蹉跎了四年時間,該出來做點事了,同事和朋友們不停地催促我。做什麽呢?發散性地想了幾個方向,而且用了一年時間不同程度地做了一些研究和探討。想到最後,還是决定繼續做專業營銷服務。因為,無論是理性和感性的平衡,還是事業和生活的協調,繼續做專業營銷服務,仍然是派力和我個人最優的選擇,儘管我知道它絶不是一個光彩照人、發財致富和令人興奮的行業(註:對極少數膽子大的業內“精英”例外)。但具體應做些什麽呢?傳統的營銷咨詢是派力的長項,可以繼續堅持“重質輕量、優質高價”的策略,我相信以後的“長期訂單”和“委派經理”項目會逐步增多。同時,我認為中國的營銷研究工作應該開始了,不能還衹停留在學習和應用西方營銷階段,但我們不具備大學、官方機構和國際同業的研究條件。最務實的做法是力所能及地做一些自身業務所需要的行業、模式和職能研究,讓研究成本有出處。不過我們更感興趣的“專業服務産品”是以下三個:一是營銷人員的招聘,因為營銷人才的需求十多年來一直是中國人才市場排行第一的職位;二是營銷人員的培訓,因為派力最具優勢建立高商譽的、市場化的職業營銷培訓學院(校);三是營銷知識的營銷,因為《派力營銷思想庫》200萬人的讀者人群就是一個非常可貴並可不斷發掘的資源。未來我們可以成為所有營銷知識生産者和需求者之間的中介,而且是一個可以為雙方提供增值服務的中介;四是……(註:有待探索)。需要說明的是,以上專業服務肯定是逐步本土化和全球化相結合的,也一定是網上和網下相結合的,而且也是方便形成規模效果的。我之所以這麽毫無保留地和盤托出派力的打算,一則我天生就是這樣的性格;二則提前把我們的打算匯報給多年來關心派力的讀者、學員、客戶、同行和朋友們;三則為了引人引資、共謀“大業”,我說服您參與派力事業的“USP”衹有一個——那就是派力和我本人十二年多來在中國營銷領域沒有任何“商譽污點”。稍等一下,您就可以看到我們為您做出來的東西了。
北京派力營銷管理咨詢有限公司
屈雲波
2006年6月6日
北京派力營銷管理咨詢有限公司
屈雲波
2006年6月6日
人們常說,推銷的最高境界是先把自己推銷出去。這句話的意思是,如果你要客戶買你的産品,那你就先要讓客戶相信你這個人,讓他覺得你是一個值得信賴的人。做推銷要先推銷自己,做人也一樣要先推銷自己。如果你想取得成功,你就需要嚮社會推銷自己的人品和才能,讓社會承認你的價值,給予你機會,讓你一展自己的抱負!由於沒有自我推銷的意識或缺乏自我推銷的技巧,古往今來,有多少仁人志士仰天長嘆,老死山林?!又有多少俊傑才子空自蹉跎,泥土埋金?!黃鐘棄毀,瓦釜雷鳴,誰之過?怨蒼天有眼無珠?蒼天千年不語,奈何奈何?!因此,在這個充滿激烈競爭的社會裏,作為一個現代人,不管你從事什麽職業,衹要你想要取得成功,你就必須要具備一定的自我推銷的意識和技巧。那麽,你現在的推銷能力究竟如何呢?在這裏,給你出幾道試題,讓你測測自己的推銷能力。如果你的答案與標準答案有一定的距離的話,那你不妨把本書全部看完。本書不僅僅是為那些正在從事推銷工作或準備從事推銷工作的人而寫的。一個人推銷能力的高低,在一定程度上决定着他人生成就的大小。香港首富李嘉誠當年做過推銷員,臺灣首富王永慶當年做過推銷員,如今的大陸首富黃光裕當年也曾經做過推銷員!
