高效說話的捷徑
前 言 / INTRODUCTION
1912年，紐約125大街，戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）為基督教青年會（YMCA）開辦了他的第一個公共演講訓練班。
在那個年代，當衆演講一直被看做是一門高高在上的藝術，而不是一種社交技能。所以那個時候口才訓練的目的多半是造就一些能夠舌燦蓮花的所謂的雄辯傢或演講超人。
但是作為大多數的職場人士來說，他們所渴望的不過是能夠在自己的社交圈裏自如而輕鬆地表達自己罷了。卡耐基的"有效說話"的培訓課之所以會取得迅速成功，正是因為它結合了多數人的這種最真實的需要。而不是像那些培養演講超人的課程那樣，讓人們把時間和精力花在學習如何機械地說話、怎麽發聲，以及修辭和刻板的手勢之類的東西上。
在卡耐基看來，出色地演講决不是一些天才或超人的專利，任何一個有着正常智力水平的人都能通過學習和訓練達成所願。
現如今，戴爾·卡耐基培訓機構（Dale Carnegie Courses）遍布全球各地，他的培訓理念也因此不斷地被世界上千百萬的學生驗證着。這些人來自社會的各個階層，他們從培訓中受益無窮，無論是說話的技能還是個人的影響力都有了很大的進步。
卡耐基培訓機構的一本教材，《如何有效溝通並影響他人》（Public Speaking and Influencing Men in Business）被再版了50多次，譯成11種語言，同時也隨着卡耐基本人的專業知識和培訓經驗的積纍被修定了多次。現在使用這本書的人越來越多，甚至超過了每年全美知名大學的新生人數。
這本書的第四次修定出自於我丈夫卡耐基自己的理念和想法，他去世後，我盡己所能秉承他的核心思想，繼續不斷地修定教材。此後的版本都在嚮人們說明："有效說話"不僅僅是"對聽衆說幾句話"，它更是人們個性和魅力的一種表達和展露。
我們生活中的每一項活動其實都是一種交流。尤其是語言的交流，使人類有別於其他的生物。因為有了語言的天份，人才有別於動物。同時，高超的語言溝通能力可以幫助人們更好地展露個人的魅力和性格。
如果一個人不能清晰地表達他自己的思想，他就難免會焦慮、怯懦、思想混沌，他的性格也就會孤僻、冷漠、偏執。
工作、社交、個人的成就感在很大程度上都倚重於一個人清晰地嚮他人表達自己的能力。讓別人明白你的為人，你的願望以及你的信仰很重要。尤其是當彼此之間存在猜忌、恐懼和不安全感的時候，我們就更需要很好的溝通能力。所以，我真心希望《高效說話的捷徑》（The Quick and Easy Way to Effective Speaking）這本書能夠對大傢，特別是那些渴望在實際生活中更輕鬆、更自信地表達自己和渴望自我實現的人們能有所幫助。
陶樂絲·卡耐基（Dorothy Carnegie）
譯者序 / FOREWORD
戴爾o卡耐基，是美國著名成人教育傢。他運用心理學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析。開創和發展了一種融演講、推銷、處世、智力開發為一體的獨特的成人教育方式。美國卡耐基成人教育機構、國際卡耐基成人教育機構和它遍布世界的分支機構多達1700百餘個。接受這種教育的，不僅有名星巨商、各界領袖。也有軍政要人、內閣成員，甚至還有幾位總統。人數多達幾千萬，影響了20世紀的幾代人。
卡耐基源於常理的哲學思想和教育實踐使千百萬人受惠其中。這些哲理同那些悠久的人類文明一樣，幫助人們學習如何處世；如何獲得尊嚴、勇氣和信心；幫助人們剋服自身的弱點、發揮優點；幫助人們開發自身潛能，獲得事業的成功和人生的快樂。在這一點上，卡耐基比他那個時代其他很多哲人所做的都要多，都要好。
◎ 卡耐基的演講培訓
