| | qǐ yè guǎn lǐ shì zhǐ duì qǐ yè de guǎn lǐ， gōng shāng guǎn lǐ tōng cháng yě zhǐ gōng shāng qǐ yè de guǎn lǐ。
tiān tiān jìn zhàng wǎng shì zài xiàn jìn xiāo cún + kè hù guān xì guǎn lǐ， shì jī yú hù lián wǎng mó shì， zhuān wéi zhōng xiǎo qǐ yè tí gōng de guǎn lǐ fú wù， bù yòng xià zài， néng shàng wǎng jiù néng shǐ yòng！ (pymoney)
guǎn lǐ yī cí hái yòu xǔ duō dìng yì , zhè xiē dìng yì dōushì cóng bù tóng de jiǎo dù tí chū lái de , yě jǐn jǐn fǎn yìng liǎo guǎn lǐ xìng zhì de mǒu gè cè miàn。 wèile duì guǎn lǐ jìn xíng bǐ jiào guǎng fàn de yán jiū , ér bù jú xiàn yú mǒu gè cè miàn , wǒ men cǎi yòng xià miàn de dìng yì： guǎn lǐ shì tōng guò jìhuà、 zǔ zhì、 kòng zhì、 jī lì hé lǐng dǎo děng huán jié lái xié diào rén lì、 wù lì hé cái lì zī yuán , yǐ qī gèng hǎo dì dá chéng zǔ zhì mù biāo de guò chéng。
zhè gè dìng yì yòu sān céng hán yì：
dì yī céng hán yì
dì yī céng hán yì shuō míng liǎo guǎn lǐ cǎi yòng de cuò shī shì jìhuà、 zǔ zhì、 kòng zhì、 jī lì hé lǐng dǎo zhè wǔ xiàng jī běn huó dòng。 zhè wǔ xiàng huó dòng yòu bèi chēng zhī wéi guǎn lǐ de wǔ dà jī běn zhí néng。
suǒ wèi zhí néng shì zhǐ rén、 shì wù huò jī gòu yīngyǒu de zuò yòng。 měi gè guǎn lǐ zhě gōng zuò shí dōushì zài zhí xíng zhè xiē zhí néng de yī gè huò jǐ gè。
1） jìhuà zhí néng bāo kuò duì jiāng lái qū shì de yù cè , gēn jù yù cè de jiēguǒ jiàn lì mù biāo , rán hòu yào zhì dìng gè zhǒng fāng 'àn、 zhèng cè yǐ jí dá dào mù biāo de jù tǐ bù zhòu , yǐ bǎo zhèng zǔ zhì mù biāo de shí xiàn。 guó mín jīng jì wǔ nián jìhuà、 qǐ yè de cháng qī fā zhǎn jìhuà、 yǐ jí gè zhǒng zuò yè jìhuà dōushì jìhuà de diǎn xíng lì zǐ。
2） zǔ zhì zhí néng yī fāng miàn shì zhǐ wèile shí shī jìhuà 'ér jiàn lì qǐ lái de yī zhǒng jié gòu , gāi zhǒng jié gòu zài hěn dà chéng dù shàng jué dìng zhe jìhuà néng fǒu dé yǐ shí xiàn ; lìng yī fāng miàn shì zhǐ wèile shí xiàn jìhuà mù biāo jìn xíng de zǔ zhì guò chéng。 bǐ rú , yào gēn jù mǒu xiē yuán zé jìn xíng fēn gōng yǔ xié zuò , yào yòu shìdàng de shòu quán , yào jiàn lì liáng hǎo de gōu tōng qú dào děng děng。 zǔ zhì duì wán chéng jìhuà rèn wù jù yòu bǎo zhèng zuò yòng。
3） kòng zhì zhí néng shì yǔ jìhuà zhí néng jǐn mì xiāng guān de , tā bāo kuò zhì dìng gè zhǒng kòng zhì biāo zhǔn ; jiǎn chá gōng zuò shì fǒu 'àn jìhuà jìn xíng , shì fǒu fú hé jì dìng de biāo zhǔn ; ruò gōng zuò fā shēng piān chā yào jí shí fā chū xìn hào , rán hòu fēn xī piān chā chǎn shēng de yuán yīn , jiū zhèng piān chā huò zhì dìng xīn de jìhuà , yǐ què bǎo shí xiàn zǔ zhì mù biāo。 yòng fā shè de dǎo dàn fēi xíng guò chéng lái jiě shì kòng zhì zhí néng shì yī gè bǐ jiào hǎo de lì zǐ。 dǎo dàn zài miáo zhǔn fēi jī fā shè zhī hòu , yóu yú fēi jī zài bù duàn yùn dòng , dǎo dàn de fēi xíng fāng xiàng yǔ zhè gè mù biāo jiāng chū xiàn piān chā， zhè shí dǎo dàn zhōng de zhì dǎo xì tǒng jiù huì gēn jù fēi jī wěi bù pēn qì kǒu suǒ fā chū de rè yuán lái diào zhěng dǎo dàn de fēi xíng fāng xiàng , zhí dào jī zhōng mù biāo。
4） jī lì zhí néng hé lǐng dǎo zhí néng zhù yào shè jí de shì zǔ zhì huó dòng zhōng rén de wèn tí : yào yán jiū rén de xū yào、 dòng jī hé xíng wéi ; yào duì rén jìn xíng zhǐ dǎo、 xùn liàn hé jī lì , yǐ diào dòng tā men de gōng zuò jī jí xìng； yào jiě jué xià jí zhī jiān de gè zhǒng máo dùn； yào bǎo zhèng gè dān wèi、 gè bù mén zhī jiān xìn xī qú dào chàng tōng wú zǔ děng děng。
dì 'èr céng hán yì
guǎn lǐ dìng yì zhōng de dì 'èr céng hán yì shì dì yī céng hán yì de mùdì , jí lì yòng shàng shù cuò shī lái xié diào rén lì、 wù lì hé cái lì fāng miàn de zī yuán。 suǒ wèi xié diào shì zhǐ tóng bù huà yǔ hé xié huà。 yī gè zǔ zhì yào yòu chéng xiào , bì xū shǐ zǔ zhì zhōng de gè gè bù mén、 gè gè dān wèi , zhí dào gè gè rén de huó dòng tóng bù yǔ hé xié ; zǔ zhì zhōng rén lì、 wù lì hé cái lì de pèi bèi yě tóng yàng yào tóng bù、 hé xié。 zhǐ yòu zhè yàng cái néng jūn héng dì dá dào duō yuán de zǔ zhì mù biāo。 yī gè yǐ qì chē wéi qí zhù yào chǎn pǐn bìng qiě guǎn lǐ liáng hǎo de qǐ yè , tā zài rén lì、 shè bèi、 chǎng fáng hé zī jīn fāng miàn dōuyòu yī gè shìdàng de bǐ lì , měi gè bù mén、 měi gè dān wèi , yǐ zhì měi gè rén shénme shí jiān zuò shí me , hé shí wán chéng , sòng dào shénme dì diǎn , dū jiāng yòu yán gé de guī dìng , zhè yàng cái néng bǎo zhèng yòng jiào dī de chéng běn , shēng chǎn chū gāo zhì liàng de qì chē。 zhè jiù rú tóng yī zhī pèi hé liáng hǎo de yuèduì , jìn guǎn dà jiā gè zòu gè de yīn diào , pèi hé qǐ lái zé shì yī shǒu měi miào de jiāo xiǎng qū。
dì sān céng hán yì
guǎn lǐ dìng yì zhōng de dì sān céng hán yì yòu shì dì 'èr céng hán yì de mùdì。 xié diào rén lì、 wù lì hé cái lì zī yuán shì wéi shǐ zhěng gè zǔ zhì huó dòng gèng jiā fù yòu chéng xiào , zhè yě shì guǎn lǐ huó dòng de gēn běn mùdì。
qǐ yè guǎn lǐ de fā zhǎn jiē duàn
qǐ yè guǎn lǐ de fā zhǎn dà tǐ jīng lì liǎo 3 gè jiē duàn：
① 18 shì jì mò ～ 19 shì jì mò de chuán tǒng guǎn lǐ jiē duàn。 zhè yī jiē duàn chū xiàn liǎo guǎn lǐ zhí néng tóng tǐ lì láo dòng de fēn lí， guǎn lǐ gōng zuò yóu zī běn jiā gè rén zhí xíng， qí tè diǎn shì yī qiē píng gè rén jīng yàn bàn shì。 ② 20 shì jì 20～ 40 nián dài de kē xué guǎn lǐ jiē duàn。 zhè yī jiē duàn chū xiàn liǎo zī běn jiā tóng guǎn lǐ rén yuán de fēn lí， guǎn lǐ rén yuán zǒng jié guǎn lǐ jīng yàn， shǐ zhī xì tǒng huà bìng jiā yǐ fā zhǎn， zhú bù xíng chéng liǎo yī tào kē xué guǎn lǐ lǐ lùn。 ③ 20 shì jì 50 nián dài yǐ hòu de xiàn dài guǎn lǐ jiē duàn。 zhè yī jiē duàn de tè diǎn shì： cóng jīng jì de dìng xìng gài niàn fā zhǎn wéi dìng liàng fēn xī， cǎi yòng shù lǐ jué cè fāng fǎ， bìng zài gè xiàng guǎn lǐ zhōng guǎng fàn cǎi yòng diàn zǐ jì suàn jī jìn xíng kòng zhì。 | qǐ yè guǎn lǐ de yǎn biàn | qǐ yè guǎn lǐ de yǎn biàn shì zhǐ qǐ yè zài fā zhǎn guò chéng zhōng de guǎn lǐ fāng fǎ hé shǒu duàn de biàn huà bì jīng de guò chéng， tōng cháng yǎn biàn yóu sān gè jiē duàn gòu chéng， jīng yàn guǎn lǐ jiē duàn、 kē xué guǎn lǐ jiē duàn）、 wén huà guǎn lǐ jiē duàn。
bù tóng jiē duàn de xiáng xì jiè shào
jīng yàn guǎn lǐ jiē duàn： qǐ yè guī mó bǐ jiào xiǎo， yuán gōng zài qǐ yè guǎn lǐ zhě de shì yě jiān shì zhī nèi， suǒ yǐ qǐ yè guǎn lǐ kào rén zhì jiù néng gòu shí xiàn。 suǒ yǐ zài jīng yàn guǎn lǐ jiē duàn， duì yuán gōng de guǎn lǐ qián tí shì jīng jì rén jiǎ shè , rèn wéi rén xìng běn 'è， tiān shēng lǎn duò， bù xǐ huān chéng dān zé rèn， bèi dòng， suǒ yǐ yòu zhè zhǒng kàn fǎ de guǎn lǐ zhě cǎi yòng de jī lì fāng shì shì yǐ wài jī wéi zhù， jī lì fāng shì shì hú luó bǔ jiā dà bàng， duì yuán gōng de kòng zhì yě shì wài bù kòng zhì， zhù yào shì kòng zhì rén de xíng wéi。
kē xué guǎn lǐ jiē duàn： qǐ yè guī mó bǐ jiào dà， kào rén zhì zé biān cháng mò jí， suǒ yǐ yào bǎ rén zhì biàn wéi fǎ zhì， dàn shì duì rén xìng de rèn shí hái shì yǐ jīng jì rén jiǎ shè wéi qián tí， kào guī zhāng zhì dù lái guǎn lǐ qǐ yè。 qí duì yuán gōng de jī lì hé kòng zhì hái shì wài bù de， tōng guò chéng fá yǔ jiǎng lì lái shì yuán gōng gōng zuò， yuán gōng yīn wéi qī wàng dé dào jiǎng shǎng huò hài pà chéng fá 'ér gōng zuò， yuán gōng 'àn qǐ yè de guī zhāng zhì dù qù xíng shì， zài guǎn lǐ zhě de zhǐ huī xià xíng dòng , guǎn lǐ de nèi róng shì guǎn lǐ yuán gōng de xíng wéi。
wén huà guǎn lǐ jiē duàn： qǐ yè de biān jiè mó hú， guǎn lǐ de qián tí shì shè huì rén jiǎ shè， rèn wéi rén xìng běn shàn， rén shì yòu gǎn qíng de， xǐ huān jiē shòu tiǎo zhàn， yuàn yì fā huī zhù guān néng dòng xìng， jī jí xiàng shàng。 zhè shí qǐ yè yào jiàn lì xiào yìng de yǐ rén wéi běn de wén huà， tōng guò rén běn guǎn lǐ lái shí xiàn qǐ yè de mù biāo。
wén huà guǎn lǐ jiē duàn shí bìng bù shì méi yòu jīng yàn guǎn lǐ hé kē xué guǎn lǐ， kē xué guǎn lǐ shì shí xiàn wén huà guǎn lǐ de jī chǔ， jīng yàn réng rán shì bì yào de， wén huà rú tóng ruǎn jiàn， zhì dù rú tóng yìng jiàn， èr zhě shì hù bǔ de。 zhǐ shì yóu yú dào liǎo zhī shí jīng jì shí qī， rén gèng jiā zhòng shì shí xiàn gè rén jià zhí de shí xiàn， suǒ yǐ， duì rén xìng de zūn zhòng xiǎn dé yóu wéi zhòng yào， yīn cǐ qǐ yè guǎn lǐ yào yǐ rén wéi běn。 | qǐ yè guǎn lǐ de gòu chéng | qǐ yè guǎn lǐ kě yǐ huá wéi jǐ gè fēn zhī： rén lì zī yuán guǎn lǐ、 cái wù guǎn lǐ、 shēng chǎn guǎn lǐ、 cǎi gòu guǎn lǐ、 yíng xiāo guǎn lǐ děng。 tōng cháng de gōng sī huì 'àn zhào zhè xiē zhuān mén de yè wù fēn zhī shè zhì zhí néng bù mén。
zài qǐ yè xì tǒng de guǎn lǐ shàng， yòu kě fēn wéi qǐ yè zhàn lüè、 yè wù mó shì、 yè wù liú chéng、 qǐ yè jié gòu、 qǐ yè zhì dù、 qǐ yè wén huà děng xì tǒng de guǎn lǐ。 měi guó guǎn lǐ jiè zài jiè jiàn rì běn qǐ yè jīng yíng jīng yàn de jī chǔ shàng， zuì hòu yóu mài kěn xī zī xún gōng sī fā zhǎn chū liǎo qǐ yè zǔ zhì qī yào sù， yòu chēng mài kěn xī 7S mó xíng， qī yào sù zhōng， zhàn lüè（ Strategy）、 zhì dù（ Systems）、 jié gòu（ Structure） bèi kàn zuò “ yìng jiàn ”， fēng gé（ Style）、 yuán gōng（ Staff）、 jì néng（ Skills）、 gòng tóng jià zhí guān（ SharedValues） bèi kàn zuò“ ruǎn jiàn”， ér yǐ gòng tóng jià zhí guān wéi zhōng xīn。 hé dào yì jiāng qǐ yè xì tǒng fēn wéi zhàn lüè、 mó shì、 liú chéng、 biāo zhǔn、 jià zhí guān、 wén huà、 jié gòu、 zhì dù shí dà ruǎn xì tǒng hé rén、 cái、 wù、 jì shù、 xìn xī wǔ dà yìng xì tǒng。 qǐ yè de guǎn lǐ chú liǎo duì zhí néng yè wù bù mén jìn xíng guǎn lǐ wài， hái xū yào duì zhè xiē qǐ yè xì tǒng yào sù jìn xíng guǎn lǐ。
qǐ yè fēn xiàng guǎn lǐ de nèi róng
① jìhuà guǎn lǐ
tōng guò yù cè、 guī huá、 yù suàn、 jué cè děng shǒu duàn， bǎ qǐ yè de jīng jì huó dòng yòu xiào dì wéi rào zǒng mù biāo de yào qiú zǔ zhì qǐ lái。 jìhuà guǎn lǐ tǐ xiàn liǎo mù biāo guǎn lǐ。
