写在前面
这50篇小文写完了。从某种角度说，或许会多少推动一点中国的保险事业。甚欣慰。不论销售保险的代理人，还是保险消费者，或者保险企业，都能从这本图文并茂的小书里，看见一些道理，受到一些启发。
我在保险公司干了20年，可惜只卖了3个月不到的保险。大概我不属于销售人才，所以我的职业生涯一直跟"管理"有关。因为"管理"而涉猎了五花八门的东西，所以这个集子看上去就比较"杂"，似乎东一头西一头，就为那么些事。
里里外外，最有用的，可能还是对那些正在卖保险，或者准备买保险的人有用。卖与买，供需双方都需要认识、沟通、交流这么一个过程。因为保险本是无形产品，仅凭条款而没有讲解很多人都不易明白，况且如今保险业的个人销售模式，使"诚信"成为巨大隐忧。不了解和保险相关的里里外外，就不能对保险产生全面的认识。
所以这本书就成了桥梁--为买、卖者之间腾出一块清晰、独立的思考空间。
20年，足够把保险公司读个遍。因此这本集子不但"杂"，还曝出点"内幕"，对了解保险行业、保险企业、保险经营者、保险从业者都有点用处。
不妨一读。
梁泓漪
2007年6月21日深圳终稿
保险在传递什么
保险传递着什么？
最近一组数字显示，截至2006年末，我国共有保险机构98家，保险中介2110家。如此之多的保险企业短短几年就像雨后春笋般突飞猛长，恰似一夜春风吹绿了懵懵大地。
人们的眼睛开始关注保险业。从最初从事保险销售的业务员"扫楼"卖保险遭歧视，遭阻挠，遭驱赶，甚至遭拒绝开始，也就十多年的时间，现在的保险业里"扫楼"已经是个历史名词了。许多早年做保险一直做到今天的人，已成了行业新贵。他们开私车，用手提电脑，住高档住宅，到客户那里也不再是单纯地卖保单，而是为客户提供综合性保险计划甚至兼顾着家庭理财。一个过去在人们眼里只是个跑街卖保险的人，如今成了保险领域里的行家，自己也不再是单打独斗的一个"跑街人"，而是带领整个团队像企业一样去经营。人们经常会看见他们在酒店开说明会，搞招聘会，偶尔还进入社区搞公益，做义工，不论春夏秋冬、何时何地，只要打通这些人的电话，基本都是有求必应，恰似亲人。这个行业还有一个显著特点，就是从业者充满激情，永不言败。
这50篇小文写完了。从某种角度说，或许会多少推动一点中国的保险事业。甚欣慰。不论销售保险的代理人，还是保险消费者，或者保险企业，都能从这本图文并茂的小书里，看见一些道理，受到一些启发。
我在保险公司干了20年，可惜只卖了3个月不到的保险。大概我不属于销售人才，所以我的职业生涯一直跟"管理"有关。因为"管理"而涉猎了五花八门的东西，所以这个集子看上去就比较"杂"，似乎东一头西一头，就为那么些事。
里里外外，最有用的，可能还是对那些正在卖保险，或者准备买保险的人有用。卖与买，供需双方都需要认识、沟通、交流这么一个过程。因为保险本是无形产品，仅凭条款而没有讲解很多人都不易明白，况且如今保险业的个人销售模式，使"诚信"成为巨大隐忧。不了解和保险相关的里里外外，就不能对保险产生全面的认识。
所以这本书就成了桥梁--为买、卖者之间腾出一块清晰、独立的思考空间。
20年，足够把保险公司读个遍。因此这本集子不但"杂"，还曝出点"内幕"，对了解保险行业、保险企业、保险经营者、保险从业者都有点用处。
不妨一读。
梁泓漪
2007年6月21日深圳终稿
保险在传递什么
保险传递着什么？
最近一组数字显示，截至2006年末，我国共有保险机构98家，保险中介2110家。如此之多的保险企业短短几年就像雨后春笋般突飞猛长，恰似一夜春风吹绿了懵懵大地。
人们的眼睛开始关注保险业。从最初从事保险销售的业务员"扫楼"卖保险遭歧视，遭阻挠，遭驱赶，甚至遭拒绝开始，也就十多年的时间，现在的保险业里"扫楼"已经是个历史名词了。许多早年做保险一直做到今天的人，已成了行业新贵。他们开私车，用手提电脑，住高档住宅，到客户那里也不再是单纯地卖保单，而是为客户提供综合性保险计划甚至兼顾着家庭理财。一个过去在人们眼里只是个跑街卖保险的人，如今成了保险领域里的行家，自己也不再是单打独斗的一个"跑街人"，而是带领整个团队像企业一样去经营。人们经常会看见他们在酒店开说明会，搞招聘会，偶尔还进入社区搞公益，做义工，不论春夏秋冬、何时何地，只要打通这些人的电话，基本都是有求必应，恰似亲人。这个行业还有一个显著特点，就是从业者充满激情，永不言败。
