng shì shì chǎng yǐ chù bǎo hé de xiē shāng pǐn， rú jiā yòng diàn qì děng， zài nóng cūn shì chǎng réng yòu fā zhǎn qián lì。 jù yòu guān zī liào biǎo míng， 1997 nián nóng cūn jū mín jiā tíng píng jūn měi bǎi hù nián dǐ yōng yòu cǎi diàn 27.3 tái、 diàn bīng xiāng 8.8 tái、 xǐ yī jī 21.9 tái， jī běn xiāng dāng yú 1986 nián chéng zhèn jū mín 27.4 tái、 12.7 tái hé 59.7 tái de píng jūn yōng yòu shuǐ píng。 1997 nián nóng cūn jū mín 'ēn gé 'ěr xì shù wéi 55.1%， xiāng dāng yú chéng zhèn jū mín 80 nián dài chū qī de shuǐ píng。 dāng rán， kāi tuò nóng cūn shì chǎng yě yào shì xiāo duì lù， bù néng bǎ chéng lǐ rén yòng de shāng pǐn zhào bān dào nóng cūn， yìng gēn jù dāng dì nóng cūn shì chǎng de xū qiú gǎo hǎo xīn chǎn pǐn de kāi fā hé xiàn yòu chǎn pǐn de gǎi jìn。 　　 sān shì lǚ yóu shì chǎng。 lǚ yóu shì chǎng de fā zhǎn qián jǐng shí fēn kàn hǎo， jù guó jì yòu guān lǚ yóu zǔ zhì fēn xī yù cè， suí zhe rén men de shēng huó shuǐ píng tí gāo hé jiāo tōng tiáo jiàn de gǎi shàn， yuè lái yuè duō de rén huì xuǎn zé wài chū lǚ yóu， bù duàn zēng jiā lǚ yóu xiāo fèi， lǚ yóu chǎn pǐn jiāng chéng wéi 21 shì jì yǔ gāng tiě chǎn yè bìng jià qí qū de zhòng yào zhī zhù chǎn yè。 gāi zǔ zhì hái rèn wéi， zhōng guó jiāng zài 21 shì jì chéng wéi shì jiè lǚ yóu xiāo fèi dà guó。 jīn nián guó qìng jié fàng cháng jiǎ dài lái de lǚ yóu xiāo fèi rè cháo， zhèng shuō míng tuò zhǎn zhōng guó lǚ yóu shì chǎng dà yòu zuò wéi， zhōng guó yòu guān qǐ yè yìng zhì lì yú zhè yī xīn xīng shì chǎng de kāi fā hé tuò zhǎn。 　　 sì shì lǎo nián shì chǎng。 jù zhèng fǔ yòu guān bù mén jìn qī xuān bù， zhōng guó yǐ tí qián jìn rù lǎo nián huà de shè huì， mù qián quán guó 60 suì yǐ shàng de lǎo nián rén zhàn quán guó zǒng rén kǒu de 10%， yuē 1.3 yì rén， suí zhe shí jiān de tuī yí， zhōng guó lǎo nián rén jiāng jìn yī bù zēng duō。 dà liàng lǎo nián rén de cún zài bì rán dài lái lǎo nián shì chǎng de fā zhǎn， tè bié shì lǎo nián shí pǐn、 bǎo jiàn pǐn děng qián zài de xū qiú liàng jí dà， shì qǐ yè yìng zhòng diǎn tuò zhǎn de yī gè xīn qún tǐ shì chǎng。 rì běn qǐ yè zǎo zài 70 nián dài jiù zhuóshǒu tuò zhǎn lǎo nián shì chǎng， cóng chī chuān yòng dào zhù xíng wán kāi fā chū yī xì liè xīn chǎn pǐn， xiàn zài lǎo nián shì chǎng yǐ chéng wéi rì běn de yī gè zhòng yào shì chǎng。 yóu yú lǎo nián rén jù yòu shēng huó yuè lì fēng fù、 qín jiǎn jié shěng děng dú dào de xiāo fèi tè diǎn， yīn 'ér tuò zhǎn zhè yī shì chǎng nán dù hěn dà， qǐ yè yìng zhèng shì kùn nán， zhì dìng hé shí shī“ gōng jiān” zhàn lüè， jiān chí xià qù bì yòu shōu huò。 　　 wǔ shì wén huà shì chǎng。 zhōng guó shì yī gè lì shǐ yōu jiǔ de wén míng gǔ guó， tóng shí yòu shì yī gè duō mín zú de guó dù， wén huà zī yuán shí fēn fēng fù。 rán 'ér， zhōng guó yī zhí wèi néng chōng fēn zhòng shì fā zhǎn wén huà chǎn yè hé tuò zhǎn wén huà shì chǎng， zhǐ shì bǎ tā zuò wéi fā zhǎn shì chǎng jīng jì de diǎn zhuì wù， suǒ wèi“ wén huà dā tái， jīng mào chàng xì”， zhèng shì zuì hǎo de xiě zhào。 qí shí， wén huà shì chǎng tóng yàng zhǐ yòu jí dà de kāi fā jià zhí， shì jiè zhù míng de hǎo lāi wù yǐng chéng、 dí sī ní lè yuán děngdōu shì chéng wéi chéng gōng de fàn lì。 zuì jìn jǔ bàn de shàng hǎi guó jì yì shù jié 'àn shì chǎng yíng xiāo fāng fǎ jìn xíng cāo zuò， jiēguǒ shēng yì kōng qián xīng lóng， cái yuán dà zēng。 dāng rán， zài tuò zhǎn wén huà shì chǎng guò chéng zhōng， yě yào jìn xíng yíng xiāo chuàng xīn， bù néng jī xiè dì mó fǎng， fǒu zé yě huì shī lì。 lì rú， shēn zhèn“ jǐn xiù zhōng huá” wēi suō jǐng guān yī jǔ chéng gōng hòu， yī jiā gōng sī mó fǎng qí zuò fǎ， zài yí chāng xīng jiàn liǎo“ sān xiá” wēi suō yǐng guān， jiēguǒ guān dū liáo liáo wú jǐ， yuán yīn jiù zài yú xuǎn zé xīng jiàn dì diǎn de cuò wù， shì xiǎng yī xià， dàngzhēn sān xiá jìn zài zhǐ chǐ shí， shuí hái huì yòu xīng qù qù kàn jiǎ sān xiá ní ? 　　3、 chǎn pǐn chuàng xīn 　　“ chǎn pǐn cháng xīn， qǐ yè cháng qīng”， zhè shì qǐ yè jiè liú xíng de yī jù gé yán。 tā gào sù wǒ men zhǐ yòu bù duàn jìn xíng chǎn pǐn chuàng xīn， cái néng yǒng bǎo qǐ yè qīng chūn huó dòng。 guó nèi wài yī xiē bǎi nián lǎo zì hào qǐ yè zhī suǒ yǐ bǎo dāo bù lǎo， jiù zài yú bù duàn qiáng huà chǎn pǐn chuàng xīn。 yān tái“ běi jí xīng” zhōng biǎo gōng sī de chéng gōng mì jué jiù shì měi nián tuī chū shù shí gè xīn pǐn zhǒng， xīn huā sè、 xīn yàng shì。 rú guǒ bù jiān chí chǎn pǐn chuàng xīn， qǐ yè fā zhǎn zé huì qián fú zhòng dà wēi jī。 wǔ hàn cháng jiāng yīn xiǎng céng yíng lì 7000 duō wàn yuán， dāng shí lǐng dǎo zhě rèn wéi bǎ zhè bǐ qián fàng zài yínháng lǐ ná lì xī yě yòu yī bǐ kě guān de shōu rù， yīn 'ér wèi qù tóu zī kāi fā xīn chǎn pǐn， bù dào jǐ nián shí jiān， VCD qǔ dài liǎo yīn xiǎng， cháng jiāng yīn xiǎng de shēng chǎn qǐ yè yīn shī qù shì chǎng 'ér bèi pò guān mén。 　　 chǎn pǐn chuàng xīn yìng cóng chǎn pǐn zhěng tǐ gài niàn chū fā， zhòng diǎn tū chū yǐ xià fāng miàn de chuàng xīn： 　　 yī shì chǎn pǐn biāo zhǔn chuàng xīn。 qǐ yè zài chǎn pǐn kāi fā guò chéng zhōng， yī fāng miàn yìng 'àn zhào guó jiā biāo zhǔn、 guó jì biāo zhǔn jìn xíng chuàng xīn， fú hé ISO9000、 ISO14000 děng guó jì rèn zhèng biāo zhǔn de yào qiú； lìng yī fāng miàn yě bù yí jī xiè dì zhào bān mǒu yī biāo zhǔn。 ér yìng yǐ xiāo fèi zhě yào qiú wéi zuì zhōng biāo zhǔn， lì qiú shǐ chǎn pǐn zuì dà xiàn duódì mǎn zú xiāo fèi zhě xū yào。 　　 èr shì chǎn pǐn pǐn zhǒng、 huā sè、 yàng shì chuàng xīn。 suí zhe kē jì de xùn sù fā zhǎn， chǎn pǐn shēng mìng zhōu qī rì qū suō duǎn， chǎn pǐn de liú xíng sè、 liú xíng shì biàn huà gèng kuài， yīn 'ér qǐ yè bì xū bù duàn jiā sù chǎn pǐn de gēngxīn huàn dài， shì shí tuī chū xīn pǐn zhǒng、 xīn huā sè、 xīn yàng shì， yǐ biàn yìng biàn。 　　 sān shì chǎn pǐn bāo zhuāng chuàng xīn。 bāo zhuāng chuàng xīn yào yǔ chǎn pǐn de tè xìng hé jià zhí xiāng fú， jìn xíng shì dù bāo zhuāng， fáng zhǐ guò dù bāo zhuāng hé guò jiǎn bāo zhuāng， bāo zhuāng cái liào de xuǎn yòng yě yào cóng yòu lì yú huán bǎo chū fā， jìn liàng jié yuē yòu xiàn zī yuán。 mù qián， yìng zhù yì jiū zhèng shè huì shàng duì“ bāo zhuāng” de biàn yì lǐ xiǎng， fáng zhǐ“ huò mài yī zhāng pí” de xiàn xiàng màn yán。 　　 sì shì chǎn pǐn pǐn pái chuàng xīn。 yī fāng miàn yào gēn jù shí dài de fā zhǎn hé jìng zhēng de biàn huà duì pǐn pái de shè jì hé shǐ yòng jiā yǐ gēngxīn， lìng yī fāng miàn yào gēn jù qǐ yè de fā zhǎn kuò dà pǐn pái de zhī míng dù， zhēng chuàng quán guó míng pái hé guó jì míng pái。 　　 wǔ shì chǎn pǐn fú wù chuàng xīn。 