序言
一个企业成功的要诀是什么?一个员工优秀的原因又是什么?许多人都在不断地思考这个问题。柳传志说："小企业做事，大企业做人。"松下幸之助也曾经说过："松下先塑造人，后生产电器。"而盛田昭夫说得更加直接明了："使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人!"这正是我们需要的正确答案。在崇尚人本管理的今天，"企无人则止"的理念已经深植于人心。企业终归是人的企业，而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值。从这个意义上说，人即企业，企业即人。
根据近几年的管理经验和培训经历，我深深感触到，企业从初创到壮大到辉煌，员工从胜任到优秀到卓越，都离不开一种可以称之为灵魂的东西，那就是：员工精神。员工精神是每一个员工必须具备的职业精神，是企业和个人成长前进的推动器。个人和企业一同成长，首先要从培养员工精神开始。
在培训当中，我经常跟员工们打个比方说："你不妨把你的企业看成是一个火柴盒，作为企业中的一员，你就像火柴盒里的火柴棒。企业的生机与活力需要你的职业精神燃烧而旺盛起来，而员工精神的培养就像是火柴的点燃一样需要划亮。"这种培养方法，我称之为"火柴摩擦法。"
在实际管理和培训过程中，我向员工们介绍了员工精神培养6法则，令人欣喜的是，他们都取得了良好的成效。现把主要精神简述如下：
法则一是认同：划出工作热情。认同自己的职业和工作，保持对工作的热情，增强组织认同感和归属感，通过工作实现自己的价值。
法则二是参与：谋求集体燃烧。提升参与意识，融入团队，发挥集体力量，增强团队凝聚力，形成星火燎原之势，推动组织取得更大的效绩。
法则三是乐趣：举着火把跳舞。托尔斯泰曾经说过："人生的乐趣隐含在工作之中。作为员工，要学会从工作中寻找快乐和满足。
法则四是尊重：尽兴地燃烧。需要被尊重是人类的共性，同事之间要相互尊重。你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
法则五是目标：实现燃烧价值。将个人目标与组织目标对齐，在实现组织目标的过程中实现自己的目标。
法则六是宽容：允许点火失败。要有耐心和宽容心，允许工作中有失败。失败也是一种奉献，没有失败的员工也就没有成功的团队。
摩擦可以生热，燃烧带来光明。每一个有志追求卓越、谋求在职业生涯中实现我价值的有责任感的人，立即行动起来吧。祝你在职业发展中越来越优秀，祝你的企业在发展中越来越辉煌。
正文
培养员工精神
法则一认同--划出工作热情
认同的意义就像在黑暗中擦亮火柴让你看见希望。如同火柴的价值是通过燃烧放出光亮和热能一样，每一个人都应当认同自己的职业和工作，保持对工作的热情，增强组织认同感和归属感，在工作中实现自己的价值。
测试一认同度自我评估
自我测试
在学习本章之前，请先做以下测试，来评估自己对工作和对组织的认同度。做这些题时不能过多地思考，要根据第一印象在最符合自己特征的描述前画"√"。
1你对自己现在从事的工作的看法：
A不喜欢，很没劲B没想过，不知道
C不喜欢，不讨厌D特喜欢，有激情
2你打算在这一行业干多长时间：
A现在就想改行B从没想过这个问题
C干一段时间再说D终身从事这项事业
3你对现在的单位抱有的希望：
A做不大，会倒闭B没想过这个问题
C慢慢会好起来的D很有发展潜力
4你看到同事敷衍塞责，工作偷懒：
A习惯了，我也是这样B习惯了，我不是这样
C看不惯，希望开除他D看不惯，委婉提醒他
5假如公司连续两个月只发半个月的工资：
A公司恐怕不行了，我得赶紧找工作
B公司存在一天我就干一天，坚持到最后
C这只是暂时的，我相信很快就会度过难关
D公司不能倒闭，我尽所能献计献策献力
一个企业成功的要诀是什么?一个员工优秀的原因又是什么?许多人都在不断地思考这个问题。柳传志说："小企业做事，大企业做人。"松下幸之助也曾经说过："松下先塑造人，后生产电器。"而盛田昭夫说得更加直接明了："使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人!"这正是我们需要的正确答案。在崇尚人本管理的今天，"企无人则止"的理念已经深植于人心。企业终归是人的企业，而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值。从这个意义上说，人即企业，企业即人。
根据近几年的管理经验和培训经历，我深深感触到，企业从初创到壮大到辉煌，员工从胜任到优秀到卓越，都离不开一种可以称之为灵魂的东西，那就是：员工精神。员工精神是每一个员工必须具备的职业精神，是企业和个人成长前进的推动器。个人和企业一同成长，首先要从培养员工精神开始。
在培训当中，我经常跟员工们打个比方说："你不妨把你的企业看成是一个火柴盒，作为企业中的一员，你就像火柴盒里的火柴棒。企业的生机与活力需要你的职业精神燃烧而旺盛起来，而员工精神的培养就像是火柴的点燃一样需要划亮。"这种培养方法，我称之为"火柴摩擦法。"
