gōng shāng guǎn lǐ lèi > shì chǎng yíng xiāo



mùlù ·shì chǎng yíng xiāo dìng yì Marketing definitions ·shì chǎng yíng xiāo guān niàn Marketing Concept ·fā zhǎn jiē duàn Stage of development · shì chǎng yíng xiāo xīn dìng yì de tuī chū The introduction of a new definition of marketing ·shì chǎng yíng xiāo zhí néng tǐ xì Marketing functions System ·shì chǎng yíng xiāo zhuān yè jiǎn jiè Marketing Professional Profile ·quán wēi dìng yì Authoritative definition ·xīn shì dìng yì The new definition of ·shì chǎng yíng xiāo guān niàn Marketing Concept ·shì chǎng yíng xiāo zhí néng Marketing functions ·shì chǎng yíng xiāo cè lüè Marketing Strategy ·shì chǎng yíng xiāo zhǒng lèi Marketing types ·shì chǎng yíng xiāo de jī běn zhàn lüè The basic strategy of marketing ·wǒ guó shì chǎng yíng xiāo xué de yìng yòng hé fā zhǎn Application and development of our marketing ·shì chǎng yíng xiāo zhuān yè Marketing Professional ·shì chǎng yíng xiāo zhuān yè jiù yè Marketing professional employment ·cān kǎo wén xiàn References ·yīngwénjièshì ·xiàngguāncí ·bāo hán cí ·fēnlèixiángqíng ·gèngduōjiéguǒ... shì chǎng yíng xiāo dìng yì Marketing definitions 　　 shì chǎng yíng xiāo zuò wéi yī zhǒng jìhuà jí zhí xíng huó dòng， qí guò chéng bāo kuò duì yī gè chǎn pǐn、 yī xiàng fú wù、 huò yī zhǒng sī xiǎng de kāi fā zhì zuò、 dìng jià、 cù xiāo hé liú tōng děng huó dòng， qí mù de shì jīng yóu jiāo huàn jí jiāo yì de guò chéng dá dào mǎn zú zǔ zhì huò gè rén de xū qiú mù biāo。 　　 shì chǎng yíng xiāo shì zhǐ zài yǐ gù kè xū qiú wéi zhōng xīn de sī xiǎng zhǐ dǎo xià， qǐ yè suǒ jìn xíng de yòu guān chǎn pǐn shēng chǎn、 liú tōng hé shòu hòu fú wù děng yǔ shì chǎng yòu guān de yī xì liè jīng yíng huó dòng。 　　 yòu xiē xué zhě cóng hóng guān jiǎo dù duì shì chǎng yíng xiāo xià dìng yì。 lì rú ,e.j.mccarthy bǎ shì chǎng yíng xiāo dìng yì wéi yī zhǒng shè huì jīng jì huó dòng guò chéng， qí mùdì zài yú mǎn zú shè huì huò rén lèi xū yào， shí xiàn shè huì mù biāo。 yòu rú， philopkotler zhǐ chū， “ shì chǎng yíng xiāo shì yǔ shì chǎng yòu guān de rén lèi huó dòng。 shì chǎng yíng xiāo yì wèi zhe hé shì chǎng dǎ jiāo dào， wèile mǎn zú rén lèi xū yào hé yù wàng， qù shí xiàn qián zài de jiāo huàn ” (《 shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ》 dì 5 bǎn dì 13 ～ 14 yè )。 　　 hái yòu xiē dìng yì shì cóng wēi guān jiǎo dù lái biǎo shù de。 lì rú， měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì yú 1960 nián duì shì chǎng yíng xiāo xià de dìng yì shì： shì chǎng yíng xiāo shì“ yǐn dǎo chǎn pǐn huò láo wù cóng shēng chǎn zhě liú xiàng xiāo fèi zhě de qǐ yè yíng xiāo huó dòng”。 　　 shì chǎng yíng xiāo mba de dìng yì： zhǐ qǐ yè yǐ gù kè wéi zhōng xīn， yǐ shì chǎng wéi dǎo xiàng， cóng chǎn pǐn guī huá kāi shǐ， zōng hé lì yòng gè zhǒng yíng xiāo shǒu duàn， zuì zhōng shí xiàn qǐ yè jīng yíng mù biāo de quán guò chéng。 　　j.e.mccarthy yú 1960 nián yě duì wēi guān shì chǎng yíng xiāo xià liǎo dìng yì： shì chǎng yíng xiāo “ shì qǐ yè jīng yíng huó dòng de zhí zé， tā jiāng chǎn pǐn jí láo wù cóng shēng chǎn zhě zhí jiē yǐn xiàng xiāo fèi zhě huò shǐ yòng zhě yǐ biàn mǎn zú gù kè xū qiú jí shí xiàn gōng sī lì rùn” (《 jī chǔ shì chǎng xué》 dì 19 yè )。 zhè yī dìng yì suī zhǐ chū liǎo mǎn zú gù kè xū qiú jí shí xiàn qǐ yè yíng lì chéng wéi gōng sī de jīng yíng mù biāo， dàn zhè liǎng zhǒng dìng yì dōushuō míng， shì chǎng yíng xiāo huó dòng shì zài chǎn pǐn shēng chǎn huó dòng jié shù shí kāi shǐ de， zhōng jiān jīng guò yī xì liè jīng yíng xiāo shòu huó dòng， dāng shāng pǐn zhuǎn dào yòng hù shǒu zhōng jiù jié shù liǎo， yīn 'ér bǎ qǐ yè yíng xiāo huó dòng jǐn jú xiàn yú liú tōng lǐng yù de xiá zhǎi fàn wéi， ér bù shì shì wéi qǐ yè zhěng gè jīng yíng xiāo shòu de quán guò chéng， jí bāo kuò shì chǎng yíng xiāo diào yán、 chǎn pǐn kāi fā、 dìng jià、 fēn xiāo guǎng gào、 xuān chuán bào dǎo、 xiāo shòu cù jìn、 rén yuán tuī xiāo、 shòu hòu fú wù děng。 　　philopkotler yú 1984 nián duì shì chǎng yíng xiāo yòu xià liǎo dìng yì： shì chǎng yíng xiāo shì zhǐ qǐ yè de zhè zhǒng zhí néng，“ rèn shí mù qián wèi mǎn zú de xū yào hé yù wàng， gūliáng hé què dìng xū qiú liàng dà xiǎo， xuǎn zé hé jué dìng qǐ yè néng zuì hǎo dì wéi qí fú wù de mù biāo shì chǎng， bìng jué dìng shìdàng de chǎn pǐn、 láo wù hé jìhuà ( huò fāng 'àn )， yǐ biàn wéi mù biāo shì chǎng fú wù” (《 shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ》 xù yán )。 　　 měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì (ama) yú 1985 nián duì shì chǎng yíng xiāo xià liǎo gèng wán zhěng hé quán miàn de dìng yì： shì chǎng yíng xiāo “ shì duì sī xiǎng、 chǎn pǐn jí láo wù jìn xíng shè jì、 dìng jià、 cù xiāo jí fēn xiāo de jìhuà hé shí shī de guò chéng， cóng 'ér chǎn shēng mǎn zú gè rén hé zǔ zhì mù biāo de jiāo huàn。” zhè yī dìng yì bǐ qián miàn de zhū duō dìng yì gèng wéi quán miàn hé wán shàn。 zhù yào biǎo xiàn shì： (1) chǎn pǐn gài niàn kuò dà liǎo， tā bù jǐn bāo kuò chǎn pǐn huò láo wù， hái bāo kuò sī xiǎng； (2) shì chǎng yíng xiāo gài niàn kuò dà liǎo， shì chǎng yíng xiāo huó dòng bù jǐn bāo kuò yíng lì xìng de jīng yíng huó dòng， hái bāo kuò fēi yíng lì zǔ zhì de huó dòng； (3) qiáng diào liǎo jiāo huàn guò chéng； (4) tū chū liǎo shì chǎng yíng xiāo jìhuà de zhì dìng yǔ shí shī。 　　 cǐ wài， wǒ men hái kě yǐ zhè yàng lǐ jiě： 　　1. shì chǎng yíng xiāo shì yī zhǒng qǐ yè huó dòng， shì qǐ yè yòu mùdì、 yòu yì shí de xíng wéi。 　　2. mǎn zú hé yǐn dǎo xiāo fèi zhě de xū qiú shì shì chǎng yíng xiāo huó dòng de chū fā diǎn hé zhōng xīn。 qǐ yè bì xū yǐ xiāo fèi zhě wéi zhōng xīn， miàn duì bù duàn biàn huà de huán jìng， zuò chū zhèng què de fǎn yìng， yǐ shì yìng xiāo fèi zhě bù duàn biàn huà de xū qiú。 mǎn zú xiāo fèi zhě de xū qiú bù jǐn bāo kuò xiàn zài de xū qiú， hái bāo kuò wèi lái qián zài de xū qiú。 xiàn zài de xū qiú biǎo xiàn wéi duì yǐ yòu chǎn pǐn de gòu mǎi qīng xiàng， qián zài xū qiú zé biǎo xiàn wéi duì shàng wèi wèn shì chǎn pǐn de mǒu zhǒng gōng néng de yuàn wàng。 qǐ yè yìng tōng guò kāi fā chǎn pǐn bìng yùn yòng gè zhǒng yíng xiāo shǒu duàn， cì jī hé yǐn dǎo xiāo fèi zhě chǎn shēng xīn de xū qiú . 　　3. fēn xī huán jìng， xuǎn zé mù biāo shì chǎng， què dìng hé kāi fā chǎn pǐn， chǎn pǐn dìng jià、 fēn xiāo、 cù xiāo hé tí gōng fú wù yǐ jí tā men jiān de xié diào pèi hé， jìn xíng zuì jiā zǔ hé， shì shì chǎng yíng xiāo huó dòng de zhù yào nèi róng。 shì chǎng yíng xiāo zǔ hé zhōng yòu sì gè kě yǐ rén wéi kòng zhì de jī běn biàn shù， jí chǎn pǐn、 jià gé、 ( xiāo shòu ) dì diǎn hé cù xiāo fāng fǎ。 yóu yú zhè sì gè biàn shù de yīng wén jūn yǐ zì mǔ“ p” kāi tóu， suǒ yǐ yòu jiào“ 4ps”。 qǐ yè shì chǎng yíng xiāo huó dòng suǒ yào zuò de jiù shì mìqiè zhù shì bù kě kòng zhì de wài bù huán jìng de biàn huà， qiàdàng dì zǔ hé“ 4ps”， qiān fāng bǎi jì shǐ qǐ yè kě kòng zhì de biàn shù (4ps) yǔ wài bù huán jìng zhōng bù kě kòng zhì de biàn shù xùn sù xiāng shì yìng， zhè yě shì qǐ yè jīng yíng guǎn lǐ néng fǒu chéng gōng、 qǐ yè néng fǒu shēng cún hé fā zhǎn de guān jiàn。 　　4. shí xiàn qǐ yè mù biāo shì shì chǎng yíng xiāo huó dòng de mùdì。 bù tóng de qǐ yè yòu bù tóng de jīng yíng huán jìng， bù tóng de qǐ yè yě huì chù zài bù tóng de fā zhǎn shí qī， bù tóng de chǎn pǐn suǒ chù shēng mìng zhōu qī lǐ de jiē duàn yì bù tóng， yīn cǐ， qǐ yè de mù biāo shì duō zhǒng duō yàng de， lì rùn、 chǎn zhí、 chǎn liàng、 xiāo shòu 'é、 shì chǎng fèn 'é、 shēng chǎn zēngchánglǜ、 shè huì zé rèn děng jūn kě néng chéng wéi qǐ yè de mù biāo， dàn wú lùn shì shénme yàng de mù biāo， dū bì xū tōng guò yòu xiào de shì chǎng yíng xiāo huó dòng wán chéng jiāo huàn， yǔ gù kè dá chéng jiāo yì fāng néng shí xiàn。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn Marketing Concept 　　1) wèishénme shuō shì chǎng yíng xiāo gài niàn de xíng chéng shì yíng xiāo sī xiǎng de yī cì gēn běn xìng biàn gé？ 　　2)70 nián dài shì chǎng yíng xiāo guān niàn yòu shénme zhòng dà fā zhǎn ? 　　 qǐ yè jīng yíng guān niàn（ zhé xué） shì qǐ yè jīng yíng huó dòng de zhǐ dǎo sī xiǎng， shì qǐ yè rú hé kàn dài gù kè hé shè huì de lì yì， jí rú hé chǔlǐ qǐ yè、 gù kè hé shè huì sān zhě lì yì zhī jiān bǐ zhòng de guān jiàn。 wú lùn shì xī fāng guó jiā qǐ yè huò wǒ guó qǐ yè jīng yíng guān niàn sī xiǎng yǎn biàn dū jīng lì liǎo yóu“ yǐ shēng chǎn wéi zhōng xīn” zhuǎn biàn wéi“ yǐ gù kè wéi zhōng xīn”， cóng“ yǐ chǎn dìng xiāo” biàn wéi“ yǐ xiāo dìng chǎn” de guò chéng。 qǐ yè jīng yíng guān niàn de yǎn biàn guò chéng， jì fǎn yìng liǎo shè huì shēng chǎn lì jí shì chǎng qū shì de fā zhǎn， yě fǎn yìng liǎo qǐ yè lǐng dǎo zhě duì shì chǎng yíng xiāo fā zhǎn kè guān guī lǜ rèn shí de shēn huà jiēguǒ。 zhè cóng měi guó qǐ yè jīng yíng guān niàn sī xiǎng de yǎn biàn kě kuī jiàn yī bān。 　　 xiàn dài qǐ yè de shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ guān niàn kě guī nà wéi wǔ zhǒng， jí shēng chǎn guān niàn、 chǎn pǐn guān niàn、 tuī xiāo guān niàn、 shì chǎng yíng xiāo guān niàn hé shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn。 　　（ yī） shēng chǎn guān niàn 　　 shēng chǎn guān niàn shì zhǐ dǎo xiāo shòu zhě xíng wéi de zuì gǔ lǎo de guān niàn zhī yī。 zhè zhǒng guān niàn chǎn shēng yú 20 shì jì 20 nián dài qián。 qǐ yè jīng yíng zhé xué bù shì cóng xiāo fèi zhě xū qiú chū fā， ér shì cóng qǐ yè shēng chǎn chū fā。 qí zhù yào biǎo xiàn shì“ wǒ shēng chǎn shénme， jiù mài shénme”。 shēng chǎn guān niàn rèn wéi， xiāo fèi zhě xǐ huān nà xiē kě yǐ suí chù mǎi dé dào 'ér qiě jià gé dī lián de chǎn pǐn， qǐ yè yìng zhì lì yú tí gāo shēng chǎn xiàolǜ hé fēn xiāo xiàolǜ， kuò dà shēng chǎn， jiàng dī chéng běn yǐ kuò zhǎn shì chǎng。 lì rú， měi guó pí 'ěr sī bǎo miàn fěn gōng sī， cóng 1869 nián zhì 20 shì jì 20 nián dài， yī zhí yùn yòng shēng chǎn guān niàn zhǐ dǎo qǐ yè de jīng yíng， dāng shí zhè jiā gōng sī tí chū de kǒu hào shì“ běn gōng sī zhǐ zài zhì zào miàn fěn”。 měi guó qì chē dà wáng hēng lì · fú tè céng 'ào màn dì xuān chēng：“ bù guǎn gù kè xū yào shénme yán sè de qì chē， wǒ zhǐ yòu yī zhǒng hēi sè de。” yě shì diǎn xíng biǎo xiàn。 xiǎn rán， shēng chǎn guān niàn shì yī zhǒng chóngshēng chǎn、 qīng shì chǎng yíng xiāo de shāng yè zhé xué。 　　 shēng chǎn guān niàn shì zài mài fāng shì chǎng tiáo jiàn xià chǎn shēng de。 zài zī běn zhù yì gōng yè huà chū qī yǐ jí dì 'èr cì shì jiè dà zhàn mò qī hé zhàn hòu yī duàn shí qī nèi， yóu yú wù zī duǎn quē， shì chǎng chǎn pǐn gōng bù yìng qiú， shēng chǎn guān niàn zài qǐ yè jīng yíng guǎn lǐ zhōng pō wéi liú xíng。 wǒ guó zài jìhuà jīng jì jiù tǐ zhì xià， yóu yú shì chǎng chǎn pǐn duǎn quē， qǐ yè bù chóu qí chǎn pǐn méi yòu xiāo lù， gōng shāng qǐ yè zài qí jīng yíng guǎn lǐ zhōng yě fèng xíng shēng chǎn guān niàn， jù tǐ biǎo xiàn wéi： gōng yè qǐ yè jí zhōng lì liàng fā zhǎn shēng chǎn， qīng shì shì chǎng yíng xiāo ， shí xíng yǐ chǎn dìng xiāo； shāng yè qǐ yè jí zhōng lì liàng zhuā huò yuán， gōng yè shēng chǎn shénme jiù shōu gòu shénme， gōng yè shēng chǎn duō shǎo jiù shōu gòu duō shǎo， yě bù zhòng shì shì chǎng yíng xiāo 。 　　 chú liǎo wù zī duǎn quē、 chǎn pǐn gōng bù yìng qiú de qíng kuàng zhī wài， yòu xiē qǐ yè zài chǎn pǐn chéng běn gāo de tiáo jiàn xià， qí shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ yě shòu chǎn pǐn guān niàn zhī pèi。 lì rú， hēng lì · fú tè zài běn shì jì chū qī céng qīng quán lì yú qì chē de dà guī mó shēng chǎn， nǔ lì jiàng dī chéng běn， shǐ xiāo fèi zhě gòu mǎi dé qǐ， jiè yǐ tí gāo fú tè qì chē de shì chǎng zhàn yòu shuài。 　　（ èr） chǎn pǐn guān niàn 　　 tā yě shì yī zhǒng jiào zǎo de qǐ yè jīng yíng guān niàn。 chǎn pǐn guān niàn rèn wéi， xiāo fèi zhě zuì xǐ huān gāo zhì liàng、 duō gōng néng hé jù yòu mǒu zhǒng tè sè de chǎn pǐn， qǐ yè yìng zhì lì yú shēng chǎn gāo zhí chǎn pǐn， bìng bù duàn jiā yǐ gǎi jìn。 tā chǎn shēng yú shì chǎng chǎn pǐn gōng bù yìng qiú de“ mài fāng shì chǎng” xíng shì xià。 zuì róng yì zī shēng chǎn pǐn guān niàn de chǎng hé， mò guò yú dāng qǐ yè fā míng yī xiàng xīn chǎn pǐn shí。 cǐ shí， qǐ yè zuì róng yì dǎo zhì“ shì chǎng yíng xiāo jìn shì”， jí bù shìdàng dì bǎ zhù yì lì fàng zài chǎn pǐn shàng， ér bù shì fàng zài shì chǎng xū yào shàng， zài shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhōng quē fá yuǎn jiàn， zhǐ kàn dào zì jǐ de chǎn pǐn zhì liàng hǎo， kàn bù dào shì chǎng xū qiú zài biàn huà， zhì shǐ qǐ yè jīng yíng xiàn rù kùn jìng。 　　 lì rú， měi guó ××× zhōng biǎo gōng sī zì 1869 nián chuàng lì dào 20 shì jì 50 nián dài， yī zhí bèi gōng rèn wèishì měi guó zuì hǎo de zhōng biǎo zhì zào shāng zhī yī。 gāi gōng sī zài shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhōng qiáng diào shēng chǎn yōu zhì chǎn pǐn， bìng tōng guò yóu zhù míng zhū bǎo shāng diàn、 dà bǎi huò gōng sī děng gòu chéng de shì chǎng yíng xiāo wǎng luò fēn xiāo chǎn pǐn。 1958 nián zhī qián， gōng sī xiāo shòu 'é shǐ zhōng chéng shàng shēng qū shì。 dàn cǐ hòu qí xiāo shòu 'é hé shì chǎng zhàn yòu shuài kāi shǐ xià jiàng。 zào chéng zhè zhǒng zhuàng kuàng de zhù yào yuán yīn shì shì chǎng xíng shì fā shēng liǎo biàn huà： zhè yī shí qī de xǔ duō xiāo fèi zhě duì míng guì shǒu biǎo yǐ jīng bù gǎn xīng qù， ér qū yú gòu mǎi nà xiē jīng jì、 fāng biàn yú xīn yíng de shǒu biǎo； ér qiě， xǔ duō zhì zào shāng yíng hé xiāo fèi zhě xū yào， yǐ jīng kāi shǐ shēng chǎn dī dàng chǎn pǐn， bìng tōng guò lián jià shāng diàn、 chāo jí shì chǎng děng dà zhòng fēn xiāo qú dào jī jí tuī xiāo， cóng 'ér duó dé liǎo ××× zhōng biǎo gōng sī de dà bù fēn shì chǎng fèn 'é。 ××× zhōng biǎo gōng sī jìng méi yòu zhù yì dào shì chǎng xíng shì de biàn huà， yǐ rán mí liàn yú shēng chǎn jīng měi de chuán tǒng yàng shì shǒu biǎo， réng jiù jiè zhù chuán tǒng qú dào xiāo shòu， rèn wéi zì jǐ de chǎn pǐn zhì liàng hǎo， gù kè bì rán huì zhǎo shàng mén。 jiēguǒ， zhì shǐ qǐ yè jīng yíng zāo shòu zhòng dà cuò zhé。 　　（ sān） tuī xiāo guān niàn 　　 tuī xiāo guān niàn ( huò chēng xiāo shòu guān niàn ) chǎn shēng yú 20 shì jì 20 nián dài mò zhì 50 nián dài qián， shì wéi xǔ duō qǐ yè suǒ cǎi yòng de lìng yī zhǒng guān niàn， biǎo xiàn wéi“ wǒ mài shénme， gù kè jiù mǎi shénme”。 tā rèn wéi， xiāo fèi zhě tōng cháng biǎo xiàn chū yī zhǒng gòu mǎi duò xìng huò kàng héng xīn lǐ， rú guǒ tīng qí zì rán de huà， xiāo fèi zhě yī bān bù huì zú liàng gòu mǎi mǒu yī qǐ yè de chǎn pǐn， yīn cǐ， qǐ yè bì xū jī jí tuī xiāo hé dà lì cù xiāo， yǐ cì jī xiāo fèi zhě dà liàng gòu mǎi běn qǐ yè chǎn pǐn。 tuī xiāo guān niàn zài xiàn dài shì chǎng jīng jì tiáo jiàn xià bèi dà liàng yòng yú tuī xiāo nà xiē fēi kě qiú wù pǐn， jí gòu mǎi zhě yī bān bù huì xiǎng dào yào qù gòu mǎi de chǎn pǐn huò fú wù。 xǔ duō qǐ yè zài chǎn pǐn guò shèng shí， yě cháng cháng fèng xíng tuī xiāo guān niàn。 　　 tuī xiāo guān niàn chǎn shēng yú zī běn zhù yì guó jiā yóu“ mài fāng shì chǎng” xiàng“ mǎi fāng shì chǎng” guò dù de jiē duàn。 zài 1920 － 1945 nián jiān， yóu yú kē xué jì shù de jìn bù， kē xué guǎn lǐ hé dà guī mó shēng chǎn de tuī guǎng， chǎn pǐn chǎn liàng xùn sù zēng jiā， zhú jiàn chū xiàn liǎo shì chǎng chǎn pǐn gōng guò yú qiú， mài zhù zhī jiān jìng zhēng jī liè de xīn xíng shì。 yóu qí zài 1929-1933 nián de tè dà jīng jì wēi jī qī jiān， dà liàng chǎn pǐn xiāo shòu bù chū qù， yīn 'ér pò shǐ qǐ yè zhòng shì cǎi yòng guǎng gào shù yǔ tuī xiāo shù qù tuī xiāo chǎn pǐn。 xǔ duō qǐ yè jiā gǎn dào： jí shǐ yòu wù měi jià lián de chǎn pǐn， yě wèi bì néng mài dé chū qù； qǐ yè yào zài rì yì jī liè de shì chǎng jìng zhēng zhōng qiú dé shēng cún hé fā zhǎn， jiù bì xū zhòng shì tuī xiāo。 lì rú， měi guó pí 'ěr sī bǎo miàn fěn gōng sī zài cǐ jīng yíng guān niàn dǎo xiàng xià， dāng shí tí chū“ běn gōng sī zhǐ zài tuī xiāo miàn fěn”。 tuī xiāo guān niàn réng cún zài yú dāng jīn de qǐ yè yíng xiāo huó dòng zhōng， rú duì yú gù kè bù yuàn gòu mǎi de chǎn pǐn， wǎng wǎng cǎi yòng qiáng xíng de tuī xiāo shǒu duàn。 　　 zhè zhǒng guān niàn suī rán bǐ qián liǎng zhǒng guān niàn qián jìn liǎo yī bù， kāi shǐ zhòng shì guǎng gào shù jí tuī xiāo shù， dàn qí shí zhì réng rán shì yǐ shēng chǎn wéi zhōng xīn de。 　　（ sì） shì chǎng yíng xiāo guān niàn 　　 shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì zuò wéi duì shàng shù zhū guān niàn de tiǎo zhàn 'ér chū xiàn de yī zhǒng xīn xíng de qǐ yè jīng yíng zhé xué。 zhè zhǒng guān niàn shì yǐ mǎn zú gù kè xū qiú wéi chū fā diǎn de， jí“ gù kè xū yào shénme， jiù shēng chǎn shénme”。 jìn guǎn zhè zhǒng sī xiǎng yóu lái yǐ jiǔ， dàn qí hé xīn yuán zé zhí dào 50 nián dài zhōng qī cái jī běn dìng xíng， dāng shí shè huì shēng chǎn lì xùn sù fā zhǎn， shì chǎng qū shì biǎo xiàn wéi gōng guò yú qiú de mǎi fāng shì chǎng， tóng shí guǎng dà jū mín gè rén shōu rù xùn sù tí gāo， yòu kě néng duì chǎn pǐn jìn xíng xuǎn zé， qǐ yè zhī jiān wéi shí xiàn chǎn pǐn de jìng zhēng jiā jù， xǔ duō qǐ yè kāi shǐ rèn shí dào， bì xū zhuǎn biàn jīng yíng guān niàn， cái néng qiú dé shēng cún hé fā zhǎn。