fú wù shì yòu xíng chǎn pǐn de yán shēn， néng gòu gěi xiāo fèi zhě dài lái gèng dà de lì yì hé gèng hǎo de mǎn zú， yīn 'ér yuè lái yuè chéng wéi chǎn pǐn de yī gè zhòng yào zǔ chéng bù fēn。 zhèng rú měi guó yíng xiāo xué jiā lǐ wéi tè jiào shòu suǒ yán： wèi lái jìng zhēng de guān jiàn， bù zài yú qǐ yè néng shēng chǎn shénme yàng de chǎn pǐn， ér zài yú wéi chǎn pǐn tí gōng shénme yàng de fù jiā jià zhí： bāo zhuāng、 fú wù、 yòng hù zī xún、 gòu mǎi xìn dài、 jí shí jiāo huò hé rén men yǐ jià zhí lái héng liàng de yī qiē dōng xī。 zhù míng de IBM gōng sī zài guǎng gào zhōng qiáng diào de“ IBM jiù shì fú wù”， zhèng fǎn yìng liǎo gāi gōng sī shí fēn zhòng shì chǎn pǐn fú wù de sī xiǎng。 chǎn pǐn fú wù chuàng xīn jiù shì qiáng diào bù duàn gǎi jìn hé tí gāo fú wù shuǐ píng hé fú wù zhì liàng， bù duàn tuī chū xīn de fú wù xiàng mù hé fú wù cuò shī， lì tú ràng xiāo fèi zhě dé dào zuì dà de mǎn zú huò mǎn yì。 　　 chǎn pǐn chuàng xīn hái yào shùn yìng guó jì dà qū shì， cháo zhe duō néng huà、 duō yàng huà、 wēi xíng huà、 jiǎn biàn huà、 jiàn měi huà、 shū shì huà、 huán bǎo huà、 xīn qí huà děng fāng xiàng fā zhǎn， bìng zhù zhòng shí shī chǎn pǐn chén jiù huà zhàn lüè。 chǎn pǐn chén jiù zhàn lüè shì qǐ yè gēn jù shì chǎng xū qiú biàn huà guī lǜ yòu yì shí dì táo tài lǎo chǎn pǐn、 tuī chū xīn chǎn pǐn de zhàn lüè， tōng guò qǐ yè zì jǐ duì chǎn pǐn jiā yǐ fǒu dìng 'ér bù duàn dì zhù rù“ xīn xiān xuè yè”， shǐ dé qǐ yè chéngzhǎng qū xiàn chéng píng wěn shàng shēng tài shì。 　　4、 fāng fǎ chuàng xīn 　　 qǐ yè zài yíng xiāo shí jiàn zhōng， yī fāng miàn yìng gǎn yú bǎ guó jì xiān jìn de yíng xiāo zuò fǎ chuàng zào xìng jiā yǐ yìng yòng， lìng yī fāng miàn yào dà dǎn tí chū hé shí shī xīn de yíng xiāo fāng fǎ。 yíng xiāo fāng fǎ chuàng xīn zhù yào tǐ xiàn zài： 　　 yī shì róu xìng yíng xiāo 。 jí qǐ yè shì shí líng huó dì tiáozhěng yíng xiāo huó dòng shì yìng bìng mǎn zú gè xìng huà xū qiú de yī zhǒng fāng fǎ。 cǎi yòng zhè yī yíng xiāo fāng fǎ yào qiú qǐ yè gǎi biàn yǐ wǎng gāo dù tǒng yī、 chéng dù biāo zhǔn huà de jí zhōng guǎn lǐ， shí xíng miàn xiàng shí jì、 líng huó xìng de fēn sàn guǎn lǐ； gǎi biàn yǐ wǎng yī tiáo shēng chǎn xiàn zhǐ néng shēng chǎn yī zhǒng biāo zhǔn huà chǎn pǐn de shēng chǎn fāng shì， jiàn lì yī zhǒng yóu jì suàn jī shè jì、 kòng zhì、 guǎn lǐ zhū zǐ xì tǒng gòu chéng de， zài yī tiáo shēng chǎn xiàn shàng kě shēng chǎn bù tóng xíng zhuàng、 guī mó、 huā sè、 kuǎn shì de gè zhǒng chǎn pǐn； gǎi biàn yǐ wǎng dān chún yǐ lài zhōng jiān shāng zhōng jiè de liú tōng mó shì， jiàn lì yǐ xìn xī wǎng luò wéi zhōng jiè de、 shēng chǎn zhě yǔ xiāo fèi zhě mìqiè lián xì de“ wài dìng nèi zhì” de chǎn xiāo mó shì。 　　 èr shì wǎng luò yíng xiāo 。 jí zài hù lián wǎng luò shàng kāi zhǎn yíng xiāo huó dòng de yī zhǒng fāng fǎ。 qǐ yè kě tōng guōguó jì hù lián wǎng jiàn lì wǎng zhàn， chuán dì shāng pǐn xìn xī， xī yǐn wǎng shàng xiāo fèi zhě zhù yì bìng zài wǎng shàng gòu mǎi。 yòu rén yù jì， wǎng shàng gòu wù jiāng shì 21 shì jì rén lèi zuì zhù yào de gòu mǎi fāng shì。 zài zhōng guó， suí zhe shí jiān de tuī yí， yě huì yòu yuè lái yuè duō de xiāo fèi zhě de wǎng shàng xuǎn gòu， 　　 sān shì líng kù cún yíng xiāo ， jí cǎi yòng xiān jiē dìng dān hòu shēng chǎn、 kù cún wéi líng de yī zhǒng yíng xiāo fāng fǎ。 cǎi yòng zhè yī fāng fǎ de guān jiàn shì yào zhēng qǔ dào zú gòu de dìng dān， yīn 'ér jiā qiáng chǎn qián dìng huò gōng zuò jiù xiǎn dé yóu wéi zhòng yào。 wǎng shàng yíng xiāo jiāng zhú bù fā zhǎn chéng wéi yī zhǒng zhòng yào de fāng fǎ。 　　 sì shì wú quē xiàn yíng xiāo 。 jí zài zhěng gè yíng xiāo huó dòng guò chéng zhōng bù gěi gù kè liú xià rèn hé yí hàn de fāng fǎ。 bāo kuò chǎn pǐn wú quē xiàn héng héng 100% de bǎo zhèng zhì liàng， xiāo shòu wú quē xiàn héng héng 100% de bǎo zhèng tiǎo xuǎn， fú wù wú quē xiàn héng héng 100% de bǎo zhèng mǎn yì。 　　 wǔ shì shì jiàn yíng xiāo 。 jí tōng guò huò jiè zhù mǒu yī yòu zhòng yào yǐng xiǎng de shì jiàn lái qiáng huà yíng xiāo 、 kuò dà shì chǎng de fāng fǎ。 cháng hóng gōng sī jiè zhù kē shòu liáng jià chē fēi yuè huáng hé de zhòng yào shì jiàn lái xuān chuán chǎn pǐn、 kuò dà shì chǎng， biàn shì chéng gōng yī lì。 kāi zhǎn shì jiàn yíng xiāo de qián tí shì chōng fēn zhuā hǎo hé lì yòng mǒu yī yòu yǐng xiǎng de shì jiàn， bìng bǎ tā yǔ qǐ yè yíng xiāo yòu jī dì jié hé qǐ lái， dá dào“ jiè zhù guò hǎi”、“ jiè fēng yáng fān” de mùdì。 　　 liù shì shù jù kù yíng xiāo 。 yíng xiāo shù jù kù zuì chū de hán yì shì wéi shí shī zhí fù yíng xiāo ér shōu jí de gù kè hé qián zài gù kè de xìng míng hé dì zhǐ； hòu lái fā zhǎn chéng wéi shì chǎng yán jiū de gōng jù， rú shōu jí shì chǎng zī liào、 rén kǒu tǒng jì zī liào、 xiāo shòu qū shì zī liào yǐ jí jìng zhēng zī liào děng děng， pèi hé shìdàng de ruǎn jiàn， duì shù jù zuò chū xiāng yìng de fēn xī， mù qián tā yǐ jīng zuò wéi zhěng gè guǎn lǐ xìn xī xì tǒng de yī bù fēn fā huī zhuózhòng yào zuò yòng。 tā kě yǐ shōu jí hé guǎn lǐ dà liàng de xìn xī yǐ biàn gěi wǒ men chéng xiàn chū gù kè de“ jī běn zhuàng tài”， yǐ biàn wǒ men jìn xíng xiāo fèi zhě fēn xī， què dìng mù biāo shì chǎng， gēn zōng shì chǎng lǐng dǎo zhě yǐ jí jìn xíng xiāo shòu guǎn lǐ děng， shì xié zhù guī huá zhěng tǐ yíng xiāo jìhuà hé jìhuà、 kòng zhì hé héng liàng chuán bō huó dòng de yòu lì gōng jù。 yíng xiāo shù jù kù kě yǐ bǎ yòu guān de zī yuán zhěng hé zài yī qǐ（ yóu jiàn、 diàn huà、 xiāo shòu、 dì sān fāng hé qí tā qú dào）， tǒng yī xié diào diào dù， yòu zhēn duì xìng dì jìn xíng zhí jiē diào dù。 lì rú， duì guān jiàn kè hù xū yào jìn xíng rén yuán zhí jiē fǎng wèn， ér bù shì yóu jiàn hé diàn huà fǎng wèn； lìng wài， zài yǔ kè hù de gōu tōng zhōng， cǎi yòng nǎ zhǒng fāng shì， hái yào kàn qí jīng jì xìng， néng gòu dá dào tóng yàng de xiào guǒ， wèishénme bù xuǎn zé gèng jīng jì de fāng shì ní？ yíng xiāo shù jù kù wéi qǐ yè hé lǐ fēn pèi zī yuán tí gōng liǎo yòu lì de gōng jù。 　　5、 rén cái chuàng xīn 　　 jìn guǎn yíng xiāo chuàng xīn de nèi róng xiāng dāng guǎng fàn， dàn guān jiàn shì rén cái chuàng xīn， méi yòu rén cái chuàng xīn， qí tā chuàng xīn jiù shì yī jù kōng huà。 21 shì jì de yíng xiāo rén cái bù zài shì jīng yíng xíng de yíng xiāo zhuān jiā， ér yīngshì zhī shí xíng de yíng xiāo tōng cái。 qí jù yòu yǐ xià yī xiē zhòng yào tè zhēng： (1) qiáng liè de shè huì zé rèn gǎn； (2) wén huà sù yǎng gāo； (3) fù yòu chuàng xīn jīng shén hé jìn qǔ xīn； (4) kē jì tōng cái yǔ yíng xiāo zhuān cái de wán shàn jié hé； (5) zhī shí yìng yòng néng lì hěn qiáng děng。 