本書不是空談任何管理理論，而是關註實實在在、有血有肉、可愛又可恨的中國人，中國人靈活多變的特性决定了照搬所謂科學的管理理論管理中國人是行不通的，衹有瞭解中國人，才能管理好中國人。中國式團隊不等於中國人的團隊，衹有以中國傳統文化為背景，以中國人的人情世故為出發點，充分考慮中國人的優缺點，以及許多衹可意會、不可言傳的潛規則，才能構建和諧、和樂、合理、合適的中國式團隊，而這樣的團隊纔是真正高效能的團隊。

　　進入21世紀，公關禮儀在企業的公共關係、形象宣傳、品牌推廣和市場營銷領域正發揮着越來越重要的作用。她是促銷活動的紐帶，是連接“客戶—消費者—市場 ”的橋梁。如何發揮公關禮儀在企業經營活動中的作用？如何確保企業營銷活動的順利進行？如何根據公關禮儀活動的要求和目標，培養合格的公關人員？《公關禮儀》一書將從公關禮儀的常識入手，逐層深入解析公關的密碼——禮儀，揭示公關禮儀的重要性。

　　本書是一本有關女性個人品牌管理方面的時尚書籍，通過對女性自身的修煉，樹立對人生進行品牌管理的理念，使女性超越歲月和青春流逝的痛苦，建立自信、自強的人生觀，從而或得恆久的幸福和不斷增值的人生。

　　想破譯你的客戶的身體語言所傳達的心思嗎？如何捕捉談判過程中策略轉變的蛛絲馬跡？如何應對職場中遇到的棘手人物？如何在對方對你的計劃失去興趣時力輓狂瀾？怎樣辨識某人在撒謊或者誇誇其談？……如果你能瞭解這些復雜的“職場”身體語言，那麽，你就為解讀“社會”身體語言打下了堅實的基礎；這兩者在原則上基本上是一致的。本書主要嚮你闡釋職場上的身體語言，此外還專門介紹了“下班後”的身體語言。

　　本書是針對28歲前女性獨有的特徵，從社會現實出發．立足於規劃女人一生幸福的宏偉藍圖。全書共分為魅力、品位、心態、愛情、品性、商數、習慣、交際、智慧、成功、事業、定律、幸福等十二大篇，從不同角度闡釋了“贏在28歲以前”的理由與內涵，緊扣女性成功的主旨，從不同側面詳盡地為女性展現成功的要素。捧讀此書，它將為你撥去心中的疑團，點亮智慧之燈……

　　本書從中小投資者的角度出發，係統地介紹了如何籌建並成功營運一傢西餐廳。內容包括市場前景與投資分析、開店籌備工作、選址、營銷管理、利潤管理、店員管理、顧客服務、營運管理、氛圍營造、産品製作等，涵蓋了西餐廳經營的方方面面。書中資料大部分來自工作一綫，具有很高的實用價值。書中針對開西餐廳的每個環節給讀者提供了一係列事務處理的流程、方法和技巧，對讀者具有實質性的幫助。本書適合西餐從業人員、管理人員及投資經營者使用，也可作為個人學習和行業培訓用書。

　　本書從中小投資者的角度出發，係統地介紹了如何籌建並成功運營一傢咖啡店。內容包括市場前景與投資分析、開店籌備工作、選址、營銷管理、利潤管理、店員管理、顧客服務、營運管理、氛圍營造、産品製作等，涵蓋了咖啡店籌建和經營的方方面面。書中資料大部分來自工作一綫，具有很高的實用價值。書中針對開咖啡店的每個環節給讀者提供了一係列事務處理的流程、方法和技巧，對讀者具有實質性的幫助。本書適合咖啡店投資經營者使用，也可作為個人學習和行業培訓用書。

　　結束星期一早晨的惡夢！無論你在哪裏工作，無論你做什麽工作，都可以使你的工作更加充實，充滿樂趣——就從現在開始，從這裏開始，從這本書開始！這本實踐指南將會徹底改變你的工作生涯：藉助於全面的工具、技巧、觀念、案例，改變就此發生！深入探討如何提升你與同事相處的技巧，你的激勵因素及其原因，如何獲得你所需要的工作經驗的正面反饋，如何在當前的工作中找到快樂並提高效率，何時跳槽，如何找到你真正喜歡的工作。以上所有問題，都將在本書中一一找到答案，從此構築你夢想中的職業生涯，充滿激情、樂趣和巨大的成功！

　　資生堂始終以“幫助顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店裏負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其衝應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的藉鑒意義。