第一題:調整價格是否要提前通知客戶
小薜是一傢儀器儀表經銷公司的推銷員。一天晚上他在網上看到一條最新消息,一傢跨國公司在墨西哥的工廠發生火災,造成停産,它生産的産品正是自己經銷的儀表上的一個關鍵部件,而該廠的産量占全球市場供貨量的30%以上。專傢估計這傢工廠要恢復生産的話至少得3個月。停産期間,供貨量肯定會減少,因此,小薜估計在最近一段時間內,自己經銷的産品價格至少要上漲20%以上。小薜要不要把這個消息透露給自己的客戶,讓他們重新製定銷售計劃呢?小薜有以下三種做法:a.由於公司沒有安排通知客戶,所以不通知客戶。b.由於公司沒有這方面的禁定,所以提前給客戶打招呼。c.公司明文規定即將漲價,並不得將消息外泄;但是如果不事先通知客戶,將來客戶會埋怨自己,所以悄悄地告訴客戶。
最佳的做法及理由最佳的做法是b。做法a雖然不能說是錯誤的,但作為一名優秀的推銷員,你對自己的客戶缺少主動熱情的服務。從這一點來說,你的做法不是最佳的。現在許多推銷員業績上不去都與這一點有關。做法c肯定是錯誤的。既然公司决定漲價了,並宣佈不準對外走露消息,那麽,如果你偷偷告訴客戶,說産品馬上就要漲價,就是違反公司紀律的行為。為了顯示自己的“哥兒們”義氣,違反公司的保密原則,偷偷給自己的客戶通風報信,這實際上是一種變相的吃裏扒外、違反職業道德的行為。做法b是最佳的。一名優秀的推銷員,不論是對自己的公司還是對自己的客戶,在市場信息方面他都應該是個“專業氣象站”,有義務嚮自己的客戶預報産品的市場信息。你自己通過對市場的判斷,認為産品的價格可能會上漲或下降,作為信息提供給客戶,供他們作為進出貨參考的話,這樣既沒有背叛公司的利益,又加深了與客戶之間的感情。
第二題:如何避免介紹帶來的陷阱
小劉是做機床推銷的。一天他得知某公司要進幾臺機床,而他伯父正好與該公司一位副總關係不錯,於是他請伯父幫忙,幫他疏通一下關係。那天晚上他伯父給那位副總打了電話,並約好小劉第二天下午兩點半去拜訪那位副總。臨走時,小劉還“逼”他伯父專門給那位副總寫了一封信。第二天,小劉帶着伯父的信去了那傢公司。他有以下三種做法:a.直接找到公司副總,讓他幫自己做些工作。b.直接找到具體經辦人。c.讓公司前臺小姐把自己介紹給具體經辦人。
最佳的做法及理由最佳的做法是c。做法a是不明智的。如果你直接拿着伯父寫的介紹信去見那位副總,而那副總也正是負責採購的。一般來說,他會馬上打電話把具體經辦人叫到自己的辦公室來,把你介紹給他。經辦人也肯定會表現得很客氣,但事情一般也就到此為止了。副總幫你給具體經辦人打個招呼,那僅僅是起一種推薦作用,讓你有機會盡快與具體負責人接上頭,但能不能談成則是另外一回事。因為在一般的情況下,一個堂堂的公司副總是不宜直接插手這種較小的業務的;而那些負責採購的人,由於握有一定的實權,身上多多少少會有些“吃軟不吃硬”的自負。他們不願意別人,哪怕是自己的上司幹預自己職權範圍內的事情,更不喜歡別人間接給自己的工作施加壓力。當然,他再牛也不敢直接挑戰領導的權威,但是,他可以暗地裏使絆,從你的雞蛋裏挑出骨頭來,這樣,自然就加大了你簽單的難度。做法b也有問題。一是你這麽突然地直接去找他,他沒有一點思想準備,可能會産生一種反感情緒。更重要的是,在一些公司部門內的分工和權限範圍都是很微妙的,可能負責採購的名義上是張三,但最終還需要李四簽字。對於一個外人來說,很有可能張冠李戴,最後把關鍵人物得罪。做法c是很聰明的。由於你有給公司副總的親筆信,前臺小姐一般都會願意把你引薦給具體的經辦人。具體經辦人見你手上有給副總的信,可你先找的是他,他就會覺得你給他面子,是信任他。這樣,他可能會自己主動給副總打電話通報你來了。有了這麽一個鋪墊,你後面的事就好辦多了。
