衹有采納新技術所帶來的痛苦，低於維持現狀的痛苦時變革纔可能發生。換句話說科技要求人們在行為習慣上的有所改變，而這是無數好發明最終沒能商業應用的主要原因。科技創新迷失於供應商主導的錯誤思路上，但是如作者所揭示大多數潛在用戶害怕新技術，需要一個真正有說服力的理由纔願改變。從電腦到手機從平板電視到多媒體廣告的分析應證了作者的觀點。對新技術的發明者與投資者和在衆多技術面前迷茫的普通用戶這都是一本極有價值的書。