《說服力—說服他人的50個秘密》戈登斯坦
世界著名影響力及說服力專傢羅伯特•西奧迪尼最新作品，其《影響力》自引進以來，備受好評。本書是作者最新力作，持續登上歐美、日韓暢銷書排行榜，全球暢銷過百萬册。內容簡潔實用，卻發人深省。作者獨創說服力六大原則，50個關於說服力的秘密，你也可以成為具有影響力的溝通大師。金融危機來襲，實操性強的財經類作品會受到更多關註，而這本書將會對每一個有志於成功的商務人士帶來實質性的幫助。
世界是一個舞臺
世界是一個舞臺，任何細微的臺詞變化都會引發戲劇性的不同。
有個笑話是這樣的：喜劇演員漢尼·楊曼(HennyYoungman)在提到昨晚的住宿時說："什麽破酒店的大毛巾！連行李箱都塞不進去。"
近幾年，這樣的道德睏境（moraldilemma）有所改觀。如今，人們不再考慮是否要撤掉酒店內的毛巾，而考慮是否重複使用毛巾。越來越多的酒店參與了環保計劃，他們勸說客人重複使用毛巾以節約資源，減排清潔劑類污染物。酒店常常會在客房內擺放一張小卡片，以起到提醒客人的作用。
這樣的小卡片折射出了說服力的秘密。
在不受任何條件限製的情況下，什麽樣的卡片能達到最佳的說服效果呢？
在告訴您答案前，先來看看卡片的設計者如何鼓勵客人參與環保。一項針對各類酒店的調查顯示，此類卡片的重點都是放在環保的重要性上，他們希望以此說服客人重複使用毛巾。卡片上的文字全是老生常談的一套，如毛巾重複使用有利於保護資源，還能防止對環境造成損害和污染。此外，卡片周圍還會配上些醒目的環保圖片，如彩虹、雨點、熱帶雨林……，甚至還有馴鹿。
一般來說，這樣的說服策略會有一定效果。某大型環保標志生産商表示，多數客人住宿期間至少會重複使用一次毛巾。看來，這些標志帶來的效果還是較為樂觀的。
儘管如此，心理學家仍在尋找更有效的說服辦法。好像路邊"虛位以待"的廣告牌一樣，卡片也在嚮我們發出設計邀請："來試試您的方法吧"。結果，我們發現衹要稍稍改變說服方法，整個酒店業的環保計劃就會收到更好效果。稍後我們會解釋是什麽樣的改變。
嚴格說，推行環保屬於個案。但從大範圍看，我們想告訴人們的是，通過學習有效的說服技巧，每個人都能提高自己的說服力。正如本書提到的，一些簡單細小的改變會令您更具說服力。我們會在不同場合進行相關實驗，其中一些實驗由我們完成，另一些由其他科學家完成。我們還將共同討論實驗中包含的道理。
本書的主要目的是讓讀者更好的掌握說服技巧，讓當事雙方各取所需。除了教給您各種有效並符合道德標準的說服技巧外，我們還列出了一些要提請註意的事項，它能幫助您做决定時抵製那些細微或明顯的外界影響。
本書的實驗依據不是偽心理學（poppsychology）或所謂的"個人經歷"，而是用科學的方法解釋說服過程中人們心理的變化。我們會用社會影響心理學為您答疑解惑。例如，為何近代一位梵蒂岡天主教主教逝世的消息一經公佈，就有大批群衆涌入千裏以外的商店，購買與之毫不相關的紀念品？我們還將為您分析什麽樣的辦公用品對說服他人更有幫助、人們能從影片《星球大戰》中盧剋·天行者身上學到怎樣的領導才能、什麽錯誤會令說服效果適得其反、怎樣扭轉劣勢以達到更好的說服效果，以及自視或被他人視為專傢會面臨的隱患。
世界著名影響力及說服力專傢羅伯特•西奧迪尼最新作品，其《影響力》自引進以來，備受好評。本書是作者最新力作，持續登上歐美、日韓暢銷書排行榜，全球暢銷過百萬册。內容簡潔實用，卻發人深省。作者獨創說服力六大原則，50個關於說服力的秘密，你也可以成為具有影響力的溝通大師。金融危機來襲，實操性強的財經類作品會受到更多關註，而這本書將會對每一個有志於成功的商務人士帶來實質性的幫助。
世界是一個舞臺
世界是一個舞臺，任何細微的臺詞變化都會引發戲劇性的不同。
有個笑話是這樣的：喜劇演員漢尼·楊曼(HennyYoungman)在提到昨晚的住宿時說："什麽破酒店的大毛巾！連行李箱都塞不進去。"
