ràng nǐ de shí jiān gèng yòu xiào： yuè lái yuè duō de qǐ yè zài shí jiàn diàn huà xiāo shòu， rú hé yòu xiào tí shēng xiāo shòu yè jì jí huā zuì shǎo de shí jiān huò qǔ zuì dà de shōu yì， chéng wéi xiāo shòu rén yuán hé xiāo shòu guǎn lǐ rén yuán miàn lín de jù dà tiǎo zhàn。 běn shū xiū dìng bǎn réng jiù wéi rào rú hé yǔ kè hù jiàn lì cháng qī de xìn rèn guān xì， jié hé bìng bǔ chōng dà liàng de shí jiàn 'àn lì， yán yòng dì yī bǎn 'àn lì fēn xī de fāng shì zhú yī lùn shù， yǔ dú zhě fēn xiǎng zuò zhě 10 yú nián diàn huà xiāo shòu de jīng yàn hé jiào xùn。 shū zhōng nèi róng wù shí、 jiǎn jié、 zhí guān， jù yòu hěn qiáng de kě cāo zuò xìng， shì zuò zhě yòu guān diàn huà xiāo shòu cè lüè hé xiāo shòu jì qiǎo de zuì xīn zǒng jié。 xiū dìng běn hái fù zèng guāng pán， nèi róng jié xuǎn zuò zhě péi xùn kè chéng de jīng huá nèi róng， gōng dú zhě qīn 'ěr líng tīng quán wēi zhuān jiā de tí jiào。 běn shū kě yǐ zuò wéi diàn huà xiāo shòu rén yuán hé suǒ yòu xiāo shòu rén yuán、 xiāo shòu guǎn lǐ rén yuán de péi xùn jiào cái shǐ yòng。

　　suí zhe hū jiào zhōng xīn（ CallCenter） de guǎng fàn yìng yòng， yǐ jí diàn zǐ shāng wù fā zhǎn de rì yì chéng shú， diàn huà yíng xiāo hé xiāo shòu zhèng zài xùn sù tuī guǎng hé pǔ jí。 yīn diàn huà xiāo shòu shì shěng qián、 shěng lì、 xiàolǜ gāo de xiāo shòu mó shì， yuè lái yuè duō de qǐ yè kāi shǐ duì zhè zhǒng xiāo shòu mó shì gǎn xīng qù。 běn shū xì tǒng jiè shào liǎo diàn huà yíng xiāo hé xiāo shòu de tè diǎn、 yōu diǎn、 liú chéng hé xiāo shòu jì qiǎo， gěi chū liǎo diàn huà xiāo shòu rén yuán xū yào shǐ yòng de gōng jù hé biǎo gé， bìng liè jǔ liǎo dà liàng de shí zhàn 'àn lì， jù yòu hěn qiáng de zhǐ dǎo xìng hé cāo zuò xìng。 běn shū shì hé hū jiào zhōng xīn huò zhě lèi sì jī gòu shǐ yòng diàn huà jìn xíng yíng xiāo de rén yuán、 fú wù rén yuán、 jì shù zhī chí rén yuán， yǐ jí qí tā suǒ yòu xiāo shòu rén yuán hé xiāo shòu guǎn lǐ rén yuán yuè dú， yě shì hé duì diàn huà xiāo shòu mó shì gǎn xīng qù， zhǔn bèi huò zhèng zài shǐ yòng diàn huà xiāo shòu mó shì de rén yuán yuè dú。