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn rèn wéi， shí xiàn qǐ yè gè xiàng mù biāo de guān jiàn， zài yú zhèng què què dìng mù biāo shì chǎng de xū yào hé yù wàng， bìng qiě bǐ jìng zhēng zhě gèng yòu xiào dì chuán sòng mù biāo shì chǎng suǒ qī wàng de wù pǐn huò fú wù， jìn 'ér bǐ jìng zhēng zhě gèng yòu xiào dì mǎn zú mù biāo shì chǎng de xū yào hé yù wàng。 　　 shì chǎng yíng xiāo guān niàn de chū xiàn， shǐ qǐ yè jīng yíng guān niàn fā shēng liǎo gēn běn xìng biàn huà， yě shǐ shì chǎng yíng xiāo xué fā shēng liǎo yī cì gé mìng。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn tóng tuī xiāo guān niàn xiāng bǐ jù yòu zhòng dà de chā bié。 　　 xī 'ào duō · lāi wéi tè céng duì tuī xiāo guān niàn hé shì chǎng yíng xiāo guān niàn zuò guò shēn kè de bǐ jiào， zhǐ chū： tuī xiāo guān niàn zhù zhòng mài fāng xū yào； shì chǎng yíng xiāo guān niàn zé zhù zhòng mǎi fāng xū yào。 tuī xiāo guān niàn yǐ mài zhù xū yào wéi chū fā diǎn， kǎo lǜ rú hé bǎ chǎn pǐn biàn chéng xiàn jīn； ér shì chǎng yíng xiāo guān niàn zé kǎo lǜ rú hé tōng guò zhì zào、 chuán sòng chǎn pǐn yǐ jí yǔ zuì zhōng xiāo fèi chǎn pǐn yòu guān de suǒ yòu shì wù， lái mǎn zú gù kè de xū yào。 kě jiàn， shì chǎng yíng xiāo guān niàn de 4 gè zhī zhù shì： shì chǎng zhōng xīn， gù kè dǎo xiàng， xié diào de shì chǎng yíng xiāo hé lì rùn。 tuī xiāo guān niàn de 4 gè zhī zhù shì： gōng chǎng， chǎn pǐn dǎo xiàng， tuī xiāo、 yíng lì。 cóng běn zhì shàng shuō， shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì yī zhǒng yǐ gù kè xū yào hé yù wàng wéi dǎo xiàng de zhé xué， shì xiāo fèi zhě zhù quán lùn zài qǐ yè shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhōng de tǐ xiàn。 　　 xǔ duō yōu xiù de qǐ yè dōushì fèng xíng shì chǎng yíng xiāo guān niàn de。 rú rì běn běn tián qì chē gōng sī yào zài měi guó tuī chū yī zhǒng yǎ gé pái xīn chē。 zài shè jì xīn chē qián， tā men pài chū gōng chéng jì shù rén yuán zhuān chéng dào luò shān jī dì qū kǎo chá gāo sù gōng lù de qíng kuàng， shí dì zhàngliáng lù cháng、 lù kuān， cǎi jí gāo sù gōng lù de bǎi yóu， pāi shè jìn chū kǒu dào lù de shè jì。 huí dào rì běn hòu， tā men zhuān mén xiū liǎo yī tiáo 9 yīng lǐ cháng de gāo sù gōng lù， jiù lián lù biāo hé gào shì pái dū yǔ měi guó gōng lù shàng de yī mó yī yàng。 zài shè jì xíng lǐ xiāng shí， shè jì rén yuán yì jiàn yòu fēn qí， tā men jiù dào tíng chē chǎng kàn liǎo yī gè xià wǔ， kàn rén men rú hé fàng qǔ xíng lǐ。 zhè yàng yī lái， yì jiàn mǎ shàng tǒng yī qǐ lái。 jiēguǒ běn tián gōng sī de yǎ gé pái qì chē yī dào měi guó jiù bèi shòu huān yíng， bèi chēng wéi shì quán shì jiè dōunéng jiē shòu de hǎo chē。 　　 zài rú měi guó de dí sī ní lè yuán， huān lè rú tóng kōng qì yī bān wú suǒ bù zài。 tā shǐ dé měi yī wèi lái zì shì jiè gè dì de 'ér tóng měi mèng dé yǐ shí xiàn， shǐ gè zhǒng fū sè de chéng nián rén chǎn shēng wàng nián zhī 'ài。 yīn wéi dí sī ní lè yuán chéng lì zhī shí biàn míng què liǎo tā de mù biāo： tā de chǎn pǐn bù shì mǐ lǎo shǔ、 táng lǎo yā， ér shì kuài lè。 rén men lái dào zhè lǐ shì xiǎng shòu huān lè de。 gōng yuán tí gōng de quán shì huān lè。 gōng sī de měi yī gè réndōu yào chéng wéi huān lè de líng hún。 yóu rén wú lùn xiàng shuí tí chū wèn tí， shuídōu bì xū yòng“ dí sī ní lǐ jié” huí dá， jué bù néng shuō“ bù zhī dào”。 yīn cǐ yóu rén men yī cì yòu yī cì dì zhòng fǎn zhè lǐ， xiǎng shòu huān lè， bìng yuàn fù chū dài jià。 fǎn guān wǒ guó de yī xiē yú lè chéng、 mín sú cūn、 shì jiè fēng guāng chéng děng， nà dān diào de jié mù， háo wú biǎo qíng de jiě shuō， ài lǐ bù lǐ de miàn kǒng， shǐ rén zhǐ gǎn dào hán yì， nǎ yòu huān lè kě yán？ yóu cǐ kě jiàn wǒ guó qǐ yè shù lì shì chǎng yíng xiāo guān niàn zhī pò qiē xìng。 　　（ wǔ） shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn 　　 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì duì shì chǎng yíng xiāo guān niàn de xiū gǎi hé bǔ chōng。 tā chǎn shēng yú 20 shì jì 70 nián dài xī fāng zī běn zhù yì chū xiàn néng yuán duǎn quē、 tōng huò péng zhàng、 shī yè zēng jiā、 huán jìng wū rǎn yán zhòng、 xiāo fèi zhě bǎo hù yùn dòng shèng xíng de xīn xíng shì xià。 yīn wéi shì chǎng yíng xiāo guān niàn huí bì liǎo xiāo fèi zhě xū yào、 xiāo fèi zhě lì yì hé cháng qī shè huì fú lì zhī jiān yǐn hán zhe chōng tū de xiàn shí。 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn rèn wéi， qǐ yè de rèn wù shì què dìng gè gè mù biāo shì chǎng de xū yào、 yù wàng hé lì yì， bìng yǐ bǎo hù huò tí gāo xiāo fèi zhě hé shè huì fú lì de fāng shì， bǐ jìng zhēng zhě gèng yòu xiào、 gèng yòu lì dì xiàng mù biāo shì chǎng tí gōng néng gòu mǎn zú qí xū yào、 yù wàng hé lì yì de wù pǐn huò fú wù。 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn yào qiú shì chǎng yíng xiāo zhě zài zhì dìng shì chǎng yíng xiāo zhèng cè shí， yào tǒng chóu jiān gù sān fāng miàn de lì yì， jí qǐ yè lì rùn、 xiāo fèi zhě xū yào de mǎn zú hé shè huì lì yì。 　　 shàng shù wǔ zhǒng qǐ yè jīng yíng guān， qí chǎn shēng hé cún zài dōuyòu qí lì shǐ bèi jǐng hé bì rán xìng， dōushì yǔ yī dìng de tiáo jiàn xiāng lián xì、 xiāng shì yìng de。 dāng qián， wài guó qǐ yè zhèng zài cóng shēng chǎn xíng xiàng jīng yíng xíng huò jīng yíng fú wù xíng zhuǎn biàn， qǐ yè wèile qiú dé shēng cún hé fā zhǎn， bì xū shù lì jù yòu xiàn dài yì shí de shì chǎng yíng xiāo guān niàn、 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn。 dàn shì， bì xū zhǐ chū de shì， yóu yú zhū duō yīn sù de zhì yuē， dāng jīn měi guó qǐ yè bù shì dū shù lì liǎo shì chǎng yíng xiāo guān niàn hé shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn。 shì shí shàng， hái yòu xǔ duō qǐ yè réng rán yǐ chǎn pǐn guān niàn jí tuī xiāo guān niàn wéi dǎo xiàng。 　　 mù qián wǒ guó réng chǔyú shè huì zhù yì shì chǎng jīng jì chū jí jiē duàn， yóu yú shè huì shēng chǎn lì fā zhǎn chéng dù jí shì chǎng fā zhǎn qū shì， jīng jì tǐ zhì gǎi gé de zhuàng kuàng jí guǎng dà jū mín shōu rù zhuàng kuàng děng yīn sù de zhì yuē， wǒ guó qǐ yè jīng yíng guān niàn réng chǔyú yǐ tuī xiāo guān niàn wéi zhù、 duō zhǒng guān niàn bìng cún de jiē duàn。 fā zhǎn jiē duàn Stage of development 　　dì yī jiē duàn， shì chǎng yíng xiāo yú 20 shì jì chū dào 20 shì jiè 20 nián dài zài měi guó chuàng lì， yuán yú gōng yè de fā zhǎn， zhè shí de shì chǎng yíng xiāo suǒ yán jiū de fàn wéi hěn zhǎi， zhǐ shì yán jiū guǎng gào hé shāng yè wǎng diǎn de shè zhì。 bìng zài yī lì nuò děng zhōu de dà xué kāi shè xiāng guān kè chéng。 bìng yóu“ měi guó guǎng gào xié huì” gǎi wéi“ quán měi guǎng gào xué yǔ shì chǎng yíng xiāo xué jiào yuán xié huì”， gěi shì chǎng yíng xiāo xué de yán jiū tí gōng liǎo zǔ zhì bǎo zhèng。 shì chǎng yíng xiāo xué de yán jiū tè diǎn shì： a. zhuózhòng tuī xiāo shù hé guǎng gào shù， zhì yú xiàn dài shì chǎng yíng xiāo de lǐ lùn、 gài niàn、 yuán zé hái méi yòu chū xiàn； b. yán jiū huó dòng jī běn shàng jú xiàn yú dà xué de kè táng hé jiào shòu de shū fáng， hái méi yòu dé dào shè huì hé qǐ yè jiè de zhòng shì。 　　 dì 'èr jiē duàn， 20 shì jì 20 nián dài zhì 50 nián dài wéi fā zhǎn jiē duàn， cǐ shí chū jù guī mó， měi guó guó nèi qǐ yè kāi shǐ dà guī mó yùn yòng shì chǎng yíng xiāo xué lái yùn yíng qǐ yè， dǎ kāi hǎi wài shì chǎng， ōu zhōu guó jiā yě fēn fēn xiào fǎng。 1931 nián chéng lì“ měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì”， xuān jiǎng shì chǎng yíng xiāo xué， bìng yú 1937 nián shàng shù liǎng zǔ zhì hé bìng， guǎng fàn xī shōu xué shù jiè yǔ qǐ yè jiè rén shì cān jiā， shì chǎng yíng xiāo xué kāi shǐ cóng dà xué jiǎng tái zǒu xiàng shè huì。 cǐ jiē duàn shì chǎng yíng xiāo de fā zhǎn biǎo xiàn zài yìng yòng shàng。 yīn 1929 nián zī běn zhù yì shì jiè bào fā liǎo kōng qián de jīng jì wēi jī， jīng jì chū xiàn dà xiāo tiáo、 dà wěi suō， shè huì gòu mǎi lì jí jù xià jiàng， shì chǎng wèn tí kōng qián jiān ruì。 wēi jī duì zhěng gè zī běn zhù yì jīng jì dǎ jī hěn dà。 gè jiē duàn， shì chǎng yíng xiāo xué de yán jiū tè diǎn shì： a. bìng méi yòu tuō lí chǎn pǐn tuī xiāo zhè yī xiá zhǎi de gài niàn； b. zài gēngshēn gèng guǎng de jī chǔ shàng yán jiū tuī xiāo shù hé guǎng gào shù； c. yán jiū yòu lì yú tuī xiāo de qǐ yè zǔ zhì jī gòu shè zhì； d. shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn yán jiū kāi shǐ zǒu xiàng shè huì， bèi guǎng dà qǐ yè jiè suǒ zhòng shì。 　　 dì sān jiē duàn， 20 shí jì 50 nián dài zhì 80 nián dài wéi shì chǎng yíng xiāo xué de fā zhǎn jiē duàn， měi guó jūn gōng jīng jì kāi shǐ zhuànxiàng mín zhòng jīng jì， shè huì shāng pǐn jí jù zēng jiā， shè huì shēng chǎn lì dà fú dù tí shēng， ér yǔ cǐ xiāng duì yìng de jū mín xiāo fèi shuǐ píng què méi yòu dé dào duō dà de tí shēng， shì chǎng kāi shǐ chū xiàn gōng guò yú qiú de zhuàng tài。 cǐ shí měi guó shì chǎng yíng xiāo xué zhuān jiā w.aderson yǔ r.cox tí chū“ guǎng yì de shì chǎng yíng xiāo xué， shì cù jìn shēng chǎn zhě yǔ xiāo fèi zhě jìn xíng qián zài shāng pǐn huò láo wù jiāo yì de rèn hé huó dòng。” cǐ guān diǎn shǐ yíng xiāo huì kāi shǐ bù rù quán xīn de jiē duàn。 yuán xiān rèn wéi shì chǎng shì shēng chǎn guò chéng de zhōng diǎn， xiàn zài rèn wéi shì shēng chǎn guò chéng de qǐ diǎn； yuán xiān rèn wéi shì chǎng yíng xiāo jiù shì tuī xiāo chǎn pǐn， xiàn zài rèn wéi shì chǎng yíng xiāo shì tōng guò diào chá liǎo jiě xiāo fèi zhě de xū qiú hé yù wàng， ér shēng huó fú hé xiāo fèi zhě de xū qiú hé yù wàng de shāng pǐn huò fú wù， jìn 'ér mǎn zú xiāo fèi zhě de xū qiú hé yù wàng； cóng 'ér shǐ shì chǎng yíng xiāo xué bǎi tuō qǐ yè kuàng jià 'ér jìn rù shè huì shì yě。 bìng yòu míng xiǎn de guǎn lǐ dǎo xiàng。 　　 dì sì jiē duàn， 80 nián dài zhì jīn， wéi shì chǎng yíng xiāo xué de chéng shú jiē duàn， biǎo xiàn zài： yī、 yǔ qí tā xué kē guān lián， rú jīng jì xué、 shù xué、 tǒng jì xué、 xīn lǐ xué děng； èr， kāi shǐ xíng chéng zì shēn de lǐ lùn tǐ xì； 　　80 nián dài shì shì chǎng yíng xiāo xué de gé mìng shí qī， kāi shǐ jìn rù xiàn dài yíng xiāo lǐng yù。 shǐ shì chǎng yíng xiāo xué de miàn mào huàn rán yī xīn。 shì chǎng yíng xiāo xīn dìng yì de tuī chū The introduction of a new definition of marketing 　　2004 nián 8 yuè， měi guó bō shì dùn。 zài ama（ měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì） xià jì yíng xiāo jiào xué zhě yán tǎo huì shàng， ama jiē kāi liǎo guān yú shì chǎng yíng xiāo xīn dìng yì de miàn shā， yǐ cǐ gēngxīn liǎo jìn 20 nián lái ama duì yíng xiāo de guān fāng dìng yì。 cǐ hòu， guān yú shì chǎng yíng xiāo de xīn dìng yì zài měi guó de shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn jiè、 shí jiàn jiè dū yǐn qǐ liǎo guǎng fàn de tǎo lùn。 zhè cì gōng bù de shì chǎng yíng xiāo xīn dìng yì shì zài zhěng hé liǎo lái zì quán qiú de lǐ lùn jiè hé shí jiàn jiè zhòng duō yíng xiāo zhě de gòng xiàn jī chǔ zhī shàng 'ér xiū dìng chū lái de。 　　 zhōng guó rén mín dà xué shāng xué yuàn guō guó qìng jiào shòu jiàn yì jiāng zhè cì de xīn dìng yì wán zhěng de biǎo shù wéi： 　　 shì chǎng yíng xiāo jì shì yī zhǒng zǔ zhì zhí néng， yě shì wèile zǔ zhì zì shēn jí lì yì xiāng guān zhě de lì yì 'ér chuàng zào、 chuán bō、 chuán dì kè hù jià zhí， guǎn lǐ kè hù guān xì de yī xì liè guò chéng。 　　 tuī dòng chóngxīn shěn shì hé xiū dìng ama guān yú shì chǎng yíng xiāo de guān fāng dìng yì de zhù yào lì liàng zhī yī shì lái zì yú ama de ceo dān ní sī · dù lán pǔ。 guān yú shì chǎng yíng xiāo de dì yī bǎn guān fāng dìng yì shì 1935 nián yóu ama de qián shēn héng héng měi guó yíng xiāo jiào shī xié huì suǒ cǎi yòng de， 1948 nián bèi ama zhèng shì cǎi yòng。 1960 nián， dāng ama chóngxīn shěn shì dì yī bǎn dìng yì shí jué dìng yǐ rán bǎo chí bù biàn， bù zuò rèn hé xiū gǎi。 jiù zhè yàng， guān yú shì chǎng yíng xiāo de zuì chū de dìng yì yī zhí yán yòng liǎo 50 nián， zhí dào 1985 nián de shí hòu bèi chóngxīn xiū dìng liǎo。 xiū dìng hòu de dìng yì yě jiù shì dāng jīn wǒ men jiàn dào de guān yú shì chǎng yíng xiāo zuì pǔ biàn de dìng yì： 　　 shì chǎng yíng xiāo shì jìhuà hé zhí xíng guān yú shāng pǐn、 fú wù hé chuàng yì de guān niàn、 dìng jià、 cù xiāo hé fēn xiāo， yǐ chuàng zào fú hé gè rén hé zǔ zhì mù biāo de jiāo huàn de yī zhǒng guò chéng。 　　 zhè gè dìng yì yī zhí yán yòng zhì jīn， zhí dào jīn nián xià tiān cái bèi chóngxīn xiū dìng。 zhè cì xīn dìng yì shì jìn 20 nián lái guān yú shì chǎng yíng xiāo dìng yì de shǒu cì xiū dìng， wú guài hū yǐn qǐ liǎo guǎng dà yíng xiāo zhě de pǔ biàn zhòng shì。 dāng rán， yǐn qǐ dà jiā guān zhù de yuán yīn yě hái zài yú ama de dì wèi。 yīn 'ér， yóu tā lái zuò chū rú cǐ zhī xiū dìng， zì rán huì yǐn qǐ gè fāng miàn de guān zhù。 shì chǎng yíng xiāo zhí néng tǐ xì Marketing functions System 　　zài rì yì jī liè de shì chǎng jìng zhēng miàn qián， shì chǎng yíng xiāo bù mén yīngdāng fā huī chū gèng dà de zuò yòng。 nà me， shì chǎng yíng xiāo bù mén jiū jìng xū yào zuò xiē shénme ní？ 　　1934 nián měi guó quán guó shì chǎng yíng xiāo jiào shī xié huì dìng yì wěi yuán huì tí chū， shì chǎng yíng xiāo de zhí néng bāo kuò shāng pǐn huà、 gòu mǎi、 xiāo shòu、 biāo zhǔn huà hé fēn jí、 fēng xiǎn guǎn lǐ、 jí zhōng、 róng zī、 yùn shū hé chǔ cún děng ９ xiàng， tā men yòu bèi guī nà wéi sān lèi， jí jiāo huàn zhí néng（ gòu mǎi hé xiāo shòu）； wù liú zhí néng（ yùn shū hé chǔ cún）； fǔ zhù zhí néng（ róng zī、 fēng xiǎn chéng dān、 gōu tōng hé biāo zhǔn huà děng）。 suí zhe shēng chǎn lì de fā zhǎn hé shì chǎng jìng zhēng de jī liè huà， shì chǎng yíng xiāo shí jiàn yě zài bù duàn chuàng xīn。 yī xiē shì chǎng yíng xiāo xué zhě tōng guò zǒng jié shí jiàn jīng yàn， yòu tí gāo liǎo ruò gān xīn de shì chǎng yíng xiāo zhí néng。 lì rú， 1942 nián kè lā kè（ Ｆ ｒ ｅ ｄ Ｅ ． Ｃ ｌ ａｒ ｋ） tí chū， xiāo shòu yào yǐ chuàng zào xū qiú wéi xiān。 50 nián dài mò huò huá dé（ Ｊ ｏ ｈ ｎ Ａ． Ｈｏ ｗａｒｄ） tí chū， shì chǎng yíng xiāo yīngdāng néng gòu ràng qǐ yè“ chuàng zào xìng dì shì yìng” dòng tài huán jìng。 jìn rù ８ ０ nián dài yǐ hòu，“ nèi bù shì chǎng yíng xiāo ”、“ guān xì shì chǎng yíng xiāo ” yòu xiān hòu bèi tí chū lái， dà dà dì fēng fù liǎo shì chǎng yíng xiāo de zhí néng tǐ xì。 　　 nà me， xiàn dài de shì chǎng yíng xiāo zhí néng tǐ xì de kuàng jià shì shénme ní？ àn zhào xiàn dài shì chǎng yíng xiāo huán jìng de yào qiú， xiàn dài shì chǎng yíng xiāo zhí néng tǐ xì yīngdāng shì bāo kuò shāng pǐn xiāo shòu、 shì chǎng diào chá yán jiū、 shēng chǎn yǔ gōng yìng、 chuàng zào shì chǎng yào qiú hé xié diào píng héng gōng gòng guān xì wǔ dà zhí néng。 xiàn jiāng gè xiàng zhí néng jù tǐ jiè shào rú xià： 　　 yī、 shāng pǐn xiāo shòu 　　 yán jiū shì chǎng yíng xiāo zhí néng， jīng yàn de zuò fǎ shì cóng shāng pǐn xiāo shòu rù shǒu。 měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì dìng yì wěi yuán huì 1960 nián céng fā biǎo guò zhè yàng yī gè dìng yì：“ shì chǎng yíng xiāo shì yǐn dǎo shāng pǐn huò láo wù cóng shēng chǎn zhě liú xiàng xiāo fèi zhě huò qí shǐ yòng zhě de yī zhǒng qǐ yè huó dòng。” zhè gè dìng yì suī bù chéng rèn shì chǎng yíng xiāo jiù shì xiāo shòu， dàn shì rèn wéi shì chǎng yíng xiāo bāo hán zhe xiāo shòu， yě bāo hán zhe duì shāng pǐn xiāo shòu guò chéng de gǎi jìn yǔ wán shàn。 xǔ duō xué zhě rèn wéi zhè gè dìng yì guò yú xiá zhǎi， bù néng chōng fēn zhǎn shì shì chǎng yíng xiāo de gōng néng。 rán 'ér， bù lùn qí shì fǒu qiàdàng， zhè gè dìng yì qīng chǔ dì jiē shì liǎo shì chǎng yíng xiāo yǔ shāng pǐn xiāo shòu de guān xì。 　　 shāng pǐn xiāo shòu duì yú qǐ yè hé shè huì lái shuō， jù yòu liǎng zhǒng jī běn gōng néng， yī shì jiāng qǐ yè shēng chǎn de shāng pǐn tuī xiàng xiāo fèi lǐng yù； yī shì cóng xiāo fèi zhě nà lǐ huò dé huò bì， yǐ biàn duì shāng pǐn shēng chǎn zhōng de láo dòng xiāo hào yú yǐ bǔ cháng。 qǐ yè shì wéi liǎo tí gāo rén men de shēng huó shuǐ píng 'ér cǎi yòng xiān jìn shēng chǎn zǔ zhì fāng shì jìn xíng shè huì huà shēng chǎn de chǎn wù。 zài zī yuán duǎn quē de xiàn shí jīng jì zhōng， tā tōng guò zài yī dìng chéng dù shàng shí xiàn zī yuán jí zhōng hé shēng chǎn zhuān yè huà， néng gòu lì yòng guī mó jīng jì guī lǜ lái tí gāo shēng chǎn xiàolǜ， chuàng zào hé chuán bō xīn de shēng huó biāo zhǔn。 shāng pǐn xiāo shòu shì shēng chǎn xiàolǜ tí gāo de zuì zhōng wán chéng huán jié， jí tōng guò zhè gè huán jié bǎ qǐ yè shēng chǎn de chǎn pǐn zhuǎn yí dào xiāo fèi zhě shǒu shàng， mǎn zú qí shēng huó xū yào。 zài lìng yī fāng miàn， shè huì xuǎn zé shì chǎng hé shāng pǐn jiāo huàn fāng shì， zài qǐ yè zhuǎn ràng chǎn pǐn gěi xiāo fèi zhě de tóng shí， tōng guò ràng qǐ yè huò dé huò bì， shì yīn wéi shè huì xū yào bǎo chí qǐ yè shēng chǎn jīng yíng de lián xù， yǐ biàn gèng duō dì huò dé tí gāo shēng chǎn xiàolǜ de hǎo chù。 tōng guò shāng pǐn xiāo shòu， ràng shāng pǐn biàn wéi huò bì， shè huì kě yǐ wéi qǐ yè bǔ chōng hé zhuī jiā tóu rù shēng chǎn yào sù， ér qǐ yè yīn cǐ yě huò dé liǎo shēng cún hé fā zhǎn de tiáo jiàn。 　　 shāng pǐn xiāo shòu shí fēn zhòng yào。 qǐ yè xū yào jìn zuì dà nǔ lì lái jiā qiáng zhè yī zhí néng。 qí jù tǐ de huó dòng bāo kuò： xún zhǎo hé shí bié qián zài gù kè， jiē chù yǔ chuán dì shāng pǐn jiāo huàn yì xiàng xìn xī， tán pàn， qiān dìng hé tóng， jiāo huò hé shōu kuǎn， tí gōng xiāo shòu fú wù。 