首页>> 文学论坛>> 职场培训>> 谭一平 Tan Yiping   中国 China   现代中国   (1959年)
从校园到职场:我是职业秘书
  本书的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化,说通俗一点就是标准化,也就是将秘书日常的基本工作标准化,即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书,不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书,接电话时第一句话都应是“您好”,给客人端的水都应是七成满,水温在80度左右……只有职业化,才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。在此基础上,本书还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍,对秘书的工作范围界定得更清晰。
第1节:前言 领导们开始喜欢“成熟”(1)
  前言领导们开始喜欢“成熟”
  自从我的《外企女秘书职场日记》出版以来,有许多读者用各种方式与我交流。前些天,一个在某世界500强企业做总裁助理的读者同我讲了这么一件事:
  “那天上午十一点左右,总裁对我说,下午两点他有几个当年一起下乡的朋友要来,让我去通知行政部门的人准备好龙井茶。由于我当时正在给总裁起草文件,便让坐在我旁边新来的小娜去通知行政部门的人准备。小娜打了电话,一开始对方没人接,于是她起身亲自去行政部通知,不久,她就回来了。下午四点客人走后,总裁把我叫进他的办公室臭骂了我一顿,问我为什么不给客人准备龙井茶,只让客人喝普通的纸袋茶。我被训完之后出来问小娜是怎么回事,她说她去行政部时那里没有一个人,她便在负责接待的人的座位上留了一张纸条,我问她:‘既然负责接待的人不在,那你为什么不能自己给客人准备好龙井茶?’她当时脱口而出:‘我是秘书,不是泡茶的!’当时有好几个人在场,她这话不久就传到总裁耳朵里去了。几天后她就被炒鱿鱼了。当时,我心里也很不好受,小娜毕业于北京一所著名的大学,学的是英语专业,大学毕业后又到英国进修过两年,前不久回国,跳槽到我们公司。她说英语比一般的英国人还地道。”这么好的条件被炒鱿鱼了,确实令人扼腕。作为一个秘书,如果你能说一口流利的英语,那么你就具备了一种天然的职业优势。然而,英语优秀并不等于中文也优秀,更不能说明你就是一个优秀的秘书。对于小娜的那位总裁来说,不管是谁泡的茶,只要把客人招待好就行。当负责泡茶的人不在时,作为秘书的你就应该主动去办好这件事。秘书对自己职责范围内的工作视而不见,就是失职,是一种不成熟的表现。
第2节:前言 领导们开始喜欢“成熟”(2)
  从小娜被炒鱿鱼这件事,我深深地感到领导们选择秘书的标准正在悄悄地改变。也许正是因为会说英语的人越来越多,他们开始更看重英语以外的素质和能力了。与英语水平相比,现在的老总们已经更看重“成熟”了。什么是成熟?对一个秘书来说,“成熟”就是责任感强,工作踏实,具备丰富的经验和社会常识,情绪稳定,等等。总而言之,“成熟”就是“职业化”。从事秘书工作必须具备与之相当的专业能力,但是如果你被领导看做是一个“不成熟”的人,哪怕你专业能力再强,也算不上是个称职的秘书。如果你想要成为一个“成熟”的秘书,那就仔细阅读本书吧!谭一平
  2008年5月于北京
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