第三篇人际交往书
伯克尔的《领导学》中有这么一句话："你的领导能否成功，人缘的好坏，正是关键所在。"这句话的确是至理名言。在交际中，并不是靠自己的力量单打独斗就可以的，还必须综合各方面的力量配合，才有可能获得成功。
人都有或多或少的朋友，这些朋友交织在一起就形成了很大的朋友网络。这个网络在一定程度上决定了经理的经营道路是平坦还是曲折，是有"仙人指路"，还是要自己苦苦摸索。也许在平日，很难感觉到这张网的力量，但每到关键时刻，它总会显示出不可低估的作用，让有些经理大功告成，而让另外一些经理壮志难酬。因此，在交际前，你必须要留意的问题是：自己应该与什么样的人交往，并与其发展什么样的关系？然后你再考虑如何进一步去利用这些关系。
第十一章编织自己的人际网络
□团结一切可团结的力量
要做大事，靠一个人的力量肯定不够，一定要善于团结不同的人，哪怕这个人对你心生敌意。中国有一句古训，叫作"退一步海阔天空"。做经理，一是要有大胸襟，把忍当作制服下属的法宝。不管你是真的忍让也好，还是作为一种策略也好，反正善于忍让的人在官场上往往更容易纵横捭阖、左右逢源，正所谓"让"一步海阔天空。在诸多"忍"、"让"的历史事例中，最著名的当数廉颇与蔺相如的"将相和"了。
人们大概都知道"完壁归赵"和"渑池之会"的故事，在秦、赵这两次重大的外交斗争中，蔺相如甘冒生命危险保全赵国的尊严，未使赵国陷入被动的局面，功劳很大。为此，赵王拜他为上卿，位置比廉颇还高。廉颇很不服气，到处跟人说："我为赵将，有攻城野战之大功，蔺相如徒以口舌为劳，而位居我上，且相如素贱人，吾羞，不忍为之下。"还说如果碰见了他，必定要当面污辱他。在廉颇看来，只有武将的刀枪拼战才算功劳，文臣的智谋勇敢算不了什么。这对蔺相如来说，确实是很难忍受的。
但蔺相如好像没有听到一样，几次驾车出门，远远地看见廉颇，为了避免碰见，就早早地躲开了。这样时间一久，连蔺相如的门客从人都觉得他太窝囊，忍受不了。一天，他们对蔺相如说："我们背井离乡，不远千里投到您的门下，是因为仰慕您的人。如今，您的官位比廉颇要高，反倒这样惧怕他，真不知是什么原因?您这样胆小懦弱，连我们都感到羞耻，还是让我们回家算了。"
蔺相如不慌不忙地问众人："各位看廉将军与秦王比起来，哪个更可怕?"众人都奇怪地说："廉将军当然没有秦王可怕!"蔺相如又说："这就对了。试想秦王那么强大，各国诸侯都畏之如虎，我却敢在朝廷上当众责骂他。我蔺相如虽然没有什么大本领，还不至于如此惧怕廉将军。只是我考虑到，强横的秦国之所以不敢来侵犯我们赵国，其原因就在于我们两人能够同心协力地对付秦国。如果我们两人争斗起来，那就必定给秦国造成可乘之机。我所以这样对待廉将军，是以国家的安危为重，不计较个人的私仇啊!"