rán 'ér， jìn xíng shāng pǐn xiāo shòu shì yòu tiáo jiàn de。 yào shùn lì jìn xíng shāng pǐn jiāo huàn de yòu guān tiáo jiàn bāo kuò：（ １） zhì shǎo yòu liǎng gè zhù tǐ， tā men fēn bié yōng yòu zài zì jǐ kàn lái shì jià zhí xiāng duì jiào dī、 dàn zài duì fāng kàn lái jù yòu gèng gāo jià zhí de yòu jià wù（ shāng pǐn、 fú wù de huò bì）， bìng qiě yuàn yì yòng zì jǐ suǒ yōng yòu zhī wù lái huàn qǔ duì fāng suǒ yōng yòu de yòu jià wù；（ ２） tā men bǐ cǐ liǎo jiě duì fāng suǒ yōng yòu de shāng pǐn de zhì liàng hé shēng chǎn chéng běn；（ ３） tā men xiāng hù zhī jiān kě yǐ yòu xiào dì jìn xíng yì jiàn gōu tōng。 lì rú qià tán mǎi mài tiáo jiàn， dá chéng hé tóng；（ ４） jiāo yì fā shēng hòu tā mendōu néng rú yì dì xiāo fèi hé xiǎng shòu suǒ dé zhī wù。 dàn shì cháng cháng fā xiàn， zhè xiē tiáo jiàn bù shì chù chù chéng lì de， yīn cǐ qǐ yè jīng cháng huì miàn lín xiāo shòu kùn nán de jú miàn。 wèile yòu xiào dì zǔ zhì shāng pǐn xiāo shòu， jiāng qǐ yè shēng chǎn de shāng pǐn gèng duō dì xiāo shòu chū qù， yíng xiāo bù mén jiù bù néng jǐn jǐn zhǐ zuò xiāo shòu gōng zuò， hái bì xū jìn xíng shì chǎng diào chá yán jiū、 zǔ zhì zhěng tǐ yíng xiāo、 kāi fā shì chǎng xū qiú děng huó dòng， ér qiě yào děng dào hòu miàn zhè xiē gōng zuò qǔ dé yī dìng xiào guǒ yǐ hòu， cái jìn xíng shāng pǐn xiāo shòu。 　　 èr、 shì chǎng diào chá yǔ yán jiū 　　 qǐ yè xiāo shòu shāng pǐn de bì yào wài bù tiáo jiàn zhī yī shì gāi shāng pǐn cún zài zhe shì chǎng xū qiú。 rén men bǎ jù bèi zhè gè tiáo jiàn de shāng pǐn chēng wéi shì shì xiāo duì lù de。 zhǐ yòu cún zài shì chǎng xū qiú， shāng pǐn cái néng xiāo shòu chū qù。 mǒu zhǒng shāng pǐn de shì chǎng xū qiú， shì zhǐ yī dìng fàn wéi de suǒ yòu qián zài gù kè zài yī dìng shí jiān nèi duì yú gāi shāng pǐn yòu gòu mǎi lì de yù gòu shù liàng。 rú guǒ mǒu zhǒng shāng pǐn de shì chǎng xū qiú què shí cún zài， ér qiě qǐ yè zhī dào xū yào de gù kè shì shuí， zài nǎ lǐ， jiù kě yǐ shùn lì dì jìn hángshāng pǐn xiāo shòu。 　　 yóu yú shēng chǎn fēn gōng hé shāng pǐn shēng chǎn běn shēn zài bù duàn dì chuàng zào zhe shì chǎng xū qiú， yīn cǐ， lǒngtǒng dì jiǎng， qián zài shì chǎng xū qiú zǒng shì cún zài de。 wèn tí zài yú rén men xiàn shí xū yào de shāng pǐn shì bù shì shì chǎng shànggòng yìng de shāng pǐn。 jīng cháng cún zài de shāng pǐn xiāo shòu kùn nán de gēn yuán zài yú shì chǎng shànggòng yìng de shāng pǐn bù shì rén men xiàn shí xū yào de shāng pǐn， huò zhě shuō， shì chǎng shàng de shāng pǐn yǔ rén men de xiàn shí xū yào（ qī wàng） zhī jiān cún zài zhe chā yì。 zhè gè wèn tí yī fāng miàn zào chéng liǎo shāng pǐn xiāo shòu kùn nán， ér lìng yī fāng miàn zào chéng bù fēn gù kè de xū yào dé bù dào mǎn zú。 　　 lǐ zhì de shēng chǎn zhě hé jīng yíng zhě dāng rán bù huì shēng chǎn jīng yíng nà xiē méi yòu rén xū yào de shāng pǐn。 yào xuǎn zé shēng chǎn nà xiē yòu rén gòu mǎi de shāng pǐn。 rán 'ér wèn tí zài yú， yī dìng fàn wéi de shì chǎng duì yú mǒu zhǒng shāng pǐn de xū qiú liàng shì jīng cháng biàn dòng de。 yòu xǔ duō yīn sù huì duì qián zài gù kè de xū qiú chǎn shēng yǐng xiǎng。 lì rú， jū mín shōu rù de zēngzhǎng huì shǐ rén men zhú bù fàng qì duì dī dàng、 guò shí shāng pǐn de xiāo fèi， suí zhī jiāng gòu mǎi lì zhuànxiàng dàng cì jiào gāo、 xīn yíng de shāng pǐn； yī zhǒng shāng pǐn jià gé guò gāo shì xǔ duō rén rèn wéi xiāo fèi tā bù hé suàn 'ér hěn shǎo gòu mǎi tā， dàn dāng tā de jià gé xià jiàng shí， rén men jiù huì chǎn shēng xiāo fèi hé suàn de niàn tóu， yuàn yì duō gòu mǎi、 duō xiāo fèi。 qián zài gù kè duì yú yī zhǒng shāng pǐn de gòu mǎi yù wàng cóng lái jiù shì bù wěn dìng de。 gòu mǎi yù wàng de biàn huà bì rán yǐng xiǎng gòu mǎi lì de zhī fù fāng xiàng， dǎo zhì shì chǎng xū qiú de biàn huà。 duì yú zhè zhǒng biàn huà， shēng chǎn zhě hé jīng yíng zhě kě néng quē fá xìn xī， yīn 'ér zài biàn huà fā shēng yǐ hòu， chǔyú bèi dòng zhuàng tài。 　　 wèile yòu xiào dì shí xiàn shāng pǐn xiāo shòu， qǐ yè yíng xiāo jīng lǐ xū yào jīng cháng dì yán jiū shì chǎng xū qiú， nòng qīng chǔ shuí shì qián zài gù kè， tā men xū yào shénme yàng de shāng pǐn， wèishénme xū yào， xū yào duō shǎo， hé shí hé dì xū yào， yán jiū běn qǐ yè zài mǎn zú gù kè xū yào fāng miàn de hé shì xìng， yán jiū kě néng cún zài de xiāo shòu kùn nán hé kùn nán lái yuán， bìng qiě duì yìng dì zhì dìng mǎn zú měi yī gè gù kè xū yào de shì chǎng yíng xiāo cè lüè。 zhè jiù shì shì chǎng diào chá yǔ yán jiū zhí néng de jī běn nèi róng。 bù nán fā xiàn， shì chǎng diào chá hé yán jiū bù dān chún shì zǔ zhì shāng pǐn xiāo shòu de xiān dǎo zhí néng， shí jì shàng shì zhěng gè qǐ yè shì chǎng yíng xiāo de jī chǔ zhí néng。 　　 sān、 shēng chǎn yǔ gōng yìng 　　 rú hé bǎ yǐ jīng lái lín de shì chǎng xiāo shòu yǔ yíng lì jī huì bìng jiāng tā chōng fēn yòu xiào dì jiā yǐ lì yòng？ rú hé duì jí jiāng lái lín de shì chǎng xū qiú de biàn huà líng huó shì yìng？ guān jiàn zài yú nèi bù shì fǒu jìn xíng zhe shēng chǎn hé xiāo shòu、 nèi bù yǔ wài bù zhī jiān liǎng zhě xié diào de guǎn lǐ。 qǐ yè zuò wéi shēng chǎn jīng yíng zhě xū yào shì yìng shì chǎng xū qiú de biàn huà， jīng cháng tiáozhěng chǎn pǐn shēng chǎn fāng xiàng， jiè yǐ bǎo zhèng shēng chǎn jīng yíng de chǎn pǐn zǒng shì shì xiāo duì lù de。 zhè jiù shì shuō， yào zhēng qǔ lì yòng měi gè shí qī de shì chǎng xū qiú lái bǎo chí qǐ yè xiāo shòu shōu rù de wěn dìng hé zēngzhǎng， zhēng qǔ lì yòng měi gè suǒ shēng chǎn jīng yíng shāng pǐn de yíng lì jī huì。 zài shì chǎng xū qiú jīng cháng biàn dòng de tiáo jiàn xià， qǐ yè de zhè zhǒng shì yìng xìng jiù lái zì yú qǐ yè duì shì chǎng de yán mì jiān cè， duì nèi bù de yán gé guǎn lǐ， duì biàn huà de yán zhèn yǐ dài， duì jī huì de yán shí lì yòng。 suǒ yòu zhè xiē zhí néng zài qǐ yè jīng yíng guǎn lǐ shàng lǒngtǒng dì chéng wéi shēng chǎn yǔ gōng yìng zhí néng。 zhè gè zhí néng míng chēng shí jì shàng shì yán yòng chuán tǒng de shuō fǎ。 zài xiàn dài shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn zhōng， zhè gè zhí néng bèi chēng zuò zhěng tǐ yíng xiāo。 　　 zhěng tǐ yíng xiāo shì yóu qǐ yè nèi bù de duō xiàng jīng yíng zhí néng zōng hé lái tǐ xiàn de。 yào ràng xiāo shòu bù mén zài měi gè shí qī dōunéng xiàng shì chǎng xiāo shòu shì xiāo duì lù de chǎn pǐn， shì chǎng diào yán bù mén jiù yào tí gōng zhǔn què de shì chǎng xū qiú xìn xī； jīng yíng guǎn lǐ bù mén jiù yào bǎ shì chǎng xū qiú yù cè zī liào zhuǎn biàn chéng shēng chǎn zhǐ lìng， zhǐ huī shēng chǎn bù mén shēng chǎn hé qí tā bù mén de xié zuò。 yào ràng xiāo shòu bù mén jí shí xiàng gù kè tí gōng tā men xū yào de chǎn pǐn， jiù yào ràng shēng chǎn bù mén zài gù kè xū yào lái lín zhī qián jiāng xiāng yìng de chǎn pǐn shēng chǎn chū lái； wèile ràng shēng chǎn bù mén néng gòu zuò dào zhè yī diǎn， jì shù kāi fā bù mén jiù yào zài gèng zǎo de shí hòu wán chéng chǎn pǐn shè jì hé jì shù zhǔn bèi gōng zuò， néng gòu xiàng shēng chǎn bù mén tí gōng shēng chǎn jì shù； cái wù bù mén jiù yào zài gèng zǎo de shí hòu chóu jí dào zī jīn， tí gōngjǐ shēng chǎn bù mén jìn xíng shēng chǎn xiàn huò jī qì shè bèi de tiáozhěng， tí gōngjǐ cǎi gòu bù mén jìn xíng yuán liào、 cái liào、 líng bù jiàn de cǎi gòu hé gōng yìng； rén shì bù mén yě yào zài gèng zǎo de shí hòu duì gōng rén jìn xíng jì shù péi xùn hé gǎng wèi zé rèn jiào yù， jī fā zhí gōng tí gāo shēng chǎn láo dòng de jī jí xìng hé zhù dòng xìng。 yào ràng xiāo shòu bù mén néng gòu xùn sù dǎ kāi xiāo lù， kuò dà shāng pǐn xiāo shòu shù liàng， gōng gòng guān xì bù mén jiù yīngdāng zài cǐ zhī qián zài gù kè xīn mù zhōng jiàn lì gāo shàng de qǐ yè xíng xiàng hé qǐ yè chǎn pǐn xíng xiàng， kuò dà fú wù gù kè de shēng shì hé xìn yù chuán bō fàn wéi； guǎng gào xuān chuán bù mén jiù yào zài cǐ zhī qián yòu xiào dì zhǎn kāi guǎng gào xuān chuán gōng shì； cù xiāo bù mén yào zǔ zhì duì qián zài gù kè yòu xī yǐn lì de cù xiāo huó dòng； xiāo shòu qú dào hé wǎng luò guǎn lǐ bù mén yào zài cǐ zhī qián zhēng qǔ jìn kě néng duō de zhōng jiān shāng jīng xiāo huò dài xiāo qǐ yè de shāng pǐn。 zhè yàng， gè gè bù mén xiāng hù zhī jiān xié tóng zuò zhàn， gòng tóng lái zuò hǎo shì chǎng yíng xiāo gōng zuò， jiù shì zhěng tǐ yíng xiāo。 　　 shí xíng zhěng tǐ yíng xiāo xū yào duì chuán tǒng shàng gè gè zhí néng bù mén gè zì wéi zhèng de zuò fǎ jiā yǐ gǎi biàn， shèn zhì xū yào gǎi biàn mǒu xiē zhí néng bù mén de shè zhì。 zài shì chǎng yíng xiāo zhōng， yào ràng jì shù kāi fā bù mén gēn jù gù kè de xū yào kāi fā rén men yuàn yì gòu mǎi de shāng pǐn； ràng cái wù bù mén 'àn zhào shì chǎng yíng xiāo xū yào chóu jí zī jīn， gōngjǐ zī jīn， bǔ chōng“ jǐyǎng”； ràng shēng chǎn bù mén zài gù kè xū yào de shí jiān chū chǎn gù kè xū yào de chǎn pǐn， bǎo zhèng xiāo shòu bù mén jí shí ná dào hé shì de chǎn pǐn、 cǎi yòng gù kè xǐ wén lè jiàn de fāng shì， xiàng cún zài xū yào de gù kè jìn xíng xiāo shòu。 zhè yàng jì shù kāi fā bù mén、 shēng chǎn bù mén、 cái wù bù mén hé xiāo shòu bù mén jiù jié hé qǐ lái liǎo， gòng tóng wéi cù jìn shāng pǐn de xiāo shòu 'ér yùn zuò。 zhè yàng cái néng xíng chéng zhěng tǐ yíng xiāo de xiào guǒ。 　　 sì、 chuàng zào shì chǎng xū qiú 　　 bù duàn tí gāo shè huì shēng huó shuǐ píng de shè huì zé rèn yào qiú qǐ yè nǔ lì zhēng qǔ gèng duō dì mǎn zú xiāo fèi zhě xū yào。 zhè jiù shì shuō， jǐn jǐn xiàng xiāo fèi zhě xiāo shòu nà xiē tā men dāng qián dǎ suàn gòu mǎi de shāng pǐn shì bù gòu de。 xiāo fèi zhě pǔ biàn cún zài zhe“ qián zài xū qiú”， jí yóu yú mǒu xiē yuán yīn， xiāo fèi zhě zài duǎn qī nèi bù dǎ suàn gòu mǎi shāng pǐn yú yǐ mǎn zú de xū qiú。 lì rú， duì yú mù qián shì chǎng shàng mǒu zhǒng shāng pǐn de zhì liàng shuǐ píng bù mǎn yì de xiāo fèi zhě， jí shǐ cún zài xū yào， yě kě néng bù qù gòu mǎi zhè zhǒng shāng pǐn； duì yú mù qián shì chǎng shàng jià gé xiāng duì jiào gāo、 rén men rèn wéi duō xiāo fèi jiù yòu xiē shē chǐ de fēi shēng huó bì xū pǐn， xiāo fèi zhě jí shǐ cún zài xū yào， yě kě néng bù qù gòu mǎi， huò zhě hěn shǎo gòu mǎi； yòu xiē xiāo fèi zhě yīn wéi mǒu zhǒng hòu gù zhī yōu， bǎ yī bù fēn qián chǔ xù qǐ lái， bù yòng yú mù qián de shēng huó xiāo fèi， huì xíng chéng“ qián zài xū qiú”； lìng wài yī xiē xiāo fèi zhě suī rán yòu yī dìng de shēng huó shōu rù lái yuán， kě shì yóu yú mù qián shǒu chí huò bì shù liàng de xiàn zhì， bù néng gòu mǎi mǒu zhǒng tā suǒ xū yào de shāng pǐn， yě xíng chéng liǎo“ qián zài xū qiú”。 dāng rán， hái yòu xiāng dāng duō de gù kè ná zhe qián mǎi bù dào zì jǐ suǒ xū yào de shāng pǐn， yīn cǐ xíng chéng“ qián zài xū qiú”。 qián zài xū qiú de kè guān cún zài shì yóu xiāo fèi zhě shēng huó xū yào de guǎng fàn xìng hé kě kuò zhāng xìng jué dìng de。 qián zài xū qiú shí zhì shàng jiù shì shàng wèi mǎn zú de gù kè xū qiú， dài biǎo zhe zài tí gāo rén men shēng huó shuǐ píng fāng miàn hái yòu bù zú zhī chù， yě shì qǐ yè kě kāi tuò de shì chǎng zhōng de“ xīn dà lù”。 　　 qǐ yè jì yào mǎn zú yǐ jīng zài shì chǎng shàng chū xiàn de xiàn shí xìng gù kè xū qiú， ràng měi yī gè yuàn yì gòu mǎi qǐ yè de shāng pǐn de gù kè què shí mǎi dào shāng pǐn， yě yào zhēng qǔ nà xiē yòu qián zài xū qiú de gù kè， tí gōng tā men suǒ xū yào de shāng pǐn hé fú wù， chuàng zào mǒu xiē kě yǐ ràng tā men mǎi dé qǐ、 kě fàng xīn de tiáo jiàn， jiě chú tā men de hòu gù zhī yōu， ràng tā men jiàn lì qǐ gòu mǎi hé suàn、 xiāo fèi hé lǐ de xìn niàn， cóng 'ér jiāng qí qián zài xū qiú zhuǎn biàn chéng wéi xiàn shí xū qiú， qián lái gòu mǎi qǐ yè de shāng pǐn。 zhè jiù shì“ chuàng zào shì chǎng xū qiú”。 lì rú， tōng guò shìdàng jiàng jià， kě yǐ ràng nà xiē guò qù mǎi bù qǐ zhè zhǒng shāng pǐn de xiāo fèi zhě néng gòu gòu mǎi hé xiāo fèi zhè zhǒng shāng pǐn， ràng nà xiē guò qù jué dé duō xiāo fèi bù hé suàn de xiāo fèi zhě yuàn yì duō gòu mǎi、 duō xiāo fèi， zhēn zhèng mǎn zú qí xū yào； tōng guò guǎng gào xuān chuán， ràng nà xiē duì mǒu zhǒng shāng pǐn bù liǎo jiě yīn 'ér méi yòu gòu mǎi hé xiāo fèi de xiāo fèi zhě liǎo jiě zhè zhǒng shāng pǐn， chǎn shēng gòu mǎi hé xiāo fèi de yù wàng； tōng guò tuī chū xīn chǎn pǐn， kě yǐ ràng nà xiē nán yǐ cóng guò qù de nà zhǒng shāng pǐn huò dé xū yào mǎn zú de xiāo fèi zhě yòu jī huì gòu mǎi dào shì hé qí xū yào、 néng ràng tā mǎn yì de shāng pǐn； tōng guò tí gōng xiāo shòu fú wù， ràng nà xiē jué dé xiāo fèi mǒu zhǒng shāng pǐn bù fāng biàn、 bù rú yì、 bù 'ān quán yīn 'ér hěn shǎo gòu mǎi de xiāo fèi zhě yě néng jìn kě néng duō dì gòu mǎi hé xiāo fèi zhè zhǒng shāng pǐn， chuàng zào shì chǎng xū qiú kě yǐ shǐ shì chǎng de xiàn shí xū qiú bù duàn kuò dà， tí gāo gù kè xū qiú de mǎn zú chéng dù； yě kě yǐ shǐ qǐ yè kāi chuàng yī fāng shǔ yú zì jǐ de xīn tiān dì， dà lì fā zhǎn shēng chǎn； tóng shì shǐ qǐ yè zài xiàn yòu shì chǎng shàng kě jìn kě tuì， dà dà zēng qiáng duì shì chǎng xū qiú biàn huà de shì yìng xìng。 　　 wǔ、 xié diào píng héng gōng gòng guān xì 　　 gōng gòng guān xì huó dòng zǎo jiù yòu zhī。 běn shì jì chū měi guó hái chū xiàn guò zhuān yè gōng gòng guān xì zī xún gōng sī。 qǐ yè guǎn lǐ lǐ lùn jiè zài 30 nián dài jiù chéng rèn liǎo zhí gōng guān xì、 gù kè guān xì de zhòng yào xìng。 rán 'ér， zài cún zài luò hòu de shēng chǎn guān niàn、 xiāo shòu guān niàn de tiáo jiàn xià， gōng gòng guān xì méi yòu zuò wéi shì chǎng yíng xiāo de yī gè“ nèi zài zhí néng”。 dào 60 nián dài zài cì bào fā bǎo hù xiāo fèi zhě quán yì yùn dòng zhī hòu， gōng gòng guān xì zhí néng cái dé dào guǎng fàn de zhòng shì。 zài 80 nián dài， rén men bù zài bǎ gōng gòng guān xì kàn zuò wéi qǐ yè de“ é wài fù dān”， ér shì bǎ tā dàngchéng liǎo shì chǎng yíng xiāo de yī zhǒng zhí néng。 1981 nián， gé láng rú（Ｃｈｒ ｉ ｓ ｔｉａｎ Ｇｒｏｎｒｏｏｓ） tí chū liǎo“ nèi bù yíng xiāo” de lǐ lùn； dào 1985 nián， jié kè sēn（ Ｂａｒ ｂａｒａＢ．Ｊａ ｃｋｓｏｎ） tí chū yào kāi zhǎn“ guān xì yíng xiāo”。 zhè xiē xīn guān diǎn， zōng hé qǐ lái， jiù shì rèn wéi xū yào zài shì chǎng yíng xiāo zhí néng zhōng zēng jiā yī gè xīn xiàng mù： xié diào píng héng gè zhǒng gōng gòng guān xì。 　　 qǐ yè zuò wéi yī gè shè huì chéng yuán， yǔ gù kè hé shè huì qí tā gè gè fāng miàn dū cún zài zhe kè guān de lián xì。 gǎi shàn hé fā zhǎn zhè xiē lián xì jì kě gǎi shàn qǐ yè de shè huì xíng xiàng， yě néng gòu gěi qǐ yè dài lái shì chǎng yíng xiāo shàng de hǎo chù， jí zēng jiā shì chǎng yíng xiāo de 'ān quán xìng、 róng yì xìng。 àn zhào jié kè sēn de guān diǎn， shāng pǐn xiāo shòu zhǐ shì qǐ yè yǔ gù kè zhī jiān yíng xiāo guān xì de yī bù fēn。 shì shí shàng， tā men zhī jiān hái kě yǐ fā zhǎn jīng jì de、 jì shù de hé shè huì de lián xì hé jiāo wǎng。 tōng guò zhè xiē fēi shāng pǐn jiāo huàn xíng de lián xì， shuāng fāng zhī jiān jiù kě yǐ zēng jìn xiāng hù xìn rèn hé liǎo jiě， kě yǐ fā zhǎn wéi xiāng hù yǐ lài、 xiāng hù bāng zhù、 tóng gān gòng kǔ de huǒ bàn guān xì， ràng qǐ yè huò dé yī gè zhōng shí de gù kè qún， hái kě yǐ jiāng guò qù jiāo yì zhōng de fán suǒ tán pàn gǎi biàn wéi guàn lì xíng jiāo yì， jié shěng jiāo yì fèi yòng。 zhè zhǒng“ guān xì yíng xiāo” de sī xiǎng tóng yàng shì hé yú fā zhǎn hé gǎi shàn qǐ yè yǔ fēn xiāo shāng、 gōng yìng shāng、 yùn shū hé cāng chǔ shāng、 jīn róng jī gòu、 xuān chuán méi tǐ yǐ jí nèi bù zhí gōng de guān xì， shǐ qǐ yè zài shì chǎng yíng xiāo guò chéng zhōng， dōukě yǐ zhǎo dào kě yǐ yǐ lài、 kě yú yǐ bāng zhù de zhàn lüè huǒ bàn。 xié diào píng héng gōng gòng guān xì xū yào zhèng què chǔlǐ sān gè guān xì， jí shāng pǐn shēng chǎn jīng yíng yǔ qǐ yè“ shè huì huà” de guān xì， huò qǔ lì rùn yǔ mǎn zú gù kè xū yào de guān xì hé mǎn zú gè bié gù kè xū yào yǔ zēng jìn shè huì fú lì de guān xì。 shì chǎng yíng xiāo zhuān yè jiǎn jiè Marketing Professional Profile 　　yī　 zhuān yè jiè shào 　　1。 zhuān yè chū shí 　　 shì chǎng yíng xiāo xué shì yī mén jiàn lì zài jīng jì kē xué、 xíng wéi kē xué hé xiàn dài guǎn lǐ lǐ lùn jī chǔ zhī shàng de yìng yòng kē xué。 shì chǎng yíng xiāo xué de yán jiū duì xiàng shì yǐ mǎn zú xiāo fèi zhě xū qiú wéi zhōng xīn de qǐ yè shì chǎng yíng xiāo huó dòng guò chéng jí qí guī lǜ xìng， jí zài tè dìng de shì chǎng yíng xiāo huán jìng zhōng， qǐ yè yǐ shì chǎng yíng xiāo yán jiū wéi jī chǔ， wéi mǎn zú xiāo fèi zhě xiàn shí hé qián zài de xū yào suǒ shí shī de yǐ chǎn pǐn（ product）、 dìng jià（ price）、 qú dào（ place）、 cù xiāo（ promotion） wéi zhù yào nèi róng de shì chǎng yíng xiāo huó dòng guò chéng jí qí kè guān guī lǜ xìng。 qí nèi róng jù yòu zōng hé xìng、 shí jiàn xìng、 yìng yòng xìng de tè diǎn。 　　2。 xué yè dǎo háng 　　 běn zhuān yè xué shēng zhù yào xué xí shì chǎng yíng xiāo jí gōng shāng guǎn lǐ fāng miàn de jī běn lǐ lùn hé jī běn zhī shí， shòu dào yíng xiāo fāng fǎ yǔ jì qiǎo fāng miàn de jī běn xùn liàn， jù yòu fēn xī hé jiě jué yíng xiāo wèn tí de jī běn néng lì。 　　 zhùgàn xué kē： jīng jì xué、 gōng shāng guǎn lǐ。 　　 zhù yào kè chéng： guǎn lǐ xué、 wēi guān jīng jì xué、 hóng guān jīng jì xué、 guǎn lǐ xìn xī xì tǒng、 tǒng jì xué、 kuàijì xué、 cái wù guǎn lǐ、 shì chǎng yíng xiāo 、 jīng jì fǎ、 xiāo fèi zhě xíng wéi xué、 guó jì shì chǎng yíng xiāo 、 shì chǎng diào chá děng。 　　