② shēng chǎn guǎn lǐ
jí tōng guò shēng chǎn zǔ zhì、 shēng chǎn jìhuà、 shēng chǎn kòng zhì děng shǒu duàn， duì shēng chǎn xì tǒng de shè zhì hé yùn xíng jìn xíng guǎn lǐ。
③ wù zī guǎn lǐ
duì qǐ yè suǒ xū de gè zhǒng shēng chǎn zī liào jìn xíng yòu jìhuà de zǔ zhì cǎi gòu、 gōng yìng、 bǎo guǎn、 jié yuē shǐ yòng hé zōng hé lì yòng děng。
④ zhì liàng guǎn lǐ
duì qǐ yè de shēng chǎn chéng guǒ jìn xíng jiān dū、 kǎo chá hé jiǎn yàn。
⑤ chéng běn guǎn lǐ
wéi rào qǐ yè suǒ yòu fèi yòng de fā shēng hé chǎn pǐn chéng běn de xíng chéng jìn xíng chéng běn yù cè、 chéng běn jìhuà、 chéng běn kòng zhì、 chéng běn hé suàn、 chéng běn fēn xī、 chéng běn kǎo hé děng。
⑥ cái wù guǎn lǐ
duì qǐ yè de cái wù huó dòng bāo kuò gù dìng zī jīn、 liú dòng zī jīn、 zhuān yòng jī jīn、 yíng lì děng de xíng chéng、 fēn pèi hé shǐ yòng jìn xíng guǎn lǐ。
⑦ láo dòng rén shì guǎn lǐ
duì qǐ yè jīng jì huó dòng zhōng gè gè huán jié hé gè gè fāng miàn de láo dòng hé rén shì jìn xíng quán miàn jìhuà、 tǒng yī zǔ zhì、 xì tǒng kòng zhì、 líng huó tiáojié。 | | ① jīn zì tǎ xíng guǎn lǐ mó shì， yóu kē xué guǎn lǐ zhī fù －－ fú léi dé lǐ kè · wēn sī luò · tài luó chuàng lì。 jīn zì tǎ xíng zǔ zhì shì lì tǐ de sān jiǎo zhuī tǐ， děng jí sēn yán， gāo céng、 zhōng céng、 jī céng shì zhú céng fēn jí guǎn lǐ， zhè shì yī zhǒng zài chuán tǒng shēng chǎn qǐ yè zhōng zuì cháng jiàn de yī zhǒng zǔ zhì xíng shì。 zài jìhuà jīng jì shí dài， gāi jié gòu zài wěn dìng de huán jìng xià , zài shēng chǎn lì xiāng duì luò hòu de jiē duàn、 xìn xī xiāng duì bìsè de shí dài， bù shī wéi yī zhǒng jiào hǎo de zǔ zhì xíng tài， tā jī gòu jiǎn dān、 quán zé fēn míng、 zǔ zhì wěn dìng， bìng qiě jué cè xùn sù、 mìng lìng tǒng yī、。 dàn zài shì chǎng jīng jì tiáo jiàn xià， xìn xī jì shù fā dá de jīn tiān， jīn zì tǎ xíng de zǔ zhì jié gòu zé yóu yú quē fá zǔ zhì tánxìng， quē fá mín zhù yì shí， guò yú yǐ lài gāo céng jué cè， gāo céng duì wài bù huán jìng de biàn huà fǎn yìng huǎn màn， ér tū xiǎn chū kè bǎn shēng yìng、 bù dǒng dé yìng biàn de jī xiè bì duān。
② xué xí xíng zǔ zhì guǎn lǐ mó shì， yóu bǐ dé shèng jí wǔ xiàng xiū liàn de jī chǔ shàng， tōng guò dà liàng de gè rén xué xí tè bié shì tuán duì xué xí， xíng chéng de yī zhǒng néng gòu rèn shí huán jìng、 shì yìng huán jìng、 jìn 'ér néng gòu néng dòng de zuò yòng yú huán jìng de yòu xiào zǔ zhì。 yě kě yǐ shuō shì tōng guò péi yǎng mí màn yú zhěng gè zǔ zhì de xué xí qì fēn， chōng fēn fā huī yuán gōng de chuàng zào xìng sī wéi néng lì 'ér jiàn lì qǐ lái de yī zhǒng yòu jī de、 gāo dù róu xìng de、 biǎn píng de、 fú hé rén xìng de、 néng chí xù fā zhǎn de zǔ zhì。 xué xí xíng zǔ zhì wéi biǎn píng huà de yuán zhuī xíng zǔ zhì jié gòu， jīn zì tǎ shì de lēng jiǎo hé děng jí méi yòu liǎo， guǎn lǐ zhě yǔ bèi guǎn lǐ zhě de jiè xiàn biàn dé bù zài qīng xī， quán lì fēn céng hé děng jí chā bié de ruò huà， shǐ gè rén huò bù mén zài yī dìng chéng dù shàng yòu liǎo xiāng duì zì yóu de kōng jiān， néng yòu xiào dì jiě jué qǐ yè nèi bù gōu tōng de wèn tí， yīn 'ér xué xí xíng zǔ zhì shǐ qǐ yè miàn duì shì chǎng de biàn huà， bù zài shì jī xiè de hé jiāng huà de， ér shì“ dòng” liǎo qǐ lái。 bù guò， suí zhe quán qiú jīng jì yī tǐ huà hé shè huì fēn gōng de qū shì huà， biǎn píng huà zǔ zhì yě huì yù dào yuè lái yuè duō de wèn tí， zài bù duàn de fēn xī wèn tí、 jiě jué wèn tí de guò chéng dāng zhōng， xué xí xíng zǔ zhì“ xué xí” de běn zhì duì rén de yào qiú jiāng yuè lái yuè gāo。
③ zhì huì xíng zǔ zhì guǎn lǐ mó shì， yě chēng wéi C guǎn lǐ mó shì。《 C guǎn lǐ mó shì》 de lǐ lùn jià zhí： xǔ duō chū dú《 C guǎn lǐ mó shì》 de zhuān jiā hé xué zhě zé rèn wéi， C guǎn lǐ mó shì lì zú dào、 rú、 fǎ de zhōng guó chuán tǒng wén huà， jiāng xī fāng xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ xué yǔ zhōng guó guó xué jí zhōng yī zhì huì róng yú yī tǐ， qí lǐ lùn jié hé rén de shēn tǐ jī néng， tí chū liǎo“ tiān rén hé yī”、“ dào fǎ zì rán” de jīng yíng lǐ niàn hé guǎn lǐ zhé xué。《 C guǎn lǐ mó shì》 de zhèng zhì jià zhí： 2009 nián yǐ lái， quán qiú jīn róng fēng bào chí xù màn yán， yī dà pī 'ōu měi qǐ yè fēn fēn xiàn rù pò chǎn dǎo bì de wēi jī， yǔ cǐ tóng shí， guó nèi qǐ yè yě yù jiā gǎn shòu dào quán qiú xìng jīng jì xiāo tiáo dài lái de gǔ gǔ hán yì。 zài cǐ lún guó jì jīng jì wēi jī zhōng， yī xiē wǒ men céng jīng 'ěr shú néng xiáng、 dǐng lǐ mó bài de quán qiú zhī míng qǐ yè， zài yī yè zhī jiān rú jù rén bān hōng rán dǎo xià， zài jù liè de zhèn hàn zhōng， guó nèi zhòng duō zhuān jiā、 xué zhě hé qǐ yè jiè fēn fēn duì xī fāng xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ mó shì jìn xíng liǎo shēn kè de fǎn sī。 C guǎn lǐ mó shì yán jiū de kè tí， jiāng yǐn fā duì zī běn zhù yì wán quán de zì yóu shì chǎng jīng jì de fǎn sī， duì xiàn xíng qǐ yè guǎn lǐ mó shì de fǎn sī， bìng jiāng chóngxīn jù jiāo shì jiè duì zhōng guó tè sè shè huì zhù yì shì chǎng jīng jì mó shì de gèng duō sī kǎo， zhè zhèng shì C mó shì mó shì de jià zhí suǒ zài。 | jīng diǎn qǐ yè guǎn lǐ fǎ zé | yī、“ cì wèi” fǎ zé
liǎng zhǐ kùn juàn dì lá wèi , yóu yú hán lěng 'ér yōng zài yī qǐ , kě yīn wéi gè zì shēn shàng dū cháng zhe cì , yú shì tā men lí kāi liǎo yī duàn jù lí , dàn yòu lěngde shòu bù liǎo , yú shì còu dào yī qǐ , jǐ jīng zhēténg , liǎng zhǐ cì wèi zhōng yú zhǎo dào yī gè hé shì dì jù lí : jì néng hù xiāng huò dé duì fāng dì wēn nuǎn 'ér yòu bù zhì yú bèi zhā .“ cì wèi” fǎ zé jiù shì rén jì jiāo wǎng zhōng dì“ xīn lǐ jù lí xiào yìng” , lǐng dǎo zhě yào gǎo hǎo gōng zuò , yīnggāi yǔ xià shǔ bǎo chí qīn mì guān xì , zhè yàng zuò kě yǐ huò dé xià shǔ dì zūn zhòng . yǔ xià shǔ bǎo chí“ shìdàng” xīn lǐ jù lí , bì miǎn zài gōng zuò zhōng sàng shī yuán zé .
èr、“ nán fēng” fǎ zé
yě chēng wéi“ wēn nuǎn” fǎ zé , yuán yú fǎ guó zuò jiā lā fēng dān xiě dì yī zé yù yán : běi fēng hé nán fēng bǐ wēi lì , kàn shuí néng bǎ xíng rén shēn shàng dì dà yī tuō diào . běi fēng shǒu xiān lái yī gè lěng fēng lǐn liè hán lěng cì gǔ , jiēguǒ xíng rén bǎ dà yī guǒ dé jǐn jǐn dì , nán fēng zé xú xú chuī dòng , dùn shí fēng hé rì lì , xíng rén yīn wéi jué dé chūn yì shàng shēn , shǐ 'ér jiě kāi niǔ kòu , jì 'ér tuō diào dà yī , nán fēng huò dé liǎo shèng lì .
? zhè zé yù yán xíng xiàng dì shuō míng liǎo yī gè dào lǐ : wēn nuǎn shèng yú yán hán , lǐng dǎo zhě zài guǎn lǐ zhōng yùn yòng“ nán fēng” fǎ zé , jiù shì yào zūn zhòng hé guān xīn xià shǔ , yǐ xià shǔ wéi běn , duō diǎn rén qíng wèi , shǐ xià shǔ zhēn zhèng gǎn jué dào lǐng dǎo zhě jǐyǔ dì wēn nuǎn , cóng 'ér qù diào bāo fú , jī fā gōng zuò dì jī jí xìng .
sān、 pí gé mǎ lì wēng xiào yìng
yóu měi guó zhù míng xīn lǐ xué jiā luó sēn tǎ 'ěr hé yǎ gé bù sēn zài xiǎo xué jiào xué shàng yú yǐ yàn zhèng tí chū . pí gé mǎ lì wēng shì gǔ xī là shén huà zhōng sài pǔ lù sī guó wáng . tā xìng qíng gū pì , cháng nián yī rén dú jū . tā shàn yú diāo kè , gū jì zhōng yòng xiàng yá diāo kè liǎo yī zuò biǎo xiàn liǎo tā lǐ xiǎng zhōng dì nǚ xìng dì jìng nǚ xiàng . jiǔ 'ér jiǔ zhī , tā jìng duì zì jǐ dì zuò pǐn chǎn shēng liǎo 'ài mù zhī qíng . tā qí qiú 'ài shén fù yú diāo xiàng yǐ shēng mìng . ài shén wèitā dì zhēn chéng suǒ gǎn dòng , jiù shǐ zhè zuò jìng nǚ diāo xiàng huó liǎo qǐ lái , bìng qǔ tā wéi qī . zài zhè gè shén huà dì jī chǔ shàng , měi guó zhù míng xīn lǐ xué jiā luó sēn tǎ 'ěr hé yǎ gé bù sēn jìn xíng liǎo yī xiàng yòu qù dì yán jiū . tā men xiān zhǎo dào liǎo yī gè xué xiào , cóng xiào fāng shǒu zhōng dé dào liǎo yī fèn quán tǐ xué shēng dì míng dān . zài jīng guò chōu yàng hòu , tā men xiàng xué xiào tí gōng liǎo yī xiē xué shēng míng dān , bìng gào sù xiào fāng , tā men tōng guò yī xiàng cè shì fā xiàn , zhè xiē xué shēng yòu hěn gāo dì tiān fù , zhǐ bù guò shàng wèi zài xué xí zhōng biǎo xiàn chū lái .
? qí shí , zhè shì cóng xué shēng dì míng dān zhōng suí yì chōu qǔ chū lái dì jǐ gè rén . yòu qù dì shì , zài xué nián mò dì cè shì zhōng , zhè xiē xué shēng dì xué xí chéng jì dì què bǐ qí tā xué shēng gāo chū hěn duō . yán jiū zhě rèn wéi , zhè jiù shì yóu yú jiào shī qī wàng dì yǐng xiǎng . yóu yú jiào shī rèn wéi zhè gè xué shēng shì tiān cái , yīn 'ér jì yú tā gèng dà dì qī wàng , zài shàng kè shí jǐyǔ tā gèng duō dì guān zhù , tōng guò gè zhǒng fāng shì xiàng tā chuán dá“ nǐ hěn yōu xiù” dì xìn xī , xué shēng gǎn shòu dào jiào shī dì guān zhù , yīn 'ér chǎn shēng yī zhǒng jī lì zuò yòng , xué xí shí jiā bèi nǔ lì , yīn 'ér qǔ dé liǎo hǎo chéng jì . pí gé mǎ lì wēng xiào yìng gào sù wǒ men , duì yī gè rén chuán dì jī jí dì qī wàng , jiù huì shǐ tā jìn bù dé gèng kuài , fā zhǎn dé gèng hǎo . fǎn zhī , xiàng yī gè rén chuán dì xiāo jí dì qī wàng zé huì shǐ rén zì bào zì qì , fàng qì nǔ lì .
sì、 huò sāng xiào yìng
zài měi guó zhī jiā gē jiāo wài dì huò sāng gōng chǎng shì yī gè zhì zào diàn huà jiāo huàn jī dì gōng chǎng , yòu jiào wán shàn dì yú lè shè shī hé fēi cháng jiàn quán dì shè huì fú lì , dàn gōng rén men réng fèn fèn bù píng , shēng chǎn xiàolǜ yě bù gāo . hòu lái , yóu hā fó dà xué jiào shòu méi 'ào zhuān mén duì qí jìn xíng liǎo yī xiàng shì yàn , yòng liǎng nián shí jiān , zhuān jiā men zhǎo gōng rén gè bié tán huà liǎng wàn yú rén cì , bìng qiě zài tán huà guò chéng zhōng , yào nài xīn qīng tīng gōng rén duì chǎng fāng dì gè zhǒng yì jiàn hé bù mǎn . zhè yī“ tán huà shì yàn” qǔ dé liǎo yì xiǎng bù dào dì xiào guǒ : gōng chǎng dì chǎn zhí dà fú dù tí gāo .