yíng xiāo chuàng xīn néng fǒu zài 21 shì jì chéng wéi zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ， guān jiàn jiù qǔ jué yú shì fǒu yōng yòu yī pī zhè lèi zhī shí xíng de yíng xiāo rén cái。 　　 wèi lái yíng xiāo fā zhǎn fāng xiàng 　　 wèi lái yíng xiāo de fā zhǎn zhù yào shì duō yuán huà qū shì fāng xiàng， wǒ jiǎn yào shuō yī xià wèishénme yíng xiāo de fā zhǎn fāng xiàng shì duō yuán huà． 　　 dì yī， cóng yíng xiāo de zhù tǐ lái kàn， qǐ yè shì yíng xiāo de zhù tǐ dān wèi yī bān shì chuán tǒng yíng xiāo 。 dāng rán chuán tǒng yíng xiāo bìng bù shì wéi yī de yíng xiāo de zhù tǐ， bǐ rú gè zhǒng zǔ zhì jī gòu hé gè rén duō zhǒng zhù tǐ gòng cún gòng tóng fā zhǎn yě shì yíng xiāo de zhù tǐ dān wèi． 　　 dì 'èr， cóng yíng xiāo de duì xiàng lái kàn， qǐ yè yíng xiāo de duì xiàng bù zài shì dān yī de chǎn pǐn hé fú wù 'ér shì gè zhǒng yòu jià zhí de shì wù， dōukě yǐ jìn xíng yòu xiào dì lì yòng． 　　 dì sān， cóng yíng xiāo de cāo zuò shǒu fǎ lái kàn， yíng xiāo bù zài shì dān chún de chuán tǒng yíng xiāo shǒu duàn． ér shì dāng dài gè zhǒng yíng xiāo shǒu fǎ de hùn hé， bǐ rú liú xíng de wǎng luò yíng xiāo 、 wú xiàn yíng xiāo 、 shēng dòng yíng xiāo ， zhè xiē yíng xiāo shǒu duàn， yī bān dà qǐ yè dū huì yǔ chuán tǒng yíng xiāo líng huó dì xuǎn zé tóng shí jìn xíng dā pèi chū zuì shì hé qǐ yè yíng xiāo de shǒu duàn。 　　 dì sì， yíng xiāo fā zhǎn de wèi zhī xìng lái shuō， yíng xiāo de fā zhǎn shuí yě bù néng kěn dìng dì shuō yíng xiāo jí jiāng fā shēng shénme， zhè gè míng què de dá 'àn shuí yě bù gěi gěi chū， jiù suàn shì zhuān jiā tā huò tā yě bù néng kěn dìng wèi lái jí jiāng fā shēng de shì qíng， yīn wéi hěn jiǎn dān cóng zhé xué shàng lái shuō：“ shì wù de fā zhǎn shì wèi zhī de zǒng shì biàn huà de”。 　　 dì wǔ， cóng yíng xiāo de fā zhǎn lái kàn， rén men zài bù duàn dì shí jiàn de guò chéng zhōng， yù dào kùn nán bù duàn dì jiě jué kùn nán， zài jiě jué kùn nán zhōng yǐ jí gè zhǒng yíng xiāo shí jiàn zhōng bù duàn dì zǒng jié lǐ lùn， cóng 'ér ràng yíng xiāo de gè zhǒng lǐ lùn bù duàn dì dé dào shēng huá hé fā zhǎn。 tóng shí lǐ lùn zài bù duàn dì jìn bù de tóng shí rén men zài yòng zhè zhǒng shēng huá guò de lǐ lùn qù zhǐ dǎo yíng xiāo shí jiàn huó dòng。 　　 dāng rán zhè shì cóng yǔ yán xué hé jīng jì xué de jiǎo dù lái shuō de xiāng duì jiǎn dān xiē。 rú guǒ yào shì zhàn zài qǐ yè shí jì yìng yòng de jiǎo dù lái shuō， yíng xiāo shì qǐ yè de yī dà nán tí。 　　 wú lùn shì qǐ yè de chǎn pǐn hé fú wù dū lí bù kāi yíng xiāo ， yíng xiāo què shí shì yī jiàn ràng qǐ yè tóu tòng de shì。 dàn shì wǒ shǐ zhōng xiāng xìn yī diǎn：“ rén de zhì huì shì wú qióng de， zhù yào nǐ kěn fā huī、 dòng nǎo jīn、 shénme yàng de nán tí dū huì yíng rèn 'ér jiě。” 　　 yòu rén kě néng huì shuō：“ nǐ bǎ yíng xiāo shuō de tài jiǎn dān liǎo”。 shì de， yíng xiāo lǐ miàn de dōng xī tài duō wú lùn wǒ shì cóng nǎ yī fāng miàn shuō yíng xiāo dōubù kě néng bǎ yíng xiāo shuō wán。 qǐ yè de yíng xiāo shí jiàn huó dòng gèng shì fù zá， bù shì yòng zuǐ bǎ tā shuō qīng chǔ de 'ér shì qǐ yè zuò chū lái de。 　　 qí shí yíng xiāo shuō qǐ lái bǐ jiào nán， dàn yòu fēi cháng dì jiǎn dān。 hǎo duō shì qíng wǎng wǎng dōushì rén men bǎ shì qíng xiǎng de guò yú fù zá， cóng 'ér hài pà tā、 jù jué tā cái dǎo zhì shī bài。 yíng xiāo yě shì zhè yàng。 　　 wǎng luò yíng xiāo 　　 wǎng luò yíng xiāo de dìng yì 　　 wǎng luò yíng xiāo shì qǐ yè zhěng tǐ yíng xiāo zhàn lüè de yī gè zǔ chéng bù fēn， shì wéi shí xiàn qǐ yè zǒng tǐ jīng yíng mù biāo suǒ jìn xíng de， yǐ hù lián wǎng wéi jī běn shǒu duàn yíng zào wǎng shàng jīng yíng huán jìng de gè zhǒng huó dòng， yǐ hù lián wǎng luò wéi méi tǐ， yǐ xīn de fāng shì、 fāng fǎ hé lǐ niàn shí shī yíng xiāo huó dòng， gèng yòu xiào dì cù chéng gè rén hé zǔ zhì jiāo yì huó dòng de shí xiàn。 　　 wǎng luò yíng xiāo de tè diǎn 　　 shì chǎng yíng xiāo zhōng zuì zhòng yào yě zuì běn zhì de shì zǔ zhì hé gè rén zhī jiān jìn xíng xìn xī chuán bō hé jiāo huàn , rú guǒ méi yòu xìn xī jiāo huàn , jiāo yì yě jiù shì wú běn zhī yuán。 wǎng luò yíng xiāo de zhí néng bāo kuò wǎng zhàn tuī guǎng、 wǎng luò pǐn pái、 xìn xī fā bù、 zài xiàn diào yán、 gù kè guān xì， gù kè fú wù、 xiāo shòu qú dào、 xiāo shòu cù jìn bā gè fāng miàn。 　　(1) kuà shí kōng。 　　 yíng xiāo de zuì zhōng mù de shì zhàn yòu shì chǎng fèn 'é。 hù lián wǎng jù yòu de chāo zài shí jiān yuē shù hé kōng jiān xiàn zhì jìn xíng xìn xī jiāo huàn de tè diǎn， shǐ dé tuō lí shí kōng xiàn zhì dá chéng jiāo yì chéng wéi kě néng， qǐ yè néng yòu gèng duō de shí jiān hé gèng duō de kōng jiān jìn xíng yíng xiāo ， kě měi zhōu 7 tiān， měi tiān 24 xiǎo shí suí shí suí dì tí gōng quán qiú de yíng xiāo fú wù。 　　(2) duō méi tǐ。 　　 hù lián wǎng luò bèi shè jì chéng kě yǐ chuán shū duō zhǒng méi tǐ de xìn xī， rú wén zì、 shēng yīn、 tú xiàng děng xìn xī， shǐ dé wéi dá chéng jiāo yì 'ér jìn xíng de xìn xī jiāo huàn kě yǐ duō zhǒng xíng shì jìn xíng， kě yǐ chōng fēn fā huī yíng xiāo rén yuán de chuàng zào xìng hé néng dòng xìng。 　　(3) jiāo hù shì。 　　 hù lián wǎng luò kě yǐ zhǎn shì shāng pǐn mù lù， lián jié zī liào kù， tí gōng yòu guān shāng pǐn xìn xī de chá xún， kě yǐ hé gù kè zuò hù dòng shuāng xiàng gōu tōng， kě yǐ shōu jí shì chǎng qíng bào， kě yǐ jìn xíng chǎn pǐn cè shì yǔ xiāo fèi zhě mǎn yì diào chá děng， shì chǎn pǐn、 shè jì、 shāng pǐn xìn xī tí gōng yǐ jí fú wù de zuì jiā gōng jù。 　　(4) nǐ rén huà。 　　 hù lián wǎng luò shàng de cù xiāo shì yī duì yī de、 lǐ xìng de、 xiāo fèi zhě zhù dǎo de、 fēi qiǎngpò xìng de、 xún xù jiàn jìn shì de， ér qiě shì yī zhǒng dī chéng běn yǔ rén xìng huà de cù xiāo， bì miǎn tuī xiāo yuán qiǎngshǐ tuī xiāo de gān rǎo， bìng tōng guò xìn xī tí gōng yǔ jiāo hù shì jiāo tán， yǔ xiāo fèi zhě jiàn lì cháng qī liáng hǎo de guān xì。 　　(5) chéngzhǎng xìng。 　　 hù lián wǎng luò shǐ yòng shù liàng kuài sù chéngzhǎng bìng biàn jí quán qiú， shǐ yòng zhě duō bàn nián qīng， shǔ yú zhōng chǎn jiē jí， jù yòu gāo jiào yù shuǐ píng。 yóu yú zhè bù fēn qún tǐ gòu mǎi lì qiáng 'ér qiě jù yòu hěn qiáng de shì chǎng yǐng xiǎng lì， yīn cǐ shì yī gè jí jù kāi fā qián lì de shì chǎng。 　　(6) zhěng hé xìng。 　　 hù lián wǎng luò shàng de yíng xiāo kě yóu shāng pǐn xìn xī zhì shōu kuǎn、 shòu hòu fú wù yī qì hē chéng， yīn cǐ yě shì yī zhǒng quán chéng de yíng xiāo qú dào。 lìng wài， qǐ yè kě yǐ jiè zhù hù lián wǎng luò jiāng bù tóng de yíng xiāo huó dòng jìn xíng tǒng yī guī huá hé xié diào shí shī， yǐ tǒng yī de chuán bō zī xùn xiàng xiāo fèi zhě chuán dá xìn xī， bì miǎn bù tóng de chuán bō qú dào zhōng de bù yī zhì xìng chǎn shēng de xiāo jí yǐng xiǎng。 　　