这些话很快就传到了廉颇的耳朵里，他听后恍然大悟，既感动又惭愧。廉颇是个正直坦诚的人，一旦悔悟，就要真诚地改过。为了表示自己的诚意，他就按照古人最隆重的仪义，光着脊梁，背着荆杖，表示任由责打，到蔺相如门上"负荆请罪"。他跪在蔺相如的门前说："我是个没有见识而又气量狭小的粗人，没想到您能宽恕我，请您责打我吧!"蔺相如也很感动，亲自把他扶起来。从此"将相和"，两人更加相互理解尊重，结成生死之交。
就因为有这样的两个人，秦国在其后的10年内，未敢发兵攻打赵国。蔺相如等人以柔和谦让制胜，因而名垂青史。值得一提的是，谦让要有一定的条件，谦让者必须有坚强厚实的智能、品德、权位和实力作后盾，否则就成了被迫退让；其次还要看谦让的对象，如果对方是一时糊涂的明理之人，固然不妨谦让；如果对方是得寸进尺或是愚顽不化的小人，谦让就等于逃跑了。
恩仇德怨是相对的，在一定条件下可以相互转化。
经理也是凡夫俗子，也有七情六欲，也有喜怒哀乐。在心情不好的时候，也会与人发生争执，产生不快，这些都是允许的。但是你要想成为一名优秀的经理，就必须学会控制，学会以德报怨。要有宽广的胸怀，要有勇气和魄力去和自己有矛盾的人握一握手，让他明白你并不怨恨他。
□经营良好的人际关系
良好的人缘能带给你赚钱的机会，因此千万不能忽视经商时好人缘的作用。
那些受到长辈重视、朋友喜欢的人，常能得到他们的关注、帮助，在事业发展上一路坦途。所以，一定要赢得他人的好感。获得大家的好感，你就会有源源不断的赚钱消息。得罪很多人，就相当于堵死了自己赚钱的门路。
当然，要获得他人好感，决不像嘴巴说说那么简单。如果不作任何努力，或应该做的事不做，而想获得他人好感，是白日做梦。
对人说奉承话不是不可以，但话中应含着诚实的意味，才能被人接纳。只是拍马屁，毫无诚心，不但不能达到效果，反而会引起他人反感。
人们常说："不能获得女人好感的男人，赚钱的机会绝对轮不到他。"想单靠甜言蜜语获得女人的芳心，不是那么容易的事。
搞好人际关系是赚钱的前提。
伯克尔的《领导学》中有这么一句话："你的领导能否成功，人缘的好坏，正是关键所在。"这句话的确是至理名言。在交际中，并不是靠自己的力量单打独斗就可以的，还必须综合各方面的力量配合，才有可能获得成功。
人都有或多或少的朋友，这些朋友交织在一起就形成了很大的朋友网络。这个网络在一定程度上决定了经理的经营道路是平坦还是曲折，是有"仙人指路"，还是要自己苦苦摸索。也许在平日，很难感觉到这张网的力量，但每到关键时刻，它总会显示出不可低估的作用，让有些经理大功告成，而让另外一些经理壮志难酬。因此，在交际前，你必须要留意的问题是：自己应该与什么样的人交往，并与其发展什么样的关系？然后你再考虑如何进一步去利用这些关系。
第十一章编织自己的人际网络
□团结一切可团结的力量
要做大事，靠一个人的力量肯定不够，一定要善于团结不同的人，哪怕这个人对你心生敌意。中国有一句古训，叫作"退一步海阔天空"。做经理，一是要有大胸襟，把忍当作制服下属的法宝。不管你是真的忍让也好，还是作为一种策略也好，反正善于忍让的人在官场上往往更容易纵横捭阖、左右逢源，正所谓"让"一步海阔天空。在诸多"忍"、"让"的历史事例中，最著名的当数廉颇与蔺相如的"将相和"了。
人们大概都知道"完壁归赵"和"渑池之会"的故事，在秦、赵这两次重大的外交斗争中，蔺相如甘冒生命危险保全赵国的尊严，未使赵国陷入被动的局面，功劳很大。为此，赵王拜他为上卿，位置比廉颇还高。廉颇很不服气，到处跟人说："我为赵将，有攻城野战之大功，蔺相如徒以口舌为劳，而位居我上，且相如素贱人，吾羞，不忍为之下。"还说如果碰见了他，必定要当面污辱他。在廉颇看来，只有武将的刀枪拼战才算功劳，文臣的智谋勇敢算不了什么。这对蔺相如来说，确实是很难忍受的。
但蔺相如好像没有听到一样，几次驾车出门，远远地看见廉颇，为了避免碰见，就早早地躲开了。这样时间一久，连蔺相如的门客从人都觉得他太窝囊，忍受不了。一天，他们对蔺相如说："我们背井离乡，不远千里投到您的门下，是因为仰慕您的人。如今，您的官位比廉颇要高，反倒这样惧怕他，真不知是什么原因?您这样胆小懦弱，连我们都感到羞耻，还是让我们回家算了。"
蔺相如不慌不忙地问众人："各位看廉将军与秦王比起来，哪个更可怕?"众人都奇怪地说："廉将军当然没有秦王可怕!"蔺相如又说："这就对了。试想秦王那么强大，各国诸侯都畏之如虎，我却敢在朝廷上当众责骂他。我蔺相如虽然没有什么大本领，还不至于如此惧怕廉将军。只是我考虑到，强横的秦国之所以不敢来侵犯我们赵国，其原因就在于我们两人能够同心协力地对付秦国。如果我们两人争斗起来，那就必定给秦国造成可乘之机。我所以这样对待廉将军，是以国家的安危为重，不计较个人的私仇啊!"