? huò sāng shì yàn dì yán jiū jiēguǒ fǒu dìng liǎo chuán tǒng guǎn lǐ lǐ lùn duì rén dì jiǎ shè , biǎo míng liǎo gōng rén bù shì bèi dòng dì、 gū lì dì gè tǐ , tā men dì xíng wéi yě bù jǐn jǐn shòu gōng zī dì cì jī； yǐng xiǎng shēng chǎn xiàolǜ dì zuì zhòng yào yīn sù bù shì dài yù hé gōng zuò tiáo jiàn , ér shì gōng zuò zhōng dì rén jì guān xì . yóu yú gōng rén men duì gōng chǎng dì gè zhǒng guǎn lǐ zhì dù hé fāng fǎ yòu zhū duō bù mǎn , wú chù fā xiè ,“ tán huà shì yàn” shǐ tā men dì zhè xiē bù mǎn dū fā xiè chū lái , cóng 'ér gǎn dào xīn qíng shū chàng , gànjìn bèi zēng .
wǔ、“ jīn yú gāng” fǎ zé
jīn yú gāng shì bō lí zuò dì , tòu míng dù hěn gāo , bù lùn cóng nǎ gè jiǎo dù guān chá , lǐ miàn dì qíng kuàng dū yī qīng 'èr chǔ . jiāng“ jīn yú gāng” fǎ zé yùn yòng dào guǎn lǐ zhōng , jiù shì yào qiú lǐng dǎo zhě zēng jiā dān wèi gè xiàng gōng zuò dì tòu míng dù . dān wèi dì gè xiàng gōng zuò yòu liǎo tòu míng dù , lǐng dǎo zhě dì xíng wéi jiù huì bèi zhì yú quán tǐ xià shǔ dì jiān dū zhī xià , jiù huì yòu xiào dì fáng zhǐ lǐng dǎo zhě xiǎng shòu tè quán、 làn yòng quán lì , cóng 'ér qiáng huà lǐng dǎo zhě dì zì wǒ yuē shù jī zhì , zēng qiáng dān wèi dì xiàng xīn lì hé níng jù lì .
liù、“ rè lú” fǎ zé
jiù shì měi gè dān wèi dōuyòu zì jǐ dì“ tiān tiáo” hé guī zhāng zhì dù , rèn hé rén chù fàn liǎo dōuyào shòu dào chéng fá .“ rè lú” fǎ zé xíng xiàng dì chǎn shù liǎo chéng chù yuán zé :（ 1） rè lú huǒ hóng , bù yòng shǒu mō yě zhī dào lú zǐ shì rè dì , shì huì zhuó shāng dì héng héng jǐng gào xìng yuán zé . lǐng dǎo zhě yào jīng cháng duì xià shǔ jìn xíng guī zhāng zhì dù jiào yù , yǐ jǐng gào huò quàn jiè bù yào chù fàn guī zhāng zhì dù , fǒu zé jiù huì shòu dào chéng chù .
（ 2） měi dāng nǐ pèng dào rè lú , kěn dìng huì bèi zhuó shāng . yě jiù shì shuō zhǐ yào chù fàn dān wèi dì guī zhāng zhì dù , jiù bì dìng huì shòu dào chéng chù .
（ 3） dāng nǐ pèng dào rè lú shí , lì jí jiù bèi zhuó shāng héng héng jí shí xìng yuán zé . chéng chù bì xū zài cuò wù xíng wéi fā shēng hòu lì jí jìn xíng , jué bù tuō ní dài shuǐ , jué bù néng yòu shí jiān chā , yǐ biàn dá dào jí shí gǎi zhèng cuò wù xíng wéi dì mù dì .
（ 4） bù guǎn shuí pèng dào rè lú , dū huì bèi zhuó shāng héng héng gōng píng xìng yuán zé .
qī、 hù huì guān xì dìng lǜ
“ jǐyǔ jiù huì bèi jǐyǔ , bō duó jiù huì bèi bō duó . xìn rèn jiù huì bèi xìn rèn , cāi yí jiù huì bèi cāi yí . ài jiù huì bèi 'ài , hèn jiù huì bèi hèn .” zhè jiù shì xīn lǐ xué shàng dì hù huì guān xì dìng lǜ . dāng nín zhēn chéng dì fǔ zhù yuán gōng dì shí hòu , yuán gōng cái néng zhēn xīn dì fǔ zhù nín , yōng dài nín .
bā、 shǒu biǎo dìng lǐ
yī gè rén tóng shí yōng yòu liǎng zhǐ biǎo shí , tā huì wú fǎ què dìng shí jiān . nǐ yào zuò dì jiù shì xuǎn zé qí zhōng jiào xìn lài dì yī zhǐ , jìn liàng jiàozhǔn tā , bìng yǐ cǐ zuò wéi nǐ dì biāo zhǔn , tīng cóng tā dì zhǐ yǐn xíng shì .
shǒu biǎo dìng lǐ zài qǐ yè jīng yíng guǎn lǐ fāng miàn gěi wǒ men yī zhǒng fēi cháng zhí guān dì qǐ fā , jiù shì duì tóng yī gè rén huò tóng yī gè zǔ zhì dì guǎn lǐ bù néng tóng shí cǎi yòng liǎng zhǒng bù tóng dì fāng fǎ , bù néng tóng shí shè zhì liǎng gè bù tóng dì mù biāo . shèn zhì měi yī gè rén bù néng yóu liǎng gè rén lái tóng shí zhǐ huī , fǒu zé jiāng shǐ zhè gè qǐ yè huò zhè gè rén wú suǒ shì cóng .
jiǔ、 jiǔ yǔ wū shuǐ dìng lǜ
yì sī shì yī chí jiǔ dǎo jìn yī tǒng wū shuǐ , dé dào dì shì yī tǒng wū shuǐ； bǎ yī chí wū shuǐdào jìn yī tǒng jiǔ lǐ , dé dào dì hái shì yī tǒng wū shuǐ . jīhū zài rèn hé zǔ zhì lǐ , dū cún zài jǐ gè nán nòng dì rén wù , tā men dào chù bān nòng shì fēi , chuán bō liú yán、 pò huài zǔ zhì nèi bù dì hé xié . yī gè zhèng zhí néng gān dì rén jìn rù yī gè hùn luàn dì bù mén kě néng huì bèi tūn méi , ér yī gè wú dé wú cái zhě néng hěn kuài jiāng yī gè gāo xiào dì bù mén biàn chéng yī pán sǎnshā . zǔ zhì xì tǒng wǎng wǎng shì cuì ruò dì , tā hěn róng yì bèi qīn hài、 bèi dú huà . pò huài zǒng bǐ jiàn shè róng yì . yī gè néng gōng qiǎo jiàng huā fèi shí rì jīng xīn zhì zuò dì táo cí qì , yī tóu lǘ zǐ yī miǎo zhōng jiù néng huǐ huài diào . rú guǒ nǐ dì zǔ zhì lǐ yòu zhè yàng dì yī tóu lǘ zǐ , nǐ yīnggāi mǎ shàng bǎ tā qīng chú diào； rú guǒ nǐ wú lì zhè yàng zuò , nǐ jiù yīnggāi bǎ tā shuān qǐ lái . | qǐ yè guǎn lǐ míng cí jiě shì | ※ qǐ yè jiā jīng shén (Entrepreneurship)
xì zhǐ néng píng gū jí jiē shòu kāi chuàng xīn shì yè fēng xiǎn de chuàng yè jiā， lì rú shì jiè gōng rèn chǎn yè chuàng xīn guànjūn de měi guó 3M de zǒng cái 'ōu bǎi yǔ rì běn SONY de shè cháng jǐng shēn dà biàn yòu gāo dù de qǐ yè jiā jīng shén。
※ nèi bù chuàng yè
xì zhǐ yuán gōng xuǎn zé zài dà gōng sī nèi bù chuàng yè， shǐ yòng gōng sī xiàn yòu de zī yuán、 rén cái hé zī jīn。
※ guǎn lǐ (Management)
guǎn lǐ biàn shì jìhuà、 zǔ zhì、 lǐng dǎo、 kòng zhì zǔ zhì jī gòu nèi de rén yuán yǔ yùn yòng zī yuán dá dào zǔ zhì de yù dìng mù biāo。
※ guǎn lǐ gōng néng (ManagementFunction)
guǎn lǐ gōng néng yòu chēng wéi guǎn lǐ chéng xù， xì 「 guǎn rén de gōng zuò 」， jí guǎn lǐ rén yuán shǐ bù shǔ shùn lì wán chéng zǔ zhì zhī rèn wù yǔ mù biāo， gù suǒ yòu de jīng lǐ rén yìng zhí xíng guī huá、 zǔ zhì、 yòng rén、 lǐng dǎo、 kòng zhì děng wǔ xiàng guǎn lǐ gōng néng。
※ guǎn lǐ jǔ zhèn (ManagementMatrix)
guǎn lǐ jǔ zhèn xì yǐ guǎn lǐ gōng néng jí qǐ yè jī néng ( yè wù gōng néng ) jiāo chā fēn xī 'ér dé dào yī guǎn lǐ jǔ zhèn guān xì， rú xià tú suǒ shì， wú rén kě jiāng gè xiàng guǎn lǐ gōng néng --- guī huá、 zǔ zhì、 yòng rén、 lǐng dǎo、 kòng zhì yìng yòng yú xíng xiāo、 shēng chǎn、 rén shì、 cái wù、 yán jiū fā zhǎn děng qǐ yè yè wù zhī guǎn lǐ， xíng chéng gè xiàng qǐ yè jī néng rú xíng xiāo guǎn lǐ、 shēng chǎn guǎn lǐ、 rén shì guǎn lǐ、 cái wù guǎn lǐ、 yán jiū fā zhǎn guǎn lǐ huó dòng。
※ xiàolǜ (Efficiency)
xiàolǜ
PeterDrucker rèn wéi xiàolǜ jiù shì” Dothethingright” jí” bǎ shì qíng zuò duì”。
zhuī qiú zuì dī de zī yuán làng fèi → jí zhuī qiú gāo xiàolǜ。
※ xiào guǒ / xiào néng (Effectiveness)
xì zhǐ jīng lǐ rén xuǎn zé zhèng què mù biāo de néng lì。
xiào guǒ
PeterDrucker rèn wéi xiào guǒ jiù shì” Dotherightthing“ jí” zuò duì de shì qíng”。
※ qǐ yè kāi fàng xì tǒng
rú xià tú suǒ shì yìng jiāng qǐ yè shì wéi yī gè「 kāi fàng xì tǒng」、 zǔ zhì de yī qiē yùn zuò wán quán shòu nèi bù yǔ wài bù huán jìng jiāo hù yǐng xiǎng， zhù guǎn bì xū liào jiě zǔ zhì miàn lín gè zhǒng huán jìng suǒ chǎn shēng de yǐng xiǎng， cái néng yòu xiào de zhí xíng guǎn lǐ gōng néng。
※ huán jìng zhēn cè (EnvironmentalScanning)
xì zhǐ shāi xuǎn dà liàng de xùn xī， jiā yǐ fā xiàn wèi lái kě néng de qū shì jí miáo huì wèi lái。
※ qǐ yè de shè huì zé rèn
chú liǎo fǎ lǜ suǒ guī dìng de zé rèn wài、 qǐ yè suǒ yìng fù de shè huì yì wù。
xì kāi míng de zì lì (enlightened-interest)， qǐ yè yù néng shàn jìn shè huì zé rèn， qí yù néng cháng yuǎn de fā zhǎn。
※ lǜ sè qǐ yè
jìn nián lái shì jiè gè guó kāi shǐ chàng xíng huán jìng bǎo hù， xiāo fèi zhě、 zhèng fǔ dōuyào qiú qǐ yè bì xū yǐ zhào huán bǎo fǎ lǜ zhí xíng shēng chǎn fú hé huán bǎo fǎ lìng de zhì chéng chǎn pǐn， jiàn lì huí shōu xì tǒng huò cǎi yòng tiān rán yuán liào、 chǎn pǐn děng zhī qǐ yè chēng zhī wéi lǜ sè qǐ yè。 lì rú hóng qí diàn nǎo zài dé guó ná xià「 lǜ sè diàn nǎo」 dì yī míng， BENZ qì chē kě yǐ shǐ rì hòu jiù chē fèi liào huí shōu 90% de zī yuán yǐ jiǎn shǎo huán jìng wū rǎn， jūn huò dé xiāo fèi zhě liáng hǎo de huí yìng。
※ qǐ yè wén huà (CorporateCulture)
zǔ zhì wén huà yòu chēng wéi qǐ yè wén huà， qí nǎi MIT jiào shòu Schein suǒ tí chū， xì zhǐ zǔ zhì de chuán tǒng xí guàn、 jià zhí guān、 xìn yǎng tǐ xì děng cháng qī lěi jī suǒ xíng chéng de zǔ zhì fēng gé、 yǔ jià zhí xì tǒng， kě shǐ xīn jìn de yuán gōng yù dào wèn tí， kùn nán shí， yǐ xún zhèng què fāng shì qù zhī jué jí sī kǎo jiě jué wèn tí， lì rú tái jī diàn yǐ chéng xìn dì yī、 jiān chí dài gōng běn yè děng wéi qǐ yè wén huà。
※ zǔ zhì qì hòu (OrganizationClimate)
gēn jù Taguri(1966) jí Litwin(1967) de yì jiàn， rèn wéi zǔ zhì qì hòu xì dài biǎo zǔ zhì yuán gōng duì yú zǔ zhì nèi bù huán jìng de yī zhǒng gǎn jué， ér cǐ zhǒng gǎn jué nǎi lái zì yú yuán gōng de jīng yàn， bǐ jiào yòu chí jiǔ xìng， bìng kě yòng yī xì liè de zǔ zhì shǔ xìng jiā yǐ miáo shù。
zǔ zhì chéng yuán zài zǔ zhì zhōng gōng zuò shí de rèn zhī yǔ gǎn shòu huò zǔ zhì chéng yuán duì zǔ zhì nèi bù de yī zhǒng zhī jué， jí gè rén duì yú qí kè guān gōng zuò huán jìng de zhī jué。
※ qǐ yè lún lǐ (BusinessEthics)
yòu chēng wéi qǐ yè dào dé， xì zhǐ rèn hé qǐ yè zhī jīng yíng bì xū yǐ hé fǎ fāng shì yíng lì。
qǐ yè lún lǐ kě nèi、 wài liǎng miàn fēn bié fēn xī， (1) nèi bù qǐ yè lún lǐ： xì zhǐ guī fàn qǐ yè yè zhù yǔ yuán gōng zhī jiān de lún lǐ yuán zé， shǐ láo zī guān xì hé xié， lì yú jīng yíng fā zhǎn； (2) wài bù qǐ yè lún lǐ： xì zhǐ guī fàn qǐ yè yǔ shè huì zé rèn jiān de lún lǐ yuán zé， lì rú zhù zhòng qǐ yè huán bǎo
※ guǎn lǐ zhé xué
xì zhǐ guǎn lǐ zhě huò mǒu guǎn lǐ xué pài de rèn zhī、 xìn yǎng、 jià zhí guān děng zhōng xīn sī xiǎng， yòu chēng wéi jīng yíng lǐ niàn ( zhé xué )。 lì rú： X.Y. lǐ lùn。
※ guǎn lǐ fēng gé (ManagementStyle)
xì zhǐ guǎn lǐ zhě shòu qí zǔ zhì wén huà jí guǎn lǐ zhé xué yǐng xiǎng suǒ biǎo xiàn chū lái de fēng gé、 xíng wéi mó shì děng， lì rú qí měi wáng guó dǒng shì cháng xǔ wén lóng yǐ lǎo zhuāng shì de jīng yíng fēng gé， chuàng jiàn qí měi yǔ zhòng bù tóng de qǐ yè wén huà。
※ CIS(CorporateIdentificationSystem)
jiāng qǐ yè jīng yíng shǐ mìng jí jīng yíng lǐ niàn yǐ wén zì、 tú 'àn、 yán sè děng zhěng tǐ zào xíng shè jì， chuán dá gěi qǐ yè nèi wài dà zhòng。
※ xì tǒng guǎn lǐ (SystemManagement)