3。 fā zhǎn qián jǐng 　　 shì chǎng yíng xiāo xué shì jīng jì guǎn lǐ lèi zhuān yè zhōng bǐ jiào shí yòng de lèi xíng， zài shì chǎng jīng jì zhú bù wán shàn de jīn tiān， duì yú zuò wéi dú lì jīng jì shí tǐ de qǐ yè、 gōng sī， rú guǒ méi yòu zhuān yè de shì chǎng yíng xiāo rén cái， yǐ kē xué、 xiàn dài huà de yíng xiāo shǒu duàn lái“ zuò shēng yì”， kěn dìng wú fǎ zài jìng zhēng jī liè de shì chǎng zhōng shēng cún。 shì chǎng yíng xiāo rén yuán shì gè gè qǐ yè、 tè bié shì dà xíng qǐ yè bù kě quē shǎo de rén cái， dàn yóu yú péi yǎng shù liàng yī zhí gēn bù shàng， suǒ yǐ bì yè shēng gōng bù yìng qiú。 　　 èr　 rén cái sù zào 　　1。 kǎo shēng qián zhì 　　 duì yíng xiāo yǔ yán hěn gǎn xīng qù， yòu zuò tuī xiāo yuán de jīng lì， shàn yú yǔ tā rén jiāo jì， xǐ huān zuò shì chǎng diào chá gōng zuò， jīng cháng yuè dú yòu guān yíng xiāo fāng miàn de shū， chuàng xīn néng lì bǐ jiào qiáng， shú xī yī xiē xiāng guān de fǎ lǜ fǎ guī， bǐ rú xiāo fèi zhě quán yì bǎo hù fǎ děng děng。 　　2。 xué chéng zhī hòu 　　 běn zhuān yè péi yǎng jù bèi guǎn lǐ、 jīng jì、 fǎ lǜ、 shì chǎng yíng xiāo děng fāng miàn de zhī shí hé néng lì de zhuān mén rén cái。 　　3。 zhí chǎng zòng héng 　　 běn zhuān yè bì yè shēng kě yǐ cóng shì shì chǎng diào yán、 yíng xiāo cèhuà、 shì chǎng kāi fā、 yíng xiāo guǎn lǐ、 guǎng gào cèhuà、 tuī xiāo fú wù hé jiào xué kē yán děng gōng zuò。 quán wēi dìng yì Authoritative definition 　　měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì xià de dìng yì： shì chǎng yíng xiāo shì chuàng zào、 gōu tōng yǔ chuán sòng jià zhí gěi gù kè， jí jīng yíng gù kè guān xì yǐ biàn ràng zǔ zhì yǔ qí lì yì guān xì rén shòu yì de yī zhǒng zǔ zhì gōng néng yǔ chéng xù。 　　 fěi lì pǔ • kē tè lè（ PhilipKotler） xià de dìng yì qiáng diào liǎo yíng xiāo de jià zhí dǎo xiàng： shì chǎng yíng xiāo shì gè rén hé jí tǐ tōng guò chuàng zào bìng tóng tā rén jiāo huàn chǎn pǐn hé jià zhí yǐ mǎn zú xū qiú hé yù wàng de yī zhǒng shè huì hé guǎn lǐ guò chéng。 　　PhilopKotler yú 1984 nián duì shì chǎng yíng xiāo yòu xià liǎo dìng yì： shì chǎng yíng xiāo shì zhǐ qǐ yè de zhè zhǒng zhí néng： rèn shí mù qián wèi mǎn zú de xū yào hé yù wàng， gūliáng hé què dìng xū qiú liàng dà xiǎo， xuǎn zé hé jué dìng qǐ yè néng zuì hǎo dì wéi qí fú wù de mù biāo shì chǎng， bìng jué dìng shìdàng de chǎn pǐn、 láo wù hé jìhuà ( huò fāng 'àn )， yǐ biàn wéi mù biāo shì chǎng fú wù。 　　 mài kǎ xī (E.J.Mccarthy)( yú 1960 nián yě duì wēi guān shì chǎng yíng xiāo xià liǎo dìng yì： shì chǎng yíng xiāo shì qǐ yè jīng yíng huó dòng de zhí zé， tā jiāng chǎn pǐn jí láo wù cóng shēng chǎn zhě zhí jiē yǐn xiàng xiāo fèi zhě huò shǐ yòng zhě yǐ biàn mǎn zú gù kè xū qiú jí shí xiàn gōng sī lì rùn， tóng shí yě shì yī zhǒng shè huì jīng jì huó dòng guò chéng， qí mùdì zài yú mǎn zú shè huì huò rén lèi xū yào， shí xiàn shè huì mù biāo。 (《 jī chǔ shì chǎng xué》 dì 19 yè )。 zhè yī dìng yì suī bǐ měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì de dìng yì qián jìn liǎo yī bù， zhǐ chū liǎo mǎn zú gù kè xū qiú jí shí xiàn qǐ yè yíng lì chéng wéi gōng sī de jīng yíng mù biāo， dàn zhè liǎng zhǒng dìng yì dōushuō míng， shì chǎng yíng xiāo huó dòng shì zài chǎn pǐn shēng chǎn huó dòng jié shù shí kāi shǐ de， zhōng jiān jīng guò yī xì liè jīng yíng xiāo shòu huó dòng， dāng shāng pǐn zhuǎn dào yòng hù shǒu zhōng jiù jié shù liǎo， yīn 'ér bǎ qǐ yè yíng xiāo huó dòng jǐn jú xiàn yú liú tōng lǐng yù de xiá zhǎi fàn wéi， ér bù shì shì wéi qǐ yè zhěng gè jīng yíng xiāo shòu de quán guò chéng， jí bāo kuò shì chǎng yíng xiāo diào yán、 chǎn pǐn kāi fā、 dìng jià、 fēn xiāo guǎng gào、 xuān chuán bào dǎo、 xiāo shòu cù jìn、 rén yuán tuī xiāo、 shòu hòu fú wù děng。 　　 ér gé lóng luó sī gěi de dìng yì qiáng diào liǎo yíng xiāo de mùdì： yíng xiāo shì zài yī zhǒng lì yì zhī shàng xià， tōng guò xiāng hù jiāo huàn hé chéng nuò， jiàn lì、 wéi chí、 gǒng gù yǔ xiāo fèi zhě jí qí tā cānyù zhě de guān xì， shí xiàn gè fāng de mùdì。 xīn shì dìng yì The new definition of 　　① tái wān de jiāng gèn sōng zài《 nǐ de xíng xiāo xíng bù xíng》 zhōng qiáng diào xíng xiāo de biàn dòng xìng， lì yòng xíng xiāo de yīng wén Marketing zuò liǎo xià miàn de dìng yì：“ shénme shì xíng xiāo？” jiù zì miàn shàng lái shuō，“ xíng xiāo” de yīng wén shì“ Marketing”， ruò bǎ Marketing zhè gè zì chāi chéng Market（ shì chǎng） yǔ ing（ yīng wén de xiàn zài jìn xíng shì biǎo shì fāng fǎ） zhè liǎng gè bù fēn， nà xíng xiāo kě yǐ yòng“ shì chǎng de xiàn zài jìn xíng shí” lái biǎo dá chǎn pǐn、 jià gé、 cù xiāo、 tōng lù de biàn dòng xìng dǎo zhì gōng xū shuāng fāng de wēi miào guān xì。 　　 ② 2004 nián 8 yuè， měi guó bō shì dùn。 zài AMA（ měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì） xià jì yíng xiāo jiào xué zhě yán tǎo huì shàng， AMA jiē kāi liǎo guān yú shì chǎng yíng xiāo xīn dìng yì de miàn shā， yǐ cǐ gēngxīn liǎo jìn 20 nián lái AMA duì yíng xiāo de guān fāng dìng yì。 cǐ hòu， guān yú shì chǎng yíng xiāo de xīn dìng yì zài měi guó de shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn jiè、 shí jiàn jiè dū yǐn qǐ liǎo guǎng fàn de tǎo lùn。 zhè cì gōng bù de shì chǎng yíng xiāo xīn dìng yì shì zài zhěng hé liǎo lái zì quán qiú de lǐ lùn jiè hé shí jiàn jiè zhòng duō yíng xiāo zhě de gòng xiàn jī chǔ zhī shàng 'ér xiū dìng chū lái de。 　　 zhōng guó rén mín dà xué shāng xué yuàn guō guó qìng jiào shòu jiàn yì jiāng zhè cì de xīn dìng yì wán zhěng de biǎo shù wéi： 　　 shì chǎng yíng xiāo jì shì yī zhǒng zǔ zhì zhí néng， yě shì wèile zǔ zhì zì shēn jí lì yì xiāng guān zhě de lì yì 'ér chuàng zào、 chuán bō、 chuán dì kè hù jià zhí， guǎn lǐ kè hù guān xì de yī xì liè guò chéng。 　　　 tuī dòng chóngxīn shěn shì hé xiū dìng AMA guān yú shì chǎng yíng xiāo de guān fāng dìng yì de zhù yào lì liàng zhī yī shì lái zì yú AMA de CEO dān ní sī • dù lán pǔ。 guān yú shì chǎng yíng xiāo de dì yī bǎn guān fāng dìng yì shì 1935 nián yóu AMA de qián shēn héng héng měi guó yíng xiāo jiào shī xié huì suǒ cǎi yòng de， 1948 nián bèi AMA zhèng shì cǎi yòng。 1960 nián， dāng AMA chóngxīn shěn shì dì yī bǎn dìng yì shí jué dìng yǐ rán bǎo chí bù biàn， bù zuò rèn hé xiū gǎi。 jiù zhè yàng， guān yú shì chǎng yíng xiāo de zuì chū de dìng yì yī zhí yán yòng liǎo 50 nián， zhí dào 1985 nián de shí hòu bèi chóngxīn xiū dìng liǎo。 xiū dìng hòu de dìng yì yě jiù shì dāng jīn jiàn dào de guān yú shì chǎng yíng xiāo zuì pǔ biàn de dìng yì： 　　 shì chǎng yíng xiāo shì jìhuà hé zhí xíng guān yú shāng pǐn、 fú wù hé chuàng yì de guān niàn、 dìng jià、 cù xiāo hé fēn xiāo， yǐ chuàng zào fú hé gè rén hé zǔ zhì mù biāo de jiāo huàn de yī zhǒng guò chéng。 　　 zhè gè dìng yì yī zhí yán yòng zhì jīn， zhí dào 2004 nián xià tiān cái bèi chóngxīn xiū dìng。 zhè cì xīn dìng yì shì jìn 20 nián lái guān yú shì chǎng yíng xiāo dìng yì de shǒu cì xiū dìng， wú guài hū yǐn qǐ liǎo guǎng dà yíng xiāo zhě de pǔ biàn zhòng shì。 dāng rán， yǐn qǐ dà jiā guān zhù de yuán yīn yě hái zài yú AMA de dì wèi。 yīn 'ér， yóu tā lái zuò chū rú cǐ zhī xiū dìng， zì rán huì yǐn qǐ gè fāng miàn de guān zhù。 　　 shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn fā zhǎn yòu yǐ xià sì gè jiē duàn： 　　 dì yī jiē duàn： chū chuàng jiē duàn。 shì chǎng yíng xiāo yú 19 shì jì mò dào 20 shì jì 20 nián dài zài měi guó chuàng lì， yuán yú gōng yè de fā zhǎn。 zhè shí shì chǎng yíng xiāo xué de yán jiū tè diǎn shì： a. zhuózhòng tuī xiāo shù hé guǎng gào shù， méi yòu chū xiàn xiàn dài shì chǎng yíng xiāo de lǐ lùn、 gài niàn hé yuán zé； b. yíng xiāo lǐ lùn hái méi yòu dé dào shè huì hé qǐ yè jiè de zhòng shì。 　　 dì 'èr jiē duàn： yìng yòng jiē duàn。 20 shì jì 20 nián dài zhì 'èr zhàn jié shù wéi yìng yòng jiē duàn， cǐ jiē duàn shì chǎng yíng xiāo de fā zhǎn biǎo xiàn zài yìng yòng shàng。 shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn yán jiū kāi shǐ zǒu xiàng shè huì， bèi guǎng dà qǐ yè jiè suǒ zhòng shì。 　　 dì sān jiē duàn： xíng chéng fā zhǎn shí qī。 20 shì jì 50 nián dài zhì 80 nián dài wéi shì chǎng yíng xiāo xué de fā zhǎn jiē duàn， shì chǎng kāi shǐ chū xiàn gōng guò yú qiú de zhuàng tài。 　　 dì sì jiē duàn： chéng shú jiē duàn。 80 nián dài zhì jīn， wéi shì chǎng yíng xiāo xué de chéng shú jiē duàn， biǎo xiàn zài： a. yǔ qí tā xué kē guān lián， b. kāi shǐ xíng chéng zì shēn de lǐ lùn tǐ xì； 80 nián dài shì shì chǎng yíng xiāo xué de gé mìng shí qī， kāi shǐ jìn rù xiàn dài yíng xiāo lǐng yù， shǐ shì chǎng yíng xiāo xué de miàn mào huàn rán yī xīn。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn Marketing Concept 　　 shì chǎng yíng xiāo guān niàn de yǎn biàn yǔ fā zhǎn， kě guī nà wéi liù zhǒng， jí shēng chǎn guān niàn、 chǎn pǐn guān niàn、 tuī xiāo guān niàn、 shì chǎng yíng xiāo guān niàn、 kè hù guān niàn hé shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn。 　　（ 1） shēng chǎn guān niàn 　　 shēng chǎn guān niàn shì zhǐ dǎo xiāo shòu zhě xíng wéi de zuì gǔ lǎo de guān niàn zhī yī。 zhè zhǒng guān niàn chǎn shēng yú 20 shì jì 20 nián dài qián。 qǐ yè jīng yíng zhé xué bù shì cóng xiāo fèi zhě xū qiú chū fā， ér shì cóng qǐ yè shēng chǎn chū fā。 qí zhù yào biǎo xiàn shì“ wǒ shēng chǎn shénme， jiù mài shénme”。 shēng chǎn guān niàn rèn wéi， xiāo fèi zhě xǐ huān nà xiē kě yǐ suí chù mǎi dé dào 'ér qiě jià gé dī lián de chǎn pǐn， qǐ yè yìng zhì lì yú tí gāo shēng chǎn xiàolǜ hé fēn xiāo xiàolǜ， kuò dà shēng chǎn， jiàng dī chéng běn yǐ kuò zhǎn shì chǎng。 lì rú， fēng . huǒ liè tóu zhuān jiā rèn wéi měi guó pí 'ěr sī bǎo miàn fěn gōng sī， cóng 1869 nián zhì 20 shì jì 20 nián dài， yī zhí yùn yòng shēng chǎn guān niàn zhǐ dǎo qǐ yè de jīng yíng， dāng shí zhè jiā gōng sī tí chū de kǒu hào shì“ běn gōng sī zhǐ zài zhì zào miàn fěn”。 měi guó qì chē dà wáng hēng lì • fú tè céng 'ào màn dì xuān chēng：“ bù guǎn gù kè xū yào shénme yán sè de qì chē， wǒ zhǐ yòu yī zhǒng hēi sè de。” yě shì diǎn xíng biǎo xiàn。 xiǎn rán， shēng chǎn guān niàn shì yī zhǒng chóngshēng chǎn、 qīng shì chǎng yíng xiāo de shāng yè zhé xué。 　　 shēng chǎn guān niàn shì zài mài fāng shì chǎng tiáo jiàn xià chǎn shēng de。 zài zī běn zhù yì gōng yè huà chū qī yǐ jí dì 'èr cì shì jiè dà zhàn mò qī hé zhàn hòu yī duàn shí qī nèi， yóu yú wù zī duǎn quē， shì chǎng chǎn pǐn gōng bù yìng qiú， shēng chǎn guān niàn zài qǐ yè jīng yíng guǎn lǐ zhōng pō wéi liú xíng。 zhōng guó zài jìhuà jīng jì jiù tǐ zhì xià， yóu yú shì chǎng chǎn pǐn duǎn quē， qǐ yè bù chóu qí chǎn pǐn méi yòu xiāo lù， gōng shāng qǐ yè zài qí jīng yíng guǎn lǐ zhōng yě fèng xíng shēng chǎn guān niàn， jù tǐ biǎo xiàn wéi： gōng yè qǐ yè jí zhōng lì liàng fā zhǎn shēng chǎn， qīng shì shì chǎng yíng xiāo ， shí xíng yǐ chǎn dìng xiāo； shāng yè qǐ yè jí zhōng lì liàng zhuā huò yuán， gōng yè shēng chǎn shénme jiù shōu gòu shénme， gōng yè shēng chǎn duō shǎo jiù shōu gòu duō shǎo， yě bù zhòng shì shì chǎng yíng xiāo 。 　　 chú liǎo wù zī duǎn quē、 chǎn pǐn gōng bù yìng qiú de qíng kuàng zhī wài， yòu xiē qǐ yè zài chǎn pǐn chéng běn gāo de tiáo jiàn xià， qí shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ yě shòu chǎn pǐn guān niàn zhī pèi。 lì rú， hēng lì • fú tè zài běn shì jì chū qī céng qīng quán lì yú qì chē de dà guī mó shēng chǎn， nǔ lì jiàng dī chéng běn， shǐ xiāo fèi zhě gòu mǎi dé qǐ， jiè yǐ tí gāo fú tè qì chē de shì chǎng zhàn yòu shuài。 　　（ 2） chǎn pǐn guān niàn 　　　 tā yě shì yī zhǒng jiào zǎo de qǐ yè jīng yíng guān niàn。 chǎn pǐn guān niàn rèn wéi， xiāo fèi zhě zuì xǐ huān gāo zhì liàng、 duō gōng néng hé jù yòu mǒu zhǒng tè sè de chǎn pǐn， qǐ yè yìng zhì lì yú shēng chǎn gāo zhí chǎn pǐn， bìng bù duàn jiā yǐ gǎi jìn。 tā chǎn shēng yú shì chǎng chǎn pǐn gōng bù yìng qiú de“ mài fāng shì chǎng” xíng shì xià。 zuì róng yì zī shēng chǎn pǐn guān niàn de chǎng hé， mò guò yú dāng qǐ yè fā míng yī xiàng xīn chǎn pǐn shí。 cǐ shí， qǐ yè zuì róng yì dǎo zhì“ shì chǎng yíng xiāo jìn shì”， jí bù shìdàng dì bǎ zhù yì lì fàng zài chǎn pǐn shàng， ér bù shì fàng zài shì chǎng xū yào shàng， zài shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhōng quē fá yuǎn jiàn， zhǐ kàn dào zì jǐ de chǎn pǐn zhì liàng hǎo， kàn bù dào shì chǎng xū qiú zài biàn huà， zhì shǐ qǐ yè jīng yíng xiàn rù kùn jìng。 　　 lì rú， měi guó ××× zhōng biǎo gōng sī zì 1869 nián chuàng lì dào 20 shì jì 50 nián dài， yī zhí bèi gōng rèn wèishì měi guó zuì hǎo de zhōng biǎo zhì zào shāng zhī yī。 gāi gōng sī zài shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhōng qiáng diào shēng chǎn yōu zhì chǎn pǐn， bìng tōng guò yóu zhù míng zhū bǎo shāng diàn、 dà bǎi huò gōng sī děng gòu chéng de shì chǎng yíng xiāo wǎng luò fēn xiāo chǎn pǐn。 1958 nián zhī qián， gōng sī xiāo shòu 'é shǐ zhōng chéng shàng shēng qū shì。 dàn cǐ hòu qí xiāo shòu 'é hé shì chǎng zhàn yòu shuài kāi shǐ xià jiàng。 zào chéng zhè zhǒng zhuàng kuàng de zhù yào yuán yīn shì shì chǎng xíng shì fā shēng liǎo biàn huà： zhè yī shí qī de xǔ duō xiāo fèi zhě duì míng guì shǒu biǎo yǐ jīng bù gǎn xīng qù， ér qū yú gòu mǎi nà xiē jīng jì、 fāng biàn yú xīn yíng de shǒu biǎo； ér qiě， xǔ duō zhì zào shāng yíng hé xiāo fèi zhě xū yào， yǐ jīng kāi shǐ shēng chǎn dī dàng chǎn pǐn， bìng tōng guò lián jià shāng diàn、 chāo jí shì chǎng děng dà zhòng fēn xiāo qú dào jī jí tuī xiāo， cóng 'ér duó dé liǎo ××× zhōng biǎo gōng sī de dà bù fēn shì chǎng fèn 'é。 ××× zhōng biǎo gōng sī jìng méi yòu zhù yì dào shì chǎng xíng shì de biàn huà， yǐ rán mí liàn yú shēng chǎn jīng měi de chuán tǒng yàng shì shǒu biǎo， réng jiù jiè zhù chuán tǒng qú dào xiāo shòu， rèn wéi zì jǐ de chǎn pǐn zhì liàng hǎo， gù kè bì rán huì zhǎo shàng mén。 jiēguǒ， zhì shǐ qǐ yè jīng yíng zāo shòu zhòng dà cuò zhé。 　　（ 3） tuī xiāo guān niàn 　　 tuī xiāo guān niàn ( huò chēng xiāo shòu guān niàn ) chǎn shēng yú 20 shì jì 20 nián dài mò zhì 50 nián dài qián， shì wéi xǔ duō qǐ yè suǒ cǎi yòng de lìng yī zhǒng guān niàn， biǎo xiàn wéi“ wǒ mài shénme， gù kè jiù mǎi shénme”。 tā rèn wéi， xiāo fèi zhě tōng cháng biǎo xiàn chū yī zhǒng gòu mǎi duò xìng huò kàng héng xīn lǐ， rú guǒ tīng qí zì rán de huà， xiāo fèi zhě yī bān bù huì zú liàng gòu mǎi mǒu yī qǐ yè de chǎn pǐn， yīn cǐ， qǐ yè bì xū jī jí tuī xiāo hé dà lì cù xiāo， yǐ cì jī xiāo fèi zhě dà liàng gòu mǎi běn qǐ yè chǎn pǐn。 tuī xiāo guān niàn zài xiàn dài shì chǎng jīng jì tiáo jiàn xià bèi tuī xiāo dà liàng yòng yú tuī xiāo nà xiē fēi kě qiú wù pǐn， jí gòu mǎi zhě yī bān bù huì xiǎng dào yào qù gòu mǎi de chǎn pǐn huò fú wù。 xǔ duō qǐ yè zài chǎn pǐn guò shèng shí， yě cháng cháng fèng xíng tuī xiāo guān niàn。 　　 tuī xiāo guān niàn chǎn shēng yú zī běn zhù yì guó jiā yóu“ mài fāng shì chǎng” xiàng“ mǎi fāng shì chǎng” guò dù de jiē duàn。 zài 1920－ 1945 nián jiān， yóu yú kē xué jì shù de jìn bù， kē xué guǎn lǐ hé dà guī mó shēng chǎn de tuī guǎng， chǎn pǐn chǎn liàng xùn sù zēng jiā， zhú jiàn chū xiàn liǎo shì chǎng chǎn pǐn gōng guò yú qiú， mài zhù zhī jiān jìng zhēng jī liè de xīn xíng shì。 yóu qí zài 1929-1933 nián de tè dà jīng jì wēi jī qī jiān， dà liàng chǎn pǐn xiāo shòu bù chū qù， yīn 'ér pò shǐ qǐ yè zhòng shì cǎi yòng guǎng gào shù yǔ tuī xiāo shù qù tuī xiāo chǎn pǐn。 xǔ duō qǐ yè jiā gǎn dào： jí shǐ yòu wù měi jià lián de chǎn pǐn， yě wèi bì néng mài dé chū qù； qǐ yè yào zài rì yì jī liè de shì chǎng jìng zhēng zhōng qiú dé shēng cún hé fā zhǎn， jiù bì xū zhòng shì tuī xiāo。 lì rú， měi guó pí 'ěr sī bǎo miàn fěn gōng sī zài cǐ jīng yíng guān niàn dǎo xiàng xià， dāng shí tí chū“ běn gōng sī zhǐ zài tuī xiāo miàn fěn”。 tuī xiāo guān niàn réng cún zài yú dāng jīn de qǐ yè yíng xiāo huó dòng zhōng， rú duì yú gù kè bù yuàn gòu mǎi de chǎn pǐn， wǎng wǎng cǎi yòng qiáng xíng de tuī xiāo shǒu duàn。 　　 zhè zhǒng guān niàn suī rán bǐ qián liǎng zhǒng guān niàn qián jìn liǎo yī bù， kāi shǐ zhòng shì guǎng gào shù jí tuī xiāo shù， dàn qí shí zhì réng rán shì yǐ shēng chǎn wéi zhōng xīn de。 　　（ 4） shì chǎng yíng xiāo guān niàn 　　　 shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì zuò wéi duì shàng shù zhū guān niàn de tiǎo zhàn 'ér chū xiàn de yī zhǒng xīn xíng de qǐ yè jīng yíng zhé xué。 zhè zhǒng guān niàn shì yǐ mǎn zú gù kè xū qiú wéi chū fā diǎn de， jí“ gù kè xū yào shénme， jiù shēng chǎn shénme”。 jìn guǎn zhè zhǒng sī xiǎng yóu lái yǐ jiǔ， dàn qí hé xīn yuán zé zhí dào 50 nián dài zhōng qī cái jī běn dìng xíng， dāng shí shè huì shēng chǎn lì xùn sù fā zhǎn， shì chǎng qū shì biǎo xiàn wéi gōng guò yú qiú de mǎi fāng shì chǎng， tóng shí guǎng dà jū mín gè rén shōu rù xùn sù tí gāo， yòu kě néng duì chǎn pǐn jìn xíng xuǎn zé， qǐ yè zhī jiān wéi shí xiàn chǎn pǐn de jìng zhēng jiā jù， xǔ duō qǐ yè kāi shǐ rèn shí dào， bì xū zhuǎn biàn jīng yíng guān niàn， cái néng qiú dé shēng cún hé fā zhǎn。