(7) chāo qián xìng。 　　 hù lián wǎng luò shì yī zhǒng gōng néng qiáng dà de yíng xiāo gōng jù， tā tóng shí jiān qú dào， cù xiāo， diàn zǐ jiāo yì， hù dòng gù kè fú wù yǐ jí shì chǎng xìn xī fēn xī yǔ tí gōng děng duō zhǒng gōng néng。 tā suǒ jù bèi de yī duì yī yíng xiāo néng lì， qià hǎo fú hé dìng zhì yíng xiāo yǔ zhí fù yíng xiāo de wèi lái qū shì。 　　(8) gāo xiào xìng。 　　 diàn nǎo kě cún chǔ dà liàng de xìn xī gōng xiāo fèi zhě chá xún , kě chuán sòng de xìn xī shù liàng yǔ jīng què dù yuǎn yuǎn chāo guò qí tā méi tǐ， bìng néng shùn yìng shì chǎng xū yào , jí shí gēngxīn chǎn pǐn huò tiáozhěng jià gé， yīn cǐ néng jí shí yòu xiào dì liǎo jiě bìng mǎn zú gù kè de xū qiú。 　　(9) jīng jì xìng。 　　 tōng guò hù lián wǎng luò jìn xíng xìn xī jiāo huàn， dài tì yǐ qián de shí wù jiāo huàn， yī fāng miàn kě yǐ jiǎn shǎo yìn shuà yǔ yóu dì de chéng běn， kě yǐ wú diàn xiāo shòu， miǎn jiāo zū jīn， jié yuē shuǐ diàn yǔ rén gōng chéng běn， lìng yī fāng miàn kě yǐ jiǎn shǎo yóu qiān huí duō cì jiāo huàn dài lái de sǔn hào。 　　(10) jì shù xìng。 　　 wǎng luò yíng xiāo shì jiàn lì zài yǐ gāo jì shù zuò wéi zhī chēng de hù lián wǎng luò de jī chǔ shàng， qǐ yè shí shī wǎng luò yíng xiāo bì xū yòu yī dìng de jì shù tóu rù hé jì shù zhī chí， gǎi biàn chuán tǒng de zǔ zhì xíng tài， tí shēng xìn xī guǎn lǐ bù fēn de gōng néng， yǐn jìn dǒng yíng xiāo yǔ diàn nǎo jì shù de fù hé xíng rén cái， zài wèi lái néng jù bèi shì chǎng jìng zhēng yōu shì。 web2.0 yǔ yíng xiāo 　　suí zhe web2.0 de chū xiàn， yuán yòu de yíng xiāo fāng shì yǐ jīng wú fǎ shì yìng qǐ yè zài wǎng luò shàng fā zhǎn de xū qiú， blog yíng xiāo ， bìng dú xìng yíng xiāo ， diàn zǐ yóu jiàn yíng xiāo ， wǎng luò huì yuán zhì yíng xiāo gèng jiā fēng fù liǎo yíng xiāo xué， duì yìng yú lǎo shì de lǐ lùn， xīn de yíng xiāo fāng shì gèng tǐ xiàn liǎo tiē jìn qǐ yè tuī guǎng， qǐ yè zài wǎng luò tuī guǎng shàng de nán chù， yě suí zhe web2.0 de chū xiàn 'ér dé dào liǎo zhì de fēi yuè。 　　 xià miàn jiè shào jǐ zhǒng liú xíng de yíng xiāo fāng shì： 　　1、 bìng dú xìng yíng xiāo 　　 bìng dú xìng yíng xiāo yě bèi rén men chéng wéi bìng dú shì yíng xiāo hé bìng dú yíng xiāo 。 bìng dú xìng yíng xiāo shì yī zhǒng cháng yòng de wǎng luò yíng xiāo fāng fǎ， cháng yòng yú jìn xíng wǎng zhàn tuī guǎng、 pǐn pái tuī guǎng děng， bìng dú xìng yíng xiāo lì yòng de shì yòng hù kǒu bēi chuán bō de yuán lǐ， zài hù lián wǎng shàng， zhè zhǒng“ kǒu bēi chuán bō” gèng wéi fāng biàn， kě yǐ xiàng bìng dú yī yàng xùn sù màn yán， yīn cǐ bìng dú xìng yíng xiāo chéng wéi yī zhǒng gāo xiào de xìn xī chuán bō fāng shì， ér qiě， yóu yú zhè zhǒng chuán bō shì yòng hù zhī jiān zì fā jìn xíng de， yīn cǐ jīhū shì bù xū yào fèi yòng de wǎng luò yíng xiāo shǒu duàn。 　　2、 diàn zǐ yóu jiàn yíng xiāo 　　 diàn zǐ yóu jiàn yíng xiāo （ yóu jiàn yíng xiāo ） shì lì yòng diàn zǐ yóu jiàn yǔ shòu zhòng kè hù jìn xíng shāng yè jiāo liú de yī zhǒng zhí xiāo fāng shì。 tóng shí yě guǎng fàn de yìng yòng yú wǎng luò yíng xiāo lǐng yù。 yóu jiàn yíng xiāo shì yī gè guǎng fàn de dìng yì， fán shì gěi qián zài kè hù huò zhě shì kè hù fā sòng diàn zǐ yóu jiàn dōukě yǐ bèi kàn zuò shì diàn zǐ yóu jiàn yíng xiāo 。 rán 'ér diàn zǐ yóu jiàn yíng xiāo zhè gè shù yǔ yě tōng cháng shè jí dào yǐ xià jǐ gè fāng miàn： 　　1. yǐ jiā qiáng yǔ shāng rén hé xiàn zài kè hù de hé zuò guān xì wéi mùdì fā sòng yóu jiàn， cóng 'ér gǔ lì kè hù zhōng shí yú tā huò zhě chóngfù jiāo yì 　　2. yǐ huò dé xīn kè hù hé shǐ lǎo kè hù lì jí chóngfù gòu mǎi wéi mùdì fā sòng yóu jiàn 　　3. zài fā sòng gěi zì jǐ kè hù de yóu jiàn zhōng tiān jiā qí tā gōng sī huò zhě běn gōng sī de guǎng gào 　　4. tōng guò hù lián wǎng fā sòng diàn zǐ yóu jiàn 　　3、 gè xìng huà yíng xiāo 　　 gè xìng huà yíng xiāo jí qǐ yè bǎ duì rén de guān zhù、 rén de gè xìng shì fàng jí rén de gè xìng xū qiú de mǎn zú tuī dào kōng qián zhōng xīn de dì wèi， qǐ yè yǔ shì chǎng zhú bù jiàn lì yī zhǒng xīn xíng guān xì， jiàn lì xiāo fèi zhě gè rén shù jù kù hé xìn xī dàng 'àn， yǔ xiāo fèi zhě jiàn lì gèng wéi gè rén huà de lián xì， jí shí dì liǎo jiě shì chǎng dòng xiàng hé gù kè xū qiú， xiàng gù kè tí gōng yī zhǒng gè rén huà de xiāo shòu hé fú wù， gù kè gēn jù zì jǐ xū qiú tí chū shāng pǐn xìng néng yào qiú， qǐ yè jìn kě néng 'àn gù kè yào qiú jìn xíng shēng chǎn， yíng hé xiāo fèi zhě gè bié xū qiú hé pǐn wèi， bìng yìng yòng xìn xī， cǎi yòng líng huó zhàn lüè shì shí dì jiā yǐ tiáozhěng， yǐ shēng chǎn zhě yǔ xiāo fèi zhě zhī jiān de xié diào hé zuò lái tí gāo jìng zhēng lì， yǐ duō pǐn zhǒng、 zhōng xiǎo pī liàng hùn hé shēng chǎn qǔ dài guò qù de dà pī liàng shēng chǎn。 zhè yòu lì yú jié shěng zhōng jiān huán jié， jiàng dī xiāo shòu chéng běn。 bù jǐn rú cǐ， yóu yú shè huì shēng chǎn jìhuà xìng zēng qiáng， zī yuán pèi zhì jiē jìn zuì yōu， shāng yè chū xiàn " líng kù cún " guǎn lǐ， qǐ yè de kù cún chéng běn yě jié yuē liǎo。 yíng xiāo 2.0 　　。 zài yíng xiāo 2.0 zhōng， méi tǐ fā zhǎn dé zú gòu duō yàng huà hé gè xìng huà， gè zhǒng xīn jiù méi tǐ dū zǒu xiàng hù lián hù tōng， qú dào bèi fān xīn， jià zhí bèi zhòng gū， shōu fèi biāo zhǔn hé jì fèi mó shì yě chí zǎo huì xiāng yìng gǎi biàn。 　　 yíng xiāo 2.0 de sān gè gǎi biàn： 　　 gǎi biàn yī： chuán bō fāng shì diào zhuǎn liǎo 　　 rèn hé chuán bō， dōukě yǐ fēn wéi dà zhòng chuán bō、 fēn zhòng chuán bō、 gè zhòng chuán bō zhè sān zhǒng lèi bié， wàn biàn bù lí qí sān。 　　 zài yíng xiāo 1.0 shí， chuán bō tú jìng zhù yào shì cóng dà zhòng chuán bō dào xiǎo zhòng huò zhě gè zhòng， yīn wéi dà zhòng méi tǐ shì zhù dǎo。 　　 zài yíng xiāo 2.0 shí， chuán bō kě yǐ biàn chéng cóng gè zhòng hé xiǎo zhòng kāi shǐ， zài kuò sàn dào dà zhòng。 yīn wéi， měi gè rén， měi gè shè qún dōunéng chéng wéi méi tǐ， xiàng shì jiè chuán bō zì jǐ de shēng yīn。 wèi lái de dà zhòng chuán bō huì bèi fēn jiě， yóu wú shù shè qún chuán bō zǔ chéng。 　　 gǎi biàn 'èr： yíng xiāo de sī lù tiáozhěng liǎo 　　 guò qù shì shuō， wǒ huā de guǎng gào fèi， shì gěi 1000 wàn rén qún kàn de， dàn mù biāo zuì duō shì dǎ dòng qí zhōng de bù fēn rén， ràng zhè bù fēn rén shōu dào yíng xiāo xùn xī。 suǒ yǐ， yíng xiāo jià zhí shì zài bǎi fēn zhī duō shǎo rén zhōng jiàn lì yī gè xíng xiàng， chuán dì yī gè mài diǎn， wán chéng yī cì cù xiāo de shì。 2.0 de xīn yíng xiāo yīnggāi shì : wǒ xiān yǐng xiǎng qǐ chū de 100 wàn rén， 10 wàn rén， shèn zhì gèng shǎo， dàn shì， wǒ néng tōng guò xīn fāng shì xīn chuàng yì， ràng rén men hé nèi róng hù dòng qǐ lái， zhù dòng qù chuán bō， qù fēn xiǎng tǐ yàn， ràng zhè 10 wàn gè rén qù gào sù 100 wàn rén zài dào 1000 wàn rén , shí xiàn zhēn zhèng de shēn dù chuán bō， hé jù dà de kuò sàn liàng。 　　 