卡耐基的公開演說課非常具有實用性，由他和學員們共同參與實施，根據演說大師的實際經驗設計出實用的方案，並采取啓發式的方法訓練學員如何思考，如何在公衆面前講演。以便能更清楚、更有效、更泰然自若地表達自己的想法。
很快，由於公開演說課開得成功，使卡耐基聲名遠揚。不出幾個月，他在東海岸所有基督教青年會教授公開演說課，成為一名享有盛譽的講師。
演講培訓班的成功使卡耐基接觸了很多成功人士，在總結他們的成功經驗時，他發現了這樣一個規律：
一個人事業上的成功，衹有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠溝通能力、人際關係和處世技巧。
因此，他的教育理念主要着眼於人們自信心的培養和人與人之間的溝通、交往。同時，卡耐基的教育體係中還汲取了行為科學和心理學的新成果，幫助人們成為事業成功、家庭幸福、身心快樂的人。
實踐表明，卡耐基的教育是十分成功、有效的。很多著名人物都是卡耐基課程的畢業學員，許多人都認為自己的成功應歸功於卡耐基課程的教育。不少參議員、州長以及其他許多官員都贊揚卡耐基的課程，說這些課程的訓練，使他們演講得更好，在事業上更有成就。
商業界高級人士把他們的成功歸功於他們在群衆面前的演說能力。接受卡耐基訓練的許多男男女女都寫信來說，他們在公衆和私人生活方面，都比以前更容易和別人溝通。有個叫路易士o魏爾契的人，兩次競選休斯頓市長都失敗了。1963年他參加了卡耐基課程，他的學習目標就是消除他與競選對手的差距。當他完成卡耐基課程後再度競選時一舉獲勝，並連任了五屆市長。有一位公司老闆，因為不能與人溝通，使他的340名員工變成了他的敵人。但當他從卡耐基人際關係班畢業之後，他改善了這種關係，又使340個敵人變成了340個朋友，使他的事業成功。
《高效說話的捷徑》是卡耐基所著的一本非常重要的書。它是卡耐基溝通藝術的傑出代表，也是卡耐溝通智慧的集中體現，一直暢銷不衰。這本書和卡耐基的演講培訓相輔相成，改變了傳統的演說培訓方式，影響了千百萬人的生活。
我們所以說《高效說話的捷徑》是卡耐基多年演講實踐和演講教學的精華，是因為卡耐基在讀書求學時便將演講視為出人頭地的捷徑而曾潛心鑽研過。後來，當他在1912年開始為紐約基督教青年會學校開班時，他首先開的就是公開演講課。由於卡耐基開設演講課所積纍的豐富知識，由於他評判過十五萬個學員的公開演講，他建立了一套實用的演講模式。為了便於更多的人學習，1926年他根據自己的心得體會和學員學習的?驗，寫了一本題名為《如何有效溝通並影響他人》的演講教科書。後來，這本教材又?過幾年的實驗和修訂以《高效說話的捷徑》為名正式出版發行。
這本書的主旨是要人們剋服畏懼，建立自信，更有效地說話，而不光是講解演說術的歷史和地理。卡耐基在本書闡述的演講模式，融合了公開演說術、推銷術、心理學和商業談判技巧。他不列舉死板的規則或者裝腔作勢的手勢，也反對背誦講稿，他認為這些都是學習演講的陷阱。它教人剋服恐懼，自信而順乎自然地發揮自己的潛能，在各種場合下發表恰當的談話，多年來這本書不僅仍是卡耐基公開演說與人際關係課程的主要教科書之一，而且也被譯成幾十種文字，成為卡耐基最暢銷的主要著作之一。
◎ 卡耐基的生平
戴爾o卡耐基（1888-1955），出生於美國密蘇裏州一個貧窮的農傢。童年的卡耐基受母親的影響，非常熱愛讀書。做過教員的母親鼓勵他多讀書，將來做一名傳教士或教員。然而，由於傢境貧寒，年輕的卡耐基必須為受教育而努力奮鬥。
1904年，16歲的卡耐基高中畢業後就讀於密蘇裏州華倫斯堡州立師範學院。由於卡耐基負擔不起市鎮上的生活費用，不得不一邊通過苦讀書來爭取奬學金，一邊參加各種勞動以賺取必要的學習費用。這使他感到羞恥，養成了一種自卑的心理。因而，他強烈地尋求出人頭地的捷徑。而在當時的學校裏，具有特殊影響和名望的人，要麽是棒球球員，要麽是那些在辯論和演講中獲勝的人。卡耐基知道自己沒有運動員的天份，就决心在演講比賽上獲勝。他花了幾個月的時間練習演講，但一次又一次地失敗了。失敗帶給他的失望和灰心甚至使他想到自殺。好在第二年裏，他的演講成績漸漸有了起色。