jiāng zǔ zhì zǔ chéng yào sù shì wéi hù xiāng guān lián qiě hù xiāng yǐ lài de xì tǒng， gù qí zhù zhāng jiāng xì tǒng guān niàn yìng yòng yú guǎn lǐ lǐ niàn。
※ quán biàn guǎn lǐ (ContingencyManagement)
yòu chēng qíng jìng xué pài， guǎn lǐ wèn tí fāng shì yìng shì qíng jìng 'ér dìng， yīn cǐ bìng wú suǒ wèi yī bān de guǎn lǐ yuán zé。
※ yù cè (Forecasting)
yù gū wèi lái shì jiàn kě néng fā shēng de zhuàng kuàng， tí gōng guǎn lǐ zhě zuò wéi nǐ dìng jìhuà de jiǎ dìng huò qián tí。
※ dé 'ěr fēi fǎ (DelphiMethod)
xì yǐ yī xì liè wèn juàn xiàng gè lèi zhuān jiā zhǐ xún yì jiàn， yǐ jù suǒ yòu zhuān jiā duì yuán wèn juàn de dá fù zài nǐ dìng xià yī fèn wèn juàn， zài cì xiàng gè lèi zhuān jiā zhǐ xún yì jiàn， zhí dào dà duō shù zhuān jiā de yì jiàn kàn fǎ qū yú yī zhì cái huò zhì jié lùn， cǐ fǎ yù cè tōng cháng jiào shì hé zuò cháng qī yù cè。 qí zhù yào bù zhòu rú xià：
(a) chéng lì yī gè tuán tǐ wěi yuán què dìng wèn tí jí shè jì yán jiū wèn juàn。
(b) xuǎn zé zhuān jiā nì míng zhì wèn yù cè。
(c) bǎ zhì wèn de wèn tí huí dá shōu huí zuò chéng jiēguǒ。
(d) fǎn fù zài yù cè， bǎ wèn tí chóngxīn xiū zhěng zài zuò yù cè， rú cǐ fǎn fù yù cè zhì shǎo 2 cì yǐ shàng。
※ lǐ xìng jué cè (RationalDecisionMaking)
yǐ kè guān jí hé hū luó ji fāng shì de kē xué fāng fǎ yǔ lǐ xìng yuán zé zhuī qiú zuì jiā huà de jué cè fāng shì。
※ zhǔn lǐ xìng jué cè (Quasi-rationalDecision)
xì sài méng (Simon) suǒ tí chū。
zhēn duì gǔ diǎn jīng jì xué jiā chún cuì lǐ xìng jué cè mó shì zhī pī pàn 'ér chǎn shēng。
yóu yú huán jìng de bù què dìng xìng， jí zī xùn bù wán quán chōng fēn， yīn cǐ wú fǎ zuò dào wán quán de lǐ xìng jué cè， jué cè zhě jǐn néng zhuī qiú mǎn yì de jué cè 'ér fēi zuì jiā huà de jué cè， gù yòu chēng zhī wéi xiàn zhì lǐ xìng (LimitedRational)。
※ guī huá (Planning)
què lì zǔ zhì mù biāo， jiàn lì dá chéng mù biāo de quán fāng wèi cè lüè jí fā zhǎn zhěng tǐ jìhuà tǐ xì yǐ wán chéng mù biāo。
※ jì huà (Plan)
guī huá xì yī qǐ huá sī kǎo guò chéng， ér qí jù tǐ shí jì de xíng dòng fāng 'àn nǎi wéi jì huà， gù guī huá wéi yīn， jì huà shì guǒ， yì jí jì huà nǎi shì guī huá suǒ chǎn shēng de jù tǐ xíng dòng fāng 'àn。
jì huà xì zhēn duì wèi lái de mù biāo suǒ xuǎn zé de shí jì xíng dòng fāng 'àn。
※ cè lüè guī huá (StrategicPlanning) de yì yì
yóu gāo jiē zhù guǎn fù zé guī huá zhì dìng gōng sī shǐ mìng、 zǔ zhì mù biāo、 jī běn zhèng cè jí cè lüè， yǐ guī fàn dá chéng gāi zǔ zhì mù biāo suǒ xū de zī yuán shǐ yòng guǎn lǐ。
( yī ) yào sù ( èr ) píng jià ( sān ) xuǎn zé ( sì ) zhí xíng ( wǔ ) píng gū
※ zhěng tǐ jìhuà (IntegratedPlanning)
gāo jiē guǎn lǐ zhě jiāng qǐ yè zī yuán yǐ jù zhěng tǐ guǎn lǐ jí xì tǒng huà de fāng shì nǐ dìng zōng hé jìhuà、 jìn 'ér dá chéng qǐ yè mù biāo。 huàn jù huà shuō jiù shì yòu xiào de tiáohé qǐ yè zǔ zhì nèi gè dān wèi de huó dòng、 gòng tóng dá chéng qǐ yè mù biāo。
zhěng tǐ jìhuà mó xíng xì shǐ tǎn nà (Stainer) suǒ tí chū。
zhěng tǐ jìhuà de jié gòu
※ SWOT fēn xī
xì fēn xī zǔ zhì nèi bù zhī yōu shì (Strength)、 liè shì (Weakness)、 jí qí zài wài bù huán jìng zhōng suǒ miàn lín de jī huì (Opportunity) yǔ wēi xié (Threat)。
※ OST(ObjectiveStrategies ＆ TacticsSystem)
OST zhì jiǎn chēng wéi「 mù biāo、 cè lüè、 zhàn shù」 guàn lián zhì。
yú 1963 nián měi guó dé zhōu yí qì gōng sī suǒ chuàng。
OST zhì shǒu xiān jiāng qǐ yè mù biāo míng què de wén zì huà， qí cì zhì dìng dá chéng gāi mù biāo de cè lüè jí zhàn shù。
※ mù biāo guǎn lǐ (ManagementbyObjectives； MBO)
MBO xì PeterDrucker yú 1954 nián suǒ tí chū， shì yī zhǒng yǐ jiàn lì mù biāo tǐ xì wéi jī chǔ de guǎn lǐ chéng xù， tè bié qiáng diào yuán gōng yǔ shàng sī gòng tóng cānyù shè dìng jù tǐ què shí yòu néng kè guān héng liàng chéng guǒ de mù biāo。
MBO xì jiāng zǔ zhì zhěng tǐ mù biāo jiè yóu cānyù guǎn lǐ， zhú céng zhuǎn huà wéi gè jiē céng yǔ gè dān wèi de zǐ mù biāo， xíng chéng yī mù biāo tǐ xì， tóng shí yǐ dìng dìng de mù biāo zuò wéi jī lì yuán gōng de gōng jù， dìng qī huí kuì shàng jí gòng tóng tǎo lùn jìn xíng jì xiào píng gū， shì yī zhǒng wán zhěng de guī huá yǔ kòng zhì chéng xù。
※ cānyù guǎn lǐ (ParticipativeManagement)
xì zhǐ jué cè guò chéng yóu bù shǔ hé shàng sī gòng tóng cānyù zhì dìng， yě jiù shì shuō， bù shǔ shí jì fēn xiǎng zhí shǔ shàng sī de jué cè quán， lì rú gòng tóng zhì dìng mù biāo、 jí tǐ jiě jué wèn tí、 zhí jiē cānyù gōng zuò jué cè děng。
※ zǔ zhì (Organizing)
xì zhǐ wéi shí xiàn qún tǐ zhī gòng tóng mù biāo， jīng yóu zhí zé、 zhí quán de pèi zhì yǔ céng jí de jié gòu， suǒ jié hé 'ér chéng de jié gòu tǐ， biàn chēng zhī wéi zǔ zhì。
zǔ zhì xì jiāng「 rén」 yǔ「 shì」 zuò yòu xì tǒng jí zuì shì de zǔ hé， tóng shí jiàn lì wán shàn de gōu tōng xì tǒng， yǐ dá chéng qǐ yè mù biāo， bìng shǐ zǔ zhì chéng yuán huò dé gōng zuò mǎn zú gǎn。
※ kòng zhì fú dù (SpanofManagement)
jí zhǐ měi wèi guǎn lǐ zhě néng yòu xiào jiān dū zhǐ huī de rén shù， yòu chēng wéi kòng zhì fú dù， kòng zhì kuà jǔ、 guǎn lǐ kuà jǔ。
※ zhèng shì zǔ zhì (FormalOrganization)
nǎi gēn jù zǔ zhì xì tǒng tú、 zǔ zhì zhāng chéng、 zhí wèi shuō míng děng guī dìng suǒ xíng chéng， qí tè diǎn rú xià： quán tǐ zǔ zhì chéng yuán zhī quán zé jūn míng què huàfēn； quán lì xì tǒng yóu shàng 'ér xià céng céng jié zhì； zǔ zhì jié gòu fēn míng， fēn céng fù zé。
※ fēi zhèng shì zǔ zhì (InformalOrganization)
fēi zhèng shì、 zǔ zhì xì yóu yú zǔ zhì chéng yuán bǐ cǐ jiān de hù dòng， zì rán fā zhǎn xíng chéng de qún tǐ guān xì， qí tè diǎn rú xià： gāi zǔ zhì zhī huó dòng， bù shòu zhèng shì zǔ zhì zhí jiē jiān dū kòng zhì； gāi zǔ zhì de tuán tǐ xíng wéi， duì zǔ zhì de gōng zuò xiàolǜ yòu jí dà de yǐng xiǎng； kě xié zhù zǔ zhì xié diào jī zhì yǐ mí bǔ zhèng shì zǔ zhì zhī quē shī。
※ bù mén huàfēn (Departmentation)
jiāng zǔ zhì de zhěng tǐ mù biāo rèn wù yǐ gōng zuò huàfēn jí gōng zuò fēn xī fāng shì， bǎ xìng zhì xiāng tóng de gōng zuò， jié hé zài xiāng tóng de bù mén zhōng。
※ gāo jià shì jié gòu (TallStructure)
zǔ zhì jié gòu xiàng jīn zì tǎ， qí zòng xiàng jiē céng jiào duō。
guǎn lǐ fú dù tōng cháng jiào xiǎo， gù guǎn lǐ zhě jiào yì kòng zhì bù shǔ yǔ zhǎng wò xià shǔ zhī xíng dòng。
※ biǎn píng shì jié gòu (FlatStructure)
zǔ zhì jié xiàng cháng fāng xíng， qí héng xiàng jiē céng jiào duō， guǎn lǐ fú dù jiào dà、 shòu quán yì jiào dà。
zǔ zhì chéng yuán yì gōu tōng yǔ zhǐ huī， qiě qí gōng zuò mǎn zú gǎn jiào gāo。
※ jiǎn dān shì jié gòu
xì zhǐ zhèng shì huà、 fù zá huà hěn dī， dàn què gāo dù jí zhōng huà biǎn píng huà zǔ zhì。
tōng cháng wéi xiǎo xíng zǔ zhì zhī xiǎo qǐ yè suǒ cǎi yòng。
※ gōng néng shì zǔ zhì (FunctionOrganization)
yǐ zhuān yè fēn gōng fāng shì、 zhǐ pài zhuān rén dān rèn zhù guǎn。
gè zhuān yè zhù guǎn kě jiù qí zhuān yè bù fèn guǎn lǐ zhǐ dǎo quán tǐ yuán gōng。
※ zhuān 'àn zǔ zhì (ProjectOrganization)
zhēn duì mǒu tè dìng rèn wù， yóu zǔ zhì gè bù mén diào jí zhuān yè rén cái， bìng zhǐ pài zhuān 'àn fù zé rén zài tè dìng shí jiān nèi wán chéng rèn wù。
zhuān 'àn qī zhōng， suǒ yòu chéng yuán jǐn xiàng zhuān 'àn jīng lǐ fù zé , bù zài tīng mìng yuán bù mén zhù guǎn zhǐ huī， dài zhuān 'àn wán chéng hòu， suǒ yòu chéng yuán zài huí dào yuán zǔ zhì dān wèi。
※ jǔ zhèn shì zǔ zhì (MatrixOrganization)
jǔ zhèn shì zǔ zhì jù yòu「 gōng néng zǔ zhì」 hé「 zhuān jiā zǔ zhì」 jié gòu de tè xìng。
gāi zǔ zhì zhuān 'àn chéng yuán jì jiē shòu zhuān 'àn fù zé rén zhǐ huī yì jiē shòu yuán bù mén zhù guǎn zhǐ huī， gù yòu wéi zhǐ huī tǒng yī yuán zé。
gāi zǔ zhì fāng shì cháng yìng yòng yú xīn chǎn pǐn zhī kāi fā yǔ shì chǎng kāi fā。
※ chuàng xīn xìng zǔ zhì (InnovativeOrganization)
jiāng zǔ zhì jié gòu fēn wéi「 chuàng xīn xìng yè wù」 yǔ「 lì xíng xìng yè wù」 liǎng lèi。
chuàng xīn xìng yè wù fù zé xīn chǎn pǐn zhī yán fā， huò xīn fú wù fāng shì， ér hòu zài zhuǎn yí gěi lì xíng xìng yè wù。
※ wǎng lù shì zǔ zhì (NetworkOrganization)
qiáng diào wài bù zī yuán de zhěng hé lì yòng， gù duì xiǎo gōng sī huò liú xíng fēng cháo zhī chǎn pǐn 'ér yán， jù yòu hěn qiáng de shēng cún lì。 Ex.Nike yùn dòng xié。
cǐ yī zǔ zhì xíng jiào zhù zhòng gōng sī zhī chǎn pǐn shè jì jí xíng xiāo。
wǎng lù shì zǔ zhì wú fǎ shì hé suǒ yòu zhī hángyè， tōng cháng jǐn shì yòng yú jù yòu gāo dù tánxìng de xíng。 Ex. fú shì yè、 wán jù yè děng。
※ M xíng zǔ zhì ／ shì yè bù zǔ zhì
xì zhǐ dà xíng qǐ yè de zǔ zhì xíng tài， qí zǔ zhì ( rú xià tú suǒ shì ) xì yóu xǔ duō dú lì zì zhù de shì yè bù suǒ zǔ chéng， gù shì yòng yú duō chǎn pǐn huò duō shì chǎng de zǔ zhì。
※ kē céng zǔ zhì (Bureaucracy)
wéi bó suǒ tí chū de kē céng tǐ zhì zhù yào guān diǎn yòu míng dìng fǎ guī jí zhì dù、 zhí quán zūn cóng céng jí xìng、 zhuān yè fēn gōng děng yuán zé。
kē céng tǐ zhì de tè xìng
1. fēn gōng míng què。
2. yǐ guī zhāng xíng shì。
3. lǐ xìng jué cè。
4. quán zé huàfēn qīng chǔ。
※ gōng zuò shè jì (JobDesign)
gōng zuò shè jì xì jiāng rèn wù zǔ hé chéng wán zhěng gōng zuò de fāng fǎ， bù tóng de zǔ hé biàn huì chǎn shēng gè zhǒng bù tóng de gōng zuò shè jì。
què lì gōng zuò yǔ gōng zuò zhī jiān de guān xì。
※ gōng zuò zài shè jì (JobRedesign)
guǎn lǐ zhě wéi shǐ gōng zuò gèng yòu qù、 duō yàng huà、 tiǎo zhàn xìng， bì xū chóngxīn shè jì huò gǎi biàn gè xiàng xiāng guān xìng de gōng zuò， yǐ biàn zēng jiā yuán gōng de gōng zuò pǐn zhì hé shēng chǎn lì。
※ gōng zuò shēng huó pǐn zhì (QualityofWorkLife)
yóu yú jīng yíng huán jìng de gǎi biàn， qǐ yè duì nèi bù yuán gōng de shēng huó pǐn zhì yì kāi shǐ zhù zhòng， gù qǐ yè chú liǎo zhuī qiú lì rùn zhī wài， yì xī wàng yùn yòng gè zhǒng fāng shì zēng jiā yuán gōng de shēng chǎn lì、 xiàng xīn lì jí qí gōng zuò chéng jiù。
※ gōng zuò lún diào (JobRotation)
yǐ shuǐ píng diào huàn fāng shì diào qiān yuán gōng zuò héng xiàng de gōng zuò huó dòng， shǐ gōng zuò zhě de huó dòng yòu biàn huà， xiāo chú gōng zuò fán yàn。