在实际管理和培训过程中，我向员工们介绍了员工精神培养6法则，令人欣喜的是，他们都取得了良好的成效。现把主要精神简述如下：
法则一是认同：划出工作热情。认同自己的职业和工作，保持对工作的热情，增强组织认同感和归属感，通过工作实现自己的价值。
法则二是参与：谋求集体燃烧。提升参与意识，融入团队，发挥集体力量，增强团队凝聚力，形成星火燎原之势，推动组织取得更大的效绩。
法则三是乐趣：举着火把跳舞。托尔斯泰曾经说过："人生的乐趣隐含在工作之中。作为员工，要学会从工作中寻找快乐和满足。
法则四是尊重：尽兴地燃烧。需要被尊重是人类的共性，同事之间要相互尊重。你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
法则五是目标：实现燃烧价值。将个人目标与组织目标对齐，在实现组织目标的过程中实现自己的目标。
法则六是宽容：允许点火失败。要有耐心和宽容心，允许工作中有失败。失败也是一种奉献，没有失败的员工也就没有成功的团队。
摩擦可以生热，燃烧带来光明。每一个有志追求卓越、谋求在职业生涯中实现我价值的有责任感的人，立即行动起来吧。祝你在职业发展中越来越优秀，祝你的企业在发展中越来越辉煌。
正文
培养员工精神
法则一认同--划出工作热情
认同的意义就像在黑暗中擦亮火柴让你看见希望。如同火柴的价值是通过燃烧放出光亮和热能一样，每一个人都应当认同自己的职业和工作，保持对工作的热情，增强组织认同感和归属感，在工作中实现自己的价值。
测试一认同度自我评估
自我测试
在学习本章之前，请先做以下测试，来评估自己对工作和对组织的认同度。做这些题时不能过多地思考，要根据第一印象在最符合自己特征的描述前画"√"。
1你对自己现在从事的工作的看法：
A不喜欢，很没劲B没想过，不知道
C不喜欢，不讨厌D特喜欢，有激情
2你打算在这一行业干多长时间：
A现在就想改行B从没想过这个问题
C干一段时间再说D终身从事这项事业
3你对现在的单位抱有的希望：
A做不大，会倒闭B没想过这个问题
C慢慢会好起来的D很有发展潜力
4你看到同事敷衍塞责，工作偷懒：
A习惯了，我也是这样B习惯了，我不是这样
C看不惯，希望开除他D看不惯，委婉提醒他
5假如公司连续两个月只发半个月的工资：
A公司恐怕不行了，我得赶紧找工作
B公司存在一天我就干一天，坚持到最后
C这只是暂时的，我相信很快就会度过难关
D公司不能倒闭，我尽所能献计献策献力
6你对岗位合作伙伴及上级的关系感到：
A紧张B过得去
C融洽D很融洽
7你对目前的工资福利水平感到：
A不满意B还行吧
C很好很公平D非常满意
8你对目前的工作时间和工作量感到：
A太长,太累B没想过
C刚好,轻松D自觉延长,多干一点
9你对公司的经营理念和文化认同：
A不认同B不知道
C尚可D忠诚一致
10领导对你工作的表现：
A不满意B还可以
C满意D非常满意
自我评估
上面各道题中，选答案A得0分，选答案B得1分，选答案C得2分，选答案D得3分。现在算算，你得了多少分？
（1）20～30分：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度很高，你对目前的单位和工作很满意，工作很努力，忠诚、敬业、实干，深受领导赏识，是个优秀的员工，要再接再厉，在今后的工作中取得更大的成绩，获得更大的发展。
（2）10～20分：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度属于中等，对工作既不讨厌，也谈不上喜欢，是一个合格的员工。但要注意提升自己，避免平庸地度过自己的职业生涯。分值接近20分的可参考（1）的评估内容；分值接近10分的可参考（3）的评估内容。
（3）10分以下：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度都不高，这样下去你很难有大的发展。你应该思考一下，是工作不对口的问题，还是工作态度的问题。如果是前者，你应该考虑自己适合做哪一行业的工作，并寻找这样的工作；如果是后者，你应该端正自己的工作态度，开始注重培养自己对工作和组织的职业情感，做一个有激情的人。
这项测试只是一个大概的检测，无论分值高低，都不应放松对自己的高要求，要做一名优秀的员工。
让我们从现在就开始吧！
认同自己的职业和工作
有恋爱经历的人都能感受到：如果你不喜欢一个人，那个人对你根本就不具有吸引力，你在心里不能认同他(她)，你也就不会满怀激情地同他(她)谈情说爱。神圣的事情不能缺乏爱的激情，如果你不能认同自己的职业，不热爱自己的工作，那么你这一辈子都不可能把工作做好。
工作的动机是什么
一个人作为独立的个体生活在这个世界，都应思考为什么要工作，尤其是工作的意义。
人为什么要工作?工作的动机是什么?