这些话很快就传到了廉颇的耳朵里，他听后恍然大悟，既感动又惭愧。廉颇是个正直坦诚的人，一旦悔悟，就要真诚地改过。为了表示自己的诚意，他就按照古人最隆重的仪义，光着脊梁，背着荆杖，表示任由责打，到蔺相如门上"负荆请罪"。他跪在蔺相如的门前说："我是个没有见识而又气量狭小的粗人，没想到您能宽恕我，请您责打我吧!"蔺相如也很感动，亲自把他扶起来。从此"将相和"，两人更加相互理解尊重，结成生死之交。
就因为有这样的两个人，秦国在其后的10年内，未敢发兵攻打赵国。蔺相如等人以柔和谦让制胜，因而名垂青史。值得一提的是，谦让要有一定的条件，谦让者必须有坚强厚实的智能、品德、权位和实力作后盾，否则就成了被迫退让；其次还要看谦让的对象，如果对方是一时糊涂的明理之人，固然不妨谦让；如果对方是得寸进尺或是愚顽不化的小人，谦让就等于逃跑了。
恩仇德怨是相对的，在一定条件下可以相互转化。
经理也是凡夫俗子，也有七情六欲，也有喜怒哀乐。在心情不好的时候，也会与人发生争执，产生不快，这些都是允许的。但是你要想成为一名优秀的经理，就必须学会控制，学会以德报怨。要有宽广的胸怀，要有勇气和魄力去和自己有矛盾的人握一握手，让他明白你并不怨恨他。
□经营良好的人际关系
良好的人缘能带给你赚钱的机会，因此千万不能忽视经商时好人缘的作用。
那些受到长辈重视、朋友喜欢的人，常能得到他们的关注、帮助，在事业发展上一路坦途。所以，一定要赢得他人的好感。获得大家的好感，你就会有源源不断的赚钱消息。得罪很多人，就相当于堵死了自己赚钱的门路。
当然，要获得他人好感，决不像嘴巴说说那么简单。如果不作任何努力，或应该做的事不做，而想获得他人好感，是白日做梦。
对人说奉承话不是不可以，但话中应含着诚实的意味，才能被人接纳。只是拍马屁，毫无诚心，不但不能达到效果，反而会引起他人反感。
人们常说："不能获得女人好感的男人，赚钱的机会绝对轮不到他。"想单靠甜言蜜语获得女人的芳心，不是那么容易的事。
搞好人际关系是赚钱的前提。
有人说："三缺者才能存钱"。所谓三缺是指缺乏义理、缺乏人情味、缺乏人际关系。其实这句话完全错误。就拿缺乏人际关系来说吧!没有良好的人际关系怎能获得他人的好感?得不到他人的好感，到哪里去找赚钱的机会?
对待自己贴近的人，应该怎样呢?
1．可信的家人
全家人或家庭部分成员共同投资做生意、办工厂的不在少数。这种以家庭成员共同投资一道经营的方式，在创业初期往往成功率比较高，是一种真正意义上的风雨同舟，同生死共患难。由于管理人员是亲情关系，避免一般企业中的信任危机，还能团结协作，朝一个既定目标发展。同时，在经济活动中，能减少或避免资金的流失。这些都给企业创造了一种宽松和谐的工作氛围，利于开展工作。
随着事业的发展，家族式管理的弊端也会越来越突出。它的主要不足在于产权不够明确，职责权利不能统一，容易产生离心离德的现象。
改进的办法是：按现代企业制度的原则对原企业进行改造。明晰产权、落实责任、规范管理、奖惩分明。
当企业完成原始积累阶段后，如果有人提出另立门户，自谋发展时，不必勉留，划给其应有的股份，鼓励其开辟新的天地。创业时合，鼎盛时分，这是许多家族式企业走过的路。
2．可敬的亲戚
亲戚与家人也属于大家族的成员之一。但亲戚与家人有所区别，因为亲戚又隔了一层关系，所以与亲戚的合作要复杂得多。是否需要合作因人而异，不要一说是亲戚关系就来者不拒。许多事情败在亲戚手里的例子屡见不鲜，决不能草率行事。
3．可用的朋友