※ gōng zuò kuò dà huà (JobEnlargement)
xì kuò dà héng xiàng ( shuǐ píng fāng xiàng ) de gōng zuò nèi róng jí kuò dà gōng zuò fàn wéi huò gōng zuò duō yàng xìng， lì rú yuán gōng zhé DM kě zēng jiā qí tiē yóu piào yǔ chāo xiě yóu jì dì zhǐ。
※ gōng zuò fēng fù huà (JobEnrichment)
xì gōng zuò lún diào yǔ gōng zuò kuò dà huà de yán shēn， zēng jiā chuí zhí fāng xiàng de gōng zuò nèi róng shēn dù， shǐ yuán gōng duì zì jǐ de gōng zuò zì xíng guī huá yǔ kòng zhì， lì rú yóu yuán gōng shè jì fú zhuāng cái féng。
※ pǐn guǎn juàn (QualityControlCircle)
yóu 8~12 wèi yuán gōng yǔ yī wèi jiān dū zhě gòng tóng zǔ chéng。
kāi huì tǎo lùn de zhù tí wéi pǐn zhì wèn tí， bìng fēn xī yuán yīn tí chū jiě jué bàn fǎ jí gǎi shàn pǐn zhì xíng dòng， tóng shí tí shēng quán tǐ yuán gōng de pǐn zhì yì shí yǐ tí gāo chǎn pǐn pǐn zhì。
※ gōng zuò tè xìng mó shì (JobCharacteristicsModel； JCM)
xì gōng zuò shè jì de lǐ lùn jī chǔ， yóu Hakman yǔ Lawler suǒ tí chū。
gāi mó shì tí chū wǔ zhǒng gōng zuò hé xīn gòu miàn， jí jì néng duō yàng xìng、 rèn wù wán zhěng xìng、 rèn wù zhòng yào xìng、 zì zhù xìng、 huí kuì xìng děng wǔ xiàng gōng zuò tè xìng。
gōng zuò tè xìng mó shì zhù yào mù de xì zhǐ shàng shù gōng zuò tè xìng duì yuán gōng de shēng chǎn lì、 mǎn zú gǎn、 lí zhí yǔ kuàng zhí shuài děng yòu hé zhòng yào yǐng xiǎng。
JCM mó shì
gōng zuò hé xīn gòu miàn jī běn xīn lǐ zhuàng tài gōng zuò chéng xiào
jì néng duō yàng xìng gǎn shòu gōng zuò de yì yì
rèn wù wán zhěng xìng
gōng zuò nèi zài jī lì ↑
rèn wù zhòng yào xìng gōng zuò pǐn zhì xiào guǒ↑
zì zhù xìng gǎn shòu gōng zuò zé rèn gǎn gōng zuò mǎn zú gǎn↑
huí kuì xìng liǎo jiě zhí xíng chéng guǒ lí zhí shuài yǔ kuàng zhí shuài ↓
※ zhí quán (Authority)
xì zhèng shì zǔ zhì jīng yóu zǔ zhì zhāng chéng suǒ fù yú mǒu xiàng zhí wèi zhī quán。
xì zhǐ guǎn lǐ zhí wèi suǒ yōng yòu de tè dìng quán lì， jù yòu xià dá mìng lìng yǔ yào qiú bù shǔ fú cóng de quán lì。
※ zhí zé／ zé rèn (Responsibility)
xì zhǐ zhí xíng shòu zhǐ pài rèn wù de yì wù。
zhí zé shì wú fǎ xià shòu de， gù shòu quán réng xū liú zé。
※ quán lì (Power)
xì zhǐ yǐng xiǎng tā rén zhí xíng zì jǐ de mìng lìng， huò lìng tā rén jiē shòu zì jǐ suǒ zhī chí de guī fàn。
※ shòu quán (Delegation)
jiāng zhí quán shìdàng de cóng shàng jí zhú bù yí zhuǎn gěi shǔ xià。
shòu quán zhě duì bèi shòu quán zhě fù yòu zhǐ huī jiān zhī quán， dàn réng yìng zì fù chéng bài zhī zé， cǐ jí「 shòu quán liú zé」 ─ zhí quán kě yǐ xià shòu， zhí zé bù kě xià shòu。
※ fù quán (Empowerment)
suǒ wèi fù quán jiù shì tí gāo yuán gōng xiāng guān gōng zuò cái liàng quán， rú cǐ kě tí gāo shēng chǎn lì。
cǐ yī chàng dǎo xì qǐ yuán yú rén lì zī yuán lǐ lùn， rèn wéi xiàn dài de yuán gōng jiào yù yǐ pǔ biàn tí shēng， qiě xīn zhì yì jiào chéng shú， gù bù yìng zài dī gū huò yì yuán gōng de néng lì， yìng jiā yǐ shàn yòng。
※ fēn quán (Decentralization)
jiāng zǔ zhì de jué cè quán lì shòu yú gè jí dān wèi zhù guǎn， shǐ qí yōng yòu jué cè quán lì。
fēn quán bāo hán liǎo xuǎn zé xìng zhī shòu quán yǔ shì dù de jí quán， shì yī zhǒng guǎn lǐ zhé xué。
※ jí quán (Centralization)
xì zhǐ jué cè quán lì hé xíng dòng jué dìng wán quán bǎo liú zuì gāo guǎn lǐ zhě jué dìng。
※ lì wài guǎn lǐ (ManagementByException)
lì xíng xìng zhī gōng zuò shòu quán bù shǔ chǔlǐ， ér jīng lǐ zhù guǎn zé jí zhōng jīng lì yìng fù lì wài shì jiàn。
※ jí jiù zhāng guǎn lǐ (ManagementByImprovisation)
yòu chēng zhī wéi jí xí guǎn lǐ， guǎn lǐ zhě zāo yù tū fā shì jiàn jǐn jí qíng kuàng shí， píng běn shēn de jīng yàn yǔ zhì huì， cǎi qǔ quán yí zhī jì de jué cè。
※ zǔ zhì xíng wéi (OrganizationalBehavior； OB)
zǔ zhì xíng wéi jiǎn chēng OB， xì yán jiū gè tǐ、 tuán tǐ、 zǔ zhì jié gòu zhōng chéng yuán de xíng wéi， yǐ jí zhè xiē xíng wéi jiāng duì zǔ zhì jì xiào chǎn shēng zěn yàng de yǐng xiǎng。
OB de zhù yào mù biāo xì yù cè xíng wéi hé jiě shì xíng wéi。
※ zhī jué (Perception)
zhǐ duì shì wù huò xiàn xiàng de kàn fǎ， jiè yóu gǎn guān de jiē shōu， ér hòu jiā yǐ zǔ zhì jí jiě shì， shǐ dé wài zài de huán jìng jù yòu yì yì。
※ xuǎn zé xìng zhī jué (SelectivePerception)
yǐ zì shēn de xīng qù、 bèi jǐng、 jīng yàn jí tài dù xuǎn zé jiě shì tā rén huò shì xiàng。 Ex. yìng zhǐ yuán gōng shí， wù yǐ xiāng tóng zhī bèi jǐng， jí rèn wéi jiāng hé zì jǐ yī yàng zài gōng zuò shàng biǎo xiàn liáng hǎo。
※ yuè yùn xiào guǒ (HaloEffect)
yǐ jù gè rén de mǒu zhǒng tè zhì， lì rú yí biǎo、 kǒu cái、 zhì shāng děng， lái píng lùn cǐ rén de zhěng tǐ píng jià。 EX. yìng zhǐ yuán gōng shí， duì yí biǎo qīng xīn zhě wù yǐ wéi qí néng lì jiào jiā 'ér jiā yǐ lù yòng。
※ tóu shè xiào guǒ (ProjectionEffect)
jiāng tā rén jiǎ xiǎng rú tóng zì jǐ lái pàn duàn， tōng cháng yì yú niǔ qū duì tā rén de pàn duàn。 EX. zì jǐ yòu gōng zuò kuáng， yìng zhǐ zhí yuán shí yě jiǎ shè tā rén rú zì jǐ yòu gōng zuò kuáng。
※ duì bǐ xiào guǒ (ContrastEffect)
dāng wú rén píng pàn tā rén shí， huì shòu dào xiān qián yìn xiàng zhōng jù yòu tóng tè zhì de rén xiāng hù bǐ jiào 'ér yǐng xiǎng。 EX. yìng zhǐ zhí yuán shí， duì qián yī wèi de yìn xiàng huì yǐng xiǎng duì dì 'èr wèi de pàn duàn。
※ kè bǎn yìn xiàng (Stereotyping)
jí xiān yú yǐ rèn dìng gè rén shì shǔ yú mǒu gè tuán tǐ， biàn yǐ cǐ lái pàn duàn qí xíng wéi fāng shì。 Ex. yìng zhǐ zhí yuán shí， duì yú kè jiā rén biàn rèn wéi bǐ jiào qín láo jié jiǎn。
※ jià zhí guān (Value)
wéi yī zhǒng jī běn de xìn niàn， duì mǒu xiē tè dìng de xíng wéi mó shì huò xiàn xiàng， yòu qí tè bié de piān hǎo huò fǎn duì。 huàn yán zhī， jí duì mǒu zhǒng shì wù de hàowù suǒ chí de pàn duàn jí qiáng dù。
jià zhí guān yì kě shì gè rén biǎo xiàn yì tú hé xíng dòng zhī zhǔn shéng， qí nèi hán tōng cháng yùn hán rén shēng lǐ niàn jí dào dé lún lǐ， gù yī gè rén zhī jià zhí guān jiāng yǐng xiǎng gōng zuò tài dù jí guǎn lǐ xíng wéi。
※ tài dù (Attitude)
xì zhǐ duì rén、 shì、 wù zhī yòu lì huò bù lì de píng jià， jí gǎn jué hé xíng dòng de qīng xiàng， yóu cǐ kě zhī jià zhí guān hán gài fàn wéi jiào guǎng， tài dù zé jiào tè dìng， lì rú「 wǒ rè 'ài wǒ de gōng zuò」 jiù shì tài dù de biǎo xiàn。
※ rèn zhī shī diào (CognitiveDissonance)
jí gè rén shēn shēn de gǎn jué dào zì jǐ zài liǎng zhǒng ( huò 'èr zhǒng yǐ shàng ) tài dù huò xíng wéi zhī jiān cún zài zhù bù tóng de gǎn shòu huò máo dùn。 gāi lǐ lùn wéi LoenFestinger suǒ tí chū。
※ gōng zuò mǎn zú (JobSatisfaction)
xì zhǐ yuán gōng duì qí gōng zuò suǒ chǎn shēng de yī zhǒng mǎn yì huò bù mǎn yì de tài dù， lì rú gōng zuò tài dù jī jí， zé mǎn zú gǎn yì gāo。
bào chóu gōng píng xìng、 gōng zuò tiǎo zhàn xìng、 gōng zuò tiáo jiàn děng xì zào chéng gōng zuò mǎn zú de yòu xiào yīn sù。
※ juésè (Role)
xì zhǐ wú rén zài shè huì zhōng huò gōng zuò zhōng dān rèn mǒu xiàng zhí wèi shí， qí suǒ bàn yǎn de xíng wéi xíng tài。
※ juésè zhī jué (RolePerception)
jí gè rén duì zì jǐ zài mǒu zhǒng tè dìng chǎng hé zhōng yìng bàn yǎn hé zhǒng juésè de kàn fǎ。
※ juésè rèn tóng (RoleIdentity)
jí gè rén de tài dù jí xíng wéi yǔ gè rén dāng shí yìng bàn yǎn zhī juésè yī zhì。
※ juésè qī wàng (RoleExpectation)
jí tā rén duì mǒu rén zài tè dìng chǎng hé zhōng， suǒ qī wàng rèn wéi qí yīngyǒu de xíng wéi huò biǎo xiàn。
※ juésè chōng tū (RoleConflict)
jí gè rén miàn duì duō zhǒng juésè qī pàn shí， kě néng bàn yǎn hǎo mǒu yī zhǒng juésè， dàn què wú fǎ tóng shí bàn yǎn hǎo lìng yī juésè， yīn 'ér zào chéng juésè chōng tū。
※ tuán tǐ de níng jù lì (GroupCohesiveness)
xì zhǐ zǔ zhì zhōng tuán tǐ chéng yuán bǐ cǐ jiān de xī yǐn yǔ qí gòng xiǎng tuán tǐ mù biāo de chéng dù， ruò tuán tǐ chéng yuán bǐ cǐ de xī yǐn lì yù qiáng， qiě gè rén mù biāo yǔ tuán tǐ mù biāo yù yī zhì huà， zé tuán tǐ níng jù lì yù qiáng。
tuán tǐ níng jù lì xì zhǐ xiǎo zǔ duì qí chéng yuán de xī yǐn lì， yǐ jí chéng yuán bǐ cǐ jiān de yǐng xiǎng。
※ gōng zuò tuán duì (WorkTeams)
yóu bǐ cǐ xiāng yǐ de gè rén， lì rú bù tóng de gōng zuò jì néng zhě ( cái wù、 jì shù、 xíng xiāo děng ) suǒ zǔ chéng de zhèng shì tuán tǐ， bìng fù zé dá chéng tè dìng zhī rèn wù mù biāo。
※ tuán tǐ (Group)
wéi dá chéng tè dìng mù biāo / rèn wù， ér jié hé zài yī qǐ de liǎng gè huò liǎng gè yǐ shàng de gè tǐ suǒ zǔ chéng， qí bǐ cǐ jiān jù yòu xiāng hù yǐ lài de hù dòng guān xì。
※ jī lì (Motivation)
yǐ yòu yīn cì jī zǔ zhì chéng yuán cháo xiàng zǔ zhì qī wàng de mù biāo nǔ lì gōng zuò de yì yuàn。
jī lì guò chéng tōng cháng jù yòu： (1) zǔ zhì mù biāo； (2) nǔ lì； (3) yù wàng děng sān zhǒng yào sù， yě shì gāi sān yào sù gòng tóng yùn zuò de jiēguǒ。
※ xū qiú céng cì lǐ lùn (HierarchyofNeedTheory)
xì měi guó xīn lǐ xué jiā mǎ sī luò (AbrahamMaslow) suǒ tí chū。
mǒu céng jí de xū qiú mǎn zú zhī hòu， xià yī gè céng jí de xū qiú cái huì chéng wéi zhù yào de zhī pèi lì liàng， yǐng xiǎng xíng wéi。
rèn wéi rén lèi yòu wǔ zhǒng céng cì de xū qiú， shuō míng rú xià： (1) shēng lǐ xū qiú； (2) ān quán xū qiú； (3) shè huì xū qiú (SocialNeed)； (4) zūn zhòng xū qiú (EsteemNeed)； (5) zì wǒ shí xiàn xū qiú。
※ shuāng yīn zǐ lǐ lùn
xì xīn lǐ xué jiā hè zhī bó gé (FrederickHerzberg) suǒ tí chū。
rèn wéi zǔ zhì chéng yuán de gōng zuò tài dù duì jì xiào yòu jué dìng xìng de yǐng xiǎng。
rèn wéi nèi zài yīn sù ( jī lì yīn zǐ ) yǔ gōng zuò mǎn gǎn xiāng guān； wài zài yīn sù ( bǎo jiàn yīn zǐ ) yǔ gōng zuò bù mǎn zú xiāng guān。
※ ERG lǐ lùn
xì yóu Maslow lǐ lùn yǎn biàn 'ér lái， wéi Alderfer suǒ tí chū， qí jiāng xū qiú fēn chéng xià liè sān zhǒng： (1) shēng cún xū qiú (Existence)； (2) guān xì xū qiú (Relatedness)； (3) chéngzhǎng xū qiú (Growth)。
shàng shù sān zhǒng xū qiú jiān bù jù xiān hòu guān xì， kě tóng shí zhuī qiú duō zhǒng xū qiú， dàn réng yǔ mǎ sī luò rèn wéi dī céng xū qiú mǎn zú hòu cái huì zhuī qiú duō zhǒng xū qiú。