gǎi biàn sān： shí tóu biàn chéng liǎo táng 　　 chuán tǒng de yíng xiāo hěn xiàng shì zài wǒ men yuè dú de zī xùn de wǎn lǐ miàn fàng liǎo yī kuài shí tóu， yóu qí shì diàn shì guǎng gào chā bō zuì míng xiǎn。 tā hé jié mù méi shí me guān xì， dàn shì jiù yìng shēng shēng bǎi zài nà， nǐ bù dé bù jiē shòu。 　　 yíng xiāo 2.0 zé gèng xiàng shì táng， huò zhě shì yóu、 yán、 jiàng、 cù， shèn zhì jiù shì yī dào cài， yī gè kě kǒu de xiǎo diǎn xīn， tā hé rén de shēng huó róng wéi yī tǐ， shì nǐ xiǎng yào de， shì nǐ zhù dòng dé dào de， shì bèi xǔ kě de， shì kuài lè de。 hù lián wǎng shí dài xià de xīn yíng xiāo 　　wǎng luò yíng xiāo shì yíng xiāo zài hù lián wǎng shí dài yǎn shēng chū lái de xīn gài niàn。 　　 wǎng luò yíng xiāo (On-lineMarketing huò Cybermarketing) quán chēng shì wǎng luò zhí fù yíng xiāo ， shǔ yú zhí fù yíng xiāo de yī zhǒng xíng shì， shì qǐ yè yíng xiāo shí jiàn yǔ xiàn dài xìn xī tōng xùn jì shù、 jì suàn jī wǎng luò jì shù xiāng jié hé de chǎn wù， shì zhǐ qǐ yè yǐ diàn zǐ xìn xī jì shù wéi jī chǔ， yǐ jì suàn jī wǎng luò wéi méi jiè hé shǒu duàn 'ér jìn xíng de gè zhǒng yíng xiāo huó dòng ( bāo kuò wǎng luò diào yán、 wǎng luò tuī guǎng、 wǎng luò xīn chǎn pǐn kāi fā、 wǎng luò cù xiāo、 wǎng luò fēn xiāo、 wǎng luò fú wù děng ) de zǒng chēng。 　　 yíng xiāo chuàng xīn 　　 yíng xiāo chuàng xīn héng héng 21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ 　　 wén zhāng lái yuán： http://www.xatgw.com/showwebnews.asp?id=701 　　20 shì jì de zhōng guó qǐ yè yíng xiāo ， yīnggāi shuō zǒu de shì yī tiáo yǐ mó fǎng wéi zhù de dào lù。 gǎi gé kāi fàng de 20 nián lái， xī fāng qǐ yè yíng xiāo lǐ lùn yǔ fāng fǎ cóng yǐn jìn chuán bō dào tuī guǎng yìng yòng， duō shù qǐ yè jī jī běn shàng shì“ zhào hú lú huà piáo”。 jìn rù 21 shì jì hòu， zhōng guó qǐ yè yíng xiāo shì réng rán zǒu yǐ mó fǎng wéi zhù de dào lù hái shì zǒu yǐ chuàng xīn wéi zhù de dào lù ní ? duì cǐ zhōng guó lǐ lùn jiè hé qǐ yè jiè dōuyòu bù tóng de kàn fǎ。 bǐ zhě rèn wéi： yíng xiāo chuàng xīn， yīnggāi chéng wéi 21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de zhù xuán lǜ。 　　 yíng xiāo chuàng xīn shì 21 shì jì zhōng guó qǐ yè fā zhǎn de bì rán xuǎn zé 　　 zhōng guó qǐ yè zài 21 shì jì zhī suǒ yǐ yào yǐ yíng xiāo chuàng xīn wéi zhù xuán lǜ， zhù yào shì jī yú yǐ xià kǎo lǜ： 　　1、 mǎi fāng shì chǎng de xíng chéng 　　1996 nián shì zhōng guó mǎi fāng shì chǎng xíng chéng de guān jiàn nián， yóu yú jīng jì“ ruǎn zhe lù” de chéng gōng， zhōng guó shì chǎng kāi shǐ chū xiàn quán miàn guò shèng xiàn xiàng。 jù guó nèi mào yì jú tí gōng de zī liào biǎo míng， 1999 nián shàng bàn nián， zài 605 zhǒng zhù yào shāng pǐn zhōng， gōng dà yú qiú de pǐn zhǒng zhàn 72.2%， qí shé de pǐn zhǒng yě jī běn lì yú gōng qiú píng héng zhuàng kuàng。 bù jǐn shēng huó zī liào、 shēng chǎn zī liào guò shèng， shèn zhì lián cháng qī kùn rǎo zhōng guó jīng jì fā zhǎn de“ píng jǐng” hángyè rú diàn lì、 méi tàn、 jiāo tōng děng chū xiàn gōng guò yú qiú de zhuàng kuàng。“ tiě lǎo dà” yǐ méi yòu liǎo“ lǎo dà” pài tóu，“ diàn lǎo hǔ” yě shī zhī liǎo xī rì de wēi fēng， zhōng guó shì chǎng yǐ yóu guò qù de mài fāng shì chǎng jìn rù dào mǎi fāng shì chǎng。 zài mài fāng shì chǎng tiáo jiàn xià， zǒng gōngjǐ xiǎo yú zǒng xū qiú， qǐ yè zhǐ yào fǎng xiào bié rén de shēng chǎn hé yíng xiāo zuò fǎ jiù néng huò lì。 ér zài mǎi fāng shì chǎng tiáo jiàn xià， yóu yú zǒng gōngjǐ dà yú zǒng xū qiú， yīn 'ér qǐ yè zhǐ shì fǎng xiào bié rén de shēng chǎn hé yíng xiāo zé nán yǐ chéng gōng， zhǐ yòu zǒu chuàng xīn zhī lù， xíng chéng zì jǐ de yíng xiāo tè sè， cái néng zhēn zhèng dé yǐ shēng cún yǔ fā zhǎn。 21 shì jì de zhōng guó shì chǎng shì yī gè cháng qī de mǎi fāng shì chǎng， jiān chí yíng xiāo chuàng xīn， shì qǐ yè lì zú yú mǎi fāng shì chǎng zhī bǎo。 　　2、 jiā rù WTO 　　 jīng guò shí jǐ nián de mǎ lā sōng tán pàn， zhōng guó jiā rù WTO zhǐ rì kě dài。 zhōng guó jiā rù WTO hòu， huì jìn yī bù kāi fàng guó nèi shì chǎng hé jiàng dī guān shuì， zhè bì rán dǎo zhì gèng duō de guó wài qǐ yè hé guó wài chǎn pǐn jìn rù zhōng guó shì chǎng， cóng 'ér shǐ dé guó jì jìng zhēng guó nèi huà。 guó wài qǐ yè yī bān shí lì xióng hòu， yíng xiāo lì qiáng， guó nèi qǐ yè yù yǔ zhī kàng héng， bù jǐn yìng zǒu lián hé zhī lù， ér qiě yào jiā qiáng yíng xiāo chuàng xīn。 rú guǒ yī wèi xiào fǎng guó wài qǐ yè de yíng xiāo zuò fǎ， nà me zài zhè chǎng zhōng wài yíng xiāo zhàn jiào liàng zhōng róng yì bài xià zhèn lái。 zhōng guó jiā diàn shì chǎng céng yī shì yáng chǎn pǐn de tiān xià， cháng hóng、 hǎi 'ěr、 xiǎo tiān děng yī pī mín zú qǐ yè fèn qǐ kàng zhēng， yǒng yú chuàng xīn， zhōng yú duó huí liǎo shì chǎng。 yīn cǐ， zhōng guó jiā rù WTO hòu， miàn duì gèng jiā jī liè de shì chǎng kuàng zhēng hé qiáng dà de guó wài duì shǒu， wéi yòu yǐ yíng xiāo chuàng xīn fāng néng qǔ shèng。 　　3、 zhī shí jīng jì de tiǎo zhàn 　　21 shì jì shì zhī shí jīng jì de shí dài， tā jiāng zhú bù tì gōng yè jīng jì chéng wèiguó jì jīng jì zhōng zhàn zhù dǎo dì wèi de jīng jì， zhī shí jīng jì zuò wéi yī zhǒng chuàng xīn xíng jīng jì， qiáng diào chuàng xīn yìng chéng wéi jīng jì zēngzhǎng de fā dòng jī。 zài zhī shí jīng jì tiáo jiàn xià， qǐ yè de jìng zhēng lì dà xiǎo qǔ jué yú qí chuàng xīn lì de qiáng ruò。 qǐ yè chuàng xīn lì bāo kuò duō gè fāng miàn， yíng xiāo chuàng xīn lì shì qí hé xīn yào sù zhī yī， qǐ yè zhǐ yòu dà lì kāi zhǎn yíng xiāo chuàng xīn， cái néng gèng hǎo dì yíng jiē zhī shí jīng jì de tiǎo zhàn。 　　4、 kě chí xù fā zhǎn de yào qiú 　　 miàn duì shì jiè lǜ sè làng cháo de péng bó xīng qǐ， zhōng guó zhèng fǔ zhuāng yán chéng nuò， jiān chí zǒu kě chí xù fā zhǎn de dào lù。 shí xiàn wǒ guó jīng jì zài 21 shì jì de kě chí xù fā zhǎn， guān jiàn zài gè gè qǐ yè shí xiàn kě chí xù fā zhǎn， ér qǐ yè de kě chí xù fā zhǎn jiù bì xū bì miǎn chóngdǎo“ xiān wū rǎn hòu zhì lǐ” de jiù zhé， shí xíng“ jié jìng huà” shēng chǎn hé yíng xiāo ， zhè jiù yào qiú qǐ yè fàng qì chuán tǒng de gōng yè shí dài yíng xiāo zuò fǎ， tàn suǒ xīn de yíng xiāo zuò fǎ， jí jìn xíng yíng xiāo chuàng xīn。 　　21 shì jì zhōng guó qǐ yè yíng xiāo de wǔ dà chuàng xīn 　　 zhōng guó qǐ yè zài 21 shì jì de yíng xiāo chuàng xīn kě gài kuò wéi shí dà fāng miàn： guān niàn chuàng xīn、 lǐ lùn chuàng xīn、 shì chǎng chuàng xīn、 jì shù chuàng xīn、 chǎn pǐn chuàng xīn、 fāng fǎ chuàng xīn、 cè lüè chuàng xīn、 zǔ zhì chuàng xīn、 rén cái chuàng xīn、 guī zé chuàng xīn děng。 