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn rèn wéi， shí xiàn qǐ yè gè xiàng mù biāo de guān jiàn， zài yú zhèng què què dìng mù biāo shì chǎng de xū yào hé yù wàng， bìng qiě bǐ jìng zhēng zhě gèng yòu xiào dì chuán sòng mù biāo shì chǎng suǒ qī wàng de wù pǐn huò fú wù， jìn 'ér bǐ jìng zhēng zhě gèng yòu xiào dì mǎn zú mù biāo shì chǎng de xū yào hé yù wàng。 　　 shì chǎng yíng xiāo guān niàn de chū xiàn， shǐ qǐ yè jīng yíng guān niàn fā shēng liǎo gēn běn xìng biàn huà， yě shǐ shì chǎng yíng xiāo xué fā shēng liǎo yī cì gé mìng。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn tóng tuī xiāo guān niàn xiāng bǐ jù yòu zhòng dà de chā bié。 　　 xī 'ào duō • lāi wéi tè céng duì tuī xiāo guān niàn hé shì chǎng yíng xiāo guān niàn zuò guò shēn kè de bǐ jiào， zhǐ chū： tuī xiāo guān niàn zhù zhòng mài fāng xū yào； shì chǎng yíng xiāo guān niàn zé zhù zhòng mǎi fāng xū yào。 tuī xiāo guān niàn yǐ mài zhù xū yào wéi chū fā diǎn， kǎo lǜ rú hé bǎ chǎn pǐn biàn chéng xiàn jīn； ér shì chǎng yíng xiāo guān niàn zé kǎo lǜ rú hé tōng guò zhì zào、 chuán sòng chǎn pǐn yǐ jí yǔ zuì zhōng xiāo fèi chǎn pǐn yòu guān de suǒ yòu shì wù， lái mǎn zú gù kè de xū yào。 kě jiàn， shì chǎng yíng xiāo guān niàn de 4 gè zhī zhù shì： shì chǎng zhōng xīn， gù kè dǎo xiàng， xié diào de shì chǎng yíng xiāo hé lì rùn。 tuī xiāo guān niàn de 4 gè zhī zhù shì： gōng chǎng， chǎn pǐn dǎo xiàng， tuī xiāo、 yíng lì。 cóng běn zhì shàng shuō， shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì yī zhǒng yǐ gù kè xū yào hé yù wàng wéi dǎo xiàng de zhé xué， shì xiāo fèi zhě zhù quán lùn zài qǐ yè shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhōng de tǐ xiàn。 　　 xǔ duō yōu xiù de qǐ yè dōushì fèng xíng shì chǎng yíng xiāo guān niàn de。 rú rì běn běn tián qì chē gōng sī yào zài měi guó tuī chū yī zhǒng yǎ gé pái xīn chē。 zài shè jì xīn chē qián， tā men pài chū gōng chéng jì shù rén yuán zhuān chéng dào luò shān jī dì qū kǎo chá gāo sù gōng lù de qíng kuàng， shí dì zhàngliáng lù cháng、 lù kuān， cǎi jí gāo sù gōng lù de bǎi yóu， pāi shè jìn chū kǒu dào lù de shè jì。 huí dào rì běn hòu， tā men zhuān mén xiū liǎo yī tiáo 9 yīng lǐ cháng de gāo sù gōng lù， jiù lián lù biāo hé gào shì pái dū yǔ měi guó gōng lù shàng de yī mó yī yàng。 zài shè jì xíng lǐ xiāng shí， shè jì rén yuán yì jiàn yòu fēn qí， tā men jiù dào tíng chē chǎng kàn liǎo yī gè xià wǔ， kàn rén men rú hé fàng qǔ xíng lǐ。 zhè yàng yī lái， yì jiàn mǎ shàng tǒng yī qǐ lái。 jiēguǒ běn tián gōng sī de yǎ gé pái qì chē yī dào měi guó jiù bèi shòu huān yíng， bèi chēng wéi shì quán shì jiè dōunéng jiē shòu de hǎo chē。 　　 zài rú měi guó de dí sī ní lè yuán， huān lè rú tóng kōng qì yī bān wú suǒ bù zài。 tā shǐ dé měi yī wèi lái zì shì jiè gè dì de 'ér tóng měi mèng dé yǐ shí xiàn， shǐ gè zhǒng fū sè de chéng nián rén chǎn shēng wàng nián zhī 'ài。 yīn wéi dí sī ní lè yuán chéng lì zhī shí biàn míng què liǎo tā de mù biāo： tā de chǎn pǐn bù shì mǐ lǎo shǔ、 táng lǎo yā， ér shì kuài lè。 rén men lái dào zhè lǐ shì xiǎng shòu huān lè de。 gōng yuán tí gōng de quán shì huān lè。 gōng sī de měi yī gè réndōu yào chéng wéi huān lè de líng hún。 yóu rén wú lùn xiàng shuí tí chū wèn tí， shuídōu bì xū yòng“ dí sī ní lǐ jié” huí dá， jué bù néng shuō“ bù zhī dào”。 yīn cǐ yóu rén men yī cì yòu yī cì dì zhòng fǎn zhè lǐ， xiǎng shòu huān lè， bìng yuàn fù chū dài jià。 fǎn guān zhōng guó de yī xiē yú lè chéng、 mín sú cūn、 shì jiè fēng guāng chéng děng， nà dān diào de jié mù， háo wú biǎo qíng de jiě shuō， ài lǐ bù lǐ de miàn kǒng， shǐ rén zhǐ gǎn dào hán yì， nǎ yòu huān lè kě yán？ yóu cǐ kě jiàn zhōng guó qǐ yè shù lì shì chǎng yíng xiāo guān niàn zhī pò qiē xìng。 　　（ 5） kè hù guān niàn 　　 suí zhe xiàn dài yíng xiāo zhàn lüè yóu chǎn pǐn dǎo xiàng zhuǎn biàn wéi kè hù dǎo xiàng， kè hù xū qiú jí qí mǎn yì dù zhú jiàn chéng wéi yíng xiāo zhàn lüè chéng gōng de guān jiàn suǒ zài。 gè gè hángyè dū shì tú tōng guò zhuó yòu chéng xiào de fāng shì， jí shǐ zhǔn què dì liǎo jiě hé mǎn zú kè hù xū qiú， jìn 'ér shí xiàn qǐ yè mù biāo。 shí jiàn zhèng míng， bù tóng zǐ shì chǎng de kè hù cún zài zhe bù tóng de xū qiú， shèn zhì tóng shǔ yī gè zǐ shì chǎng de kè hù de gè bié xū qiú yě huì jīng cháng biàn huà。 wèile shì yìng bù duàn biàn huà de shì chǎng xū qiú， qǐ yè de yíng xiāo zhàn lüè bì xū jí shí tiáozhěng。 zài cǐ yíng xiāo bèi jǐng xià， yuè lái yuè duō de qǐ yè kāi shǐ yóu fèng xíng shì chǎng yíng xiāo guān niàn zhuǎn biàn wéi kè hù guān niàn guò gù kè guān niàn。 　　 suǒ wèi kè hù guān niàn， shì zhǐ qǐ yè zhù zhòng shōu jí měi yī gè kè hù yǐ wǎng de jiāo yì xìn xī、 rén kǒu tǒng jì xìn xī、 xīn lǐ huó dòng xìn xī、 méi tǐ xí guàn xìn xī yǐ jí fēn xiāo piān hǎo xìn xī děng， gēn jù yóu cǐ què rèn de bù tóng kè hù zhōng shēng jià zhí， fēn bié wéi měi gè kè hù tí gōng gè zì bù tóng de chǎn pǐn huò fú wù， chuán bō bù tóng de xìn xī， tōng guò tí gāo kè hù zhōng chéng dù， zēng jiā měi yī gè kè hù de gòu mǎi liàng， cóng 'ér què bǎo qǐ yè de lì rùn zēngzhǎng。 shì chǎng yíng xiāo guān niàn yǔ zhī bù tóng， tā zēng qiáng de shì mǎn zú yī gè zǐ shì chǎng de xū qiú， ér kè hù guān niàn zé qiáng diào mǎn zú měi yī gè kè hù de tè shū xū qiú。 　　 xū yào zhù yì de shì， kè hù guān niàn bìng bù shì tóng yú suǒ yòu qǐ yè。 yī duì yī yíng xiāo xū yào yǐ gōng chǎng dìng zhì huà、 yùn yíng diàn nǎo huà、 gōu tōng wǎng luò huà wéi qián tí tiáo jiàn， yīn cǐ， guàn chè kè hù guān niàn yào qiú qǐ yè zài xìn xī shōu jí、 shù jù kù jiàn shè、 diàn nǎo ruǎn jiàn hé yìng jiàn gòu zhì děng fāng miàn jìn xíng dà liàng tóu zī， ér zhè bìng bù shì měi yī gè qǐ yè dōunéng gòu zuò dào de。 yòu xiē qǐ yè jí shǐ shè dé huā qián， yě nán miǎn huì chū xiàn tóu zī dà yú yóu cǐ dài lái de shōu yì de jú miàn。 kè hù guān niàn zuì shì yòng yú nà xiē shàn yú shōu jí dān gè kè hù xìn xī de qǐ yè， zhè xiē qǐ yè suǒ yíng xiāo de chǎn pǐn néng gòu jiè zhù kè hù shù jù kù de yùn yòng shí xiàn jiāo chā xiāo shòu， huò chǎn pǐn xū yào zhōu qī xìng dì zhòng gòu huò shēng jí， huò chǎn pǐn jià zhí hěn gāo。 kè hù guān niàn wǎng wǎng huì gěi zhè lèi qǐ yè dài lái yǔ hū xún cháng de xiào yì。 　　（ 6） shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn 　　　 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì duì shì chǎng yíng xiāo guān niàn de xiū gǎi hé bǔ chōng。 tā chǎn shēng yú 20 shì jì 70 nián dài xī fāng zī běn zhù yì chū xiàn néng yuán duǎn quē、 tōng huò péng zhàng、 shī yè zēng jiā、 huán jìng wū rǎn yán zhòng、 xiāo fèi zhě bǎo hù yùn dòng shèng xíng de xīn xíng shì xià。 yīn wéi shì chǎng yíng xiāo guān niàn huí bì liǎo xiāo fèi zhě xū yào、 xiāo fèi zhě lì yì hé cháng qī shè huì fú lì zhī jiān yǐn hán zhe chōng tū de xiàn shí。 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn rèn wéi， qǐ yè de rèn wù shì què dìng gè gè mù biāo shì chǎng de xū yào、 yù wàng hé lì yì， bìng yǐ bǎo hù huò tí gāo xiāo fèi zhě hé shè huì fú lì de fāng shì， bǐ jìng zhēng zhě gèng yòu xiào、 gèng yòu lì dì xiàng mù biāo shì chǎng tí gōng néng gòu mǎn zú qí xū yào、 yù wàng hé lì yì de wù pǐn huò fú wù。 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn yào qiú shì chǎng yíng xiāo zhě zài zhì dìng shì chǎng yíng xiāo zhèng cè shí， yào tǒng chóu jiān gù sān fāng miàn de lì yì， jí qǐ yè lì rùn、 xiāo fèi zhě xū yào de mǎn zú hé shè huì lì yì。 　　 shàng shù wǔ zhǒng qǐ yè jīng yíng guān， qí chǎn shēng hé cún zài dōuyòu qí lì shǐ bèi jǐng hé bì rán xìng， dōushì yǔ yī dìng de tiáo jiàn xiāng lián xì、 xiāng shì yìng de。 dāng qián， wài guó qǐ yè zhèng zài cóng shēng chǎn xíng xiàng jīng yíng xíng huò jīng yíng fú wù xíng zhuǎn biàn， qǐ yè wèile qiú dé shēng cún hé fā zhǎn， bì xū shù lì jù yòu xiàn dài yì shí de shì chǎng yíng xiāo guān niàn、 shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn。 dàn shì， bì xū zhǐ chū de shì， yóu yú zhū duō yīn sù de zhì yuē， dāng jīn měi guó qǐ yè bù shì dū shù lì liǎo shì chǎng yíng xiāo guān niàn hé shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn。 shì shí shàng， hái yòu xǔ duō qǐ yè réng rán yǐ chǎn pǐn guān niàn jí tuī xiāo guān niàn wéi dǎo xiàng。 　　 mù qián zhōng guó réng chǔyú shè huì zhù yì shì chǎng jīng jì chū jí jiē duàn， yóu yú shè huì shēng chǎn lì fā zhǎn chéng dù jí shì chǎng fā zhǎn qū shì， jīng jì tǐ zhì gǎi gé de zhuàng kuàng jí guǎng dà jū mín shōu rù zhuàng kuàng děng yīn sù de zhì yuē， zhōng guó qǐ yè jīng yíng guān niàn réng chǔyú yǐ tuī xiāo guān niàn wéi zhù、 duō zhǒng guān niàn bìng cún de jiē duàn。 shì chǎng yíng xiāo zhí néng Marketing functions 　　àn zhào xiàn dài shì chǎng yíng xiāo huán jìng de yào qiú， xiàn dài shì chǎng yíng xiāo zhí néng tǐ xì yīngdāng shì bāo kuò shāng pǐn xiāo shòu、 shì chǎng diào chá yán jiū、 shēng chǎn yǔ gōng yìng、 chuàng zào shì chǎng yào qiú hé xié diào píng héng gōng gòng guān xì wǔ dà zhí néng。 xiàn jiāng gè xiàng zhí néng jù tǐ jiè shào rú xià： 　　（ 1） shāng pǐn xiāo shòu 　　 yán jiū shì chǎng yíng xiāo zhí néng， jīng yàn de zuò fǎ shì cóng shāng pǐn xiāo shòu rù shǒu。 měi guó shì chǎng yíng xiāo xié huì dìng yì wěi yuán huì 1960 nián céng fā biǎo guò zhè yàng yī gè dìng yì：“ shì chǎng yíng xiāo shì yǐn dǎo shāng pǐn huò láo wù cóng shēng chǎn zhě liú xiàng xiāo fèi zhě huò qí shǐ yòng zhě de yī zhǒng qǐ yè huó dòng。” zhè gè dìng yì suī bù chéng rèn shì chǎng yíng xiāo jiù shì xiāo shòu， dàn shì rèn wéi shì chǎng yíng xiāo bāo hán zhe xiāo shòu， yě bāo hán zhe duì shāng pǐn xiāo shòu guò chéng de gǎi jìn yǔ wán shàn。 xǔ duō xué zhě rèn wéi zhè gè dìng yì guò yú xiá zhǎi， bù néng chōng fēn zhǎn shì shì chǎng yíng xiāo de gōng néng。 rán 'ér， bù lùn qí shì fǒu qiàdàng， zhè gè dìng yì qīng chǔ dì jiē shì liǎo shì chǎng yíng xiāo yǔ shāng pǐn xiāo shòu de guān xì。 　　 shāng pǐn xiāo shòu duì yú qǐ yè hé shè huì lái shuō， jù yòu liǎng zhǒng jī běn gōng néng， yī shì jiāng qǐ yè shēng chǎn de shāng pǐn tuī xiàng xiāo fèi lǐng yù； èr shì cóng xiāo fèi zhě nà lǐ huò dé huò bì， yǐ biàn duì shāng pǐn shēng chǎn zhōng de láo dòng xiāo hào yú yǐ bǔ cháng。 qǐ yè shì wéi liǎo tí gāo rén men de shēng huó shuǐ píng 'ér cǎi yòng xiān jìn shēng chǎn zǔ zhì fāng shì jìn xíng shè huì huà shēng chǎn de chǎn wù。 zài zī yuán duǎn quē de xiàn shí jīng jì zhōng， tā tōng guò zài yī dìng chéng dù shàng shí xiàn zī yuán jí zhōng hé shēng chǎn zhuān yè huà， néng gòu lì yòng guī mó jīng jì guī lǜ lái tí gāo shēng chǎn xiàolǜ， chuàng zào hé chuán bō xīn de shēng huó biāo zhǔn。 shāng pǐn xiāo shòu shì shēng chǎn xiàolǜ tí gāo de zuì zhōng wán chéng huán jié， jí tōng guò zhè gè huán jié bǎ qǐ yè shēng chǎn de chǎn pǐn zhuǎn yí dào xiāo fèi zhě shǒu shàng， mǎn zú qí shēng huó xū yào。 zài lìng yī fāng miàn， shè huì xuǎn zé shì chǎng hé shāng pǐn jiāo huàn fāng shì， zài qǐ yè zhuǎn ràng chǎn pǐn gěi xiāo fèi zhě de tóng shí， tōng guò ràng qǐ yè huò dé huò bì， shì yīn wéi shè huì xū yào bǎo chí qǐ yè shēng chǎn jīng yíng de lián xù， yǐ biàn gèng duō dì huò dé tí gāo shēng chǎn xiàolǜ de hǎo chù。 tōng guò shāng pǐn xiāo shòu， ràng shāng pǐn biàn wéi huò bì， shè huì kě yǐ wéi qǐ yè bǔ chōng hé zhuī jiā tóu rù shēng chǎn yào sù， ér qǐ yè yīn cǐ yě huò dé liǎo shēng cún hé fā zhǎn de tiáo jiàn。 　　 shāng pǐn xiāo shòu shí fēn zhòng yào。 qǐ yè xū yào jìn zuì dà nǔ lì lái jiā qiáng zhè yī zhí néng。 qí jù tǐ de huó dòng bāo kuò： xún zhǎo hé shí bié qián zài gù kè， jiē chù yǔ chuán dì shāng pǐn jiāo huàn yì xiàng xìn xī， tán pàn， qiān dìng hé tóng， jiāo huò hé shōu kuǎn， tí gōng xiāo shòu fú wù。 rán 'ér， jìn xíng shāng pǐn xiāo shòu shì yòu tiáo jiàn de。 yào shùn lì jìn xíng shāng pǐn jiāo huàn de yòu guān tiáo jiàn bāo kuò：① zhì shǎo yòu liǎng gè zhù tǐ， tā men fēn bié yōng yòu zài zì jǐ kàn lái shì jià zhí xiāng duì jiào dī、 dàn zài duì fāng kàn lái jù yòu gèng gāo jià zhí de yòu jià wù（ shāng pǐn、 fú wù de huò bì）， bìng qiě yuàn yì yòng zì jǐ suǒ yōng yòu zhī wù lái huàn qǔ duì fāng suǒ yōng yòu de yòu jià wù；② tā men bǐ cǐ liǎo jiě duì fāng suǒ yōng yòu de shāng pǐn de zhì liàng hé shēng chǎn chéng běn； ③ tā men xiāng hù zhī jiān kě yǐ yòu xiào dì jìn xíng yì jiàn gōu tōng。 lì rú qià tán mǎi mài tiáo jiàn， dá chéng hé tóng； ④ jiāo yì fā shēng hòu tā mendōu néng rú yì dì xiāo fèi hé xiǎng shòu suǒ dé zhī wù。 dàn shì cháng cháng fā xiàn， zhè xiē tiáo jiàn bù shì chù chù chéng lì de， yīn cǐ qǐ yè jīng cháng huì miàn lín xiāo shòu kùn nán de jú miàn。 wèile yòu xiào dì zǔ zhì shāng pǐn xiāo shòu， jiāng qǐ yè shēng chǎn de shāng pǐn gèng duō dì xiāo shòu chū qù， yíng xiāo bù mén jiù bù néng jǐn jǐn zhǐ zuò xiāo shòu gōng zuò， hái bì xū jìn xíng shì chǎng diào chá yán jiū、 zǔ zhì zhěng tǐ yíng xiāo、 kāi fā shì chǎng xū qiú děng huó dòng， ér qiě yào děng dào hòu miàn zhè xiē gōng zuò qǔ dé yī dìng xiào guǒ yǐ hòu， cái jìn xíng shāng pǐn xiāo shòu。 　　（ 2） shì chǎng diào chá yǔ yán jiū 　　 shì chǎng diào chá yǔ yán jiū yòu chēng shì chǎng diào yán， zhǐ qǐ yè zài shì chǎng yíng xiāo jué cè guò chéng zhōng， xū yào xì tǒng kè guān shōu jí hé fēn xī yòu guān yíng xiāo huó dòng de xìn xī suǒ zuò de yán jiū。 　　 qǐ yè xiāo shòu shāng pǐn de bì yào wài bù tiáo jiàn zhī yī shì gāi shāng pǐn cún zài zhe shì chǎng xū qiú。 rén men bǎ jù bèi zhè gè tiáo jiàn de shāng pǐn chēng wéi shì shì xiāo duì lù de。 zhǐ yòu cún zài shì chǎng xū qiú， shāng pǐn cái néng xiāo shòu chū qù。 mǒu zhǒng shāng pǐn de shì chǎng xū qiú， shì zhǐ yī dìng fàn wéi de suǒ yòu qián zài gù kè zài yī dìng shí jiān nèi duì yú gāi shāng pǐn yòu gòu mǎi lì de yù gòu shù liàng。 rú guǒ mǒu zhǒng shāng pǐn de shì chǎng xū qiú què shí cún zài， ér qiě qǐ yè zhī dào xū yào de gù kè shì shuí， zài nǎ lǐ， jiù kě yǐ shùn lì dì jìn hángshāng pǐn xiāo shòu。 　　 yóu yú shēng chǎn fēn gōng hé shāng pǐn shēng chǎn běn shēn zài bù duàn dì chuàng zào zhe shì chǎng xū qiú， yīn cǐ， lǒngtǒng dì jiǎng， qián zài shì chǎng xū qiú zǒng shì cún zài de。 wèn tí zài yú rén men xiàn shí xū yào de shāng pǐn shì bù shì shì chǎng shànggòng yìng de shāng pǐn。 jīng cháng cún zài de shāng pǐn xiāo shòu kùn nán de gēn yuán zài yú shì chǎng shànggòng yìng de shāng pǐn bù shì rén men xiàn shí xū yào de shāng pǐn， huò zhě shuō， shì chǎng shàng de shāng pǐn yǔ rén men de xiàn shí xū yào（ qī wàng） zhī jiān cún zài zhe chā yì。 zhè gè wèn tí yī fāng miàn zào chéng liǎo shāng pǐn xiāo shòu kùn nán， ér lìng yī fāng miàn zào chéng bù fēn gù kè de xū yào dé bù dào mǎn zú。 　　 lǐ zhì de shēng chǎn zhě hé jīng yíng zhě dāng rán bù huì shēng chǎn jīng yíng nà xiē méi yòu rén xū yào de shāng pǐn。 yào xuǎn zé shēng chǎn nà xiē yòu rén gòu mǎi de shāng pǐn。 rán 'ér wèn tí zài yú， yī dìng fàn wéi de shì chǎng duì yú mǒu zhǒng shāng pǐn de xū qiú liàng shì jīng cháng biàn dòng de。 yòu xǔ duō yīn sù huì duì qián zài gù kè de xū qiú chǎn shēng yǐng xiǎng。 lì rú， jū mín shōu rù de zēngzhǎng huì shǐ rén men zhú bù fàng qì duì dī dàng、 guò shí shāng pǐn de xiāo fèi， suí zhī jiāng gòu mǎi lì zhuànxiàng dàng cì jiào gāo、 xīn yíng de shāng pǐn； yī zhǒng shāng pǐn jià gé guò gāo shì xǔ duō rén rèn wéi xiāo fèi tā bù hé suàn 'ér hěn shǎo gòu mǎi tā， dàn dāng tā de jià gé xià jiàng shí， rén men jiù huì chǎn shēng xiāo fèi hé suàn de niàn tóu， yuàn yì duō gòu mǎi、 duō xiāo fèi。 qián zài gù kè duì yú yī zhǒng shāng pǐn de gòu mǎi yù wàng cóng lái jiù shì bù wěn dìng de。 gòu mǎi yù wàng de biàn huà bì rán yǐng xiǎng gòu mǎi lì de zhī fù fāng xiàng， dǎo zhì shì chǎng xū qiú de biàn huà。 duì yú zhè zhǒng biàn huà， shēng chǎn zhě hé jīng yíng zhě kě néng quē fá xìn xī， yīn 'ér zài biàn huà fā shēng yǐ hòu， chǔyú bèi dòng zhuàng tài。 　　 wèile yòu xiào dì shí xiàn shāng pǐn xiāo shòu， qǐ yè yíng xiāo jīng lǐ xū yào jīng cháng dì yán jiū shì chǎng xū qiú， nòng qīng chǔ shuí shì qián zài gù kè， tā men xū yào shénme yàng de shāng pǐn， wèishénme xū yào， xū yào duō shǎo， hé shí hé dì xū yào， yán jiū běn qǐ yè zài mǎn zú gù kè xū yào fāng miàn de hé shì xìng， yán jiū kě néng cún zài de xiāo shòu kùn nán hé kùn nán lái yuán， bìng qiě duì yìng dì zhì dìng mǎn zú měi yī gè gù kè xū yào de shì chǎng yíng xiāo cè lüè。 zhè jiù shì shì chǎng diào chá yǔ yán jiū zhí néng de jī běn nèi róng。 bù nán fā xiàn， shì chǎng diào chá hé yán jiū bù dān chún shì zǔ zhì shāng pǐn xiāo shòu de xiān dǎo zhí néng， shí jì shàng shì zhěng gè qǐ yè shì chǎng yíng xiāo de jī chǔ zhí néng。 　　（ 3） shēng chǎn yǔ gōng yìng 　　 rú hé bǎ yǐ jīng lái lín de shì chǎng xiāo shòu yǔ yíng lì jī huì bìng jiāng tā chōng fēn yòu xiào dì jiā yǐ lì yòng？ rú hé duì jí jiāng lái lín de shì chǎng xū qiú de biàn huà líng huó shì yìng？ guān jiàn zài yú nèi bù shì fǒu jìn xíng zhe shēng chǎn hé xiāo shòu、 nèi bù yǔ wài bù zhī jiān liǎng zhě xié diào de guǎn lǐ。 qǐ yè zuò wéi shēng chǎn jīng yíng zhě xū yào shì yìng shì chǎng xū qiú de biàn huà， jīng cháng tiáozhěng chǎn pǐn shēng chǎn fāng xiàng， jiè yǐ bǎo zhèng shēng chǎn jīng yíng de chǎn pǐn zǒng shì shì xiāo duì lù de。 