寫在前面
這50篇小文寫完了。從某種角度說，或許會多少推動一點中國的保險事業。甚欣慰。不論銷售保險的代理人，還是保險消費者，或者保險企業，都能從這本圖文並茂的小書裏，看見一些道理，受到一些啓發。
我在保險公司幹了20年，可惜衹賣了3個月不到的保險。大概我不屬於銷售人才，所以我的職業生涯一直跟"管理"有關。因為"管理"而涉獵了五花八門的東西，所以這個集子看上去就比較"雜"，似乎東一頭西一頭，就為那麽些事。
裏裏外外，最有用的，可能還是對那些正在賣保險，或者準備買保險的人有用。賣與買，供需雙方都需要認識、溝通、交流這麽一個過程。因為保險本是無形産品，僅憑條款而沒有講解很多人都不易明白，況且如今保險業的個人銷售模式，使"誠信"成為巨大隱憂。不瞭解和保險相關的裏裏外外，就不能對保險産生全面的認識。
所以這本書就成了橋梁--為買、賣者之間騰出一塊清晰、獨立的思考空間。
20年，足夠把保險公司讀個遍。因此這本集子不但"雜"，還曝出點"內幕"，對瞭解保險行業、保險企業、保險經營者、保險從業者都有點用處。
不妨一讀。
梁泓漪
2007年6月21日深圳終稿
保險在傳遞什麽
保險傳遞着什麽？
最近一組數字顯示，截至2006年末，我國共有保險機構98傢，保險中介2110傢。如此之多的保險企業短短幾年就像雨後春筍般突飛猛長，恰似一夜春風吹緑了懵懵大地。
人們的眼睛開始關註保險業。從最初從事保險銷售的業務員"掃樓"賣保險遭歧視，遭阻撓，遭驅趕，甚至遭拒絶開始，也就十多年的時間，現在的保險業裏"掃樓"已經是個歷史名詞了。許多早年做保險一直做到今天的人，已成了行業新貴。他們開私車，用手提電腦，住高檔住宅，到客戶那裏也不再是單純地賣保單，而是為客戶提供綜合性保險計劃甚至兼顧着家庭理財。一個過去在人們眼裏衹是個跑街賣保險的人，如今成了保險領域裏的行傢，自己也不再是單打獨鬥的一個"跑街人"，而是帶領整個團隊像企業一樣去經營。人們經常會看見他們在酒店開說明會，搞招聘會，偶爾還進入社區搞公益，做義工，不論春夏秋鼕、何時何地，衹要打通這些人的電話，基本都是有求必應，恰似親人。這個行業還有一個顯著特點，就是從業者充滿激情，永不言敗。
這50篇小文寫完了。從某種角度說，或許會多少推動一點中國的保險事業。甚欣慰。不論銷售保險的代理人，還是保險消費者，或者保險企業，都能從這本圖文並茂的小書裏，看見一些道理，受到一些啓發。
我在保險公司幹了20年，可惜衹賣了3個月不到的保險。大概我不屬於銷售人才，所以我的職業生涯一直跟"管理"有關。因為"管理"而涉獵了五花八門的東西，所以這個集子看上去就比較"雜"，似乎東一頭西一頭，就為那麽些事。
裏裏外外，最有用的，可能還是對那些正在賣保險，或者準備買保險的人有用。賣與買，供需雙方都需要認識、溝通、交流這麽一個過程。因為保險本是無形産品，僅憑條款而沒有講解很多人都不易明白，況且如今保險業的個人銷售模式，使"誠信"成為巨大隱憂。不瞭解和保險相關的裏裏外外，就不能對保險産生全面的認識。
所以這本書就成了橋梁--為買、賣者之間騰出一塊清晰、獨立的思考空間。
20年，足夠把保險公司讀個遍。因此這本集子不但"雜"，還曝出點"內幕"，對瞭解保險行業、保險企業、保險經營者、保險從業者都有點用處。
不妨一讀。
梁泓漪
2007年6月21日深圳終稿
保險在傳遞什麽
保險傳遞着什麽？
最近一組數字顯示，截至2006年末，我國共有保險機構98傢，保險中介2110傢。如此之多的保險企業短短幾年就像雨後春筍般突飛猛長，恰似一夜春風吹緑了懵懵大地。