早在大學裏，卡耐基就認為他應該過有意義的生活，這遠比賺錢更重要。為此，他從為夜校教公開演講課開始，作為"有意義生活"的序幕。因為他認為演講中得到的訓練和經驗掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打交道，增長了做人處世的才能，他認為這也同樣可以幫助曾和他一樣的人。於是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他晚間為商業界人士開設一個公開演講班。從此，他開始了為之奮鬥一生的成人教育事業。
前 言 / INTRODUCTION
1912年，紐約125大街，戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）為基督教青年會（YMCA）開辦了他的第一個公共演講訓練班。
在那個年代，當衆演講一直被看做是一門高高在上的藝術，而不是一種社交技能。所以那個時候口才訓練的目的多半是造就一些能夠舌燦蓮花的所謂的雄辯傢或演講超人。
但是作為大多數的職場人士來說，他們所渴望的不過是能夠在自己的社交圈裏自如而輕鬆地表達自己罷了。卡耐基的"有效說話"的培訓課之所以會取得迅速成功，正是因為它結合了多數人的這種最真實的需要。而不是像那些培養演講超人的課程那樣，讓人們把時間和精力花在學習如何機械地說話、怎麽發聲，以及修辭和刻板的手勢之類的東西上。
在卡耐基看來，出色地演講决不是一些天才或超人的專利，任何一個有着正常智力水平的人都能通過學習和訓練達成所願。
現如今，戴爾·卡耐基培訓機構（Dale Carnegie Courses）遍布全球各地，他的培訓理念也因此不斷地被世界上千百萬的學生驗證着。這些人來自社會的各個階層，他們從培訓中受益無窮，無論是說話的技能還是個人的影響力都有了很大的進步。
卡耐基培訓機構的一本教材，《如何有效溝通並影響他人》（Public Speaking and Influencing Men in Business）被再版了50多次，譯成11種語言，同時也隨着卡耐基本人的專業知識和培訓經驗的積纍被修定了多次。現在使用這本書的人越來越多，甚至超過了每年全美知名大學的新生人數。
這本書的第四次修定出自於我丈夫卡耐基自己的理念和想法，他去世後，我盡己所能秉承他的核心思想，繼續不斷地修定教材。此後的版本都在嚮人們說明："有效說話"不僅僅是"對聽衆說幾句話"，它更是人們個性和魅力的一種表達和展露。
我們生活中的每一項活動其實都是一種交流。尤其是語言的交流，使人類有別於其他的生物。因為有了語言的天份，人才有別於動物。同時，高超的語言溝通能力可以幫助人們更好地展露個人的魅力和性格。
如果一個人不能清晰地表達他自己的思想，他就難免會焦慮、怯懦、思想混沌，他的性格也就會孤僻、冷漠、偏執。
工作、社交、個人的成就感在很大程度上都倚重於一個人清晰地嚮他人表達自己的能力。讓別人明白你的為人，你的願望以及你的信仰很重要。尤其是當彼此之間存在猜忌、恐懼和不安全感的時候，我們就更需要很好的溝通能力。所以，我真心希望《高效說話的捷徑》（The Quick and Easy Way to Effective Speaking）這本書能夠對大傢，特別是那些渴望在實際生活中更輕鬆、更自信地表達自己和渴望自我實現的人們能有所幫助。
陶樂絲·卡耐基（Dorothy Carnegie）
譯者序 / FOREWORD