第一題:調整價格是否要提前通知客戶
小薜是一傢儀器儀表經銷公司的推銷員。一天晚上他在網上看到一條最新消息,一傢跨國公司在墨西哥的工廠發生火災,造成停産,它生産的産品正是自己經銷的儀表上的一個關鍵部件,而該廠的産量占全球市場供貨量的30%以上。專傢估計這傢工廠要恢復生産的話至少得3個月。停産期間,供貨量肯定會減少,因此,小薜估計在最近一段時間內,自己經銷的産品價格至少要上漲20%以上。小薜要不要把這個消息透露給自己的客戶,讓他們重新製定銷售計劃呢?小薜有以下三種做法:a.由於公司沒有安排通知客戶,所以不通知客戶。b.由於公司沒有這方面的禁定,所以提前給客戶打招呼。c.公司明文規定即將漲價,並不得將消息外泄;但是如果不事先通知客戶,將來客戶會埋怨自己,所以悄悄地告訴客戶。
最佳的做法及理由最佳的做法是b。做法a雖然不能說是錯誤的,但作為一名優秀的推銷員,你對自己的客戶缺少主動熱情的服務。從這一點來說,你的做法不是最佳的。現在許多推銷員業績上不去都與這一點有關。做法c肯定是錯誤的。既然公司决定漲價了,並宣佈不準對外走露消息,那麽,如果你偷偷告訴客戶,說産品馬上就要漲價,就是違反公司紀律的行為。為了顯示自己的“哥兒們”義氣,違反公司的保密原則,偷偷給自己的客戶通風報信,這實際上是一種變相的吃裏扒外、違反職業道德的行為。做法b是最佳的。一名優秀的推銷員,不論是對自己的公司還是對自己的客戶,在市場信息方面他都應該是個“專業氣象站”,有義務嚮自己的客戶預報産品的市場信息。你自己通過對市場的判斷,認為産品的價格可能會上漲或下降,作為信息提供給客戶,供他們作為進出貨參考的話,這樣既沒有背叛公司的利益,又加深了與客戶之間的感情。
第二題:如何避免介紹帶來的陷阱
小劉是做機床推銷的。一天他得知某公司要進幾臺機床,而他伯父正好與該公司一位副總關係不錯,於是他請伯父幫忙,幫他疏通一下關係。那天晚上他伯父給那位副總打了電話,並約好小劉第二天下午兩點半去拜訪那位副總。臨走時,小劉還“逼”他伯父專門給那位副總寫了一封信。第二天,小劉帶着伯父的信去了那傢公司。他有以下三種做法:a.直接找到公司副總,讓他幫自己做些工作。b.直接找到具體經辦人。c.讓公司前臺小姐把自己介紹給具體經辦人。
最佳的做法及理由最佳的做法是c。做法a是不明智的。如果你直接拿着伯父寫的介紹信去見那位副總,而那副總也正是負責採購的。一般來說,他會馬上打電話把具體經辦人叫到自己的辦公室來,把你介紹給他。經辦人也肯定會表現得很客氣,但事情一般也就到此為止了。副總幫你給具體經辦人打個招呼,那僅僅是起一種推薦作用,讓你有機會盡快與具體負責人接上頭,但能不能談成則是另外一回事。因為在一般的情況下,一個堂堂的公司副總是不宜直接插手這種較小的業務的;而那些負責採購的人,由於握有一定的實權,身上多多少少會有些“吃軟不吃硬”的自負。他們不願意別人,哪怕是自己的上司幹預自己職權範圍內的事情,更不喜歡別人間接給自己的工作施加壓力。當然,他再牛也不敢直接挑戰領導的權威,但是,他可以暗地裏使絆,從你的雞蛋裏挑出骨頭來,這樣,自然就加大了你簽單的難度。做法b也有問題。一是你這麽突然地直接去找他,他沒有一點思想準備,可能會産生一種反感情緒。更重要的是,在一些公司部門內的分工和權限範圍都是很微妙的,可能負責採購的名義上是張三,但最終還需要李四簽字。對於一個外人來說,很有可能張冠李戴,最後把關鍵人物得罪。做法c是很聰明的。由於你有給公司副總的親筆信,前臺小姐一般都會願意把你引薦給具體的經辦人。具體經辦人見你手上有給副總的信,可你先找的是他,他就會覺得你給他面子,是信任他。這樣,他可能會自己主動給副總打電話通報你來了。有了這麽一個鋪墊,你後面的事就好辦多了。