běn wén zhù yào fēn xī qí zhōng wǔ dà chuàng xīn： 　　1、 guān niàn chuàng xīn 　　 guān niàn chuàng xīn shì qǐ yè yíng xiāo de xiān dǎo。 21 shì jì de zhōng guó qǐ yè， bù néng yǐ shù lì shì chǎng yíng xiāo guān niàn wéi mǎn zú， ér yìng zhuī qiú yǔ 21 shì jì xiāng shì yìng de xīn yíng xiāo guān niàn。 wǒ rèn wéi yǐ xià xīn guān niàn yìng tè bié qiáng diào： 　　 yī shì qīn qíng yíng xiāo guān niàn。 20 shì jì de shì chǎng yíng xiāo guān niàn qiáng diào de hé xīn shì gù kè zhì gāo wú shàng， bǎ gù kè dāng“ shàng dì”。 qí shí， shì jiè shàng běn méi yòu shénme“ shàng dì”， ér qiě shàng dì gāo gāo zài shàng shǐ rén wú fǎ shì cóng。 qīn qíng yíng xiāo guān niàn qiáng diào bǎ gù kè dāng“ péng yǒu” huò“ qīn rén” ér bù shì“ shàng dì”， tōng guò jiàn lì yī zhǒng xīn xíng de qīn qíng ( yú shuǐ ) guān xì， bǎ qǐ yè yǔ gù kè zhī jiān de jù lí zuì dà xiàn duódì suō duǎn。 tōng guò yǔ gù kè zuò“ péng yǒu， ér shǐ gù kè chéng wéi qǐ yè de yǒng yuǎn“ péng yǒu”。 shì xiǎng， dāng gù kè chéng wéi qǐ yè de“ péng yǒu” shí， hái bù huì xiàng qǐ yè de chǎn pǐn“ tóu zī” má ? zhè jiù jiào yǐ qǐ yè de“ gǎn qíng tóu zī” huàn qǔ gù kè de“ huò bì tóu zī”。 　　 èr shì quán qiú yíng xiāo guān niàn。 　　2、 shì chǎng chuàng xīn 　　3、 chǎn pǐn chuàng xīn 　　4、 fāng fǎ chuàng xīn 　　 hù lián wǎng yíng xiāo de cāo zuò fāng fǎ 　　 wǎng luò yíng xiāo yǐ jīng tuō lí liǎo yuán shǐ jiē duàn , jiàn zhàn , sōu suǒ de yuán shǐ jiē duàn , xiàn zài liú xíng de shì yùn yòng duō zhǒng shǒu duàn , jìn xíng wǎng luò zhěng hé yíng xiāo . 　　《 wǎng luò zhěng hé yíng xiāo bīng qì pǔ》 zhōng jiè shào jǐ zhǒng zhù liú yòu xiào de fāng fǎ。 　　 wǎng luò yìng guǎng， qī xīng bì yù dāo 　　 wǎng luò shì pín yíng xiāo ， fēng huǒ liú xīng chuí 　　IM yíng xiāo ， mián mián duō qíng huán 　　Widget yíng xiāo ， duō cǎi kǒng què líng 　　 bó kè yíng xiāo ， qīng qiū rú yì gōu 　　IGA， liù mài shén jiàn 　　 sōu suǒ yǐn qíng yíng xiāo ， shēng sǐ pàn guān bǐ 　　 wǎng luò shè qū yíng xiāo ， dá mó wǔ zhǐ 　　 wǎng zhàn jiàn shè， bù lǎo bà wáng qiāng 　　 wú xiàn yíng xiāo ， suǒ rén róu qíng biān 　　 cān kǎo zī liào :《 wǎng luò zhěng hé yíng xiāo bīng qì pǔ》 liú dōng míng zhù liáo níng chū bǎn jí tuán cháng yòng de yíng xiāo shǒu duàn 　　yī、 qún fā tuī guǎng 　　 qún fā tuī guǎng fēn wéi liǎng zhǒng： yī zhǒng shì zhēng qǔ yùn yíng shāng qún fā， yī zhǒng shì sī zì qún fā。 yùn yíng shāng de qún fā shì chū qī zhòng diǎn zhēng qǔ de， yīn yùn yíng shāng de zhèng cè xiàn zé shì xiǎng fāng shè fǎ sī zì qún fā。 sī zì qún fā yě fēn wéi liǎng zhǒng： yī zhǒng shì shǐ yòng zì jǐ de fú wù hào mǎ， xiàng zì jǐ de yòng hù fā chǎn pǐn tuī jiàn。 lìng yī zhǒng shì yòng qún fāqiǎ xiàng yòng hù fā chǎn pǐn tuī jiàn。 　　 sī zì qún fā zhǔn bèi： 1、 qún fā jiāo huàn jī 2、 qún fā ruǎn jiàn 3、 qún fāqiǎ（ wài shěng gāo zhé kòu） 4、 hào mǎ（ xīn hào mǎ huò huó yuè yòng hù hào mǎ） 5、 qún fā yǔ（ jīng cè shì huí fù shuài gāo de） 6、 qún fā shí jiān xuǎn dìng（ jìng cè shì huí fù shuài gāo de） 7、 qún fā pín shuài kòng zhì（ gēn jù yùn yíng shāng jiān kòng） 　　 qún fā tuī guǎng yè wù： sms、 mms、 wap（ push）、 ivr、 crbt、 java， qí zhōng yǐ sms、 ivr xiào guǒ jiā 　　 qí tā qún fā tuī guǎng： mù qián qún fā tuī guǎng chú liǎo yòng yú sp chǎn pǐn de tuī guǎng， hái yòng yú qǐ yè guǎng gào de tuī guǎng。 qí zhōng yòng yú qǐ yè guǎng gào de tuī guǎng shì mù qián wú xiàn guǎng gào de zuì cháng yòng de yī zhǒng tuī guǎng fāng shì， zài wú xiàn guǎng gào jiè yòu bèi chēng zhī wéi“ zhí gào” hé“ zhǔn gào”。 　　 diàn xìn zēng zhí yè wù de shì chǎng tuī guǎng shì xū yào qún fā tuī guǎng zhè yī zhòng yào fāng shì de， guān jiàn shì zěn me hé lǐ de qù yùn yòng， shǐ yòng hù huò dé zhēn zhèng xū yào de； cái néng shǐ zhěng gè chǎn yè liàn jiàn kāng xún huán de fā zhǎn xià qù， dá dào duō fāng de gòng yíng。 　　 èr、 kǔn bǎng hé qiáng bāo 　　 kǔn bǎng hé qiáng bāo shì tōng guò qú dào huò qǔ huó yuè yòng hù de hào mǎ hé dìng zhì yè wù de xiāng guān xìn xī， rán hòu wéi yòng hù duō dìng zhì qí tā de yè wù（ zhù yào shì bāo yuè chǎn pǐn）。 zì cóng yùn yíng shāng shàng liǎo yè wù guǎn lǐ píng tái hé duì xiāng guān jiē kǒu rén yuán jìn xíng liǎo chǔlǐ hòu， cǐ fāng shì yǐ hěn shǎo yùn yòng。 　　 sān、 mó nǐ cāo zuò 　　 mó nǐ cāo zuò shì qù fā xiàn yùn yíng shāng yè wù píng tái de lòu dòng， bìng qiě wěi zhuāng chéng yòng hù qīn zì dìng zhì。 yī qiē jiù xiàng hēi kè yī yàng， shù yǔ jiào zuò mó nǐ shàng xíng。 mó nǐ shàng xíng fēn wéi liǎng zhǒng： yī zhǒng shì kǎ mó nǐ shàng xíng， yī zhǒng shì wǎng guān mó nǐ shàng xíng。 mó nǐ de yòng hù yòu céng jīng dìng gòu yè wù de， yě yòu yī xiē suí yì de hào mǎ。 mó nǐ cāo zuò yào zhù shù liàng hé shí jiān de kòng zhì， yǐ jí yùn yíng shāng qīng lǐ wán shàn hòu tái de guī lǜ， hái yòu yòng hù tóu sù jí shí chǔlǐ hé tǒng jì fēn xī。 zhè zhǒng fāng shì， yī bān de sp de jì shù zuò bù dào， dé jì shù fēi cháng qiáng cái xíng。 　　 sì、 nèi róng yòu dǎo 　　 nèi róng yòu dǎo shì tōng guò gǎi shàn fú wù de nèi róng hé zhì liàng， lái huò qǔ gèng duō de kè hù。 huò zhě shuō tōng guò nèi róng de biān yuán huà nǎi zhì sè qíng huà qī piàn， yòu shǐ yòng hù dìng zhì yè wù bāo yuè fú wù。 qí shí nèi róng yòu dǎo bù wài hū shì yè wù jiè shào yòu chū rù、 qún fā yǔ yǔ shí jì nèi róng yòu chū rù， zī fèi yòu chū rù， dìng gòu yè wù yòu xiàn jǐng， tuì dìng nán děng。 qí zhōng qún fā yǔ shì guān jiàn： yòu de shì mào chōng péng yǒu de míng yì gěi yòng hù fā chū de， yòu de shì cǎi yòng xiǎo mm de jiāo dí dí kǒu qì， yòu de shì tōng zhī shì yí de yán cí， yòu de shì zé guài huò mán mà de yǔ jù děng。 zǒng 'ér yán zhī， zhǐ yào yòng hù huí fù， jiù huì bèi dìng zhì yè wù。 　　 wǔ、 guǎng gào、 diàn huà yíng xiāo 、 jiāo chā yíng xiāo 　　 guǎng gào yíng xiāo shì tōng guò píng miàn、 hù wài、 diàn shì、 diàn tái、 wǎng luò děng méi tǐ jìn xíng guǎng gào xuān chuán， guǎng gào de fù gài miàn、 guǎng gào nèi róng（ bāo kuò xuān chuán shè jì、 xuān chuán yǔ děng）、 tóu rù chǎn chū bǐlǜ shì kòng zhì de guān jiàn yīn sù。 qí zhōng wǎng luò méi tǐ de yíng xiāo chú liǎo guǎng gào xuān chuán wài， jiù shì hé wǎng zhàn hé zuò jìn xíng dài shōu fèi， yòng hù shēn qǐng xiǎng shòu wǎng zhàn de shōu fèi fú wù xū yào guò wǎng zhàn jìn xíng shǒu jī zhù cè， xiāng bǐ jiào wǎng zhàn dài shōu fèi de shōu yì jiào míng xiǎn。 　　 diàn huà yíng xiāo shì tōng guò diàn huà yíng xiāo qù fā zhǎn yòng hù（ yī bān shì xiǎo cǎi yòng mm yǐ yùn yíng shāng de míng yì qù tuī huò zhí jiē hé yùn yíng shāng kè fú hé zuò）。 　　 jiāo chā yíng xiāo shì jǐ xiàng yè wù xiāng hù jìn xíng xuān chuán tuī guǎng。 