　　讓你的時間更有效：越來越多的企業在實踐電話銷售，如何有效提升銷售業績及花最少的時間獲取最大的收益，成為銷售人員和銷售管理人員面臨的巨大挑戰。本書修訂版仍舊圍繞如何與客戶建立長期的信任關係，結合併補充大量的實踐案例，沿用第一版案例分析的方式逐一論述，與讀者分享作者10餘年電話銷售的經驗和教訓。書中內容務實、簡潔、直觀，具有很強的可操作性，是作者有關電話銷售策略和銷售技巧的最新總結。修訂本還附贈光盤，內容節選作者培訓課程的精華內容，供讀者親耳聆聽權威專傢的提教。本書可以作為電話銷售人員和所有銷售人員、銷售管理人員的培訓教材使用。

　　隨着呼叫中心（Call Center）的廣泛應用，以及電子商務發展的日益成熟，電話營銷和銷售正在迅速推廣和普及。因電話銷售是省錢、省力、效率高的銷售模式，越來越多的企業開始對這種銷售模式感興趣。本書係統介紹了電話營銷和銷售的特點、優點、流程和銷售技巧，給出了電話銷售人員需要使用的工具和表格，並列舉了大量的實戰案例，具有很強的指導性和操作性。本書適合呼叫中心或者類似機構使用電話進行營銷的人員、服務人員、技術支持人員，以及其他所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話銷售模式感興趣，準備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。

　　本書通過100多個真實的電話營銷實戰案例，詳細闡述了電話營銷人員必須熟練掌握的六個專業技巧——聲音和語言控製技巧、四級提問技巧、用心傾聽技巧、巧妙引導技巧、同理技巧和贊美技巧，總結了優秀電話營銷人員必須培養的六個關鍵素質——專業、敏捷、勇氣、謙虛、開放和創新，介紹了電話營銷流程的六個階段 ——輕鬆過關、瞭解與創造需求、賣點提煉、拒絶處理、促成成交和關係建立與維護，係統闡述了在電話營銷過程中，電話營銷人員如何綜合運用專業的營銷技巧，如何展示自身優秀的素質。本書所有案例都是各行各業電話營銷高手智慧和靈感的再現。為了給讀者更多的啓發，本書還精選了100多個短小精悍的故事。

　　本書從實際操作角度，係統詳盡地解剖了電話銷售整個流程中各個環節電話銷售人員使用的實用技巧和方法，總結並具體講解了電話銷售崗前準備的5個方面、6種經典開場白、突破秘書——前臺的10個策略、與客戶負責人談判的13項修煉、16類客戶拒絶應對策略、18種常用的成交促成法和建立長期信任關係的9種方法。這些方法和技巧實用有效。書中還詳盡分析了電話銷售人員在不同時期的心態，剖析了優秀電話銷售人員的銷售策略，讀者可以從中受到啓發。本書適合在呼叫中心或類似機構（如企業專設數部電話綫）使用電話進行銷售的人員、服務人員、技術支持人員，以及其他所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話銷售模式感興趣，準備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。本書可作為團隊培訓教材，也可作為電話銷售領域研究人員的參考資料。

　　在《擁抱你的員工》一書中，傑剋米切爾將如何創造幸福員工的秘訣分享給大傢，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇製勝：對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。信任他們（他們應該得到你的信任，並將更加努力漂亮地完成工作，以繼續贏得這種信任感）。嚮他們灌輸自豪感（當他們為自己的工作引以為豪時，會表現得更加富有成效）。讓他們參與（因為你無法單打獨鬥）。慷慨地對他們表示認同（且不止是在金錢方面——但也別太吝嗇）。

　　本書是給職場人的一碗心靈雞湯。本書共分5章，分別從不同的角度闡述員工需要快樂以及如何得到快樂等問題，觀點新穎，且非常實用。本書是一本不可多得的職場勵志類圖書，同時適合公司培訓使用。

　　沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且衹有躺在墳墓裏的人才統統是沒有問題的。因為衹要有問題，就有存活的希望，衹要敢於正視問題和解决問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麽可能會沒有什麽問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隱藏在問題背後的問題，怎樣找到解决問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解决問題的能力進行了詳細的闡述。他給大傢提供了許多可供藉鑒的解决問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絶大問題，先解决最重要的問題，一次衹解决一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。