Alderfer tí chū「 cuò zhé héng tuì huà」 de kàn fǎ， rèn wéi gāo céng xū qiú shòu cuò shí huì tuì huà qiáng huà dī céng xū qiú mǎn zú yǐ tì dài zhī， ér bù xiàng mǎ sī luò xū qiú lǐ lùn zhǐ jì xù tíng liú zài gāi xū qiú。
※ mù biāo shè dìng lǐ lùn (Goal-SettingTheory)
1960 nián dài luò kè (EdwinLocke) suǒ tí chū。
rèn wéi tiǎo zhàn xìng de mù biāo shì jī lì de lái yuán， yīn cǐ tè dìng de mù biāo huì zēng jìn jì xiào； kùn nán de mù biāo bèi jiē shòu shí， huì bǐ róng yì de mù biāo huò dé gèng jiā de jì xiào。
※ zēng qiáng lǐ lùn (ReinforcementTheory)
1971 nián Skinners tí chū。
rèn wéi xíng wèishì qí jiēguǒ de hán shù， jí mǒu zhǒng xíng wéi de chǎn shēng xì shòu mǒu zhǒng jiēguǒ de yǐng xiǎng ( xíng wéi nǎi shòu xíng wéi hòu guǒ suǒ kòng zhì )， gù shìdàng de jiǎng shǎng kě néng zuǒ yòu tā rén de xíng wéi。
※ gōng píng lǐ lùn (EquityTheory)
1963 nián yà dāng sī (Adam ’ s) suǒ tí chū， yòu chēng shè huì bǐ jiào lǐ lùn。
rèn wéi měi yī gè rén duì yú zì jǐ yǔ tā rén de tóu rù huì hé bǐ cǐ suǒ dé dào bào chóu jiēguǒ zuò bǐ jiào， bìng wéi chí yī gè píng héng --- gōng píng xìng， huàn jù huà shuō， mǎn zú gǎn nǎi qǔ jué yú yuán gōng zì yǐ cóng gōng zuò shàng suǒ dé dào de bào cháng yǔ qí duì gōng zuò jiān de tóu rù shì fǒu gōng píng 'ér dìng。
※ qī wàng lǐ lùn (ExpectancyTheory)
1964 nián xì wéi kè fú lóng (VictorVroom) suǒ tí chū， yǐ gè rén qī wàng wéi zhù yǎn diǎn。
rèn wéi cǎi qǔ mǒu zhǒng xíng wéi de qiáng dù jué yú
1. xī yǐn lì --- gōng zuò kě huò dé de bào chóu zài gè tǐ xīn mù zhōng de zhòng yào xìng。
2. jì xiào --- dá dào yī dìng jì xiào shuǐ zhǔn shí， huò dé jiǎng shǎng de xìn rèn chéng dù。
3. nǔ lì --- nǔ lì tóu rù hòu， kě dá dào de jì xiào shuǐ zhǔn。
※ chā jù lǐ lùn
Locke(1969) tí chū。
rèn wéi yī gè rén duì gōng zuò mǎn zú yǔ fǒu jué dìng yú tā jué dé zài cǐ gōng zuò zhōng shí jì huò dé de yǔ qī wàng huò dé de chā jù， rú guǒ méi yòu chā jù cún zài jiù huì mǎn zú， ruò shí jì huò dé de bǐ qī wàng shǎo， jiù huì bù mǎn zú。
※ Z lǐ lùn
xī sī kè (M.Sisk) hé mài gé lǐ (J.MEgley) suǒ tí chū。
zhù zhāng zǔ zhì guǎn lǐ yīnggāi rén yǔ zhì dù、 jiǎng lì yǔ chéng fá、 shēng lǐ yǔ xīn lǐ、 dōubù yí piān shī， qiě jiàn lì bù zhǔduì zǔ zhì de xìn xīn， qiáng diào bǐ cǐ lì hài yǔ gòng de gòng shí， yǐ tí shēng jì xiào， dá chéng zǔ zhì de mù biāo。
※ M lǐ lùn
xì yóu lù yì shì、 yà lún (LouisAllen) suǒ tí chū。
zhēn duì shè huì、 jīng jì děng guān diǎn， duì guǎn lǐ zhě jí bèi guǎn lǐ zhě zhī zhēn shí tài dù diào chá suǒ dé， ér tí chū yī zōng hé xìng guǎn lǐ dìng yì zhī lǐ lùn。
※ chāo Y lǐ lùn
chāo Y lǐ lùn yòu chēng“ huò yòu lǐ lùn”，“ quán biàn lǐ lùn”， xì yóu mó sī (JohnJ.Morse) jí luó qí (JayM.Lorcsh) suǒ tí chū。
rèn wéi yǐ lài xìng jiào qiáng de rén shì hé jiào jī xiè huà、 jiào wěn dìng de gōng zuò shè jì， ér dú lì xìng jiào qiáng de rén zé shì hé jiào fù biàn huà、 zé rèn jiào zhòng de gōng zuò， yīn cǐ rèn wéi gōng zuò shè jì yīngshì suí rén 'ér yì。
※ zǔ zhì fā zhǎn (OD)
yóu yú kē jì、 shì chǎng、 huán jìng děng kuài sù biàn qiān， yīn cǐ zǔ zhì bì xū gǎi biàn zǔ zhì chéng yuán de rèn zhī、 tài dù、 jià zhí guān jí zǔ zhì běn shēn de jié gòu， yǐ shì yìng xīn de tiǎo zhàn， cǐ yī guò chéng jí chēng zhī wéi zǔ zhì fā zhǎn， gù qí mùdì nǎi zài wéi chí yǔ gēngxīn zǔ zhì。
※ mǐn gǎn xìng xùn liàn
xì 1946 nián měi guó xīn lǐ xué jiā léi wén (KurtLewin) suǒ chuàng。
jiè yóu tuán tǐ jiān de hù dòng gǎi biàn zhí yuán de xíng wéi， yóu 10~15 rén zǔ chéng xùn liàn。
gāi xùn liàn xì yóu xíng wéi kē xué zhuān jiā yǔ zhí yuán gòng tóng zǔ chéng， huì yì zhōng méi yòu tè dìng de yì tí， qiě cānyù de zhuān jiā yì bù dǎo yǐn rèn hé yì tí， jǐn jī fā cānyù huì zhě de sī xiǎng hé gǎn shòu， zì yóu zì zài de tǎo lùn， shǐ cānyù duì zì jǐ de xíng wéi rèn zhī zēng qiáng， tóng shí liǎo jiě tā rén duì zì jǐ de kàn fǎ yǔ tài dù。
※ zǔ zhì yìng xiàng fǎ
xì J.KFordyce.R.Weil děng rén suǒ tí chū。
dāng zǔ zhì zhōng mǒu yī「 bù mén」 yǔ qí tā bù mén cún yòu ruò gān wèn tí shí， biàn yóu quán bù dān wèi pài yuán yǔ gāi「 bù mén」 chéng yuán zhào kāi huì yì， bǐ cǐ shuō chū gè bù mén de xiǎng fǎ、 guān niàn hé gǎn jué děng， shǐ gāi「 bù mén」 de chéng yuán míng liào wèihé chǎn shēng wèn tí， jìn 'ér huà jiě wèn tí， gǎi shàn gè bù mén zhī jiān de guān xì。
※ guǎn lǐ fāng gé xùn liàn (GridTraining； TheManagementGridProgram)
xì yóu bù léi kè yǔ mò dùn (Blake&Mouton) suǒ tí chū。
bǎ guǎn lǐ rén yuán de guǎn lǐ xíng tài tòu guò zuò biāo zhǐ biāo xùn liàn， gǎi jìn guǎn lǐ rén yuán cháo xiàng (9.9) tuán duì xíng de guǎn lǐ xíng tài fā zhǎn， jì zhòng shì gōng zuò rèn wù zhī dá chéng， yì zhòng shì gōng zuò rén yuán de xū qiú， jìn 'ér jiàn lì tuán duì xíng de guǎn lǐ xíng tài， yě shì zuì lǐ xiǎng de xíng tài， jì jiān gù rèn wù xiàolǜ yòu jī fā chéng yuán gōng zuò rè chén yǔ chuàng xīn fù zé。
※ zǔ zhì chéngzhǎng (OrganizationalGrowth)
suǒ wèi zǔ zhì chéngzhǎng xì zǔ zhì zài qí suǒ chù de shì chǎng jìng zhēng huán jìng zhōng wéi chí shēng cún hé fán róng de néng lì。
※ zǔ zhì biàn gé
rèn hé zǔ zhì yóu yú nèi bù huò wài bù de yā lì， pò shǐ guǎn lǐ zhě bì xū cóng shì biàn gé， ér zào chéng nèi zài、 wài zài yā lì de yīn sù yòu shì chǎng de jìng zhēng、 láo dòng shì chǎng、 xīn de zhèng fǔ fǎ guī ( rú wǒ guó de gōng píng jiāo yì fǎ )， zǔ zhì cè lüè de xiū dìng、 xīn shè bèi de yǐn jìn děng。
※ qǐ yè zài zào (Reengineering)
MichaelHammer&JamesChampy hé zhù。
jí gēn běn de cóng qǐ yè cún zài zuì gāo de jī běn lǐ yóu yǔ qǐ yè yuǎn jǐng de jiàn gòu kāi shǐ， cóng xīn sī kǎo、 fēn xī、 shè jì qǐ yè liú chéng， wéi qǐ yè de chéng běn、 pǐn zhì、 fú wù、 sù dù tí shēng jìng zhēng yōu shì， tóng shí pèi yǐ yùn yòng zī xùn kē jì de lì liàng， shǐ qǐ yè de jīng yíng jì xiào dà fú tí shēng， chéng wéi yī gè mǎn zú gù kè xū qiú、 tánxìng gāo、 xiàolǜ gāo， gèng jù jìng zhēng lì de qǐ yè， suǒ yǐ qǐ yè gǎi zào de mùdì nǎi jiàng dī chéng běn， tí shēng jì xiào、 fú wù pǐn zhì， qiáng huà jìng zhēng lì。
※ zhù cóng jià gòu
1992 nián hóng qí jìn xíng qǐ yè gǎi gé gōng chéng shí yǐ diàn nǎo xì tǒng zhōng de zhù cóng jià gòu wéi líng gǎn chū fā， shī zhèn róng jiāng qǐ yè zǒng bù gǎi wéi tuì jū hòu xiàn de「 cóng」， bù zài zhù dòng duì guān xì jī gòu fā hào sī lìng， jǐn bàn yǎn xié diào、 zī shāng de juésè， fǎn 'ér bǎ fēn sàn guó nèi wài suǒ yòu de guān xì jī gòu bàn yǎn zhù cóng jià gòu zhōng de zhù， yóu gè gōng sī dú lì jīng yíng hé zì xíng jué cè。
※ yā lì (Stress)
suǒ wèi yā lì jiù shì zhǐ gè rén zài miàn duì suǒ xiǎng yào de shì wù zhī jī huì xiàn zhì huò yào qiú shí， suǒ gǎn shòu dào de「 bù què dìng xìng」 jí「 zhòng yào xìng」。
※ nèi kòng / wài kòng xìng gé
nèi kòng xìng gé de rén， shēn xìn zì jǐ néng zhǎng wò zì jǐ de mìng yùn， ér wài kòng xìng gé de rén， zé tīng tiān yóu mìng yóu wài jiè zhù zǎi。 suǒ yǐ nèi kòng xíng de rén jiào wài kòng xíng de rén gèng bù yì gǎn shòu gōng zuò yā lì。
※ A/B xíng xíng wéi
yā lì zhī yán jiū jiāng rén gé tè wēi fēn wéi A xíng yǔ B xíng， A xíng zhě biǎo xiàn jiào xìng jí， jù jìng zhēng xīn、 gōng jī xìng， zǒng shì xiǎng lì yòng gèng shàoshí jiān huò dé gèng duō， ér B xíng zhě zé qià hǎo xiāng fǎn； yīn cǐ， A xíng de rén xiāng duì yú B xíng de rén gèng yì gǎn shòu yā lì。
※ chōng tū guǎn lǐ
guǎn lǐ zhě bù jǐn yào jiě jué zǔ zhì zhōng de chōng tū， gèng yào cì jī gōng néng xìng de chōng tū， yǐ cù jìn zǔ zhì mù biāo de dá chéng， gù guǎn lǐ zhě chǔlǐ chōng tū de néng lì yǔ guǎn lǐ chéng gōng yǔ fǒu， jù yòu zhèng xiāng guān。
※ gōu tōng (Communication)
xì zhǐ lì yòng gè zhǒng fāng fǎ jiāng zī xùn、 guān niàn、 zhī jué、 tài dù děng chuán dá tā rén， yǐ dá chéng gòng tóng lǐ jiě de huó dòng。
※ gōu tōng chéng xù
gōu tōng de gòu chéng yào sù yòu： (1) xìn xī lái yuán； (2) xùn xī； (3) biān mǎ； (4) gōu tōng tōng lù； (5) jiě mǎ； (6) xìn xī jiē shòu zhě； (7) huí kuì， cǐ yī guò chéng biàn shì gōu tōng de chéng xù mó shì。
gōu tōng xiào guǒ
※ xià xíng gōu tōng (DownwardCommunication)
zhǐ shàng jí zhù guǎn duì xià jí rén yuán suǒ zuò de chuán dá yǔ zhǐ shì， lì rú fā bù mìng lìng、 jì huà de shí shī、 zhèng cè děng。
※ shàng xíng gōu tōng (UpwardCommunication)
xì zhǐ xià jí rén yuán yǐ bào gào huò jiàn yì shū děng xiàng shàng jí fǎn yìng qí yì jiàn、 guān niàn。
※ píng xíng gōu tōng (HorizontalCommunication)
xì zhǐ zǔ zhì nèi tóng céng jí huò bù mén jiān de gōu tōng， lì rú (1) yuán gōng jiān de gōu tōng； (2) guǎn lǐ zhě nèi zhī jiān de gōu tōng， tōng cháng kě jié shěng shí jiān hé cù jìn xié diào。
※ xié xiàng gōu tōng (DiagonalCommunication)
xì zhǐ zǔ zhì nèi bù tóng céng jí bù mén jiànhuò gè rén de gōu tōng， lì rú xíng xiāo jīng lǐ yǔ pǐn guǎn kè cháng zhī jiān de wǎng lái。
※ lǐng dǎo (Leadership)
Terry(1960) rèn wéi「 lǐng dǎo xì yǐng xiǎng tā rén lè yú wéi tuán tǐ mù biāo 'ér fèn dǒu de huó dòng」。
Koontz hé O’ Donnell(1972) rèn wéi「 lǐng dǎo shì dǎo shǐ zhuī suí zhě yǐ zhēn chéng 'ér jù xìn xīn de wán chéng gòng tóng mù biāo de yì shù」。
※ zhuǎn xíng lǐng dǎo (TransformationalLeadership)
yòu chēng wéi yí zhuǎn xíng lǐng dǎo， xì zhǐ lǐng dǎo zhě jī lì qí bù shǔ chāo yuè qí běn shēn de lì yì， shǐ zǔ zhì gèng hǎo， tóng shí gèng duì qí bù shǔ chǎn shēng yì yì shēn yuǎn qiě fēi fán de yǐng xiǎng。
※ jiāo yì xíng lǐng dǎo (TransactionalLeadership)
lǐng dǎo de jiāo yì mó shì (Transactionalmodel) xì 1978 nián hè lán dé (Hollander) suǒ tí chū。
Hollander rèn wéi lǐng dǎo xíng wéi nǎi fā shēng zài tè dìng qíng jìng zhī xià shí， lǐng dǎo zhě hé bèi lǐng dǎo zhě xiāng hù mǎn zú de jiāo yì guò chéng， jí lǐng dǎo zhě jiè yóu míng què de rèn wù jí juésè de xū qiú lái yǐn dǎo yǔ jī lì bù shǔ wán chéng zǔ zhī mù biāo。
※ mèi lì lǐng dǎo mó shì