zhè jiù shì shuō， yào zhēng qǔ lì yòng měi gè shí qī de shì chǎng xū qiú lái bǎo chí qǐ yè xiāo shòu shōu rù de wěn dìng hé zēngzhǎng， zhēng qǔ lì yòng měi gè suǒ shēng chǎn jīng yíng shāng pǐn de yíng lì jī huì。 zài shì chǎng xū qiú jīng cháng biàn dòng de tiáo jiàn xià， qǐ yè de zhè zhǒng shì yìng xìng jiù lái zì yú qǐ yè duì shì chǎng de yán mì jiān cè， duì nèi bù de yán gé guǎn lǐ， duì biàn huà de yán zhèn yǐ dài， duì jī huì de yán shí lì yòng。 suǒ yòu zhè xiē zhí néng zài qǐ yè jīng yíng guǎn lǐ shàng lǒngtǒng dì chéng wéi shēng chǎn yǔ gōng yìng zhí néng。 zhè gè zhí néng míng chēng shí jì shàng shì yán yòng chuán tǒng de shuō fǎ。 zài xiàn dài shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn zhōng， zhè gè zhí néng bèi chēng zuò zhěng tǐ yíng xiāo。 　　 zhěng tǐ yíng xiāo shì yóu qǐ yè nèi bù de duō xiàng jīng yíng zhí néng zōng hé lái tǐ xiàn de。 yào ràng xiāo shòu bù mén zài měi gè shí qī dōunéng xiàng shì chǎng xiāo shòu shì xiāo duì lù de chǎn pǐn， shì chǎng diào yán bù mén jiù yào tí gōng zhǔn què de shì chǎng xū qiú xìn xī； jīng yíng guǎn lǐ bù mén jiù yào bǎ shì chǎng xū qiú yù cè zī liào zhuǎn biàn chéng shēng chǎn zhǐ lìng， zhǐ huī shēng chǎn bù mén shēng chǎn hé qí tā bù mén de xié zuò。 yào ràng xiāo shòu bù mén jí shí xiàng gù kè tí gōng tā men xū yào de chǎn pǐn， jiù yào ràng shēng chǎn bù mén zài gù kè xū yào lái lín zhī qián jiāng xiāng yìng de chǎn pǐn shēng chǎn chū lái； wèile ràng shēng chǎn bù mén néng gòu zuò dào zhè yī diǎn， jì shù kāi fā bù mén jiù yào zài gèng zǎo de shí hòu wán chéng chǎn pǐn shè jì hé jì shù zhǔn bèi gōng zuò， néng gòu xiàng shēng chǎn bù mén tí gōng shēng chǎn jì shù； cái wù bù mén jiù yào zài gèng zǎo de shí hòu chóu jí dào zī jīn， tí gōngjǐ shēng chǎn bù mén jìn xíng shēng chǎn xiàn huò jī qì shè bèi de tiáozhěng， tí gōngjǐ cǎi gòu bù mén jìn xíng yuán liào、 cái liào、 líng bù jiàn de cǎi gòu hé gōng yìng； rén shì bù mén yě yào zài gèng zǎo de shí hòu duì gōng rén jìn xíng jì shù péi xùn hé gǎng wèi zé rèn jiào yù， jī fā zhí gōng tí gāo shēng chǎn láo dòng de jī jí xìng hé zhù dòng xìng。 yào ràng xiāo shòu bù mén néng gòu xùn sù dǎ kāi xiāo lù， kuò dà shāng pǐn xiāo shòu shù liàng， gōng gòng guān xì bù mén jiù yīngdāng zài cǐ zhī qián zài gù kè xīn mù zhōng jiàn lì gāo shàng de qǐ yè xíng xiàng hé qǐ yè chǎn pǐn xíng xiàng， kuò dà fú wù gù kè de shēng shì hé xìn yù chuán bō fàn wéi； guǎng gào xuān chuán bù mén jiù yào zài cǐ zhī qián yòu xiào dì zhǎn kāi guǎng gào xuān chuán gōng shì； cù xiāo bù mén yào zǔ zhì duì qián zài gù kè yòu xī yǐn lì de cù xiāo huó dòng； xiāo shòu qú dào hé wǎng luò guǎn lǐ bù mén yào zài cǐ zhī qián zhēng qǔ jìn kě néng duō de zhōng jiān shāng jīng xiāo huò dài xiāo qǐ yè de shāng pǐn。 zhè yàng， gè gè bù mén xiāng hù zhī jiān xié tóng zuò zhàn， gòng tóng lái zuò hǎo shì chǎng yíng xiāo gōng zuò， jiù shì zhěng tǐ yíng xiāo。 　　 shí xíng zhěng tǐ yíng xiāo xū yào duì chuán tǒng shàng gè gè zhí néng bù mén gè zì wéi zhèng de zuò fǎ jiā yǐ gǎi biàn， shèn zhì xū yào gǎi biàn mǒu xiē zhí néng bù mén de shè zhì。 zài shì chǎng yíng xiāo zhōng， yào ràng jì shù kāi fā bù mén gēn jù gù kè de xū yào kāi fā rén men yuàn yì gòu mǎi de shāng pǐn； ràng cái wù bù mén 'àn zhào shì chǎng yíng xiāo xū yào chóu jí zī jīn， gōngjǐ zī jīn， bǔ chōng“ jǐyǎng”； ràng shēng chǎn bù mén zài gù kè xū yào de shí jiān chū chǎn gù kè xū yào de chǎn pǐn， bǎo zhèng xiāo shòu bù mén jí shí ná dào hé shì de chǎn pǐn、 cǎi yòng gù kè xǐ wén lè jiàn de fāng shì， xiàng cún zài xū yào de gù kè jìn xíng xiāo shòu。 zhè yàng jì shù kāi fā bù mén、 shēng chǎn bù mén、 cái wù bù mén hé xiāo shòu bù mén jiù jié hé qǐ lái liǎo， gòng tóng wéi cù jìn shāng pǐn de xiāo shòu 'ér yùn zuò。 zhè yàng cái néng xíng chéng zhěng tǐ yíng xiāo de xiào guǒ。 　　（ 4） chuàng zào shì chǎng xū qiú 　　 bù duàn tí gāo shè huì shēng huó shuǐ píng de shè huì zé rèn yào qiú qǐ yè nǔ lì zhēng qǔ gèng duō dì mǎn zú xiāo fèi zhě xū yào。 zhè jiù shì shuō， jǐn jǐn xiàng xiāo fèi zhě xiāo shòu nà xiē tā men dāng qián dǎ suàn gòu mǎi de shāng pǐn shì bù gòu de。 xiāo fèi zhě pǔ biàn cún zài zhe“ qián zài xū qiú”， jí yóu yú mǒu xiē yuán yīn， xiāo fèi zhě zài duǎn qī nèi bù dǎ suàn gòu mǎi shāng pǐn yú yǐ mǎn zú de xū qiú。 lì rú， duì yú mù qián shì chǎng shàng mǒu zhǒng shāng pǐn de zhì liàng shuǐ píng bù mǎn yì de xiāo fèi zhě， jí shǐ cún zài xū yào， yě kě néng bù qù gòu mǎi zhè zhǒng shāng pǐn； duì yú mù qián shì chǎng shàng jià gé xiāng duì jiào gāo、 rén men rèn wéi duō xiāo fèi jiù yòu xiē shē chǐ de fēi shēng huó bì xū pǐn， xiāo fèi zhě jí shǐ cún zài xū yào， yě kě néng bù qù gòu mǎi， huò zhě hěn shǎo gòu mǎi； yòu xiē xiāo fèi zhě yīn wéi mǒu zhǒng hòu gù zhī yōu， bǎ yī bù fēn qián chǔ xù qǐ lái， bù yòng yú mù qián de shēng huó xiāo fèi， huì xíng chéng“ qián zài xū qiú”； lìng wài yī xiē xiāo fèi zhě suī rán yòu yī dìng de shēng huó shōu rù lái yuán， kě shì yóu yú mù qián shǒu chí huò bì shù liàng de xiàn zhì， bù néng gòu mǎi mǒu zhǒng tā suǒ xū yào de shāng pǐn， yě xíng chéng liǎo“ qián zài xū qiú”。 dāng rán， hái yòu xiāng dāng duō de gù kè ná zhe qián mǎi bù dào zì jǐ suǒ xū yào de shāng pǐn， yīn cǐ xíng chéng“ qián zài xū qiú”。 qián zài xū qiú de kè guān cún zài shì yóu xiāo fèi zhě shēng huó xū yào de guǎng fàn xìng hé kě kuò zhāng xìng jué dìng de。 qián zài xū qiú shí zhì shàng jiù shì shàng wèi mǎn zú de gù kè xū qiú， dài biǎo zhe zài tí gāo rén men shēng huó shuǐ píng fāng miàn hái yòu bù zú zhī chù， yě shì qǐ yè kě kāi tuò de shì chǎng zhōng de“ xīn dà lù”。 　　 qǐ yè jì yào mǎn zú yǐ jīng zài shì chǎng shàng chū xiàn de xiàn shí xìng gù kè xū qiú， ràng měi yī gè yuàn yì gòu mǎi qǐ yè de shāng pǐn de gù kè què shí mǎi dào shāng pǐn， yě yào zhēng qǔ nà xiē yòu qián zài xū qiú de gù kè， tí gōng tā men suǒ xū yào de shāng pǐn hé fú wù， chuàng zào mǒu xiē kě yǐ ràng tā men mǎi dé qǐ、 kě fàng xīn de tiáo jiàn， jiě chú tā men de hòu gù zhī yōu， ràng tā men jiàn lì qǐ gòu mǎi hé suàn、 xiāo fèi hé lǐ de xìn niàn， cóng 'ér jiāng qí qián zài xū qiú zhuǎn biàn chéng wéi xiàn shí xū qiú， qián lái gòu mǎi qǐ yè de shāng pǐn。 zhè jiù shì“ chuàng zào shì chǎng xū qiú”。 lì rú， tōng guò shìdàng jiàng jià， kě yǐ ràng nà xiē guò qù mǎi bù qǐ zhè zhǒng shāng pǐn de xiāo fèi zhě néng gòu gòu mǎi hé xiāo fèi zhè zhǒng shāng pǐn， ràng nà xiē guò qù jué dé duō xiāo fèi bù hé suàn de xiāo fèi zhě yuàn yì duō gòu mǎi、 duō xiāo fèi， zhēn zhèng mǎn zú qí xū yào； tōng guò guǎng gào xuān chuán， ràng nà xiē duì mǒu zhǒng shāng pǐn bù liǎo jiě yīn 'ér méi yòu gòu mǎi hé xiāo fèi de xiāo fèi zhě liǎo jiě zhè zhǒng shāng pǐn， chǎn shēng gòu mǎi hé xiāo fèi de yù wàng； tōng guò tuī chū xīn chǎn pǐn， kě yǐ ràng nà xiē nán yǐ cóng guò qù de nà zhǒng shāng pǐn huò dé xū yào mǎn zú de xiāo fèi zhě yòu jī huì gòu mǎi dào shì hé qí xū yào、 néng ràng tā mǎn yì de shāng pǐn； tōng guò tí gōng xiāo shòu fú wù， ràng nà xiē jué dé xiāo fèi mǒu zhǒng shāng pǐn bù fāng biàn、 bù rú yì、 bù 'ān quán yīn 'ér hěn shǎo gòu mǎi de xiāo fèi zhě yě néng jìn kě néng duō dì gòu mǎi hé xiāo fèi zhè zhǒng shāng pǐn， chuàng zào shì chǎng xū qiú kě yǐ shǐ shì chǎng de xiàn shí xū qiú bù duàn kuò dà， tí gāo gù kè xū qiú de mǎn zú chéng dù； yě kě yǐ shǐ qǐ yè kāi chuàng yī fāng shǔ yú zì jǐ de xīn tiān dì， dà lì fā zhǎn shēng chǎn； tóng shì shǐ qǐ yè zài xiàn yòu shì chǎng shàng kě jìn kě tuì， dà dà zēng qiáng duì shì chǎng xū qiú biàn huà de shì yìng xìng。 　　（ 5） xié diào píng héng gōng gòng guān xì 　　 gōng gòng guān xì huó dòng zǎo jiù yòu zhī。 běn shì jì chū měi guó hái chū xiàn guò zhuān yè gōng gòng guān xì zī xún gōng sī。 qǐ yè guǎn lǐ lǐ lùn jiè zài 30 nián dài jiù chéng rèn liǎo zhí gōng guān xì、 gù kè guān xì de zhòng yào xìng。 rán 'ér， zài cún zài luò hòu de shēng chǎn guān niàn、 xiāo shòu guān niàn de tiáo jiàn xià， gōng gòng guān xì méi yòu zuò wéi shì chǎng yíng xiāo de yī gè“ nèi zài zhí néng”。 dào 60 nián dài zài cì bào fā bǎo hù xiāo fèi zhě quán yì yùn dòng zhī hòu， gōng gòng guān xì zhí néng cái dé dào guǎng fàn de zhòng shì。 zài 80 nián dài， rén men bù zài bǎ gōng gòng guān xì kàn zuò wéi qǐ yè de“ é wài fù dān”， ér shì bǎ tā dàngchéng liǎo shì chǎng yíng xiāo de yī zhǒng zhí néng。 1981 nián， gé láng rú（ ChristianGronroos） tí chū liǎo“ nèi bù yíng xiāo” de lǐ lùn； dào 1985 nián， jié kè sēn (BarbaraB.Jackson) tí chū yào kāi zhǎn“ guān xì yíng xiāo”。 zhè xiē xīn guān diǎn， zōng hé qǐ lái， jiù shì rèn wéi xū yào zài shì chǎng yíng xiāo zhí néng zhōng zēng jiā yī gè xīn xiàng mù： xié diào píng héng gè zhǒng gōng gòng guān xì。 　　 qǐ yè zuò wéi yī gè shè huì chéng yuán， yǔ gù kè hé shè huì qí tā gè gè fāng miàn dū cún zài zhe kè guān de lián xì。 gǎi shàn hé fā zhǎn zhè xiē lián xì jì kě gǎi shàn qǐ yè de shè huì xíng xiàng， yě néng gòu gěi qǐ yè dài lái shì chǎng yíng xiāo shàng de hǎo chù， jí zēng jiā shì chǎng yíng xiāo de 'ān quán xìng、 róng yì xìng。 àn zhào jié kè sēn de guān diǎn， shāng pǐn xiāo shòu zhǐ shì qǐ yè yǔ gù kè zhī jiān yíng xiāo guān xì de yī bù fēn。 shì shí shàng， tā men zhī jiān hái kě yǐ fā zhǎn jīng jì de、 jì shù de hé shè huì de lián xì hé jiāo wǎng。 tōng guò zhè xiē fēi shāng pǐn jiāo huàn xíng de lián xì， shuāng fāng zhī jiān jiù kě yǐ zēng jìn xiāng hù xìn rèn hé liǎo jiě， kě yǐ fā zhǎn wéi xiāng hù yǐ lài、 xiāng hù bāng zhù、 tóng gān gòng kǔ de huǒ bàn guān xì， ràng qǐ yè huò dé yī gè zhōng shí de gù kè qún， hái kě yǐ jiāng guò qù jiāo yì zhōng de fán suǒ tán pàn gǎi biàn wéi guàn lì xíng jiāo yì， jié shěng jiāo yì fèi yòng。 zhè zhǒng“ guān xì yíng xiāo” de sī xiǎng tóng yàng shì hé yú fā zhǎn hé gǎi shàn qǐ yè yǔ fēn xiāo shāng、 gōng yìng shāng、 yùn shū hé cāng chǔ shāng、 jīn róng jī gòu、 xuān chuán méi tǐ yǐ jí nèi bù zhí gōng de guān xì， shǐ qǐ yè zài shì chǎng yíng xiāo guò chéng zhōng， dōukě yǐ zhǎo dào kě yǐ yǐ lài、 kě yú yǐ bāng zhù de zhàn lüè huǒ bàn。 xié diào píng héng gōng gòng guān xì xū yào zhèng què chǔlǐ sān gè guān xì， jí shāng pǐn shēng chǎn jīng yíng yǔ qǐ yè“ shè huì huà” de guān xì， huò qǔ lì rùn yǔ mǎn zú gù kè xū yào de guān xì hé mǎn zú gè bié gù kè xū yào yǔ zēng jìn shè huì fú lì de guān xì。 shì chǎng yíng xiāo cè lüè Marketing Strategy 　　 shì chǎng yíng xiāo cè lüè shì qǐ yè yǐ gù kè xū yào wéi chū fā diǎn， gēn jù jīng yàn huò dé gù kè xū qiú liàng yǐ jí gòu mǎi lì de xìn xī、 shāng yè jiè de qī wàng zhí， yòu jìhuà dì zǔ zhì gè xiàng jīng yíng huó dòng， tōng guò xiāng hù xié diào yī zhì de chǎn pǐn cè lüè、 jià gé cè lüè、 qú dào cè lüè hé cù xiāo cè lüè， wéi gù kè tí gōng mǎn yì de shāng pǐn hé fú wù 'ér shí xiàn qǐ yè mù biāo de guò chéng。 　　（ 1） 4Ps， jí： chǎn pǐn（ Product)、 jià gé (Price)、 cù xiāo (Promotion)、 tōng lù yǔ pèi xiāo (Place&Distribution) 　　 zhè sì gè yīn sù yìng yòng dào yíng xiāo guò chéng zhōng， jiù xíng chéng liǎo sì fāng miàn de yíng xiāo cè lüè。 jiā shàng zhèng zhì POLITICS hé gōng gòng guān xì PUBLIC， shì wéi 6Ps。 　　 qǐ yè de 4Ps yíng xiāo zǔ hé mó xíng tú 1981 nián bù mǔ sī（ Booms） hé bǐ tè nà（ Bitner） jiàn yì zài chuán tǒng shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn 4Ps de jī chǔ shàng zēng jiā sān gè“ fú wù xìng de P”， jí： rén yuán (People)、 liú chéng (Process)、 huán jìng ( huò shì huò shí tǐ huán jìng； Physicalevidence)。 　　 gēn jù yǔ shì chǎng jìng zhēng duì shǒu duì kàng de xū yào 'ér zhì dìng fù yòu jìng zhēng lì de chǎn pǐn、 jià gé、 qú dào hé cù xiāo zhèng cè。 zhè yī shí qī dàn shēng liǎo zhù míng de 4P lǐ lùn。 dāng shí hái shì dà zhòng méi tǐ shèng xíng de shí dài， yǐ kào dà zhòng méi tǐ cù jìn xiāo shòu， wú chā yì huà cè lüè chéng wéi zhè yī jiē duàn de míng xiǎn tè zhēng。 　　① chǎn pǐn cè lüè zhù yào yán jiū xīn chǎn pǐn kāi fā， chǎn pǐn shēng mìng zhōu qī， pǐn pái cè lüè děng， shì jià gé cè lüè， cù xiāo cè lüè hé fēn xiāo cè lüè de jī chǔ。 　　② jià gé cè lüè yòu chēng dìng jià cè lüè， zhù yào yán jiū chǎn pǐn de dìng jià、 tiáojià děng shì chǎng yíng xiāo gōng jù 　　③ cù xiāo cè lüè shì jiāng zǔ zhì yǔ chǎn pǐn xùn xī chuán bō gěi mù biāo shì chǎng zhī yòu jìhuà xìng de xíng xiāo huó dòng， tā zhù yào de jiāo diǎn zài yú yǔ xiāo fèi zhě gōu tōng。 cù xiāo de xíng shì zé bāo kuò liǎo guǎng gào xuān chuán、 gōng gòng guān xì (PR)、 cù xiāo (SP) huó dòng、 rén yuán xiāo shòu (PS)、 kǒu bēi cāo zuò děng， tòu guò tuī guǎng， shǐ qǐ yè dé yǐ ràng xiāo fèi zhě zhī xiǎo、 liǎo jiě、 xǐ 'ài jìn 'ér gòu mǎi chǎn pǐn， cù xiāo de qiáng dù jí qí jìhuà shì fǒu dé yí， zú yǐ yǐng xiǎng huò cāo zòng chǎn pǐn de zhī míng dù、 xíng xiàng、 xiāo shòu liàng， nǎi zhì yú qǐ yè de pǐn pái xíng xiàng。 yòu liǎo cù xiāo， xiāo fèi zhě cái kě dé zhī chǎn pǐn tí gōng hé zhǒng lì yì、 jià gé duō shǎo、 kě yǐ dào shénme dì fāng gòu mǎi jí rú hé gòu mǎi děng， ér zhè xiē xiāo fèi zhě fǎn yìng huì jìn yī bù xié zhù tuī dòng qí tā xíng xiāo zǔ hé ( chǎn pǐn、 jià gé、 tōng lù ) zuò xiū zhèng tiáozhěng。 　　④ qú dào cè lüè， shì zhǐ wèile dá dào chǎn pǐn fēn xiāo mùdì 'ér qǐ yòng de xiāo shòu guǎn dào。 tā dài biǎo qǐ yè（ jī gòu） zài jiāng zì shēn chǎn pǐn sòng dǐ zuì zhōng xiāo fèi zhě zhī qián， suǒ zhì dìng de yǔ gè lèi fēn xiāo shāng zhī jiān de mào yì guān xì、 chéng běn fēn tān hé lì yì fēn pèi fāng shì de zōng hé tǐ xì。 zhè lǐ de fēn xiāo shāng jì bāo hán pī fā shāng， yě bāo hán líng shòu shāng， shèn zhì bāo hán wù liú pèi sòng shāng， huò shì gōng sī yè wù rén yuán zhí jiē duì xiāo fèi zhě xiāo shòu， hé chuán zhí xiāo héng héng huò míng duō céng cì chuán xiāo gōng sī de zhí xiāo rén yuán jí qí zǔ zhì jià gòu。 qǐ yè zhì dìng fēn xiāo zhèng cè de mù de shì： ràng chǎn pǐn gèng shùn chàng dì dào dá gù kè shǒu zhōng， jì yào bǎo zhèng fēn xiāo chéng běn dī lián， yòu yào bǎo zhèng gù kè duì sòng huò qī、 sòng huò liàng、 zhuāng pèi fú wù、 yí nán zī xún děng fāng miàn de yào qiú。 　　 zài chǎn pǐn rì yì fēng fù de qíng kuàng xià， fēn xiāo zhèng cè kě néng biàn dé yuè lái yuè nán zhì dìng， yīn wéixiàng duì yú chǎn pǐn hé pǐn pái de guò liàng， fēn xiāo shāng zé xiǎn dé xī shǎo， yīn 'ér hòu zhě yōng yòu liǎo dà liàng tǎo jià hái jià de quán lì， lì tú cóng zhì zào shāng huò shàng yóu qǐ yè nà lǐ huò dé gèng dà de lì yì fēn chéng bǐ lì。 　　 líng shòu shāng zài zuì jìn 10 nián de biǎo xiàn yóu qí lìng rén zhǔ mù， tā men bù jǐn cóng shì líng shòu， yě kāi shǐ chā shǒu yú chǎn pǐn de shàng yóu shēng chǎn guò chéng， bìng yǐ zì jǐ de diàn pū míng chēng huò dú chuàng míng chēng zuò wéi zì jǐ suǒ chǎn xīn pǐn de pǐn pái héng héng jí zì yòu pǐn pái（ privatebrand/label）， huò jiào diàn pū pǐn pái（ storebrand/label）。 zhè gēngshēn dì wēi xié dào liǎo chún cuì de zhì zào qǐ yè de lì rùn kōng jiān， dāng rán yě dà dà zēng jiā liǎo hòu zhě zhì dìng fēn xiāo cè lüè de nán dù。 　　 ⑤ rén yuán（ PersonalSales)， suǒ yòu de réndōu zhí jiē huò jiànjiē dì bèi juǎnrù mǒu zhǒng fú wù de xiāo fèi guò chéng zhōng， zhè shì 7P yíng xiāo zǔ hé hěn zhòng yào de yī gè guān diǎn。 zhī shí gōng zuò zhě、 bái lǐng gù yuán、 guǎn lǐ rén yuán yǐ jí bù fēn xiāo fèi zhě jiāng 'é wài de jià zhí zēng jiā dào liǎo jì yòu de shè huì zǒng chǎn pǐn huò fú wù de gōngjǐ zhōng， zhè bù fēn jià zhí wǎng wǎng fēi cháng xiǎn zhù。 　　 ⑥ liú chéng（ Process）， fú wù tōng guò yī dìng de chéng xù、 jī zhì yǐ jí huó dòng dé yǐ shí xiàn de guò chéng（ yì jí xiāo fèi zhě guǎn lǐ liú chéng）， shì shì chǎng yíng xiāo zhàn lüè de yī gè guān jiàn yào sù。 　　 ⑦ huán jìng（ PhysicalEvidence）， bāo kuò fú wù gōngjǐ dé yǐ shùn lì chuán sòng de fú wù huán jìng， yòu xíng shāng pǐn chéng zài hé biǎo dá fú wù de néng lì， dāng qián xiāo fèi zhě de wú xíng xiāo fèi tǐ yàn， yǐ jí xiàng qián zài gù kè chuán dì xiāo fèi mǎn zú gǎn de néng lì。 　　（ 2） 4Cs， bāo kuò： gù kè（ Customer）、 chéng běn（ Cost）、 gōu tōng（ Communication）、 biàn lì（ convenience)。 　　 jiā shàng jī huì marketChance， shì chǎng biàn huà marketChange wéi 6C。 　　 bù xiāo shòu zhì zào de chǎn pǐn， ér yào jiāng mǎn zú xiāo fèi zhě xū qiú de chǎn pǐn shòu chū； bù yào yǐ jìng zhēng zhě huò zhě zì wǒ de yíng lì cè lüè dìng jià， ér shì yào tōng guò yī xì liè cè shì shǒu duàn liǎo jiě xiāo fèi zhě wéi mǎn zú xū qiú yuàn fù chū de chéng běn； bù yào yǐ zì shēn wéi chū fā diǎn， xiǎng zhe wǎng diǎn zěn me bù zhì， cǎi yòng shénme yàng de tōng lù cè lüè， ér yào guān zhù xiāo fèi zhě gòu mǎi chǎn pǐn de biàn lì xìng； bù shì xiǎng zhe rú hé tōng guò méi tǐ chuán bō lái tí shēng xiāo liàng， ér yào hé xiāo fèi zhě hù dòng gōu tōng。 　　(3)4R yíng xiāo lǐ lùn shì yóu měi guó xué zhě táng · shū 'ěr cí zài 4C yíng xiāo lǐ lùn de jī chǔ shàng tí chū de xīn yíng xiāo lǐ lùn。 4R fēn bié zhǐ dài Relevance( guān lián )、 Reaction( fǎn yìng )、 Relationship( guān xì ) hé Reward( huí bào )。 gāi yíng xiāo lǐ lùn rèn wéi， suí zhe shì chǎng de fā zhǎn， qǐ yè xū yào cóng gèng gāo céng cì shàng yǐ gèng yòu xiào de fāng shì zài qǐ yè yǔ gù kè zhī jiān jiàn lì qǐ yòu bié yú chuán tǒng de xīn xíng de zhù dòng xìng guān xì。 　　( sān ) zǒng jié 　　 dāng rán， 4R yíng xiāo tóng rèn hé lǐ lùn yī yàng， yě yòu qí bù zú hé quē xiàn。 