现在，人们开始一点点主动接受保险理念，同时逐步接
近做保险的人。这个过程真是令人欣喜，也令人感慨唏嘘。
这说明中国的保险市场和保险观念在人们心里真正开始慢慢苏醒了。
我记得英国前首相邱吉尔曾说，"如果我办得到，我一定把'保险'这两个字写在家家户户的门上，以及每一位公务人员的手册上，因为我深信：通过保险，每一个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免除遭受永劫不复的灾难。"胡适则说，"保险的意义只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，儿女小时做儿女长大时的准备。如此而已，今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算做是现代人。"
这就是说，保险在传递关爱。保险的最高宗旨，是通过社会互助之爱，把人类对于生命的敬畏和理应得到的保障传递给每个人。
人寿保单何时柜台成交
眼下走进深圳任何一家人寿保险公司的客户服务柜台，询问是否可以在柜台直接购买人寿保险，回答都是不行的。如果要买人寿保险，必须先找到人寿保险公司的寿险推销员，否则就是再急，也不能直接在柜台买到保单。
这个问题很有意思。一方面客户主动找上门却不能成交，另一方面大批寿险推销员人海茫茫四处寻找"准客户"，让人总有错过之感。业内人士说，这是因为寿险业推行的是"个人营销体制"，既然是个人销售，保险公司就不能再从业务员的嘴里抢饭吃；而寿险产品不同于其他商品，购买时有些保险需要体检，而柜台不具备体检条件，所以柜台销售人寿保险行不通。
实际上任何问题都有办法解决，怎么解决，要看合不合算和是否有改变的价值。角度不同，企业的价值观自然不同。眼下各行业都倡导服务创新便民，服务已进入信息化时代，走在改革前列，市场发展超前的深圳寿险，是否可以考虑满足客户主动上门买保险之心愿？
近做保险的人。这个过程真是令人欣喜，也令人感慨唏嘘。
这说明中国的保险市场和保险观念在人们心里真正开始慢慢苏醒了。
我记得英国前首相邱吉尔曾说，"如果我办得到，我一定把'保险'这两个字写在家家户户的门上，以及每一位公务人员的手册上，因为我深信：通过保险，每一个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免除遭受永劫不复的灾难。"胡适则说，"保险的意义只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，儿女小时做儿女长大时的准备。如此而已，今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算做是现代人。"
这就是说，保险在传递关爱。保险的最高宗旨，是通过社会互助之爱，把人类对于生命的敬畏和理应得到的保障传递给每个人。
人寿保单何时柜台成交
眼下走进深圳任何一家人寿保险公司的客户服务柜台，询问是否可以在柜台直接购买人寿保险，回答都是不行的。如果要买人寿保险，必须先找到人寿保险公司的寿险推销员，否则就是再急，也不能直接在柜台买到保单。
这个问题很有意思。一方面客户主动找上门却不能成交，另一方面大批寿险推销员人海茫茫四处寻找"准客户"，让人总有错过之感。业内人士说，这是因为寿险业推行的是"个人营销体制"，既然是个人销售，保险公司就不能再从业务员的嘴里抢饭吃；而寿险产品不同于其他商品，购买时有些保险需要体检，而柜台不具备体检条件，所以柜台销售人寿保险行不通。
实际上任何问题都有办法解决，怎么解决，要看合不合算和是否有改变的价值。角度不同，企业的价值观自然不同。眼下各行业都倡导服务创新便民，服务已进入信息化时代，走在改革前列，市场发展超前的深圳寿险，是否可以考虑满足客户主动上门买保险之心愿？