戴爾o卡耐基，是美國著名成人教育傢。他運用心理學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析。開創和發展了一種融演講、推銷、處世、智力開發為一體的獨特的成人教育方式。美國卡耐基成人教育機構、國際卡耐基成人教育機構和它遍布世界的分支機構多達1700百餘個。接受這種教育的，不僅有名星巨商、各界領袖。也有軍政要人、內閣成員，甚至還有幾位總統。人數多達幾千萬，影響了20世紀的幾代人。
卡耐基源於常理的哲學思想和教育實踐使千百萬人受惠其中。這些哲理同那些悠久的人類文明一樣，幫助人們學習如何處世；如何獲得尊嚴、勇氣和信心；幫助人們剋服自身的弱點、發揮優點；幫助人們開發自身潛能，獲得事業的成功和人生的快樂。在這一點上，卡耐基比他那個時代其他很多哲人所做的都要多，都要好。
◎ 卡耐基的演講培訓
卡耐基的公開演說課非常具有實用性，由他和學員們共同參與實施，根據演說大師的實際經驗設計出實用的方案，並采取啓發式的方法訓練學員如何思考，如何在公衆面前講演。以便能更清楚、更有效、更泰然自若地表達自己的想法。
很快，由於公開演說課開得成功，使卡耐基聲名遠揚。不出幾個月，他在東海岸所有基督教青年會教授公開演說課，成為一名享有盛譽的講師。
演講培訓班的成功使卡耐基接觸了很多成功人士，在總結他們的成功經驗時，他發現了這樣一個規律：
一個人事業上的成功，衹有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠溝通能力、人際關係和處世技巧。
因此，他的教育理念主要着眼於人們自信心的培養和人與人之間的溝通、交往。同時，卡耐基的教育體係中還汲取了行為科學和心理學的新成果，幫助人們成為事業成功、家庭幸福、身心快樂的人。
實踐表明，卡耐基的教育是十分成功、有效的。很多著名人物都是卡耐基課程的畢業學員，許多人都認為自己的成功應歸功於卡耐基課程的教育。不少參議員、州長以及其他許多官員都贊揚卡耐基的課程，說這些課程的訓練，使他們演講得更好，在事業上更有成就。
商業界高級人士把他們的成功歸功於他們在群衆面前的演說能力。接受卡耐基訓練的許多男男女女都寫信來說，他們在公衆和私人生活方面，都比以前更容易和別人溝通。有個叫路易士o魏爾契的人，兩次競選休斯頓市長都失敗了。1963年他參加了卡耐基課程，他的學習目標就是消除他與競選對手的差距。當他完成卡耐基課程後再度競選時一舉獲勝，並連任了五屆市長。有一位公司老闆，因為不能與人溝通，使他的340名員工變成了他的敵人。但當他從卡耐基人際關係班畢業之後，他改善了這種關係，又使340個敵人變成了340個朋友，使他的事業成功。
《高效說話的捷徑》是卡耐基所著的一本非常重要的書。它是卡耐基溝通藝術的傑出代表，也是卡耐溝通智慧的集中體現，一直暢銷不衰。這本書和卡耐基的演講培訓相輔相成，改變了傳統的演說培訓方式，影響了千百萬人的生活。
我們所以說《高效說話的捷徑》是卡耐基多年演講實踐和演講教學的精華，是因為卡耐基在讀書求學時便將演講視為出人頭地的捷徑而曾潛心鑽研過。後來，當他在1912年開始為紐約基督教青年會學校開班時，他首先開的就是公開演講課。由於卡耐基開設演講課所積纍的豐富知識，由於他評判過十五萬個學員的公開演講，他建立了一套實用的演講模式。為了便於更多的人學習，1926年他根據自己的心得體會和學員學習的?驗，寫了一本題名為《如何有效溝通並影響他人》的演講教科書。後來，這本教材又?過幾年的實驗和修訂以《高效說話的捷徑》為名正式出版發行。
這本書的主旨是要人們剋服畏懼，建立自信，更有效地說話，而不光是講解演說術的歷史和地理。卡耐基在本書闡述的演講模式，融合了公開演說術、推銷術、心理學和商業談判技巧。他不列舉死板的規則或者裝腔作勢的手勢，也反對背誦講稿，他認為這些都是學習演講的陷阱。它教人剋服恐懼，自信而順乎自然地發揮自己的潛能，在各種場合下發表恰當的談話，多年來這本書不僅仍是卡耐基公開演說與人際關係課程的主要教科書之一，而且也被譯成幾十種文字，成為卡耐基最暢銷的主要著作之一。