既然称做朋友，就有一定交情或者一面之交，现在真正可以讲"我们的朋友遍天下"。
商界的朋友更是多如牛毛(有的只是称呼而已)。如果只是业务往来的朋友，按照"一手交钱一手交货"的原则相待即可，再亲近一点改日付款也可。如果是共同投资某个项目，不管是你找上门的或他求于你的都要审时度势，最好是以前的同窗、同事、战友等，因为双方彼此了解，容易沟通和相互信任。另外，在正式合作之前，最好有一段时间的磨合相处期，在实际工作中进行重新认识，合得来就可正式合作，合不来也不可勉强。
□不断扩大交际圈
努力地与和自己毫无关系的行业人员接触，并学习其他行业的知识。只固守在自己的同行之中，无法建立多层面的人际关系。虽然你具备了完整的专业知识，但在这复杂的社会中，只具备自己工作领域中的知识是不够的，这样并不能成为一个完全的生意人。
若一点儿也不了解其他行业的人的想法与行动，就无法达到自我成长的目的。
心胸狭窄的人无法交游广阔。如果没有丰富的知识与感性，或情感与智慧的完美结合，就不能成为一个有魅力的人。吸收自己本行的专业知识，这是不用说的事，但了解不同性质的行业中的不同生活方式，不但可以增广自己的见闻，更可以交到许多不同的朋友，这更是重要的交际技巧。
日本的综合性贸易企业之所以能在世界上独占鳌头，就是因为这些综合性的贸易企业不只是销售产品，更重要的是知识的供应。由于他们能够提供多元化的知识与商品，所以能够发挥出独特的效果，吸引更多的顾客上门。
除了自己的本行之外，交往的对象更必须扩及其他各式各样的职业高手，以增加自己的知识及关系。
然而，这并不是说特意地去结交各种行业的人。最简单而可行的是和自己的中学或大学同学及以往的故友保持联络，所以必须踊跃地参加同学会。只可惜现代人多居住在空间狭窄的都会区，没有更多的机会与人交往。
为了积极地与人交往，应多参加各项活动，利用孩子学校中的活动也是可行的做法。直接从事业务活动及旅行业，可以借着与顾客密切地往来，轻易地与顾客建立起友好的情谊，而从事内勤工作的专业人员，就很少有机会和企业同事以外的人接触，这时，就得利用自己的另一半--丈夫(或妻子)。
或许你的另一半是个不擅交际的人。若是这样，那就得努力地培养兴趣或运动，多参加各项体育活动或旅行、野营活动等都是很好的办法。无论如何，具有一项专精的嗜好是一个积极者不可或缺的要件。
利用嗜好建立起的人际关系，更远超过年龄、职业、地位的效果。即使是因为工作关系而结交的朋友，如果能够有共同兴趣，就容易在下班的时间以轻松的心情在和谐的气氛中交往。
在我们身边，有许多资源可供我们随意使用。
人事资料便是一项。此外，其他资料档案、记事本、录音机、无线电话、随身听、闭路电视、录影带、照相机、电脑以及各种文具用品，相信你只要朝办公室周围张望一下，马上可以列出这样的一张表来。上述用具，如果你都添置下来，可能有些暂时对你没什么用处，但有朝一日，当你需要用它时，其效率不知要比你原来所想的高出几倍。
如果你能善用这些工具来发挥自己的长处，弥补自己的缺点，那么，你的交涉能力必会大大增强。
有一位佛学造诣很深的方丈，著有《从禅说起》、《现代人的解脱》这两本书，其目的在教导人们如何运用智慧，过一个极有价值(意义)的人生。他在书里这样指示我们：
"所谓禅，是修证到极点的意思；所谓修，就是达到'修业'的一种方法；所谓证，就是到达'觉悟'的一种境地--此即修业的结果。而'修业'，就是悟道的意思。"这句话最主要是告诉我们：凡事都要循序渐进。
对待自己贴近的人，应该怎样呢?