rú yǔ gù kè jiàn lì guān lián、 guān xì， xū yào shí lì jī chǔ huò mǒu xiē tè shū tiáo jiàn， bìng bù shì rèn hé qǐ yè kě yǐ qīng yì zuò dào de。 dàn bù guǎn zěn yàng， 4R yíng xiāo tí gōng liǎo hěn hǎo de sī lù， shì jīng yíng zhě hé yíng xiāo rén yuán yīnggāi liǎo jiě hé zhǎng wò de。 　　 yǐng xiǎng shì chǎng yíng xiāo cè lüè de yīn sù : 　　 hóng guān huán jìng yīn sù ( zhǐ qǐ yè yùn xíng de wài bù dà huán jìng , tā duì yú qǐ yè lái shuō , jì bù kě kòng zhì , yòu bù kě yǐng xiǎng , ér tā duì qǐ yè yíng xiāo de chéng gōng yǔ fǒu qǐ zhe shí fēn zhòng yào de zuò yòng ) 　　 yī . rén wén huán jìng :1. rén kǒu yīn sù : rén kǒu shù liàng yǔ shì chǎng gòu chéng de guān xì ; rén kǒu chéng shì huà yǔ shì chǎng de guān xì ; shì jiè rén kǒu nián líng jié jié gòu biàn huà yǔ shì chǎng de guān xì 2. rén kǒu de dì lǐ qiān yí yīn sù : kè liú de yí dòng tè diǎn hé guī lǜ yǔ dì lǐ huán jìng de guān xì ; gòu mǎi dòng jī yǔ dì lǐ huán jìng de guān xì 3. shè huì yīn sù : jiā tíng ; shè huì dì wèi jiē céng , yǐng xiǎng xì fēn shì chǎng . 　　 èr . jīng jì huán jìng :1. guó mín shēng chǎn zǒng zhí； 2. gè rén shōu rù , fǎn yìng gòu mǎi lì gāo dī 3. wài mào shōu zhī qíng kuàng .. sān . zì rán huán jìng : zì rán zī yuán de duǎn quē hé bǎo hù ; huán jìng de 'è huà ; jí bìng de yǐng xiǎng . 　　 sì . jì shù huán jìng : jì shù duì qǐ yè jìng zhēng de yǐng xiǎng ; duì xiāo fèi zhě de yǐng xiǎng . 　　 wǔ . zhèng zhì - fǎ lǜ huán jìng : zhèng zhì gé jú de wěn dìng hé guó jiā de zhèng zhì fǎ lǜ huán jìng dū zhí jiē yǐng xiǎng yíng xiāo cè lüè . 　　 liù . shè huì - wén huà huán jìng :: jiào yù shuǐ píng ’ zōng jiào xìn yǎng’ chuán tǒng xí guàn . 　　 wēi guān huán jìng yīn sù ( zhǐ cún zài yú qǐ yè zhōu wéi bìng mìqiè yǐng xiǎng qí yíng xiāo huó dòng de gè zhǒng yīn sù hé tiáo jiàn , bāo kuò gōng yìng zhě . jìng zhēng zhě , gōng zhòng yǐ jí qǐ yè zì shēn děng ) 　　 yī . gōng yìng zhě : zī yuán de bǎo zhèng , chéng běn de kòng zhì . 　　 èr . gòu mǎi zhě 　　1. sī rén gòu mǎi zhě : rén duō miàn guǎng， xū qiú chā yì dà， duō shǔ xiǎo xíng gòu mǎi， gòu mǎi pín shuài jiào gāo， duō shǔ fēi zhuān jiā gòu mǎi， gòu mǎi liú dòng xìng jiào dà。 　　2. jí tuán gòu mǎi zhě : jí tuán gòu mǎi zhě shù liàng jiào xiǎo , dàn gòu mǎi zhě de guī mó jiào dà ; shǔ yú pài shēng xū qiú ; jí tuán gòu mǎi xū qiú tánxìng jiào xiǎo . 　　 sān . zhōng jiān shāng : qí gòu mǎi chǎn pǐn hé fú wù . zhù yào shì wèile zhuān mài . yǐ qǔ dé lì rùn ; yóu zhuān jiā gòu mǎi ; gòu mǎi cì shù jiào shǎo . dān pī liàng dà . 　　 sì . jìng zhēng zhě : 　　1. jìng zhēng zhě jí qí shù liàng hé guī mó : 　　2. xiāo fèi zhě xū qiú liàng yǔ jìng zhēng gōng yìng liàng de guān xì . 　　 wǔ . gōng zhòng : jīn róng gōng zhòng , zhèng fǔ gōng zhòng， shì mín xíng dòng gōng zhòng， dì fāng gōng zhòng， qǐ yè nèi bù gōng zhòng， yī bān qún zhòng . 　　 liù . qǐ yè nèi bù gè bù mén xié zuò : jué cè’ zhǐ huī’ kāi fā’ zhí xíng yǔ fǎn kuì’ jiān dū bǎo zhèng’ cān móu jī gòu . shì chǎng yíng xiāo zhǒng lèi Marketing types 　　① zhěng hé yíng xiāo chuán bō（ IntegratedMarketingCommunications）： zhǐ jiāng yī gè qǐ yè de gè zhǒng chuán bō fāng shì jiā yǐ zōng hé jí chéng， qí zhōng bāo kuò yī bān de guǎng gào、 yǔ kè hù de zhí jiē gōu tōng、 cù xiāo、 gōng guān děng děng， duì fēn sàn de chuán bō xìn xī jìn xíng wúfèng jiē hé， cóng 'ér shǐ dé qǐ yè jí qí chǎn pǐn hé fú wù de zǒng tǐ chuán bō xiào guǒ dá dào míng què、 lián xù、 yī zhì hé tí shēng。 　　② shù jù kù yíng xiāo（ DATABASEMARKETING）： yǐ tè dìng de fāng shì zài wǎng luò shàng huò shì shí tǐ shōu jí xiāo fèi zhě de xiāo fèi xíng wéi zī xùn、 chǎng shāng de xiāo shòu zī xùn， bìng jiāng zhè xiē zī xùn yǐ gù dìng gé shì lěi jī zài shù jù kù dāng zhōng， zài shìdàng de xíng xiāo shí jī， yǐ cǐ shù jù kù jìn xíng tǒng jì fēn xī de xíng xiāo xíng wéi。 　　③ wǎng luò yíng xiāo（ InternetMarketing）： wǎng luò yíng xiāo shì qǐ yè zhěng tǐ yíng xiāo zhàn lüè de yī gè zǔ chéng bù fēn， shì wéi shí xiàn qǐ yè zǒng tǐ jīng yíng mù biāo suǒ jìn xíng de， yǐ hù lián wǎng wéi jī běn shǒu duàn yíng zào wǎng shàng jīng yíng huán jìng de gè zhǒng huó dòng。 wǎng luò yíng xiāo de zhí néng bāo kuò wǎng zhàn tuī guǎng、 wǎng luò pǐn pái、 xìn xī fā bù、 zài xiàn diào yán、 gù kè guān xì、 gù kè fú wù、 xiāo shòu qú dào、 xiāo shòu cù jìn bā gè fāng miàn。 guó nèi jī lěi duō nián jīng yàn de jīn bào táng shí kè bǎo chí duì hù lián wǎng de guān zhù yǔ guān chá， duì xīn shì yíng xiāo chuán bō zài tǐ dì yī shí jiān yán jiū、 yàn zhèng， què bǎo lì yòng zuì quán miàn de fāng fǎ wéi kè hù tí gōng quán fāng wèi yíng xiāo fú wù。 cóng chū chuàng jiē duàn zhì jīn， jīn bào táng zǒng jié chū 20 duō zhǒng yòu xiào yíng xiāo fāng shì， cái shǐ jīn bào táng chéng wéi hángyè lǐng yù zhōng jí jù shēng mìng lì hé chí xù fā zhǎn néng lì de qiáo chǔ， bìng cháng qī yōng yòu yī pī wěn dìng kè hù。 　　④ zhí fù yíng xiāo（ directmarketing）： shì zài méi yòu zhōng jiān xíng xiāo shāng de qíng kuàng xià， lì yòng xiāo fèi zhě zhí jiē（ consumerdirect,CD） tōng lù lái jiē chù jí chuán sòng huò pǐn hé fú wù gěi kè hù。 qí zuì dà tè sè wéi“ zhí jiē yǔ xiāo fèi zhě gōu tōng huò bù jīng guòfèn xiāo shāng 'ér jìn xíng de xiāo shòu huó dòng”， nǎi shì lì yòng yī zhǒng huò duō zhǒng méi tǐ， lǐ lùn shàng kě dào dá rèn hé mù biāo duì xiàng suǒ zài qū yù -- bāo kuò dì qū shàng de yǐ jí dìng wèi shàng de qū gé， qiě shì yī zhǒng kě yǐ héng liàng huí yìng huò jiāo yì jiēguǒ zhī xíng xiāo mó shì。 　　 tōng cháng zhí fù yíng xiāo suǒ shǐ yòng de méi tǐ gōu tōng gōng jù yǔ dà zhòng huò tè dìng duō zhòng xíng xiāo méi tǐ ( rú diàn shì guǎng gào ) bù tóng， ér shì yǐ xiǎo zhòng huò fēi dìng zhòng de xíng xiāo méi tǐ ( lì rú zài miàn zhǐ bāo shàng kān yìn guǎng gào xùn xī hòu zài jiāng gāi miàn zhǐ bāo fēn sòng chū qù gěi qián zài xiāo fèi duì xiàng， yǐ jí xíng lù、 diàn huà tuī xiāo， diàn shì gòu wù、 wǎng luò xiāo shòu …… děng ) wéi zhù。 　　⑤ guān xì yíng xiāo（ RELATIONSHIPMARKETING）： zài hěn duō qíng kuàng xià， gōng sī bìng bù néng xún qiú jí shí de jiāo yì， suǒ yǐ tā men huì yǔ cháng qī gōng yìng shāng jiàn lì gù kè guān xì。 gōng sī xiǎng yào zhǎn xiàn gěi gù kè de shì zhuó yuè de fú wù néng lì， xiàn zài de gù kè duō shì dà xíng qiě quán qiú xìng de。 tā men piān hǎo kě yǐ tí gōng bù tóng dì qū pèi tào chǎn pǐn huò fú wù de gōng yìng shāng， qiě kě yǐ kuài sù jiě jué gè dì de wèn tí。 dāng gù kè guān xì guǎn lǐ jìhuà bèi zhí xíng shí， zǔ zhì jiù bì xū tóng shí zhù zhòng gù kè hé chǎn pǐn guǎn lǐ。 tóng shí， gōng sī bì xū míng bái， suī rán guān xì xíng xiāo hěn zhòng yào， dàn bìng bù shì zài rèn hé qíng kuàng xià dū huì yòu xiào de。 yīn cǐ， gōng sī bì xū píng gū nǎ yī gè bù mén yǔ nǎ yī zhǒng tè dìng de gù kè cǎi yòng guān xì xíng xiāo zuì yòu lì。 　　⑥ lǜ sè yíng xiāo shì zhǐ qǐ yè wèile yíng hé xiāo fèi zhě lǜ sè xiāo fèi de xiāo fèi xí guàn， jiāng lǜ sè huán bǎo zhù yì zuò wéi qǐ yè shēng chǎn chǎn pǐn de jià zhí guān dǎo xiàng， yǐ lǜ sè wén huà wéi qí shēng chǎn lǐ niàn， lì qiú mǎn zú xiāo fèi zhě duì lǜ sè chǎn pǐn de xū qiú suǒ zuò de yíng xiāo huó dòng。 　　⑦ shè huì yíng xiāo shì jī yú rén jù yòu“ jīng jì rén” hé“ shè huì rén” de shuāngchóng tè xìng， yùn yòng lèi sì shāng yè shàng de yíng xiāo shǒu duàn dá dào shè huì gōng yì de mùdì； huò zhě yùn yòng shè huì gōng yì jià zhí tuī guǎng qí shāng pǐn huò shāng yè fú wù yī zhǒng shǒu duàn。 　　 yǔ yī bān yíng xiāo yī yàng， shè huì yíng xiāo de mùdì yě shì yòu yì shí dì gǎi biàn mù biāo rén qún（ xiāo fèi zhě） xíng wéi。 dàn shì， yǔ yī bān shāng yè yíng xiāo mó shì bù tóng de shì， shè huì yíng xiāo zhōng suǒ zhuī qiú de xíng wéi gǎi biàn dòng lì gèng duō lái zì fēi shāng yè dòng lì， huò zhě jiāng fēi shāng yè xíng wéi mó nǐ chū shāng yè xìng mài diǎn。 　　 ⑧ bìng dú yíng xiāo shì yī zhǒng xìn xī chuán dì cè lüè， tōng guò gōng zhòng jiāng xìn xī lián jià fù zhì， gào sù gěi qí tā shòu zhòng， cóng 'ér xùn sù kuò dà zì jǐ de yǐng xiǎng。 hé chuán tǒng yíng xiāo xiāng bǐ， shòu zhòng zì yuàn jiē shòu de tè diǎn shǐ dé chéng běn gèng shǎo， shōu yì gèng duō gèng jiā míng xiǎn。 　　 ⑨ wēi jī yíng xiāo 　　 yī、 shìdàng yán cháng chǎn pǐn jīng yíng xiàn。 　　 jīng xiāo shāng zài dài lǐ jīng yíng zhì zào shāng de chǎn pǐn shí， zài jìn kě néng de qíng kuàng xià， shìdàng yán cháng zì jǐ de chǎn pǐn jīng yíng xiàn， yǐ fēn huà yīn zhì zào shāng de wēi jī 'ér dài lái de fēng xiǎn。 yǐ mǒu qū yù de jīng xiāo shāng lǎo wáng wéi lì， qí jīng yíng de chǎn pǐn xiàn guò yú dān yī， zhù dǎ chǎn pǐn jiù shì lè bǎi shì hé huì yuán xì liè， jiēguǒ zài cǐ cì de fēng bō zhōng， sǔn shī hěn dà， suī rán yě cǎi qǔ liǎo yī xiē bǔ jiù cuò shī， dàn duì qí suǒ zào chéng de yǐng xiǎng， zài yī dìng de shí qī nèi què shì zāinàn xìng de。 　　 èr、 jiā dà duì zhōng duān wǎng luò de jiàn shè hé wéi hù lì dù。 　　 zuò wéi yī gè chéng gōng de jīng xiāo shāng lái jiǎng， chǎn pǐn duō yàng huà jīng yíng shì bì yào de， dàn zhù yào yǐ kào de yīnggāi shì zhōng duān wǎng luò lái shēng cún 'ér bù shì mǒu yī liǎng gè chǎn pǐn。 zhǐ yòu zhè yàng， cái néng zài fā shēng wēi jī shí， kuài sù de tiáozhěng jīng yíng de chǎn pǐn jí cè lüè， chōng fēn lì yòng zì jǐ suǒ zhǎng kòng de zhōng duān wǎng luò， yǐ jiàng dī fēng xiǎn xìng。 　　 sān、 jiā qiáng yǔ zhì zào shāng de hé zuò。 　　 yī bān qíng kuàng xià， qǐ yè chéng shòu fēng xiǎn de néng lì yào yuǎn yuǎn dà yú jīng xiāo shāng。 dāng zhì zào shāng wēi jī lái lín de shí hòu， jīng xiāo shāng yīnggāi guān chá yī duàn shí jiān， bù yào lì jí bǎ huò tuì huí qù gěi zhì zào shāng， nà zhǒng fēi cháng chōng dòng de jīng xiāo shāng， dāng qǐ yè wēi jī guò qù de shí hòu， tā zì jǐ de sǔn shī shì zuì dà de， qǐ yè yě bù huì zài hé zhè yàng de jīng xiāo shāng hé zuò， zhè xiē yī bān dōushì xiē méi yòu shí lì hé yǎn guāng de jīng xiāo shāng de biǎo xiàn。 tè bié shì duì yú yī xiē zhī míng de qǐ yè， zhǐ yào chǎng jiā xiàng jīng xiāo shāng chuán dá de xìn xī shì jī jí zhù dòng de， jīng xiāo shāng jiù yīnggāi liáng hǎo de pèi hé chǎng jiā。 zhǐ yào chǎng jiā zūn shǒu chéng nuò， gāi tuì huò de tuì huò， gāi péi cháng de péi cháng， cōng míng de jīng xiāo shāng cǐ shí yīnggāi hé chǎng jiā tóng zhōu gòng jì， gòng tóng wǎn jiù dāng qián de bù lì jú miàn。 bì jìng“ jǐn shàng tiān huā” de shì bìng méi shénme zhí dé chēng dào de， ér“ xuě zhōng sòng tàn” cái huì lìng rén jì yì shēn kè。 zhè yàng jīng xiāo shāng bù jǐn kě yǐ jiǎn shǎo fēng xiǎn， ér qiě zài zhì zào shāng de wēi jī guò qù yǐ hòu， hái kě yǐ què lì hé qǐ yè gèng wéi mìqiè de hé zuò guān xì， xiāng xìn zài chǎng jiā de xiāo shòu zhèng cè、 cù xiāo lì dù děng fāng miàn， yě huì qǔ dé gèng wéi fēng hòu de huí bào。 　　 sì、 tí gāo zì shēn de jīng yíng néng lì。 　　 zài xiàn dài shāng yè jīng yíng zhōng， jī yù hé fēng xiǎn shì bìng cún de。 yào xiǎng chéng wéi yī gè yōu xiù de jīng xiāo shāng， jiù yīnggāi xué huì wèi yǔ chóumóu， yào shí kè shù lì wēi jī de yì shí， shí shí guān xīn chǎng jiā、 chǎn pǐn hé shì chǎng de dòng tài， hé lǐ bǎ wò zì shēn zī jīn liú、 kù cún、 wǎng luò、 pèi sòng de guān xì， qiáng huà nèi bù guǎn lǐ， xī shōu xiān jìn jīng yàn。 tóng shí zhù yì hángyè xìn xī de shōu jí， wéi wēi jī zuò hǎo guī huá， zhī dào zì jǐ zhǔn bèi hǎo zhī hòu de lì liàng， cái néng yǔ mìng yùn zhōu xuán。 zhè yàng cái néng shàn yú zhuā zhù jī yù， bì miǎn wēi jī hé fēng xiǎn。 chéng gōng de jīng xiāo shāng gè yòu gè de tè sè， shī bài de jīng xiāo shāng què yōng yòu hěn duō xiāng sì zhù chù， guān jiàn zài yǔ duì wēi jī de pàn duàn hé fǎn yìng néng lì。 zhǐ yòu xué huì zhèng què chǔlǐ wēi jī， zài wēi jī jiàng lín shí， cái néng huà wēi wéi jī， zài xiàn dài shāng yè zhàn chǎng shàng， qǔ dé huī huáng de shèng lì！ shì chǎng yíng xiāo de jī běn zhàn lüè The basic strategy of marketing 　　yī . chuàng xīn zhàn lüè 　　1） guān niàn chuàng xīn。 　　2） zǔ zhì chuàng xīn。 　　3） jì shù chuàng xīn。 　　4） chǎn pǐn chuàng xīn。 　　5） shì chǎng chuàng xīn。 　　 èr . rén cái zhàn lüè 　　1） rén běn zhì yuán guān niàn。 　　2） zhōng shēn xué xí guān niàn。 　　 sān . wén huà zhàn lüè 　　 sì . xíng xiàng zhàn lüè 　　 shì chǎng yíng xiāo de wǔ gè jiē duàn 　　 shēng chǎn dǎo xiàng jiē duàn (19 shì jì mò héng 20 shì jì chū ) yì chēng shēng chǎn guān niàn shí qī、 yǐ qǐ yè wéi zhōng xīn jiē duàn。 yóu yú shì gōng yè huà chū qī， shì chǎng xū qiú wàng shèng， shè huì chǎn pǐn gōng yìng néng lì bù zú。 xiāo fèi zhě zǒng shì xǐ huān kě yǐ suí chù mǎi dào jià gé dī lián de chǎn pǐn， qǐ yè yě jiù jí zhōng jīng lì tí gāo shēng chǎn lì hé kuò dà shēng chǎn fēn xiāo fàn wéi， zēng jiā chǎn liàng， jiàng dī chéng běn。 zài zhè yī guān niàn zhǐ dǎo xià de shì chǎng， yī bān rèn wéi shì chóngshēng chǎn， qīng shì chǎng shí qī， jí zhǐ guān zhù shēng chǎn de fā zhǎn， bù zhù zhòng gōng qiú xíng shì de biàn huà。 chǎn pǐn dǎo xiàng jiē duàn (20 shì jì chū héng 20 shì jì 30 nián dài ) yì chēng chǎn pǐn guān niàn shí qī、 yǐ chǎn pǐn wéi zhōng xīn shí qī。 jīng guò qián qī de péi yù yǔ fā zhǎn， shì chǎng shàng xiāo fèi zhě kāi shǐ gèng wéi xǐ huān gāo zhì liàng， duō gōng néng hé jù yòu mǒu zhǒng tè sè de chǎn pǐn， qǐ yè yě suí zhī zhì lì yú shēng chǎn yōu zhì chǎn pǐn， bìng bù duàn jīng yì qiú jīng。 yīn cǐ zhè yī shí qī de qǐ yè cháng cháng mí liàn zì jǐ de chǎn pǐn， bìng bù tài guān xīn chǎn pǐn zài shì chǎng shì fǒu shòu huān yíng， shì fǒu yòu tì dài pǐn chū xiàn。 xiāo shòu dǎo xiàng jiē duàn (20 shì jì 30 nián dài héng 20 shì jì 50 nián dài ) yì chēng tuī xiāo guān niàn shí qī。 yóu yú chǔyú quán qiú xìng jīng jì wēi jī shí qī， xiāo fèi zhě gòu mǎi yù wàng yǔ gòu mǎi néng lì jiàng dī， ér zài shì chǎng shàng， shāng jiā huò wù zhì xiāo yǐ duī jī rú shān， qǐ yè kāi shǐ shōu luó tuī xiāo zhuān jiā， jī jí jìn xíng liǎo yī xiē cù xiāo， guǎng gào hé tuī xiāo huó dòng， yǐ shuō fú xiāo fèi zhě gòu mǎi qǐ yè chǎn pǐn huò fú wù。 shì chǎng dǎo xiàng jiē duàn (20 shì jì 50 nián dài héng 20 shì jì 70 nián dài ) yì chēng shì chǎng guān niàn shí qī、 yǐ xiāo fèi zhě wéi zhōng xīn jiē duàn。 yóu yú dì sān cì kē jì gé mìng xīng qǐ， yán fā shòu dào zhòng shì， jiā shàng 'èr zhàn hòu xǔ duō jūn gōng zhuǎn wéi mín yòng， shǐ dé shè huì chǎn pǐn zēng jiā， gōng dà yú qiú， shì chǎng jìng zhēng kāi shǐ jī huà。 xiāo fèi zhě suī xuǎn zé miàn guǎng， dàn bìng bù qīng chǔ zì jǐ zhēn zhèng suǒ xū。 qǐ yè kāi shǐ yòu jìhuà、 yòu cè lüè dì zhì dìng yíng xiāo fāng 'àn， xī wàng néng zhèng què qiě kuài jié dì mǎn zú mù biāo shì chǎng de yù wàng yǔ xū qiú， yǐ dá dào dǎ yā jìng zhēng duì shǒu， shí xiàn qǐ yè xiào yì de shuāngchóng mùdì。 shè huì cháng yuǎn lì yì dǎo xiàng jiē duàn (20 shì jì 70 nián dài héng zhì jīn ) yì chēng shè huì yíng xiāo guān niàn shí qī、 yǐ shè huì cháng yuǎn lì yì wéi zhōng xīn jiē duàn。 yóu yú qǐ yè yùn yíng suǒ dài lái de quán qiú huán jìng pò huài， zī yuán duǎn quē， tōng zhàng， hū shì shè huì fú wù， jiā shàng rén kǒu bào zhà děng wèn tí rì qū yán zhòng， qǐ yè kāi shǐ yǐ xiāo fèi zhě mǎn yì yǐ jí xiāo fèi zhě hé shè huì gōng zhòng de cháng qī fú lì zuò wéi qǐ yè de gēn běn mù de hé zé rèn， tí chàng qǐ yè shè huì zé rèn（ SCR）。 zhè shì duì shì chǎng yíng xiāo guān niàn de bǔ chōng hé xiū zhèng， tóng shí yě shuō míng， lǐ xiǎng de shì chǎng yíng xiāo yīnggāi tóng shí kǎo lǜ： xiāo fèi zhě de xū qiú yǔ yù wàng， xiāo fèi zhě hé shè huì de cháng yuǎn lì yì yǐ jí qǐ yè de yíng xiāo xiào yìng。 wǒ guó shì chǎng yíng xiāo xué de yìng yòng hé fā zhǎn Application and development of our marketing 　　wǒ guó gǔ dài de shì chǎng yíng xiāo xué 　　 wǒ guó shì shì jiè wén míng gǔ guó zhī yī， zài wǔ qiān duō nián de lì shǐ jìn chéng zhōng， shè huì zhì dù de biàn gé hé biàn qiān， yǐng xiǎng zhe shāng pǐn shēng chǎn hé jiāo huàn de jìn bù， zài wǒ guó gǔ dài shì chǎng yíng xiāo wú lùn cóng jiāo huàn mó shì hái shì yíng xiāo lǐ niàn shàng dū shì dāng shí shì jiè shàng zuì jìn bù de。 cóng“ lù shàng sī chóu zhī lù” dào“ hǎi shàng sī chóu zhī lù”， qí“ guó jì mào yì” de shí jiān zhī zǎo、 guī mó zhī dà wéi shì jiè zhī zuì。 zhǐ yòu shāng pǐn jiāo huàn jiù huì chū xiàn zhuān yè cóng shì shāng pǐn mǎi mài de shāng rén jiē céng， yě huì chū xiàn xǔ duō pǔ sù de shāng pǐn mǎi mài lǐ lùn《 shēng yì jīng》， zhè xiē dàn shēng yú zǎo qī shāng pǐn jiāo huàn guò chéng zhōng de yíng xiāo lǐ lùn bù jǐn shǐ dé zhōng huá mín zú zài shāng pǐn jīng yíng shàng dú shù yī zhì， shǐ huá shāng chéng wéi yǔ shì jiè 'ā lā bó rén hé yóu tài rén bìng liè de sān dà xì liè shāng rén zhī yī， ér qiě xǔ duō shēng yì jīng hé xiàn dài shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn yě rú chū yī zhé， zhì jīn yǐ rán zài zhǐ dǎo zhě wǒ guó xiàn dài qǐ yè de yíng xiāo huó dòng。 shì chǎng yíng xiāo zhuān yè Marketing Professional 　　（ 1） shì chǎng yíng xiāo zhuān yè（ běn kē） 　　1993 nián， běi jīng gōng shāng dà xué（ yuán běi jīng shāng xué yuàn） shòu guó jiā wěi tuō zǔ zhì liǎo shì chǎng yíng xiāo de běn kē zhuān yè lùn zhèng， bìng bào jiào yù bù。 jiào yù bù pī zhǔn xīn zēng shì chǎng yíng xiāo běn kē zhuān yè。 　　 