◎ 卡耐基的生平
戴爾o卡耐基（1888-1955），出生於美國密蘇裏州一個貧窮的農傢。童年的卡耐基受母親的影響，非常熱愛讀書。做過教員的母親鼓勵他多讀書，將來做一名傳教士或教員。然而，由於傢境貧寒，年輕的卡耐基必須為受教育而努力奮鬥。
1904年，16歲的卡耐基高中畢業後就讀於密蘇裏州華倫斯堡州立師範學院。由於卡耐基負擔不起市鎮上的生活費用，不得不一邊通過苦讀書來爭取奬學金，一邊參加各種勞動以賺取必要的學習費用。這使他感到羞恥，養成了一種自卑的心理。因而，他強烈地尋求出人頭地的捷徑。而在當時的學校裏，具有特殊影響和名望的人，要麽是棒球球員，要麽是那些在辯論和演講中獲勝的人。卡耐基知道自己沒有運動員的天份，就决心在演講比賽上獲勝。他花了幾個月的時間練習演講，但一次又一次地失敗了。失敗帶給他的失望和灰心甚至使他想到自殺。好在第二年裏，他的演講成績漸漸有了起色。
早在大學裏，卡耐基就認為他應該過有意義的生活，這遠比賺錢更重要。為此，他從為夜校教公開演講課開始，作為"有意義生活"的序幕。因為他認為演講中得到的訓練和經驗掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打交道，增長了做人處世的才能，他認為這也同樣可以幫助曾和他一樣的人。於是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他晚間為商業界人士開設一個公開演講班。從此，他開始了為之奮鬥一生的成人教育事業。
第一章 高效說話的強力法則
Part One Fundamentals of Effective Speaking
作為一個成年人，我們都渴望能夠掌握高效說話的捷徑。而要想達到這一理想的最佳途徑就是要有一個正確的方法和態度，有了這兩個重要條件，我們也就為實現目標打牢了基礎。
人際溝通，作為一種技能和藝術，和其他所有技藝一樣，都有一些規律和技巧可守。本章所要重點討論的就是高效說話的最基本規律以及如何活用這些規律。
第一節 高效說話的基本技巧
Acquiring the Basic Skills
當衆演說的訓練是使你獲得自信的一個捷徑。因為你一旦發現自己能夠站在那裏伶牙俐齒、頭頭是道地對人群說話，你在與個別人交談時必然就更有信心和勇氣。
我在1921年開始教授公衆演講課程。這一年，"泰坦尼剋"（Titanic）號郵輪沉入了北大西洋冰冷的水底。從那時起到我寫書時止，有70多萬人畢業於我的課程培訓。
"戴爾·卡耐基課程"開課之初都有一些示範表演。這使得學員們有機會通過發言介紹自己來這個培訓班的動機，以及希望通過培訓得到怎樣的收穫。學員們往往發言踴躍，說法各有千秋，但讓人吃驚的是，絶大多數人的中心想法和基本願望如出一轍："當我不得不當衆講話的時候，我是那麽地不自在，又那麽害怕，以至於腦子一片混亂，根本理不清頭緒，更不知道應該說什麽。我想通過培訓獲得自信，讓自己能夠有邏緝地進行從容不迫的思考，並且能在社交場合裏和陌生人侃侃而談，徵服他人。"
這些話聽上去是不是覺得特別耳熟？難道你沒有過類似的心有餘而力不足的感覺嗎？難道你不曾像他們一樣，渴望能夠當衆口惹懸河，讓人心服口服，即便是為此花上大價錢也心甘情願嗎？我確信你一定有過這種想法。事實上，當你打開這本書的時候，就已經證明你是非常渴望獲得有效說話的能力的。
如果你我此時正在面對面地交談，你也許會問我："卡耐基先生，你真的認為，我能夠培養出自信並能夠在面對人群時流暢地表達自己嗎？"
對此，我要說的是：我的一生都在致力於幫助人們剋服恐懼，培養勇氣和自信。學員們在我的培訓班上發生的一些轉變和創造的一些奇跡，足夠讓我寫出很多本書。因此，我認為這是個不必存疑的問題。我堅信你一定如願以償，衹要你按照本書的指導和建議去練習。