xì RobertHouse＆ BossShamir zhěng hé liǎo yīng xióng shì (Heroic) lǐng dǎo、 biàn xíng shì (Transformational) lǐng dǎo、 mèng xiǎng shì (Visionary) lǐng dǎo 'ér chéng。
mèi lì xíng lǐng dǎo zhě zhī suǒ yǐ néng wán chéng zǔ zhì biàn gé yǔ jiēguǒ， zhù yào yuán yīn nǎi zài yú lǐng dǎo zhě néng gǎi biàn yuán gōng yǐ zhuī qiú zǔ zhì mù biāo wéi zhù， ér jiāng gè rén lì yì zhì yú hòu。
mèi lì xíng lǐng dǎo xì jiè yóu gǎi biàn zì wǒ de xìn yǎng、 mù biāo、 jià zhí guān、 bào fù děng lái gǎi biàn bù shǔ。
※ lǐng dǎo zhě shǔ xìng lǐ lùn (TraitTheory)
yòu chēng wéi wěi rén lǐ lùn， rèn wéi yī gè rén de tè zhì tè zhǐ ( lì rú： zhì lì、 guǒ duàn lì、 rè chéng、 zì xìn、 yǒng gǎn děng ) huì yǐng xiǎng yī gè lǐng dǎo zhě shì fǒu chéng wéi yī wèi yōu xiù yòu xiào de lǐng dǎo zhě。
Ghiselli rèn wéi chéng gōng de lǐng dǎo zhě jù yòu xià liè liù zhǒng tè zhì： (1) gāo rén de zhì lì； (2) qiáng liè de zì xìn lì； (3) jué duàn lì qiáng； (4) gāo de chéng jiù yù wàng； (5) zhěng hé guǎn lǐ néng lì； (6) zì wǒ shí xiàn néng lì。
※ xíng wéi mó shì lǐ lùn (BehavioralPatternTheory)
rèn wéi chéng gōng de lǐng dǎo zhě bìng fēi tiān shēng 'ér shì hòu tiān de xùn liàn xué xí， shǐ lǐng dǎo zhě zài lǐng dǎo qún tǐ shí néng gòu fā huī qí xiào néng。
※ rén cí zhuān zhì lǐ lùn ( kāi míng zhuān zhì lǐ lùn )
McMurry yú 1958 nián zhēn duì dāng shí zuì shòu zàn yáng de mín zhù shì lǐng dǎo tí chū rén cí zhuān zhì (BenevolentAutocracy) lǐ lùn， xiū zhèng mín zhù shì lǐng dǎo de quē shī， qí zhù zhāng nèi róng rú xià：
1. lǐng dǎo zhě jù yòu quán wēi dì wèi， jué dìng zhèng cè fēn pèi yuán gōng gōng zuò bìng yán gé zhí xíng wán chéng。
2. lǐng dǎo zhě yìng zhù yì bù shǔ de qíng xù、 tài dù、 fú lì děng cuò shī bìng zhǐ xún bù shǔ de kàn fǎ， dàn cāo yòu zuì hòu de jué dìng quán。
※ qíng jìng lǐng dǎo lǐ lùn
lǐng dǎo zhě yào yòu xiào de yǐng xiǎng yuán gōng de xíng wéi， bì xū kǎo lǜ yuán gōng suǒ chí de dòng jī yǔ tài dù děng qíng jìng quán biàn yīn sù。
※ kòng zhì (Controlling)
kòng zhì xì jiān shì huó dòng de chéng xù， yǐ què bǎo qǐ yè huó dòng néng yǐ zhào jìhuà zhèng què zhí xíng， bìng jiáo zhèng rèn hé zhòng dà de piān chā， shǐ guǎn lǐ zhě néng dá chéng zǔ zhì mù biāo。
※ kòng zhì chéng xù (ControlProcess)
※ shì qián kòng zhì (FeedforwardControl)
xì zài shí jì huó dòng qián biàn dìng dìng jì xiào biāo zhǔn jí piān chā yù jǐng xì tǒng， zài wèn tí fā shēng yǐ qián jí jìn xíng kòng zhì chéng xù yǐ fáng huàn wèi lái kě néng fā shēng de kùn nán wéi dǎo xiàng。
※ jí shí kòng zhì (ConcurrentControl)
yǐ zhí jiē jiān dū gōng zuò fāng shì、 zài gōng zuò jìn xíng zhōng biàn zhí xíng kòng zhì， tóng shí xiū zhèng xíng dòng， gǎi zhèng wèn tí piān chā， lì rú fēi jī de dìng wèi xì tǒng。
※ shì hòu kòng zhì (feedBackControl)
dài wèn tí piān chā fā shēng zhī hòu， cái cǎi qǔ kòng zhì chéng xù、 gǎi zhèng wèn tí， yīn cǐ yòu chēng wéi huí kuì xìng kòng zhì。
※ líng jī yù suàn (Zero-BaseBudgeting； ZBB)
xì zhǐ qǐ yè biān zhì xīn nián dù yù suàn shí， měi yī yù suàn xiàng mù jūn chóngxīn jiā yǐ píng gū， què dìng shì fǒu xū yào， ér yǔ shàng yī nián dù yù suàn zhōng yòu wú gāi xiàng jìhuà yù suàn wú guān， xì wán quán chóngxīn zì” líng” kāi shǐ， gù chēng wéi líng jī yù suàn。
※ tánxìng yù suàn (FlexibleBudgeting)
yǐ ruò gān gè shēng chǎn shù liàng huò xiāo shòu shù liàng lái biān dìng shù zhǒng bù tóng de yù suàn， tánxìng fāng shì yìng fù wèi lái bù què dìng de qíng kuàng。
※ wú quē diǎn jìhuà (Zero-DefectsProgram； ZD)
xì gǔ lì chéng yuán jī jí yǐ“ yī cì zuò hǎo” de xīn tài， ér jiāng gōng zuò rèn wù yú dì yī cì jiù hǎo， shǐ gōng zuò rèn wù dá dào bǎi fēn zhī bǎi de wán měi wú quē de jìng jiè。
ZD xì jī fā chéng yuán gōng zuò de rè chéng yǔ xìn xīn， nǔ lì yù fáng cuò wù de fā shēng， shǐ měi gè rén cháo xiàng líng cuò wù de mù biāo qián jìn。
※ zé rèn zhōng xīn (ResponsibilityCenter)
xì zhǐ qǐ yè nèi bù zhì dìng yī tào míng què de nèi bù dìng jià zhì dù jí jì xiào píng gū zhì dù hòu， biàn jiāng gè bù mén huò gè dān wèi de jīng yíng mù biāo què lì， yóu gè bù mén ( dān wèi ) de zhù guǎn jí quán tǐ chéng yuán zì fù jīng yíng zé rèn jí yíng kuī。
※ fèi yòng zhōng xīn (ExpenseCenter)
kě yìng yòng yú guǎn lǐ bù mén、 xíng zhèng bù mén děng gù wèn、 rén shì zhī fèi yòng yù suàn zhī chū， qí mùdì nǎi zài yú zhī chū yù suàn nèi tí gōng zuì jiā de fú wù。
gāi zhōng xīn zuì dà de yōu diǎn nǎi wéi jì kě kòng zhì fèi yòng yòu kě tí gōng zuì jiā de fú wù pǐn zhì， qí quē shī zé wéi bù yì héng liàng jì xiào。
※ chéng běn zhōng xīn (CostCenter)
shì xiān dìng dìng gè xiàng chéng běn de biāo zhǔn， ér hòu zài yǔ shí jì chéng běn bǐ jiào， fēn xī zào chéng yuán yīn， yǐ shǐ yù suàn chéng běn hé shí jì chéng běn de chā yì jiàng zhì zuì dī。
gāi zhōng xīn zuì dà de yōu diǎn jí wéi yòu xiào kòng zhì shēng chǎn chéng běn， shǐ lì rùn wéi chí， quē shī zé wéi qí pǐn zhì qiān jiù chéng běn， pǐn zhì kě néng jiào chā。
※ shōu yì zhōng xīn (RevenueCenter)
kǎo hé zhòng diǎn zài yú xiāo shòu shù liàng de dá chéng yǔ xiāo shòu fèi yòng de kòng zhì， gù qí shì yú xíng xiāo bù mén。
※ lì rùn zhōng xīn (ProfitCenter)
kǎo hé zhòng diǎn zài yú zhù guǎn duì zhōng xīn lì rùn zuò fù zé， gù qí jiào shì hé dì qū xìng bù mén huò shì yè bù。
chǎn pǐn de chéng běn yǔ shōu yì kě yǐ rèn dìng qiě jù yòu kòng zhì lì biàn kě chéng wéi lì rùn zhōng xīn。
※ tóu zī zhōng xīn (InvestmentCenter)
kǎo hé zhòng diǎn xì zhù guǎn duì gāi zhōng xīn de shōu yì、 chéng běn、 yíng yè zī chǎn de yòu xiào lì yòng jí tóu zī bào chóu shuài。
※ cè lüè (Strategies)
xì zhǐ qǐ yè jī běn de cháng qī mù biāo， jí wéi dá chéng gāi mù biāo suǒ zhí xíng de xíng dòng fāng 'àn yǔ pèi zhì suǒ xū zī yuán zhī jué cè。
Chandler： qǐ yè jī běn cháng qī mù biāo、 biāo de de jué dìng， jí wéi shí xiàn zhè xiē mù biāo suǒ cǎi qǔ de yī lián chuàn xíng dòng， jí zī yuán fēn pèi。
※ cè lüè guǎn lǐ
shí xiàn mù biāo de shǒu duàn， bāo kuò guī huá hé zhí xíng jí qí kòng zhì guò chéng。
cè lüè guǎn lǐ de zhù yào kè tí xì yǐ gèng mǐn ruì de huán jìng zhēn cè， lái fā jué zhì zhì chéng bài de yuán yīn， jí gèng jù tánxìng de cè lüè， lái yīn yìng duō biàn de qǐ huán jìng。
※ cè lüè xíng chéng (StrategyFormulatron)
xì zhǐ fēn xī zǔ zhì nèi、 wài bù huán jìng hòu， xuǎn zé yī gè shìdàng de cè lüè guò chéng。
※ cè lüè xìng shì yè dān wèi (StrategicBusinessUnits； SBUs)
xì zhǐ yī zhǒng chǎn pǐn huò yī chǎn pǐn qún suǒ zǔ zhì qǐ lái de shì yè dān wèi， qí mùdì zhù yào shì wèile yìng fù jìng zhēng zhě。
※ cè lüè xìng shì yè qū yù (StrategicBusinessArea； SBA)
xì zhǐ qǐ yè xiǎng yào jìn rù de shì yè huò mù qián suǒ zài de shì yè huán jìng zhōng de yī gè tè bié qū yù。
※ hé xīn néng lì (CoreCompetency)
xì zhǐ qǐ yè de hé xīn shì yè suǒ zài jí qí suǒ yōng yòu de chéng gōng guān jiàn yīn sù。
※ cè lüè qún zǔ
xì zhǐ zài tóng yī chǎn yè nèi， zài jìng zhēng cè lüè gòu miàn shàng ( lì rú pǐn pái què lì、 jì shù lǐng xiān、 chéng běn dì wèi、 tōng lù xuǎn zé děng )， suǒ cǎi qǔ xiāng tóng huò xiāng sì cè lüè de chǎng shāng qún tǐ。
cè lüè qún zǔ kě yǐ zuò wéi chǎn yè nèi de jié gòu fēn xī， ér jué dìng chǎn yè nèi gè bié chǎng shāng de huò lì néng lì。 | | qǐ yè guǎn lǐ
enterprisemanagement
qIyegUanl-
qǐ yè guǎn lǐ (enterprisemanagement) qǐ yè
wéi shí xiàn yī dìng de shēng chǎn jīng yíng mù biāo， hé lǐ dì zǔ zhì rén、 cái、 wù děng
yào sù， yòu jìhuà dì zhǐ huī、 tiáojié hé jiān dū gè xiàng jīng jì huó dòng de gōng
zuò。
diàn lì gōng yè jí qí shēng chǎn qǐ yè de tè diǎn diàn lì gōng yè shì jiàn lì
zài xiàn dài kē xué jì shù jī chǔ shàng de gāo dù shè huì huà dà shēng chǎn de jī chǔ chǎn
yè。 diàn lì gōng yè jí qí shēng chǎn qǐ yè jù yòu rú xià tè diǎn :
(l) diàn lì gōng yè shì gāo xiào dì jiāng yī cì néng yuán zhuǎn huàn wéi yōu zhì 'èr
cì néng yuán ( diàn néng ) de chǎn yè . diàn néng shì rén lèi kě yǐ dà liàng huò dé de、
jīng jì hé yōu zhì de néng yuán。 tā jù yòu yǐ xià tū chū de yōu diǎn :① zài xiàn xíng
wù zhì jì shù tiáo jiàn xià， rèn hé yī cì néng yuán dà liàng zhuǎn huàn chéng kě yuǎn jù lí
chuán hàn de diàn néng de zhuǎn huàn xiàolǜ dū gāo yú zhuǎn huàn chéng qí tā rèn hé xíng shì kě
chuán wù de néng yuán，② diàn néng zhuǎn huàn chéng qí tā rèn hé xíng shì de néng yuán ( jī xiè
néng、 rè néng、 guāng néng、 diàn cí néng、 huà xué néng děng ) de zhuǎn huàn xiàolǜ shì zuì
gāo de ;③ shǐ yòng diàn néng bǐ shǐ yòng qí tā rèn hé cháng guī yī cì néng yuán dū gèng
qīng jié ;④ duì diàn néng de chuán shū、 fēn pèi、 shǐ yòng、 tiáokòng dōukě 'ào dào kuài
sù、 fāng biàn hé zhǔn què。 shì jiè gè guó dū bǎ diàn néng xiāo hào zhàn zǒng néng yuán xiāo hào
de bǐ zhòng hé diàn lì gōng yè de fā zhǎn zhuàng kuàng zuò wéi shè huì jìn bù de zhòng yào biāo
zhì， bǎ diàn néng zuò wéi xiàn dài shè huì de wù zhì jī chǔ ; bǎ fā zhǎn diàn lì gōng yè
zuò wéi rén lèi shè huì zhí xíng kě chí xù fā zhǎn zhàn lüè de zhòng yào nèi róng。
(2) diàn lì gōng yè shì yǔ diàn lì shì chǎng gōng xū zhí jiē duì yìng xíng de gōng
shāng yī tǐ huà chǎn yè。 diàn néng bù néng dà liàng chǔ cún， diàn lì shēng chǎn qǐ yè dū zhí
jiē miàn duì diàn lì shì chǎng de diàn lì xū qiú。 zuò wéi diàn lì shì chǎng zài tǐ de diàn
wǎng， bǎ fā diàn、 shū diàn、 pèi diàn、 yòng diàn qǐ yè zǔ chéng yī gè chǎn、 gōng、
xiāo yī tǐ huà， gōng shāng hé yī de xì tǒng， suī rán gè gè diàn lì qǐ yè yòu qí zì
zhù jīng yíng hé shāng yè jìng zhēng de tè xìng， dàn dōuyào fú cóng diàn wǎng qū yù gōng diàn
zhuān yíng de yuē shù。
(3) diàn lì shēng chǎn qǐ yè shì zī jīn mì jí xíng qǐ yè hé jì shù mì jí
xíng qǐ yè。
(4) diàn lì de shēng chǎn yán gé zūn xún fā、 gōng、 yòng dòng tài píng héng de kè
guān guī lǜ。 diàn lì chǎn pǐn shì wú xíng chǎn pǐn， kě yǐ lián xù jìliáng。 diàn lì shēng
chǎn qǐ yè ( chú xiū zào qǐ yè wài ) méi yòu zài chǎn pǐn、 yě wú kù cún chǎn pǐn .
