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???中国黑龙江省国电双鸭山发电有限公司化学分场丁冬梅邮编 155136

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?????2006-10-24

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恰当运用你的信任

信任和怀疑往往是一个人的心理活动，由信任和怀疑这种心理活动产生的行为，会造成截然不同的两种结果。对于一个熟悉的人，我们信任他（她）或怀疑（她），是由他（她）的自身能力和人格魅力所决定的。可是对于一个陌生人，由于丝毫不了解，我们对他们的信任度就会产生茫然无从的感觉，这时怀疑就占了上风。
也难怪人们会产生怀疑的心理，因为社会上许多上当受骗的案例，不能不让人警觉。我就亲眼目睹过一次诱发人们上当的事情。一伙人站在人潮涌动的市场，其中一人站在木凳上，木凳旁放一个敞开的纸壳箱子，箱子里装着很多盒装的按摩器，站在木凳上那人对过往的人流高喊：“免费赠送按摩器，凡是拿到名片人，都有机会得到一个免费赠送的按摩器”，于是另几个人就往来往的人手中塞名片。拿到名片的人排成对，由他们带领到一个隐蔽的小屋，再把那些按摩器摆在大家的面前，开始宣讲，说：“为什么要免费赠送给大家按摩器呢？因为这里有一批新出厂的净衣宝牌干洗液需要大家宣传，并拿出一件事先准备好的白大褂，大褂上再当场涂上钢笔水、机油等不易清洗的东西，最后倒上净衣宝牌干洗液揉搓几下，脏东西不见了，白大褂回复了原来的洁净状态，于是队伍中有人唏嘘这净衣宝牌干洗液的神奇，手拿１００元钱要求买，那伙人说这东西不卖，过几天投放市场，出厂价每瓶６９.８元大家回去之后只要做个宣传就行。然后再说我得考考大家的诚意，你们每个人拿出５０元钱，放到我的手上，我能记住哪个５０元钱是哪个人的，大家能不能信得过我？于是队伍中有人带头拿出５０元钱，放到那个人的手中，那个人数了数钱，果然把那些钱又还给了大家。然后又说：“看大家这么热心、这么有诚意、这么信任我，我破例优惠大家,如果现在大家就想得到这瓶净衣宝牌干洗液，只要拿出５０元钱就能得到２瓶，和一只价值２９８元的按摩器。有些人为了得到那只按摩器，毫不犹豫地拿出５０元递了上去，得到了两瓶净衣宝牌干洗液和按摩器的人，乐呵呵地走了出去，打开按摩器一看，是市面上经常看到的价值５元钱，装电池才能使用的简易按摩器，等反过味来，回头要求退货，那伙人却说：“现在是宣传商品期间，优惠增送的东西没有退货这一说。”
那些上当的人多半是轻易把自己的信任给了他人，看来信任与怀疑还真得需要动一番脑筋。该信任的时候信任，不该信任的时候千万别信任。对于一个有足够理由信任的人，你给了他（她）信任，会带来许多积极的因素。这让我想起了前一段时间我去邮局取稿费的小插曲。
那天，我去邮局取稿费，当时等待办理业务的人很多，为了不耽误时间我没有加入等待的行列，隔了几天又去取稿费，营业员慢条斯理毫无表情地说：“微机出了点故障，取不出来钱你过几再来吧。”我又回去了。相隔了一段时间，我第三次登门取稿费，这次营业员还是带着那幅僵持的表情，慢条斯理地说：“暂时没有邮寄钱款的客户，兑换不出来钱，你中午十二点半到下午十三点半这段时间再来吧？”我说：“那好吧。”下午十三点半我第四次来到邮局，把稿费单子和身份证递给她，她看了一眼嘴里嘀咕到捌千三百元呐，我现在只能给你五十九元。”我吓了一跳问：“为什么？”她目无表情地说：“现在没钱。”我沉默地看了看，可我明明看到钱箱子里有很多钱，或许那些钱是不可以暂借来兑换给客户的，断定这人一定是认真守规的人，正好这时来了一位邮钱的人，邮寄数目是伍千，她说，那等他添完表单，凑凑。”当时，我看看手表已是十三点四十分了，我说：“能不能快点，我下午十四点学习班。”她虽然嘴里说行行行，可仍然在等那个填表单的人，偏偏那个填表单的人动作缓慢，光查邮政编码就查了10分钟，看来等他填完表单还得需要一段时间，我一看手表，再等下去，上班会迟到的，于是对营业员说：“把单子放你这里吧，把身份证给我，我上班了，上完学习班再来取。”那营业员说：“能信得过我吗？”我说：“信得过。”
等我上完学习班，再次来时，刚走进营业厅的大门，那位营业员就面带笑容、热情的迎了上来，然后递给我捌千三百元的稿费，客客气气温和地说：“真对不起，让你跑了那么多次。”当时我看着那营业员的脸，根本不是我前几次来看到的表情，她面带笑容的脸像一朵盛开的鲜花。
　　看来，给人已足够的信任，会带给她人一种鲜活的精神状态，也会提高她人的办事效率，增强她人的责任感，还会感染每一个与她交往的人，使人走起路来，足下有一种轻飘飘的力量。
　　但千万切忌：恰当运用你的信任！
(国电双鸭山发电公司丁冬梅)

2008-02-26 15:44:37