zhè shì zì yíng xiāo de yī zhǒng yòu xiào bàn fǎ。 jiǎ shè kě yǐ zài bù tóng sp zhī jiān jìn xíng jiāo chā yíng xiāo ， xiào guǒ huì gèng jiā xiǎn zhù de。 　　 liù、 hū jiào zhuǎn yí 　　 hū jiào zhuǎn yí shì xiān duǎn xìn yòu huò yī xià， huí fù de hào mǎ shì kàn qǐ lái hǎo xiàng bù shì zài hǒngpiàn， dàn yòng hù huí fù shí què bèi zhuǎn yí dào liǎo zhēn zhèng de yè wù hào mǎ。 　　 qī、 jiǎng lì yíng xiāo 　　 jiǎng lì yíng xiāo shì yī zhǒng bǐ jiào yòu xiào de tuī guǎng shǒu duàn， dàn kě xī de shì xǔ duō cāo zuò què shì guà yáng tóu mài gǒu ròu， 　　 suǒ fā chū de jiǎng pǐn méi jǐ yàng néng zhēn zhèng dào dá yòng hù shǒu zhōng de。 hái yòu zhè zhǒng fāng shì zài hé yùn yíng shāng gǎo dì miàn huó dòng shí jīng cháng shǐ yòng， tōng guò cǐ jǔ kě yǐ huò qǔ yùn yíng shāng gèng duō de yíng xiāo zhī chí。 　　 bā、 biàn huàn zhǐ lìng 　　 biàn huàn zhǐ lìng shì ràng yòng hù miǎn fèi shì yòng yī duàn shí jiān， jí jiāng dào qī shí gěi yòng hù fā yī zé duǎn xìn， tōng zhī miǎn fèi qī jiāng dào， tóng yì zhèng shì shǐ yòng fā“ y”， bù tóng yì fā“ n” héng héng fēi cháng guī fàn fēi cháng yòu liáng xīn。 dàn shí zhì shàng ní， fā“ n” de què shì tóng yì zhèng shì shǐ yòng。 　　 jiǔ、 zì xiāo fèi 　　 zì xiāo fèi shì tōng guò zì xíng xiāo fèi de fāng shì huò qǔ liú liàng hé shōu rù。 zì xiāo fèi guān jiàn shì huò qǔ dà liàng de zhé kòu kǎ hé yùn yíng shāng nèi bù de sim kǎ， jiè zhù zhī fù yǔ jié suàn de chā 'é， nà me sp jiù kě yǐ shōu rù dà zēng liǎo， ér qiě kuàijì zhàng shàng hái kě yǐ fēi cháng qiǎng yǎn。 suǒ yǐ， yào xiǎng jìn kuài tí gāo yè wù shōu rù， zì xiāo fèi bù shī wéi yī zhǒng xiāng dāng qiǎo miào de bàn fǎ。 dàn zhè zhǒng fāng shì wú yí yě cún zài jiào dà de fēng xiǎn， yīn wéi zuàn de shì yùn yíng shāng de lì rùn。 　　 shí、 sōu suǒ yǐn qíng yíng xiāo 　　 sōu suǒ yǐn qíng zhěng hé yíng xiāo SEM zhōng de PPC jìng jià guǎng gào hé sōu suǒ yǐn qíng yōu huà， xiàn jiē duàn zài zhōng guó PPC tuī guǎng zhù yào shì bǎi dù hé google de jìng jià pái míng tuī guǎng， shì yī zhǒng 'àn zhào diǎn jī fù fèi de tuī guǎng fāng shì， sōu suǒ yǐn qíng yōu huà shì tōng guò duì wǎng zhàn jìn xíng fú hé sōu suǒ yǐn qíng biāo zhǔn de fāng fǎ jìn xíng yōu huà， cóng 'ér tí gāo zài bǎi dù、 google děng sōu suǒ yǐn qíng shàng de zì rán pái míng， bìng huò dé liú liàng， yǐ dá dào tuī guǎng de mùdì de yī zhǒng tuī guǎng fāng shì， sōu suǒ yǐn qíng zuò wéi wǎng mín shàng wǎng bǐ yòng de gōng néng， zài wèi lái de wǎng luò yíng xiāo zhōngjiàng zhàn jù zhù liú。 　　 shí yī、 qí tā 　　 qí tā hái yòu yòu bǐ rú diào zhàng、 biàn huàn kù zhǐ lìng、 mò kǎ lì yòng ...... děng děng。 　　 zhí xiāo yíng xiāo 　　 zhí xiào yíng xiāo （ DirectMarketing） shì zài méi yòu zhōng jiān yíng xiāo shāng de qíng kuàng xià， lì yòng xiāo fèi zhě zhí jiē（ ConsumerDirect,CD） tōng lù lái jiē chù jí chuán sòng huò pǐn hé fú wù gěi kè hù。 　　 zhí xiào yíng xiāo qí zuì dà tè sè wéi“ zhí jiē yǔ xiāo fèi zhě gōu tōng huò bù jīng guòfèn xiāo shāng 'ér jìn xíng de xiāo shòu huó dòng”， nǎi shì lì yòng yī zhǒng huò duō zhǒng méi tǐ， lǐ lùn shàng kě dào dá rèn hé mù biāo duì xiàng suǒ zài qū yù -- bāo kuò dì qū shàng de yǐ jí dìng wèi shàng de qū gé， qiě shì yī zhǒng kě yǐ héng liàng huí yìng huò jiāo yì jiēguǒ zhī yíng xiāo mó shì。 　　 tōng cháng zhí xiào yíng xiāo suǒ shǐ yòng de méi tǐ gōu tōng gōng jù yǔ dà zhòng huò tè dìng duō zhòng yíng xiāo méi tǐ ( rú diàn shì guǎng gào ) bù tóng， ér shì yǐ xiǎo zhòng huò fēi dìng zhòng de yíng xiāo méi tǐ ( lì rú zài miàn zhǐ bāo shàng kān yìn guǎng gào xùn xī hòu zài jiāng gāi miàn zhǐ bāo fēn sòng chū qù gěi qián zài xiāo fèi duì xiàng， yǐ jí xíng lù、 diàn huà tuī xiāo， diàn shì gòu wù、 wǎng luò xiāo shòu .. děng ) wéi zhù。 　　 jìn nián lái zhí xiào yíng xiāo chéngzhǎng jí wéi kuài sù， jì shù yě jīng jìn bù shǎo， ér qiě bǐ yǐ wǎng gèng qiáng diào ﹝ yī duì yī yǔ dà liàng kè zhì huà ﹞ yíng xiāo ， yīn zhī gè xìng huà méi tǐ gōng jù ( rú zhí xiào xìn hán yǔ zhí xiào diàn zǐ xìn hán ) de zhòng yào xìng yǔ rì jù zēng， tè bié shì zài yǐ diàn zǐ huà wéi jī chǔ de wǎng luò yíng xiāo yǔ shù jù kù yíng xiāo fāng miàn， zhí xiào yíng xiāo wèi lái de fā zhǎn jí yǐng xiǎng lì yóu qí bèi shòu guān zhù yǔ qī dài。 yíng xiāo cèhuà de zuì gāo jìng jiè 　　《 lǐ huǒ miáo tán yíng xiāo 》 　　 fó yuē：“ shè lì zǐ， sè bù yì kōng， kōng bù yì sè， sè jí shì kōng， kōng jí shì sè， shòu xiǎng xíng shí， yì fù rú shì。” lǐ lián jié shuō：“ dāng nǐ bǎ zhè bù xì dū rēng diào， cái shì yīcháng méi yòu xì de hǎo xì， kàn sì wú xì， shí zé chù chù shì hǎo xì。” jīn yōng shuō：“ wǔ xué de zuì gāo jìng jiè jiù shì， wú zhāo wú shì + jué shì nèi gōng（ dú gū qiú bài， fēng qīng yáng zhī bèi）”， lǐ xiǎo lóng shuō：“ yù liǎo jiě bó jī， bì yǐ jí jiǎn jié zhí jiē de fāng shì wéi zhī。 wǔ shù de zhì gāo jìng jiè bì shì qū xiàng yú jiǎn jié， yǐ bù biàn yìng wàn biàn。” 　　 shénme shì jìng jiè， jìng jiè shì yī zhǒng sī wéi de chāo yuè， shì yī zhǒng yì shí tū pò。 yíng xiāo cèhuà zhǐ shì yī zhǒng zhuān yè jì néng de jī chǔ， bìng fēi shì yī zhǒng dǐng duān。 shí xià， cóng shì yíng xiāo gōng zuò de rén céng chū bù qióng， bǐ bǐ jiē shì， tā men zì háo de wéi qǐ yè zuò zhe suǒ wèi de yíng xiāo zhàn lüè guī huá， tā men zì xìn de zài jiā zhōng chuài cè shì chǎng de shùn xī wàn biàn， zì wǒ de zhù guān yì shí xíng tài wán quán zhàn jù liǎo suǒ wèi de yíng xiāo cè lüè， wéi yī zhí dé xīn wèi de jiù shì chuàng yì yǔ shì jué biǎo xiàn wán quán mí bǔ yíng xiāo cè lüè de bù zú， yīn cǐ cèhuà rén gèng yīnggāi gǎn xiè chuàng yì rén yuán。 　　 zhè shì yī gè dào chù dōuyòu yíng xiāo de shí dài。 shù jù、 lǐ lùn、 shí jiàn、 diào chá、 zá xué quē yī bù kě， rú guǒ méi yòu zhǎng wò zhè xiē jī chǔ jì néng， jiù bù yòng gào sù bié rén zì jǐ shì yíng xiāo cèhuà rén。 suǒ wèi de 4P、 4C， jiù gèng bù zhí dé yī tí， yīn wéi zhè xiē jī chǔ lǐ lùn shì yī gè zhuān kē bì yè shēng dōuzhī dào de dōng xī， méi yòu zhè zhǒng jī chǔ， jiù gèng bié tí nǐ shì cóng shì yíng xiāo cèhuà gōng zuò。 　　 cóng shì dì chǎn cè lüè de rén， hěn shǎo yòu rén cóng dì pí kāi shǐ zhí xíng cè lüè， cóng shì kuài xiāo cè lüè de rén， hěn shǎo yòu rén cóng yán fā kāi shǐ zhí xíng cè lüè， cóng shì fú zhuāng cè lüè de rén， hěn shǎo yòu rén cóng fǎng zhì kāi shǐ zhí xíng cè lüè， děng děng。 zhè xiē dōushì fú wù xíng gōng sī de tōng bìng， zhè xiē gōng sī gěi zì jǐ zuì dà de kāi tuò lǐ yóu， jiù shì yòu méi shí jiān， méi yòu jī huì qù liǎo jiě gèng duō， dàn shì shì shí zhǐ shì lǐng wù hái wèi néng dá dào yī zhǒng dǐng fēng。 