我在做企业培训时曾多次向员工们提出这个问题要他们回答，总结一下，得到的回答大多是这样一些：不工作还能去干什么?不工作就没有饭吃；工作才能生存；不工作心里就不塌实；工作是自己的责任和义务；在工作中实现自我价值；工作是一种乐趣，不工作会感到无聊；不工作会闷得慌，甚至会憋出病来；工作是一种交际；工作能保持自尊心……
诺贝尔经济学奖得主布堪纳，特别迷恋美式足球，是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的比赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停等等，这样要耗费很多时间。
有一天，布堪纳突然感到，花这么长的时间在电视机前看比赛很浪费时间，甚至产生了罪恶感。然而，球赛又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，于是就把这些核桃搬到客厅里，一边看电视一边敲核桃，这样或许能心安理得一些。
一边看球一边敲核桃，同时布堪纳还在不停地思考：为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感?为什么这么一会儿没工作就觉得心里不塌实?
在不断地敲核桃的过程中布堪纳悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处，如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己的得失之外，别人也享受不到他从事生产带来的"交易价值"。
工作在我们的生活中占据了很重要的位置，也是支配我们生活的力量。工作不仅对个人有好处，通过价值交换也让其他人受益。仅就纯粹的个人意义而言，人一生的全部活动不外乎三个内容：生存，发展，享受。无论哪个内容的实现，都无法离开职业生涯的帮助。
人需要在工作中寻找归宿和价值，实现其理想。工作可以满足个人，让人快乐。作为一个劳动者要能够这样想，雇主给了你工作，你成为其中的一员，担当了一份职责，你只有做好本职工作，才能享受到劳动的成果--安身立命、养家糊口、实现自我、体验快乐。对待工作要有主人翁心态
一个人爱不爱自己的工作，能够从他的态度上反映出来。美国西南航空公司总裁赫布·凯莱赫曾经说过："我们雇佣的不是人而是态度。我们公司最好的口号是：我们之所以微笑，是出于自愿而不是出于被迫。"这家美国最令人羡慕的航空公司连续二十多年获得盈利。
米卢教练的观点是：态度决定一切。我认为，说得更恰当一点就是：态度决定结果。态度作用于生活的各个领域，包括职业生涯。对待工作的态度，是一个职业道德问题。有不少人认为工作只是为了老板或者管理人员，而自己从中并没有得到太多的好处，既然对自己没好处，那就随便应付一下完成了就可以了。如果你本职工作做不好就会失去信誉，再找别的工作也没有可信度。因此，每个人都应该端正自己的工作态度。
某公司有一位普通职员，每天出外勤递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等。工作琐碎且辛苦，不过她总是尽心尽力，没有怨言。
A紧张B过得去
C融洽D很融洽
7你对目前的工资福利水平感到：
A不满意B还行吧
C很好很公平D非常满意
8你对目前的工作时间和工作量感到：
A太长,太累B没想过
C刚好,轻松D自觉延长,多干一点
9你对公司的经营理念和文化认同：
A不认同B不知道
C尚可D忠诚一致
10领导对你工作的表现：
A不满意B还可以
C满意D非常满意
自我评估
上面各道题中，选答案A得0分，选答案B得1分，选答案C得2分，选答案D得3分。现在算算，你得了多少分？
（1）20～30分：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度很高，你对目前的单位和工作很满意，工作很努力，忠诚、敬业、实干，深受领导赏识，是个优秀的员工，要再接再厉，在今后的工作中取得更大的成绩，获得更大的发展。
（2）10～20分：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度属于中等，对工作既不讨厌，也谈不上喜欢，是一个合格的员工。但要注意提升自己，避免平庸地度过自己的职业生涯。分值接近20分的可参考（1）的评估内容；分值接近10分的可参考（3）的评估内容。