diàn lì chǎn pǐn de shēng chǎn、 liú tōng hé xiāo fèi shì shùn jiān tóng shí wán chéng de。 wèile
bǎo chí diàn lì、 diàn liàng de dòng tài píng héng， yào yòu bì xū de bèi yòng gōng shuài hé fā
diàn néng yuán lái bǎo zhèng。 zhè zhǒng dòng tài píng héng hé bǎo zhèng shì diàn wǎng 'ān quán zhì dìng
yùn xíng hé diàn néng zhì liàng hé gé de bì yào tiáo jiàn。
(5) fā zhǎn diàn lì xì tǒng shì diàn lì gōng yè fā zhǎn de mù běn xíng shì . diàn
lì xì tǒng bāo kuò fā diàn、 xiāng diàn、 biàn diàn、 pèi diàn、 yòng diàn děng huán jié， xī
mì lián xì， xíng chéng yī gè zhěng tǐ。 diàn lì xì tǒng xū yào bù duàn gēngxīn、 gǎi zào，
shí xiàn yī cì néng yuán yōu huà pèi gōng， bǎo zhèng fā diàn、 xiāng diàn、 biàn diàn、 pèi diàn、
yòng diàn xié diào fā zhǎn， què bǎo diàn wǎng wěn dìng yùn xíng， yōu huà diàn wǎng jié gòu hé diàn
yā děng jí， zuò dào xì tǒng 'ān quán kě kào hé diàn néng zhì t( pō shuài、 diàn yā、
bō xíng děng ) hé gé。 diàn lì xì tǒng de fā zhǎn， zhù yào yǐ kào diàn lì jiàn shè de
wài yán kuò dà zài shēng chǎn。 diàn lì shēng chǎn qǐ yè jiān de jìng zhēng， zhǐ néng zài yōu huà
diàn lì xì tǒng de qián tí xià kāi zhǎn。
zhōng guó diàn lì qǐ yè de zhǒng lèi diàn lì qǐ yè 'àn qí duì diàn néng chǎn pǐn
de shēng chǎn jīng yíng fāng shì hé jù tǐ yè wù kě fēn wéi fā diàn、 hàn diàn、 gōng diàn、
jiàn shè、 shì yàn yán jiū hé diào shì、 xiū zào děng qǐ yè。
(1) fā diàn qǐ yè : cóng shì | | - : enterprise's management, business administration, business management
- n.: business management (as a study)
| | | gōng sī | zhí wèi | gǔ dōng lì yì dài biǎo | jì suàn jī | ruǎn jiàn | jūn shì | shēng chǎn liú chéng | kē xué | | zhèng zhì jīng jì xué | bǎi kē dà quán | fǎ lǜ | qǐ yè | jīng jì xué | jīng jì | qǐ yè xué | guǎn lǐ | | gōng yìng liàn | jīng jì bǎi kē | guǎn lǐ zī xún gōng sī | zī xún hángyè | guó jì mào yì | bǎi kē cí diǎn | guó jì kāi fā | kuàijì bǎi kē | | xiāo shòu | gèng duō jiēguǒ ... |
| | | qǐ yè guǎn lǐ qì | qǐ yè guǎn lǐ fèi | qǐ yè guǎn lǐ xué | | qǐ yè guǎn lǐ bù | qǐ yè guǎn lǐ quán | qǐ yè guǎn lǐ zhě | | qǐ yè guǎn lǐ jú | qǐ yè guǎn lǐ xì | qǐ yè guǎn lǐ zǔ | | gōng shāng qǐ yè guǎn lǐ | gōng yè qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ zhī shí | | qǐ yè guǎn lǐ lèi bié | ruǎn jiàn qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ 100 zhāo | | cān yǐn qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ tǐ zhì | zhōng xiǎo qǐ yè guǎn lǐ | | qǐ yè guǎn lǐ tǐ xì | qǐ yè guǎn lǐ dǎo lùn | jiǔ diàn qǐ yè guǎn lǐ | | kuàng shān qǐ yè guǎn lǐ | tōng xìn qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ gài lùn | | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ zhòng zǔ | qǐ yè guǎn lǐ shí wù | | zī yuán qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ zhěn duàn | huà gōng qǐ yè guǎn lǐ | | xīn chuàng qǐ yè guǎn lǐ | xīn biān qǐ yè guǎn lǐ | wù liú qǐ yè guǎn lǐ | | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ zhuān yè | qǐ yè guǎn lǐ jī zhì | | qǐ yè guǎn lǐ chuàng xīn | qǐ yè guǎn lǐ zhì dù | qǐ yè guǎn lǐ guī fàn | | shè wài qǐ yè guǎn lǐ | fǎng zhì qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ tōng jiàn | | qǐ yè guǎn lǐ píng tái | qǐ yè guǎn lǐ ruǎn jiàn | guó jì qǐ yè guǎn lǐ | | qǐ yè guǎn lǐ jī chǔ | diàn lì qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ mó shì | | qǐ yè guǎn lǐ zī xún | qǐ yè guǎn lǐ jīng yíng | qǐ méng qǐ yè guǎn lǐ | | qǐ yè guǎn lǐ fèi jiù | qì chē qǐ yè guǎn lǐ | rì běn qǐ yè guǎn lǐ | | qǐ yè guǎn lǐ gù wèn | qǐ yè guǎn lǐ xué pài | cái mào qǐ yè guǎn lǐ | | qǐ yè guǎn lǐ zhuān jiā | qǐ yè guǎn lǐ péi xùn | qǐ yè guǎn lǐ xì tǒng | | qǐ yè guǎn lǐ yōu huà | zī shēn qǐ yè guǎn lǐ | yún nán qǐ yè guǎn lǐ | | láo gǎi qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ rén yuán | shāng yè qǐ yè guǎn lǐ | | jiàn zhù qǐ yè guǎn lǐ | shī gōng qǐ yè guǎn lǐ | xiǎo qǐ yè guǎn lǐ jú | | qǐ yè guǎn lǐ fú wù | qǐ yè guǎn lǐ xié huì | zhī shí xíng qǐ yè guǎn lǐ | | bǎo xiǎn qǐ yè guǎn lǐ xué | qǐ yè guǎn lǐ shuò shì diǎn | qǐ yè guǎn lǐ yán jiū huì | | qǐ yè guǎn lǐ tōng ruǎn jiàn | yī yào qǐ yè guǎn lǐ xué | qǐ yè guǎn lǐ chū bǎn shè | | qǐ yè guǎn lǐ xiàn dài huà | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ xué | qǐ yè guǎn lǐ xìn xī huà | | qǐ yè guǎn lǐ 'èrchóng xìng | jiàn zhù qǐ yè guǎn lǐ xué | qǐ yè guǎn lǐ péi xùn shī | | qǐ yè guǎn lǐ jūn shì huà | qǐ yè guǎn lǐ yǔ yìng yòng | jiào yù qǐ yè guǎn lǐ zī | | pǔ tōng qǐ yè guǎn lǐ xué | qǐ yè guǎn lǐ guǎn lǐ rén | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ xié huì | | qǐ yè guǎn lǐ sì jiē lǐ lùn | shòu kòng wài guó qǐ yè guǎn lǐ | zhōng xiǎo qǐ yè guǎn lǐ yán jiū | | xiàn dài gōng yè qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ zǔ zhì jié gòu | qǐ yè guǎn lǐ zhěng tǐ yōu huà | | qǐ yè guǎn lǐ xì tǒng gōng chéng | qǐ yè guǎn lǐ fǎng zhēn mó xíng | zhōng guó diàn lì qǐ yè guǎn lǐ | | fǎng zhì qǐ yè guǎn lǐ 240 wèn | xīn biān xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ | wù liú qǐ yè guǎn lǐ shí wù | | zhōng xiǎo qǐ yè guǎn lǐ tí shēng | guó jì qǐ yè guǎn lǐ 'àn lì | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ dǎo lùn | | qǐ yè guǎn lǐ jī chǔ zhī shí | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ zhōng xīn | yún nán qǐ yè guǎn lǐ xué yuàn | | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ shí wù | xiàn dài fā diàn qǐ yè guǎn lǐ | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ nián jiàn | | dé lǔ kè tán qǐ yè guǎn lǐ | měi píng qǐ yè guǎn lǐ ruǎn jiàn | gōng shāng qǐ yè guǎn lǐ shí wù | | jí shǒu dà xué qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ kòng zhì xì tǒng | xiàn dài cān yǐn qǐ yè guǎn lǐ | | zì kǎo qǐ yè guǎn lǐ gài lùn | tiān bǎo qǐ yè guǎn lǐ zī xún | zhí gōng cān jiā qǐ yè guǎn lǐ | | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ lián méng | qǐ yè guǎn lǐ xìn xī xì tǒng | jiāo tōng yùn shū qǐ yè guǎn lǐ | | xiàn dài yìn rǎn qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ de 'èrchóng xìng | zhōng xīn qǐ yè guǎn lǐ xué yuàn | | guó jì qǐ yè guǎn lǐ xié huì | gōng shāng qǐ yè guǎn lǐ zhuān yè | fú zhuāng qǐ yè guǎn lǐ mó shì | | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ jiào chéng | qǐ yè guǎn lǐ jiào yù zī xún | qǐ yè guǎn lǐ zī xún gōng sī | | zhōng xiǎo qǐ yè guǎn lǐ ruǎn jiàn | yìn shuà qǐ yè guǎn lǐ ruǎn jiàn | shēng chǎn qǐ yè guǎn lǐ ruǎn jiàn | | xīn lán qǐ yè guǎn lǐ zī xún | gāo děng qǐ yè guǎn lǐ xué xiào | gé 'ěr qǐ yè guǎn lǐ zī xún | | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ fāng fǎ | qǐ yè guǎn lǐ jú bàn gōng shì | shāng yè qǐ yè guǎn lǐ kè tǐ | | shāng yè qǐ yè guǎn lǐ zhù tǐ | qǐ yè guǎn lǐ shuò shì xué wèi | zhì qǐ yè guǎn lǐ rén yuán xìn | | zhuǎn huàn guó yòu qǐ yè guǎn lǐ | shāng yè qǐ yè guǎn lǐ guò chéng | qǐ yè guǎn lǐ rén yuán wéi fǎ | | qǐ yè guǎn lǐ rén yuán shōu gòu | qǐ yè guǎn lǐ rén yuán duì shōu | Jǐnán zhì tōng qǐ yè guǎn lǐ zī xún gōng sī | | bā dùn qǐ yè guǎn lǐ gù wèn yòu xiàn gōng sī | wēi dào qǐ yè guǎn lǐ yòu xiàn gōng sī | zhèng zhōu chūn yù qǐ yè guǎn lǐ yòu xiàn gōng sī | | hóng dào qǐ yè guǎn lǐ gù wèn yòu xiàn gōng sī | qǐ yè guǎn lǐ zài zhí yán jiū shēng | qǐ yè guǎn lǐ 'àn lì yǔ píng lùn | | shì chǎng jīng jì yǔ xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ | 21 shì jì : qǐ yè guǎn lǐ xīn qū shì | cān yǐn qǐ yè guǎn lǐ shí zhàn múbǎn | | xǐ téng qǐ yè guǎn lǐ zī xún gōng sī | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ nián jiàn (2009) | guǎng zhōu qǐ yè guǎn lǐ zī xún yòu xiàn gōng sī | | zhōng guó qǐ yè guǎn lǐ wèn tí jiě jué zhōng xīn | qǐ yè guǎn lǐ yǔ jīng jì tǒng jì xué | diàn lì qǐ yè guǎn lǐ biàn gé zhī dào | | jiàn zhù gōng chéng jīng jì yǔ qǐ yè guǎn lǐ | huà gōng qǐ yè guǎn lǐ jiǎn míng jiào chéng | zhōng guó shí pǐn qǐ yè guǎn lǐ xié huì | | wú xī qín sī qǐ yè guǎn lǐ yòu xiàn gōng sī | jiǔ xíng rén gé yǔ qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ zhōng de 18 gè zhì mìng cuò wù | | bó lán qǐ yè guǎn lǐ zī xún gōng sī | qǐ yè guǎn lǐ fàn shì zhuǎn xíng yán jiū | yī yào qǐ yè guǎn lǐ àn lì yǔ píng xī | | hé xié wén huà yǔ qǐ yè guǎn lǐ | diàn wǎng qǐ yè guǎn lǐ zhī shí 500 wèn | zhōng guó chuán tǒng wén huà yǔ qǐ yè guǎn lǐ | | shàng hǎi xié jùn qǐ yè guǎn lǐ yòu xiàn gōng sī | 35CRM qǐ yè guǎn lǐ ruǎn jiàn | qǐ yè guǎn lǐ lǐ lùn yǔ shí jiàn | | xīn jiā pō qǐ yè guǎn lǐ xué yuàn | Excel2003 qǐ yè guǎn lǐ yǔ yìng yòng | zhì péng qǐ yè guǎn lǐ zī xún yòu xiàn gōng sī | | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ ( xiū dìng běn ) | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ ( dì 'èr bǎn ) | qǐ yè guǎn lǐ zī xún shí wù ( quán liǎng cè ) | | bǎo xiǎn qǐ yè guǎn lǐ zàn xíng tiáo lì | qǐ yè guǎn lǐ fèi【 jiù】 | qǐ yè guǎn lǐ lǐ lùn yǔ shí wù | | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ zhuān yè yīng yǔ | qǐ yè guǎn lǐ jué cè zhī chí xì tǒng | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ lǐ lùn yǔ shí jiàn | | xīn biān cān yǐn qǐ yè guǎn lǐ gōng jù xiāng | xiàn dài qǐ yè guǎn lǐ àn lì fēn xī jiào chéng | qǐ yè guǎn lǐ jì xiào dìng xìng píng jià zhǐ biāo | | Access zài qǐ yè guǎn lǐ zhōng de yìng yòng | Excel yǔ qǐ yè guǎn lǐ jué cè fēn xī | diàn zǐ shāng wù yǔ qǐ yè guǎn lǐ | | xiàn dài qì chē yùn shū qǐ yè guǎn lǐ | qǐ yè guǎn lǐ àn lì jīng xuǎn jīng xī | | | gèngduōjiéguǒ... |
| | | cái wù guǎn lǐ | shēng chǎn guǎn lǐ | wù zī guǎn lǐ | láo dòng rén shì guǎn lǐ | | |
|
|