zhè yě shì wèishénme hěn duō bèi fú wù fāng， zhǐ gēn fú wù fāng hé zuò yī dào liǎng nián de zhòng yào tiáo jiàn zhī yī。 　　 zuò rén yīnggāi gèng tōng tòu， zuò shì yīnggāi gèng míng bái， zuò cèhuà yīnggāi gēngxiāng tōng。 hé wèi xiāng tōng， jiù shì yào lǐ jiě wàn wù， yào lǐ jiě shēng mìng， yào lǐ jiě zì rán， yīn wéi wàn wù xiāng tōng， yīn wéi shēng mìng gēn yuán， yīn wéi zì rán guī lǜ。 cóng chuán bō céng miàn shuō：“ jiǎn dān de dōng xī， qià qià shì zuì jù shēn yuǎn nèi hán de， yě shì zuì biàn yú jì yì yǔ chuán bō de dōng xī”， cóng zhàn lüè céng miàn shuō：“ jī chǔ de xū qiú， qià qià shì zuì jù yòu shì chǎng qián lì de zhàn lüè chǎn pǐn” cóng zhàn shù céng miàn shuō：“ zuì zhí jiē de zhàn shù， qià qià shì zuì yòu xiào de zhàn shù shǒu duàn”。 　　 lì rú： jìn rì de JohnnieWalker de xuān chuán piàn， sù shuō de shì yī zhǒng shēng huó de xíng tài hé shēng huó zhuàng tài， qí zhōng chuán bō de nèi róng hěn jiǎn dān， zhǐ shì shuō liǎo shēng huó de chǎng jǐng yǔ shēng huó de kuài lè， ràng rén yòu yī zhǒng qíng bù yóu zhōng de xiǎng kàn kàn shì shénme dōng xī zài jiǎng shù zhè gè gù shì。 　　 gǔ、 yóu、 yán、 jiàng、 cù、 shuǐ、 jī、 yā、 yú、 ròu zhè xiē dōushì rén lèi lài yú shēng cún de jī chǔ wù zhì， yī gè chéng gōng de zhàn lüè， jiù shì jiāng chǎn pǐn de xū qiú diǎn tí shēng dào rén lèi de bì xū xū qiú， nà me cái néng suàn shì yī gè chéng gōng zhàn lüè guī huá， rú， fú zhuāng， xiàn zài jīhū méi yòu rén huì rèn wéi fú zhuāng bù shì bì xū xū qiú shāng pǐn。 rì huà， xiàn zài yǐ jīng hěn shǎo yòu rén huì yòng zào jiǎo qù xǐ dí děng děng。 shì yīn wéi kē xué？ hái shì yīn wéi qū shì suǒ dìng？ gèng zhòng yào de shì yòu yī gè zhàn lüè， zǎo qī tǔ zú zú rén， bìng méi yòu jué dé luǒ lù shì yī jiàn bù guāng cǎi de shì， yě bù huì yòu jué dé méi yòu chuān yī fú shì jiàn bù wén míng de shì。 zhǐ shì yòu rén gěi liǎo yī gè dìng wèi， yě zhèng shì zhè gè dìng wèi， hòu miàn de shì qíng jiù jiǎn dān duō liǎo， jìn xíng yán zhǎn xìng chuán bō， suǒ wèi rén lèi de wén míng qí zhōng yī tiáo jiù shì chuānzhuó yī fú。 　　 rú guǒ shuō qǐ zhàn shù， wǒ jiù qíng bù yóu zhōng de xiǎng qǐ lǐ xiǎo lóng suǒ shuō de zhí jiē、 jiǎn dān， zhàn shù qí shí jiù yīnggāi zhuā zhù zhè liǎng gè guān jiàn diǎn， zhí jiē jiǎn dān de zhàn shù jiù shì zuì wéi shí xiào de fāng fǎ， bù yòng kǔ sī míng xiǎng rú hé qī piàn xiāo fèi zhě， shì shí shì zěn yàng jiù shì zěn yàng。 hěn duō cèhuà rén jīng cháng fàn de máo bìng， běn lái shì gěi xiāo fèi zhě sòng 1 kuài qián， rào liǎo yī dà juàn， shuō liǎo yī dà duī hǎo huà， jiēguǒ hái shì méi yòu bǎ shì qíng shuō míng bái。 bù shì qǐ yè méi yòu gěi jī huì， yě bù shì qǐ yè méi yòu gěi zhī chí， zhǐ néng shuō míng wǒ men bìng méi yòu shuō qīng chǔ， bìng méi yòu jí zhì de zhǎn xiàn。 　　 wàn shì， dū jiǎn dān， huò xǔ kě yǐ shuō wàn shì jūn xiāng tōng， zuò rén zuò bù míng bái， suǒ yǐ huì lù lù wú wéi， zuò shì zuò bù wán zhěng， suǒ yǐ huì shī bài cháng bàn， zuò cè lüè zuò bù xiāng tōng， suǒ yǐ huì qǐ yè bù yú zhí xíng。 zǎi xì kàn， zǎi xì tīng， zǎi xì dú， shī bài zhě yòu qiān tiáo wàn tiáo bù yī yàng de lǐ yóu， ér chéng gōng zhě què shì jīng rén de xiāng sì， hěn jiǎn dān， yīn wéi tā men kàn dǒng liǎo， tīng jìn liǎo， yě dú tòu liǎo， kàn dǒng liǎo wàn wù shēngzhǎng kào tài yáng， tīng jìn liǎo zì rán de guī lǜ， yě dú tòu rén shēng de shēng mìng。 　　 yíng xiāo cèhuà rén， bēizhe yī gè guāng huán 'ér shēng huó， rèn wéi zì jǐ shì lǎo shī， rèn wéi zì jǐ shì zhuān jiā， rèn wéi zì jǐ shì dǎo shī， rèn wéi zì jǐ shì lǐng háng zhě， qiě bù zhī zài zhè xiē chéng gōng rén shì miàn qián tā men zhǐ shì xiǎo bèi de xiǎo bèi， zhèng suǒ wèi shì， rú guǒ bǎ zì jǐ dāng rén kàn， nà me shì rén jiù bù huì bǎ nǐ dāng rén kàn， rú guǒ bù bǎ zì jǐ dāng rén kàn， nà me shì rén cái huì bǎ nǐ dāng rén kàn。 fú zào de yíng xiāo huán jìng， sù zào liǎo yī pī yòu yī pī de fú zào cèhuà rén， wǒ yě zài qí zhōng。 　　 xiāng běn wú xíng， xíng běn wú xiāng。 chán zhǐ shì xiū xíng de gōng jù， yíng xiāo zhǐ shì cè lüè de gōng jù， tán chán bù rú tán xiū xíng， tán yíng xiāo bù rú tán shí zhàn， luò shí kàn wù， dān chún kàn yíng xiāo ， jiāng zhuān yè sù zào chéng kōng bēi， jiāng rén duàn liàn chéng shuǐ， kōng zé shí， shí zé kōng， wú xíng zé yòu xíng， yòu xíng zé wú xíng。 yǐ bù biàn yìng duì wàn biàn， cái shì yíng xiāo cèhuà dào lù shàng yī tiáo jié jìng。 　　 cèhuà rén kàn lǐ lùn， chū jí cèhuà rén kàn shù jù， zhōng jí cèhuà rén kàn diào chá， gāo jí cèhuà rén kàn shí zhàn， dǐng jí cèhuà rén kàn zá xué， dàn shì zhēn zhèng ruì zhì de cèhuà rén shì kàn zōng hé shuǐ píng。 　　 zuì hòu jiǎn dān de shuō shuō wǒ xué xí fāng fǎ： 　　 xiāng xìn， xiāng xìn chǎn pǐn、 xiāng xìn rén、 xiāng xìn xiāo fèi zhě、 xiāng xìn shì chǎng、 xiāng xìn shì shí、 xiāng xìn jìng zhēng duì shǒu、 xiāng xìn zhàn yǒu、 xiāng xìn zì jǐ、 xiāng xìn lǐ lùn、 xiāng xìn shù jù、 xiāng xìn diào chá、 xiāng xìn suǒ yòu gāi xiāng xìn de， zhè gè biāo zhǔn zài nǐ de xīn zhōng。 　　 guī líng， shénme dōubù huì， shénme dōubù dǒng， měi tiān dōuzài zhòng tóu kāi shǐ， měi tiān dōushì xīn de kāi shǐ， měi tiān dōuyào tóu rù 101%。 　　 kōng bēi， jiē shòu suǒ yòu de huài dōng xī， jīng cháng chī bù tóng kuī， shí kè jǐng jiè zì jǐ bēi zǐ hái shì kōng dàng dàng， yǒng yú jiē shòu rèn hé xīn xiān shì wù， yǒng yú fàng qì yǐ yòu de jīng yàn， yǒng yú wàng jì zì jǐ shì shuí。 　　 tóng zhēn， dān chún diǎn cái zhēn zhèng de zhēn， yú chǔn cái shì ruì zhì de kāi shǐ， xué xí suǒ yòu duì de shì， zuò suǒ yòu duì de shì， fàn qián fàn hòu yào xǐ shǒu。 　　 jiǎn dān， suǒ yòu de fù zá dū qǐ yuán yú jiǎn dān， suǒ yòu de fù zá dū xiǎng huí guī jiǎn dān， jiǎn dān xiāng xìn zhào zhe zuò。 　　 juàn wài， zhǐ yòu nèi xíng rén zhàn zài juàn wài， cái néng kàn dé gèng qīng chǔ， zhǐ yòu zhuān yè rén zhàn zài juàn wài， cái néng zhǎo dào jiě jué fāng fǎ。 　　【 jié xuǎn zì《 zhù míng yíng xiāo cèhuà rén - lǐ huǒ miáo》 zhī“ huǒ miáo tán yíng xiāo ”】 　　 yíng xiāo de wǔ zhǒng jī běn fāng fǎ 　　 yī、 fú wù yíng xiāo 　　 èr、 xíng xiàng yíng xiāo 　　 sān、 lǜ sè yíng xiāo 　　 sì、 zhěng tǐ yíng xiāo 　　 wǔ、 guān xì yíng xiāo yīngwénjièshì :  Marketing xiàngguāncí shì chǎng yíng xiāo qǐ yè jīng jì bǎi kē cí diǎn xiāo shòu chuán tǒng zhí xiāo kuàijì bǎi kē lǐ lùn yóu xì zhì zuò rén tuī guǎng pǐn pái hù dòng shì chǎng tǐ yù shí shàng chǎn pǐn shāng yè zhí yè xiāo fèi zhě guó jì shì chǎng yíng xiāo shāng pǐn gèng duō jiēguǒ ... bāo hán cí yíng xiāo xué fēnlèixiángqíng guǎng gào 4c yíng xiāo dm yíng xiāo yíng xiāo 4p guān niàn email yíng xiāo web2.0 yíng xiāo yíng xiāo 2.0 edm yíng xiāo 4r yíng xiāo