1．可信的家人
全家人或家庭部分成员共同投资做生意、办工厂的不在少数。这种以家庭成员共同投资一道经营的方式，在创业初期往往成功率比较高，是一种真正意义上的风雨同舟，同生死共患难。由于管理人员是亲情关系，避免一般企业中的信任危机，还能团结协作，朝一个既定目标发展。同时，在经济活动中，能减少或避免资金的流失。这些都给企业创造了一种宽松和谐的工作氛围，利于开展工作。
随着事业的发展，家族式管理的弊端也会越来越突出。它的主要不足在于产权不够明确，职责权利不能统一，容易产生离心离德的现象。
改进的办法是：按现代企业制度的原则对原企业进行改造。明晰产权、落实责任、规范管理、奖惩分明。
当企业完成原始积累阶段后，如果有人提出另立门户，自谋发展时，不必勉留，划给其应有的股份，鼓励其开辟新的天地。创业时合，鼎盛时分，这是许多家族式企业走过的路。
2．可敬的亲戚
亲戚与家人也属于大家族的成员之一。但亲戚与家人有所区别，因为亲戚又隔了一层关系，所以与亲戚的合作要复杂得多。是否需要合作因人而异，不要一说是亲戚关系就来者不拒。许多事情败在亲戚手里的例子屡见不鲜，决不能草率行事。
3．可用的朋友
既然称做朋友，就有一定交情或者一面之交，现在真正可以讲"我们的朋友遍天下"。
商界的朋友更是多如牛毛(有的只是称呼而已)。如果只是业务往来的朋友，按照"一手交钱一手交货"的原则相待即可，再亲近一点改日付款也可。如果是共同投资某个项目，不管是你找上门的或他求于你的都要审时度势，最好是以前的同窗、同事、战友等，因为双方彼此了解，容易沟通和相互信任。另外，在正式合作之前，最好有一段时间的磨合相处期，在实际工作中进行重新认识，合得来就可正式合作，合不来也不可勉强。
□不断扩大交际圈
努力地与和自己毫无关系的行业人员接触，并学习其他行业的知识。只固守在自己的同行之中，无法建立多层面的人际关系。虽然你具备了完整的专业知识，但在这复杂的社会中，只具备自己工作领域中的知识是不够的，这样并不能成为一个完全的生意人。
若一点儿也不了解其他行业的人的想法与行动，就无法达到自我成长的目的。
心胸狭窄的人无法交游广阔。如果没有丰富的知识与感性，或情感与智慧的完美结合，就不能成为一个有魅力的人。吸收自己本行的专业知识，这是不用说的事，但了解不同性质的行业中的不同生活方式，不但可以增广自己的见闻，更可以交到许多不同的朋友，这更是重要的交际技巧。
日本的综合性贸易企业之所以能在世界上独占鳌头，就是因为这些综合性的贸易企业不只是销售产品，更重要的是知识的供应。由于他们能够提供多元化的知识与商品，所以能够发挥出独特的效果，吸引更多的顾客上门。
除了自己的本行之外，交往的对象更必须扩及其他各式各样的职业高手，以增加自己的知识及关系。
然而，这并不是说特意地去结交各种行业的人。最简单而可行的是和自己的中学或大学同学及以往的故友保持联络，所以必须踊跃地参加同学会。只可惜现代人多居住在空间狭窄的都会区，没有更多的机会与人交往。
为了积极地与人交往，应多参加各项活动，利用孩子学校中的活动也是可行的做法。直接从事业务活动及旅行业，可以借着与顾客密切地往来，轻易地与顾客建立起友好的情谊，而从事内勤工作的专业人员，就很少有机会和企业同事以外的人接触，这时，就得利用自己的另一半--丈夫(或妻子)。
或许你的另一半是个不擅交际的人。若是这样，那就得努力地培养兴趣或运动，多参加各项体育活动或旅行、野营活动等都是很好的办法。无论如何，具有一项专精的嗜好是一个积极者不可或缺的要件。
利用嗜好建立起的人际关系，更远超过年龄、职业、地位的效果。即使是因为工作关系而结交的朋友，如果能够有共同兴趣，就容易在下班的时间以轻松的心情在和谐的气氛中交往。
在我们身边，有许多资源可供我们随意使用。
人事资料便是一项。此外，其他资料档案、记事本、录音机、无线电话、随身听、闭路电视、录影带、照相机、电脑以及各种文具用品，相信你只要朝办公室周围张望一下，马上可以列出这样的一张表来。上述用具，如果你都添置下来，可能有些暂时对你没什么用处，但有朝一日，当你需要用它时，其效率不知要比你原来所想的高出几倍。
如果你能善用这些工具来发挥自己的长处，弥补自己的缺点，那么，你的交涉能力必会大大增强。
有一位佛学造诣很深的方丈，著有《从禅说起》、《现代人的解脱》这两本书，其目的在教导人们如何运用智慧，过一个极有价值(意义)的人生。他在书里这样指示我们：
"所谓禅，是修证到极点的意思；所谓修，就是达到'修业'的一种方法；所谓证，就是到达'觉悟'的一种境地--此即修业的结果。而'修业'，就是悟道的意思。"这句话最主要是告诉我们：凡事都要循序渐进。