人們的眼睛開始關註保險業。從最初從事保險銷售的業務員"掃樓"賣保險遭歧視，遭阻撓，遭驅趕，甚至遭拒絶開始，也就十多年的時間，現在的保險業裏"掃樓"已經是個歷史名詞了。許多早年做保險一直做到今天的人，已成了行業新貴。他們開私車，用手提電腦，住高檔住宅，到客戶那裏也不再是單純地賣保單，而是為客戶提供綜合性保險計劃甚至兼顧着家庭理財。一個過去在人們眼裏衹是個跑街賣保險的人，如今成了保險領域裏的行傢，自己也不再是單打獨鬥的一個"跑街人"，而是帶領整個團隊像企業一樣去經營。人們經常會看見他們在酒店開說明會，搞招聘會，偶爾還進入社區搞公益，做義工，不論春夏秋鼕、何時何地，衹要打通這些人的電話，基本都是有求必應，恰似親人。這個行業還有一個顯著特點，就是從業者充滿激情，永不言敗。
現在，人們開始一點點主動接受保險理念，同時逐步接
近做保險的人。這個過程真是令人欣喜，也令人感慨唏噓。
這說明中國的保險市場和保險觀念在人們心裏真正開始慢慢蘇醒了。
我記得英國前首相邱吉爾曾說，"如果我辦得到，我一定把'保險'這兩個字寫在傢傢戶戶的門上，以及每一位公務人員的手册上，因為我深信：通過保險，每一個家庭衹要付出微不足道的代價，就可以免除遭受永劫不復的災難。"鬍適則說，"保險的意義衹是今日做明日的準備，生時做死時的準備，兒女小時做兒女長大時的準備。如此而已，今天預備明天，這是真穩健；生時預備死時，這是真曠達；父母預備兒女，這是真慈愛。能做到這三步的人，才能算做是現代人。"
這就是說，保險在傳遞關愛。保險的最高宗旨，是通過社會互助之愛，把人類對於生命的敬畏和理應得到的保障傳遞給每個人。
人壽保單何時櫃臺成交
眼下走進深圳任何一傢人壽保險公司的客戶服務櫃臺，詢問是否可以在櫃臺直接購買人壽保險，回答都是不行的。如果要買人壽保險，必須先找到人壽保險公司的壽險推銷員，否則就是再急，也不能直接在櫃臺買到保單。
這個問題很有意思。一方面客戶主動找上門卻不能成交，另一方面大批壽險推銷員人海茫茫四處尋找"準客戶"，讓人總有錯過之感。業內人士說，這是因為壽險業推行的是"個人營銷體製"，既然是個人銷售，保險公司就不能再從業務員的嘴裏搶飯吃；而壽險産品不同於其他商品，購買時有些保險需要體檢，而櫃臺不具備體檢條件，所以櫃臺銷售人壽保險行不通。
實際上任何問題都有辦法解决，怎麽解决，要看合不合算和是否有改變的價值。角度不同，企業的價值觀自然不同。眼下各行業都倡導服務創新便民，服務已進入信息化時代，走在改革前列，市場發展超前的深圳壽險，是否可以考慮滿足客戶主動上門買保險之心願？
近做保險的人。這個過程真是令人欣喜，也令人感慨唏噓。
這說明中國的保險市場和保險觀念在人們心裏真正開始慢慢蘇醒了。
我記得英國前首相邱吉爾曾說，"如果我辦得到，我一定把'保險'這兩個字寫在傢傢戶戶的門上，以及每一位公務人員的手册上，因為我深信：通過保險，每一個家庭衹要付出微不足道的代價，就可以免除遭受永劫不復的災難。"鬍適則說，"保險的意義衹是今日做明日的準備，生時做死時的準備，兒女小時做兒女長大時的準備。如此而已，今天預備明天，這是真穩健；生時預備死時，這是真曠達；父母預備兒女，這是真慈愛。能做到這三步的人，才能算做是現代人。"
這就是說，保險在傳遞關愛。保險的最高宗旨，是通過社會互助之愛，把人類對於生命的敬畏和理應得到的保障傳遞給每個人。
人壽保單何時櫃臺成交
眼下走進深圳任何一傢人壽保險公司的客戶服務櫃臺，詢問是否可以在櫃臺直接購買人壽保險，回答都是不行的。如果要買人壽保險，必須先找到人壽保險公司的壽險推銷員，否則就是再急，也不能直接在櫃臺買到保單。
這個問題很有意思。一方面客戶主動找上門卻不能成交，另一方面大批壽險推銷員人海茫茫四處尋找"準客戶"，讓人總有錯過之感。業內人士說，這是因為壽險業推行的是"個人營銷體製"，既然是個人銷售，保險公司就不能再從業務員的嘴裏搶飯吃；而壽險産品不同於其他商品，購買時有些保險需要體檢，而櫃臺不具備體檢條件，所以櫃臺銷售人壽保險行不通。
實際上任何問題都有辦法解决，怎麽解决，要看合不合算和是否有改變的價值。角度不同，企業的價值觀自然不同。眼下各行業都倡導服務創新便民，服務已進入信息化時代，走在改革前列，市場發展超前的深圳壽險，是否可以考慮滿足客戶主動上門買保險之心願？