shì chǎng yíng xiāo xiào nèi shí xùn jī dì yè wù péi yǎng mù biāo： běn zhuān yè péi yǎng jù bèi guǎn lǐ、 jīng jì、 fǎ lǜ、 shì chǎng yíng xiāo děng fāng miàn de zhī shí hé néng lì， néng zài qǐ、 shì yè dān wèi jí zhèng fǔ bù mén cóng shì shì chǎng yíng xiāo yǔ guǎn lǐ yǐ jí jiào xué、 kē yán fāng miàn gōng zuò de gōng shāng guǎn lǐ xué kē gāo jí zhuān mén rén cái。 　　 yè wù péi yǎng yào qiú： běn zhuān yè xué shēng zhù yào xué xí shì chǎng yíng xiāo jí gōng shāng guǎn lǐ fāng miàn de jī běn lǐ lùn hé jī běn zhī shí， shòu dào yíng xiāo fāng fǎ yǔ jì qiǎo fāng miàn de jī běn xùn liàn， jù yòu fēn xī hé jiě jué yíng xiāo wèn tí de jī běn néng lì。 　　 bì yè shēng yìng huò dé yǐ xià jǐ fāng miàn de zhī shí hé néng lì： 　　① zhǎng wò guǎn lǐ xué、 jīng jì xué hé xiàn dài shì chǎng yíng xiāo xué de jī běn lǐ lùn、 jī běn zhī shí； 　　② zhǎng wò shì chǎng yíng xiāo de dìng xìng、 dìng liàng fēn xī fāng fǎ； 　　③ jù yòu jiào qiáng de yǔ yán yǔ wén zì biǎo dá、 rén jì gōu tōng yǐ jí fēn xī hé jiě jué yíng xiāo shí jì wèn tí de jī běn néng lì； 　　④ shú xī guó jiā yòu guān shì chǎng yíng xiāo de fāng zhēn、 zhèng cè yǔ fǎ guī jí liǎo jiě guó jì shì chǎng yíng xiāo de guàn lì hé guī zé； 　　⑤ liǎo jiě běn xué kē de lǐ lùn qián yán jí fā zhǎn dòng tài； 　　⑥ zhǎng wò wén xiàn jiǎn suǒ、 zī liào chá xún de jī běn fāng fǎ， jù yòu yī dìng de kē xué yán jiū hé shí jì gōng zuò néng lì。 　　 zhùgàn xué kē： jīng jì xué、 gōng shāng guǎn lǐ 　　 zhù yào kè chéng： guǎn lǐ xué、 wēi guān jīng jì xué、 hóng guān jīng jì xué、 guǎn lǐ xìn xī xì tǒng、 tǒng jì xué、 kuàijì xué、 cái wù guǎn lǐ、 shì chǎng yíng xiāo 、 jīng jì fǎ、 xiāo fèi zhě xíng wéi xué、 guó jì shì chǎng yíng xiāo 、 shì chǎng diào chá、 jī chǔ kuàijì、 jīn róng gài lùn、 qǐ yè xiāo shòu cèhuà、 shāng yè yínháng shí wù、 rén lì zī yuán guǎn lǐ xué、 shì chǎng diào chá yǔ yù cè、 fēn xiāo qú dào guǎn lǐ、 yínháng yíng xiāo、 xiàn dài tuī xiāo jì shù、 yíng xiāo chuàng xīn、 guǎng gào lǐ lùn yǔ shí wù、 cái wù guǎn lǐ、 cái zhèng yǔ shuì shōu。 　　 zhù yào shí jiàn xìng jiào xué huán jié： bāo kuò kè chéng shí xí hé bì yè shí xí， yī bān 'ān pái 10--12 zhōu。 　　 xiū yè nián xiàn： sì nián 　　 shòu yú xué wèi： guǎn lǐ xué xué shì 　　 xiāng jìn zhuān yè： gōng shāng guǎn lǐ shì chǎng yíng xiāo 　　（ 2） shì chǎng yíng xiāo zhuān yè（ gāo zhí zhuān kē） 　　 péi yǎng mù biāo： shì chǎng yíng xiāo gāo zhí zhuān kē shì péi yǎng shì yìng shè huì zhù yì shì chǎng jīng jì xū yào de dé、 zhì、 tǐ quán miàn fā zhǎn， dǒng dé shì chǎng jīng jì， jī chǔ zhā shí， zhī shí miàn guǎng， jì dǒng dé shì chǎng yíng xiāo shí wù hé guǎn lǐ， yòu shú xī guó jiā jīng mào zhèng cè hé fǎ lìng， néng shú liàn yùn yòng jì suàn jī， dǒng dé jìn chū kǒu yè wù， tōng xiǎo wài mào zhī shí， zhǎng wò qǐ yè guǎn lǐ zhī shí hé shì chǎng yíng xiāo jì shù， shí jiàn néng lì jiào qiáng de yìng yòng xíng rén cái。 　　 yè wù péi yǎng yào qiú： běn zhuān yè xué shēng zhù yào xué xí shì chǎng yíng xiāo jí gōng shāng guǎn lǐ fāng miàn de jī běn lǐ lùn hé jī běn zhī shí， shòu dào yíng xiāo fāng fǎ yǔ jì qiǎo fāng miàn de jī běn xùn liàn， jù yòu fēn xī hé jiě jué yíng xiāo wèn tí de jī běn néng lì。 　　 bì yè shēng bì yè hòu yìng jù bèi： zhǎng wò běn zhuān yè bì xū de jī chǔ lǐ lùn、 jī běn zhī shí hé jī běn jì néng； shú xī xiāng guān jīng jì fǎ guī、 zhèng cè； jù yòu yī dìng de shì chǎng diào chá yán jiū、 shì chǎng kāi fā hé cù xiāo děng shì chǎng yíng xiāo gōng zuò bì bèi de néng lì。 　　 xiū yè nián xiàn： sān nián， gēn jù yòu guān guī dìng kě cān jiā zhuān shēng běn kǎo shì。 shì chǎng yíng xiāo zhuān yè jiù yè Marketing professional employment 　　 shì chǎng yíng xiāo bì yè shēng kě yǐ cóng shì shì chǎng diào yán、 yíng xiāo cèhuà、 guǎng gào cèhuà、 shì chǎng kāi fā、 yíng xiāo guǎn lǐ、 tuī xiāo fú wù hé jiào xué kē yán děng gōng zuò。 shì chǎng yíng xiāo rén yuán shì gè gè qǐ yè、 tè bié shì dà xíng qǐ yè bù kě quē shǎo de rén cái。 gēn jù wǒ guó yòu guān zī liào tǒng jì， cóng 20 shì jì 80 nián dài zhōng qī zhì jīn， wǒ guó qǐ yè jiè zì bàn huò xié bàn de rén cái jiāo liú huì yuē liǎng qiān duō chǎng cì， ér měi yī cì de rén cái jiāo liú huì shàng， shì chǎng yíng xiāo rén yuán dōushì zuì shòu huān yíng、 zuì gōng bù yìng qiú de rén cái , suí zhe shì chǎng jìng zhēng de rì qū jī liè， zhè zhǒng shì tóu zài wèi lái jiāng yuè lái yuè měng liè。 cān kǎo wén xiàn References 　　1、《 xiàn dài yíng xiāo xué zhī fù fěi lì pǔ kē tè lè jīng diǎn yì cóng： shì chǎng yíng xiāo 》 zuò zhě： [ měi ] kē tè lè zhù， yú lì jūn yì chū bǎn shè： huá xià chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2003 nián 01 yuè 　　2、《 shì chǎng yíng xiāo yuán lǐ（ yà zhōu bǎn）》 zuò zhě：（ měi） kē tè lè（ Kotler， P.） děng zhù， hé zhì yì děng yì chū bǎn shè： jī xiè gōng yè chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 07 yuè 　　3、《 shì chǎng yíng xiāo yuán lǐ》 zuò zhě：（ měi） kē tè lè（ Kotler， P.），（ měi） ā mǔ sī tè lǎng（ Armstrong， G.） zhù， guō guó qìng děng yì chū bǎn shè： qīng huá dà xué chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2007 nián 05 yuè 　　4、《 shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ： jiào chéng hé 'àn lì（ hán guāng pán）》 zuò zhě： [ měi ] kūn qí děng zhù， lǚ yī lín děng yì chū bǎn shè： běi jīng dà xué chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2004 nián 06 yuè 　　5、《 shù jù wā jué jì shù： shì chǎng yíng xiāo 、 xiāo shòu yǔ kè hù guān xì guǎn lǐ lǐng yù yìng yòng（ yuán shū dì 'èr bǎn）》 zuò zhě：（ měi） bèi ruì（ Berry,M.J.A.），（ měi） lāi nuò fū（ Linoff,G.S.） zhù， bié róng fāng， yǐn jìng， dèng liù 'ài yì chū bǎn shè： jī xiè gōng yè chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 07 yuè 　　6、《 shì chǎng yíng xiāo yuán lǐ（ dì 11 bǎn， yīng wén bǎn）》 zuò zhě：（ měi） kē tè lè，（ měi） ā mǔ sī tè lǎng zhù chū bǎn shè： qīng huá dà xué chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2007 nián 06 yuè 　　7、《 BCG shì yě： shì chǎng yíng xiāo de xīn luó ji》 zuò zhě：（ rì） jīn cūn yīng míng zhù， lǐ chéng huì yì chū bǎn shè： diàn zǐ gōng yè chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2008 nián 03 yuè 　　8、《 shì chǎng yíng xiāo jīng diǎn 'àn lì yǔ jiě dú》 zuò zhě： yè shēng hóng， zhāng yǒng， zhāng jìhuà zhù biān chū bǎn shè： jì nán dà xué chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 09 yuè 　　9、《 shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ liú chéng shè jì yǔ gōng zuò biāo zhǔn》 zuò zhě： sūn zōng hǔ， chéng shū lì biān zhù chū bǎn shè： rén mín yóu diàn chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 07 yuè 　　10、《 shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhí wèi gōng zuò shǒu cè héng héng fú bù kè guǎn lǐ zī xún xì liè》 zuò zhě： chéng shū lì biān zhù chū bǎn shè： rén mín yóu diàn chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2005 nián 06 yuè 　　11、《 kē tè lè shì chǎng yíng xiāo jiào chéng》 zuò zhě： 〔 měi 〕 jiā lǐ · ā mǔ sī tè láng，〔 měi〕 fěi lì pǔ · kē tè lè zhù， yú lì jūn yì chū bǎn shè： huá xià chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2004 nián 10 yuè 　　12、《 shì chǎng yíng xiāo yán jiū： yìng yòng dǎo xiàng（ dì 4 bǎn）》 zuò zhě：（ měi） mǎ 'ěr huò tè lā zhù， tú píng yì chū bǎn shè： diàn zǐ gōng yè chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 09 yuè 　　13、《 shì chǎng yíng xiāo kǒu cái xùn liàn》 zuò zhě： lǐ hóng méi zhù biān chū bǎn shè： diàn zǐ gōng yè chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2007 nián 01 yuè 　　14、《 shì chǎng yíng xiāo zhuān yè yīng yǔ》 zuò zhě： shěn chéng， cáo lì lì děng biān zhù chū bǎn shè： jī xiè gōng yè chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2008 nián 01 yuè 　　15、《 yī yào shì chǎng yíng xiāo xué（ gōng yào shì guǎn lǐ、 yī yào shì chǎng yíng xiāo zhuān yè yòng）》 zuò zhě： gù hǎi zhù biān chū bǎn shè： rén mín wèi shēng chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 06 yuè 　　16、《 shì chǎng yíng xiāo cèhuà》 zuò zhě： wáng fāng zhù biān chū bǎn shè： rén mín dà xué chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2006 nián 07 yuè 　　17、《 shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ（ zhì dù · biǎo gé · wén shū）（ hán VCD guāng pán yī zhāng）（ jīng biān bǎn）》 zuò zhě： qǐ yè biāo zhǔn huà guǎn lǐ yìng yòng zhōng xīn biān chū bǎn shè： zhōng guó yán shí chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2007 nián 01 yuè 　　18、《 fàn diàn yǔ lǚ yóu fú wù yè shì chǎng yíng xiāo ： dì sān bǎn》 zuò zhě： ( měi )RonaldA.Nykiel zhù， lǐ tiān yuán zhù yì chū bǎn shè： zhōng guó lǚ yóu chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2002 nián 07 yuè 　　19、《 zhōng guó běn tǔ shì chǎng yíng xiāo jīng xuǎn 'àn lì yǔ fēn xī》 zuò zhě： lǐ suì yù， chén wěi biān zhù chū bǎn shè： guǎng dōng jīng jì chū bǎn shí jiān： 2006 nián 05 yuè 　　20、《 yī yào shì chǎng yíng xiāo xué》 zhù biān： luó guó hǎi chū bǎn shè zhèng zhōu dà xué chū bǎn shè chū bǎn shí jiān： 2005 nián 01 yuè yīngwénjièshì :  marketing xiàngguāncí yíng xiāo qǐ yè jīng jì bǎi kē cí diǎn zhí xiāo yóu gòu chāo shì měi shāng fēn xī cì jī xiāo fèi fǎn diǎn wǎng luò hù lián dms chuán bō xué guǎng gào xué zhěng hé wǎng luò yíng xiāo zhèng zhì jīng jì xué shì chǎng jīng jì zǔ zhì xíng wéi xué jīng jì shù yǔ bǎi kē dà quán jīng jì xué guǎn lǐ chéng běn zhàn lüè guǎn lǐ yíng xiāo guǎn lǐ yíng xiāo xué zhàn lüè zǔ hé jìn diàn jìn diàn fèi qǐ yè guǎn lǐ gèng duō jiēguǒ ... bāo hán cí shì chǎng yíng xiāo xué shì chǎng yíng xiāo shī shì chǎng yíng xiāo yuán dà shì chǎng yíng xiāo huī shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo zhě dà shì chǎng yíng xiāo , shì chǎng yíng xiāo bù shì chǎng yíng xiāo rén yuán yán jiū shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo yīng yǔ shì chǎng yíng xiāo gài lùn tǐ yù shì chǎng yíng xiāo sān wéi shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo zī xún fú wù shì chǎng yíng xiāo yī yào shì chǎng yíng xiāo diàn lì shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo shǒu cè shì chǎng yíng xiāo shí xùn wù liú shì chǎng yíng xiāo bǎo xiǎn shì chǎng yíng xiāo fú zhuāng shì chǎng yíng xiāo méi tàn shì chǎng yíng xiāo xiàn dài shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo cí diǎn huà gōng shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo xié huì fàn diàn shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo jì shù qì chē shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo dìng yì xiào yuán shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo lǐ niàn chā bié shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo dìng wèi shì chǎng yíng xiāo zǒng jiān wēi guān shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo shěn jì quán biàn shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo jìn shì shì chǎng yíng xiāo jī huì shì chǎng yíng xiāo diào yán shì chǎng yíng xiāo huán jìng mù biāo shì chǎng yíng xiāo guǎng fàn shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo zhuān yè shì chǎng yíng xiāo zhàn lüè shì chǎng yíng xiāo jìhuà shì chǎng yíng xiāo zǔ zhì shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ shì chǎng yíng xiāo zǔ hé shì chǎng yíng xiāo kòng zhì shì chǎng yíng xiāo yán jiū diàn zǐ shì chǎng yíng xiāo guó jì shì chǎng yíng xiāo dà liàng shì chǎng yíng xiāo guān xì shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo wǎng luò hóng guān shì chǎng yíng xiāo zhōng guó shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo shí wù shì chǎng yíng xiāo jī chǔ shì chǎng yíng xiāo cèhuà shì chǎng yíng xiāo chuàng xīn lǚ yóu shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo yuán lǐ shì chǎng yíng xiāo cè lüè shì chǎng yíng xiāo fēng xiǎn shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn jī jīn shì chǎng yíng xiāo shè huì shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo qú dào zhí yuán shì chǎng yíng xiāo zhèng fǔ shì chǎng yíng xiāo gōng zhòng shì chǎng yíng xiāo zhēng zhě shì chǎng yíng xiāo chuán méi shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo rèn zhèng shì chǎng yíng xiāo jué cè gōng guān shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo dǎo xiàng shì chǎng yíng xiāo míng cí shì chǎng yíng xiāo shí jiàn shì chǎng yíng xiāo líng mǐn dù shì chǎng yíng xiāo yǔ cèhuà wù liú shì chǎng yíng xiāo xué yùn shū shì chǎng yíng xiāo xué shì chǎng yíng xiāo xué jiào chéng luó bīn hàn shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo xīn shì diǎn shì chǎng yíng xiāo xué xīn lùn diàn lì shì chǎng yíng xiāo xué yī yào shì chǎng yíng xiāo xué wén huà shì chǎng yíng xiāo xué shì chǎng yíng xiāo diào yán xué lǚ yóu shì chǎng yíng xiāo xué dāng dài shì chǎng yíng xiāo xué fáng dì chǎn shì chǎng yíng xiāo M shì chǎng yíng xiāo diào yán xué shì chǎng yíng xiāo xué tōng lùn shì chǎng yíng xiāo xíng lián méng gōng yìng shāng shì chǎng yíng xiāo chā yì xìng shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo xué gài lùn xiǎo qǐ yè shì chǎng yíng xiāo xīn biān shì chǎng yíng xiāo xué jiǎn míng shì chǎng yíng xiāo xué guó jì shì chǎng yíng xiāo xué shì chǎng yíng xiāo xīn lǐ xué xiàn dài shì chǎng yíng xiāo xué shì chǎng yíng xiāo xué shuò shì fēn xiāo shāng shì chǎng yíng xiāo tóng méng zhě shì chǎng yíng xiāo jí zhōng xìng shì chǎng yíng xiāo dà shì chǎng yíng xiāo guān niàn shì chǎng yíng xiāo bù zǒng jiān shénme shì shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo shí xùn jiào chéng shì chǎng yíng xiāo zōng hé shí xùn guó jì shì chǎng yíng xiāo shí wù shì chǎng yíng xiāo jìn jì 100 lì fǎng zhì fú zhuāng shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo jī běn jì néng guó jì shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ tōng xìn qǐ yè shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo cèhuà shí wù shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ quán 'àn lǚ yóu shì chǎng yíng xiāo zǔ zhì shì chǎng yíng xiāo 'àn lì xīn biān xī 'ān shì chǎng yíng xiāo xué huì xiàn dài shì chǎng yíng xiāo gōu tōng shì chǎng yíng xiāo jì néng shí xùn shì chǎng yíng xiāo kǒu cái xùn liàn shì chǎng yíng xiāo shí jiàn jiào chéng yào pǐn shì chǎng yíng xiāo jì shù yào pǐn shì chǎng yíng xiāo 'àn lì jiǔ diàn shì chǎng yíng xiāo shí wù shì chǎng yíng xiāo 'àn lì píng xī shì chǎng yíng xiāo xué ( dì 3 bǎn ) zhōng guó zhù zhái shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo xué ( dì 7 bǎn ) xiàn dài shì chǎng yíng xiāo chuàng xīn xiàn dài shì chǎng yíng xiāo yuán lǐ xiàn dài shì chǎng yíng xiāo shí wù guó jì shì chǎng yíng xiāo jué cè guó jì shì chǎng yíng xiāo huán jìng lǜ sè shì chǎng yíng xiāo guān niàn chǎn pǐn chā yì shì chǎng yíng xiāo shè huì shì chǎng yíng xiāo guān niàn zōng hé shì chǎng yíng xiāo gōu tōng chuí zhí shì chǎng yíng xiāo xì tǒng shuǐ píng shì chǎng yíng xiāo xì tǒng shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ guò chéng shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ zhé xué shì chǎng yíng xiāo hóng guān huán jìng shì chǎng yíng xiāo wēi guān huán jìng shì chǎng yíng xiāo xìn xī xì tǒng shì chǎng yíng xiāo yīng yǔ jī chǔ shì chǎng yíng xiāo zhuān yè yīng yǔ fú wù shì chǎng yíng xiāo guǎn lǐ shì chǎng yíng xiāo 'àn lì fēn xī shì chǎng yíng xiāo míng cí gài niàn shì chǎng yíng xiāo xué xí tí jí zuì zhōng gù kè shì chǎng yíng xiāo cái wù gōng sī shì chǎng yíng xiāo hóng guān shì chǎng yíng xiāo xì tǒng wēi guān shì chǎng yíng xiāo xì tǒng lín guǒ chǎn pǐn shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo yán jiū zhōng xīn shì chǎng yíng xiāo xué de xìng zhì shì chǎng yíng xiāo zhí néng tǐ xì shì chǎng yíng xiāo zhuān yè jiǎn jiè shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn yǔ cāo zuò shì chǎng yíng xiāo cèhuà yǔ guǎn lǐ wù liú shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn yǔ shí wù xiàn dài shì chǎng yíng xiāo àn lì jiào chéng shì chǎng yíng xiāo zōng hé shí xùn xì tǒng shì chǎng yíng xiāo néng lì zōng hé xùn liàn fáng dì chǎn shì chǎng yíng xiāo shí wù nán jīng dà xué shì chǎng yíng xiāo xì lǚ yóu shì chǎng yíng xiāo ( dì sì bǎn ) xiàn dài fú wù yè shì chǎng yíng xiāo shì chǎng yíng xiāo àn lì fēn xī jiào chéng guó jì shì chǎng yíng xiāo yīn sù zǔ hé qì chē shì chǎng yíng xiāo yǔ hòu shì chǎng fú wù xīn biān lǚ yóu shì chǎng yíng xiāo xué wǎng luò shì chǎng yíng xiāo yǔ cèhuà shì chǎng yíng xiāo lǐ lùn yǔ shí jiàn jiào chéng shì chǎng yíng xiāo fǎ lǜ guī zhì yán jiū shì chǎng yíng xiāo xué 'àn lì jiào chéng guó jì shì chǎng yíng xiāo xué jiào chéng huá qiáo dà xué shì chǎng yíng xiāo xié huì jí měi dà xué xué shēng shì chǎng yíng xiāo xié huì huá zhōng kē jì dà xué shì chǎng yíng xiāo xié huì shì chǎng yíng xiāo xué ( dì 8 bǎn yīng wén bǎn ) xiàn dài fàn diàn yè shì chǎng yíng xiāo tiān jīn shāng yè dà xué shì chǎng yíng xiāo zhuān yè kūn míng lǐ gōng dà xué shì chǎng yíng xiāo xié huì gèngduōjiéguǒ... fēnlèixiángqíng yíng xiāo gōng guān shì chǎng yíng xiāo wù liú guǎn lǐ