　　一位是知識管理專傢，一位是管理軟件項目實戰專傢，一位是中文Google第一觀察者，一位是金蝶軟件漫畫名手。四大高手，各懷異技，火星撞地球一般碰撞出了本書：《名博是怎樣煉成的：個人品牌博客全攻略》。隨着互聯網的不斷發展，我國已經進入了全民博客的時代，目前已有3億博客，而且還在不斷擴大中。有人說博客是草根們的盛宴，但堅持並寫好博客並不容易。如何選擇一個好的博客平臺？如何在博客安傢？如何有效推廣你的博客，使博客成為你個人品牌形象的載體？本書從實戰操作的角度出發，為寫博者娓娓道來。本書是關註“博客營銷”群體的實戰指南，近40多幅關於博客的四格漫畫嵌入其中，與您分享知識之餘，讓您感受到草根博客的喜怒哀樂。

　　一如當年顛覆傳統敘述的《水煮三國》，在歷經多年後，《愛情經濟學》再次打破了曾經被人們熟悉的敘述方式。沒有什麽比打開本書，從頭閱讀更好的推薦方式了，事實上，你衹需要閱讀十幾頁就可以馬上决定，是否把經擺在床頭，以便隨時翻閱，慢慢品讀。當你翻開《愛情經濟學》的時候，倉促的遊覽既是浪費，又是損失。這本有關潘鑫蓮的另類經濁讀物並不龐雜，卻宛如蘇州園林般展示了一種特有的別緻——步步風景，處處悠揚……通過主人公潘彩妮的種種經歷和决定，折射現代企業管理中的種種品牌管理誤區和得失。在主人公對自我品牌經營和營銷的成敗中，體現品牌營銷作為企業管理的重要工作，在企業經營管理中發揮的作用和需要面對的挑戰。潘彩妮改名潘金蓮之後……

　　本書從全新的角度對服飾店鋪經營模式進行了全面的論述。“三手”協作銷售模式摒棄了傳統服飾店鋪的坐等式銷售模式，強調店鋪“三手”共同配合協作的重要性，開創了全新的服飾店鋪銷售模式。內容包括店鋪“三手”、店鋪常規銷售工作、店鋪非常規銷售工作、店鋪陳列及運營、促銷與銷售策略、店鋪成本控製、店鋪的有效訂貨七個方面，是服飾店鋪管理及從業者必看的一本書。

　　本書是國內第一本全面分析唐駿職場成功的著作，從他的成功經歷入手，對唐駿的核心觀點進行了充分的論述。作為沒有背景的社會人，唐駿具有哪些成功的核心元素？作為普通員工，唐駿的職業素養和職業觀是什麽？作為職業經理人，唐駿的管理方式和為人處世是如何做的？這些都能在書中找到答案。本書對正在職場上拼搏的職業人士、中層領導和職業經理人都有不同程度的啓發，是一本適合職場人士學習研讀的讀物。

　　當一個被周圍的人稱之為敬業時，他就是值得敬重並依賴的人！據調查，敬業員工的工作績效要比不敬業的員工高出4到9倍。敬業，就會使人在面對工作時做到：全力以赴，自動自發，不找藉口，立即行動。團體成員的敬業表現和職業素養决定了它真正的競爭力。任何一個想在競爭中立於不敗之地的組織，必須有一批敬業的員工，並形成一個敬業的文化。如果成員普遍缺乏敬業精神，那麽這個團隊的競爭層次就難以達到更高的水平，無論它的戰略製定的多麽高明，也難以避免最後功敗垂成。可以肯定的是，當“不敬業”成為一種氛圍，敷衍、偷懶、草率、疏忽、畏難，投機取巧、事不關已等職業行為盛行時，總難免會因此釀成一係列可怕而巨大的社會慘劇。本書作者懷着強烈的社會責任感，以嚴謹的態度、樸實的道理和現實的安例，較全面地分析了敬業精神的現實特點和積極意義。本書旨在使人明白：敬業是員工提升自我的關鍵素養；敬業是實現員工與團隊雙贏的最佳路徑；敬業確實就是硬道理！

　　心態影響着人的情緒和意志，心態决定着人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱着一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什麽？怎麽樣才能讓自己得到最多好處？殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，於公於私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌；沒有踏實工作的心態，成功永遠衹能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄藉口；將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；要多關註工作本身，多關註在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什麽工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。

　　本書通過大量鮮活的案例與平實的語言，生動係統地詮釋了人品的價值，剖析了能力的意義。作者力圖一方面真切傳達出現代組織領導者選人用人的心聲，一方面協助員工加強修煉、提高修養、職業長青、永葆成功。無論從事何種職業，突出的業績都是我們工作的要義，好人品都是每一個人的黃金招牌。

　　本書是2008年度韓國女性職場圖書銷售冠軍，將當前時代女性在職場遇到的種種問題和睏擾用一種最輕鬆的形式進行講述，內容親切生動，幽默詼諧。本書出版後被韓國36傢媒體共同票選為21世紀“女性入職必讀書”。