你有過這樣的一些體驗嗎？
-站在聽衆面前，就不如你坐在那裏時能夠清晰地思考？
-每次站在公衆面前說話時，你就成了"恐懼"的俘虜，甚至緊張得連胃都直翻騰？
難道這不是很奇怪的事情嗎？不過，這並沒什麽要緊。這種情況是可以改善的，我們的課程訓練和練習可以消除你的社交恐懼癥，讓你獲得自信。這也是本書的主旨所在。
和以往的訓練口才的教科書不同的是，這本書裏面並沒有關於如何說話的機械教條，它也不從如何發聲、發音等生理學方面來告訴你如何說話，它自始至終所側重的就是教一個成人怎樣有效地說話。它會針對你目前的情況，以一種能夠讓你接受的方式幫你達成所願。而你所要做的就是合作-依照本書的建議，把書中的方法應用到一切說話場合，並堅持不懈地做下去。
Part One Fundamentals of Effective Speaking
作為一個成年人，我們都渴望能夠掌握高效說話的捷徑。而要想達到這一理想的最佳途徑就是要有一個正確的方法和態度，有了這兩個重要條件，我們也就為實現目標打牢了基礎。
人際溝通，作為一種技能和藝術，和其他所有技藝一樣，都有一些規律和技巧可守。本章所要重點討論的就是高效說話的最基本規律以及如何活用這些規律。
第一節 高效說話的基本技巧
Acquiring the Basic Skills
當衆演說的訓練是使你獲得自信的一個捷徑。因為你一旦發現自己能夠站在那裏伶牙俐齒、頭頭是道地對人群說話，你在與個別人交談時必然就更有信心和勇氣。
我在1921年開始教授公衆演講課程。這一年，"泰坦尼剋"（Titanic）號郵輪沉入了北大西洋冰冷的水底。從那時起到我寫書時止，有70多萬人畢業於我的課程培訓。
"戴爾·卡耐基課程"開課之初都有一些示範表演。這使得學員們有機會通過發言介紹自己來這個培訓班的動機，以及希望通過培訓得到怎樣的收穫。學員們往往發言踴躍，說法各有千秋，但讓人吃驚的是，絶大多數人的中心想法和基本願望如出一轍："當我不得不當衆講話的時候，我是那麽地不自在，又那麽害怕，以至於腦子一片混亂，根本理不清頭緒，更不知道應該說什麽。我想通過培訓獲得自信，讓自己能夠有邏緝地進行從容不迫的思考，並且能在社交場合裏和陌生人侃侃而談，徵服他人。"
這些話聽上去是不是覺得特別耳熟？難道你沒有過類似的心有餘而力不足的感覺嗎？難道你不曾像他們一樣，渴望能夠當衆口惹懸河，讓人心服口服，即便是為此花上大價錢也心甘情願嗎？我確信你一定有過這種想法。事實上，當你打開這本書的時候，就已經證明你是非常渴望獲得有效說話的能力的。
如果你我此時正在面對面地交談，你也許會問我："卡耐基先生，你真的認為，我能夠培養出自信並能夠在面對人群時流暢地表達自己嗎？"
對此，我要說的是：我的一生都在致力於幫助人們剋服恐懼，培養勇氣和自信。學員們在我的培訓班上發生的一些轉變和創造的一些奇跡，足夠讓我寫出很多本書。因此，我認為這是個不必存疑的問題。我堅信你一定如願以償，衹要你按照本書的指導和建議去練習。
你有過這樣的一些體驗嗎？
-站在聽衆面前，就不如你坐在那裏時能夠清晰地思考？
-每次站在公衆面前說話時，你就成了"恐懼"的俘虜，甚至緊張得連胃都直翻騰？
難道這不是很奇怪的事情嗎？不過，這並沒什麽要緊。這種情況是可以改善的，我們的課程訓練和練習可以消除你的社交恐懼癥，讓你獲得自信。這也是本書的主旨所在。
和以往的訓練口才的教科書不同的是，這本書裏面並沒有關於如何說話的機械教條，它也不從如何發聲、發音等生理學方面來告訴你如何說話，它自始至終所側重的就是教一個成人怎樣有效地說話。它會針對你目前的情況，以一種能夠讓你接受的方式幫你達成所願。而你所要做的就是合作-依照本書的建議，把書中的方法應用到一切說話場合，並堅持不懈地做下去。