（3）10分以下：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度都不高，这样下去你很难有大的发展。你应该思考一下，是工作不对口的问题，还是工作态度的问题。如果是前者，你应该考虑自己适合做哪一行业的工作，并寻找这样的工作；如果是后者，你应该端正自己的工作态度，开始注重培养自己对工作和组织的职业情感，做一个有激情的人。
这项测试只是一个大概的检测，无论分值高低，都不应放松对自己的高要求，要做一名优秀的员工。
让我们从现在就开始吧！
认同自己的职业和工作
有恋爱经历的人都能感受到：如果你不喜欢一个人，那个人对你根本就不具有吸引力，你在心里不能认同他(她)，你也就不会满怀激情地同他(她)谈情说爱。神圣的事情不能缺乏爱的激情，如果你不能认同自己的职业，不热爱自己的工作，那么你这一辈子都不可能把工作做好。
工作的动机是什么
一个人作为独立的个体生活在这个世界，都应思考为什么要工作，尤其是工作的意义。
人为什么要工作?工作的动机是什么?
我在做企业培训时曾多次向员工们提出这个问题要他们回答，总结一下，得到的回答大多是这样一些：不工作还能去干什么?不工作就没有饭吃；工作才能生存；不工作心里就不塌实；工作是自己的责任和义务；在工作中实现自我价值；工作是一种乐趣，不工作会感到无聊；不工作会闷得慌，甚至会憋出病来；工作是一种交际；工作能保持自尊心……
诺贝尔经济学奖得主布堪纳，特别迷恋美式足球，是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的比赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停等等，这样要耗费很多时间。
有一天，布堪纳突然感到，花这么长的时间在电视机前看比赛很浪费时间，甚至产生了罪恶感。然而，球赛又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，于是就把这些核桃搬到客厅里，一边看电视一边敲核桃，这样或许能心安理得一些。
一边看球一边敲核桃，同时布堪纳还在不停地思考：为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感?为什么这么一会儿没工作就觉得心里不塌实?
在不断地敲核桃的过程中布堪纳悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处，如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己的得失之外，别人也享受不到他从事生产带来的"交易价值"。
工作在我们的生活中占据了很重要的位置，也是支配我们生活的力量。工作不仅对个人有好处，通过价值交换也让其他人受益。仅就纯粹的个人意义而言，人一生的全部活动不外乎三个内容：生存，发展，享受。无论哪个内容的实现，都无法离开职业生涯的帮助。
人需要在工作中寻找归宿和价值，实现其理想。工作可以满足个人，让人快乐。作为一个劳动者要能够这样想，雇主给了你工作，你成为其中的一员，担当了一份职责，你只有做好本职工作，才能享受到劳动的成果--安身立命、养家糊口、实现自我、体验快乐。对待工作要有主人翁心态
一个人爱不爱自己的工作，能够从他的态度上反映出来。美国西南航空公司总裁赫布·凯莱赫曾经说过："我们雇佣的不是人而是态度。我们公司最好的口号是：我们之所以微笑，是出于自愿而不是出于被迫。"这家美国最令人羡慕的航空公司连续二十多年获得盈利。
米卢教练的观点是：态度决定一切。我认为，说得更恰当一点就是：态度决定结果。态度作用于生活的各个领域，包括职业生涯。对待工作的态度，是一个职业道德问题。有不少人认为工作只是为了老板或者管理人员，而自己从中并没有得到太多的好处，既然对自己没好处，那就随便应付一下完成了就可以了。如果你本职工作做不好就会失去信誉，再找别的工作也没有可信度。因此，每个人都应该端正自己的工作态度。
某公司有一位普通职员，每天出外勤递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等。工作琐碎且辛苦，不过她总是尽心尽力，没有怨言。