近幾年，這樣的道德睏境（moraldilemma）有所改觀。如今，人們不再考慮是否要撤掉酒店內的毛巾，而考慮是否重複使用毛巾。越來越多的酒店參與了環保計劃，他們勸說客人重複使用毛巾以節約資源，減排清潔劑類污染物。酒店常常會在客房內擺放一張小卡片，以起到提醒客人的作用。
這樣的小卡片折射出了說服力的秘密。
在不受任何條件限製的情況下，什麽樣的卡片能達到最佳的說服效果呢？
在告訴您答案前，先來看看卡片的設計者如何鼓勵客人參與環保。一項針對各類酒店的調查顯示，此類卡片的重點都是放在環保的重要性上，他們希望以此說服客人重複使用毛巾。卡片上的文字全是老生常談的一套，如毛巾重複使用有利於保護資源，還能防止對環境造成損害和污染。此外，卡片周圍還會配上些醒目的環保圖片，如彩虹、雨點、熱帶雨林……，甚至還有馴鹿。
一般來說，這樣的說服策略會有一定效果。某大型環保標志生産商表示，多數客人住宿期間至少會重複使用一次毛巾。看來，這些標志帶來的效果還是較為樂觀的。
儘管如此，心理學家仍在尋找更有效的說服辦法。好像路邊"虛位以待"的廣告牌一樣，卡片也在嚮我們發出設計邀請："來試試您的方法吧"。結果，我們發現衹要稍稍改變說服方法，整個酒店業的環保計劃就會收到更好效果。稍後我們會解釋是什麽樣的改變。
嚴格說，推行環保屬於個案。但從大範圍看，我們想告訴人們的是，通過學習有效的說服技巧，每個人都能提高自己的說服力。正如本書提到的，一些簡單細小的改變會令您更具說服力。我們會在不同場合進行相關實驗，其中一些實驗由我們完成，另一些由其他科學家完成。我們還將共同討論實驗中包含的道理。
本書的主要目的是讓讀者更好的掌握說服技巧，讓當事雙方各取所需。除了教給您各種有效並符合道德標準的說服技巧外，我們還列出了一些要提請註意的事項，它能幫助您做决定時抵製那些細微或明顯的外界影響。
本書的實驗依據不是偽心理學（poppsychology）或所謂的"個人經歷"，而是用科學的方法解釋說服過程中人們心理的變化。我們會用社會影響心理學為您答疑解惑。例如，為何近代一位梵蒂岡天主教主教逝世的消息一經公佈，就有大批群衆涌入千裏以外的商店，購買與之毫不相關的紀念品？我們還將為您分析什麽樣的辦公用品對說服他人更有幫助、人們能從影片《星球大戰》中盧剋·天行者身上學到怎樣的領導才能、什麽錯誤會令說服效果適得其反、怎樣扭轉劣勢以達到更好的說服效果，以及自視或被他人視為專傢會面臨的隱患。
說服是一門科學，而非藝術
關於說服力的研究已經進行了一個半世紀。但至今這門學科還有其神秘性，它常常默默無聞地刊登在學術雜志中。雖說關於說服力的實驗有很多，但多數人往往會忽視此類研究。面對"怎麽影響他人"這個問題時，人們運用的是經濟學、政治學及公共規範方面的知識。讓人想不通的是，為何大傢做决定時甚少顧及心理學知識。
一種解釋是，和需要經過學習才能掌握的經濟、政治及公共規範知識相比，人們認為自己靠直覺就能明白他人心理，這種直覺是在日常生活及與他人的交往中形成的。因此，人們在做决定時極少尋求心理學知識，也不會嚮心理學家咨詢。過分的自信讓人們錯失了說服他人的最佳時機，更糟糕的是，人們對心理學的誤解會把自己和他人陷於睏境之中。
除了犯過分依賴個人直覺的錯誤外，過分的主觀引導也會導致說服效果差強人意。例如：為何推廣人員以環保做為毛巾重複使用的宣傳點？也許他們的出發點和我們大多數人一樣--都在問自己："什麽會讓我重複使用毛巾？"通過分析他們認為，能說服自己的答案，也同樣能說服他人。但他們不知道的是，稍稍改動宣傳語會令說服效果更好。
說服是一門科學。儘管它常被誤認為是門藝術。很多有才能的藝術傢都接受過技能訓練，以更好的發揮天分。然而，真正享有盛譽的藝術傢依靠的是天生的才能和創造力，這些是經他人指點也無法獲得的。所幸，說服力不像藝術，它是能通過學習得到提高的。即使是自認為不具說服力的人，或是認為連哄小孩玩玩具都不會的人，也能通過學習心理學知識、運用有效技巧來增加說服力。
不管您是經理、律師或保健工作者，又或是决策人、餐館侍應生、銷售人員、老師或其它行業的職員，本書都能幫助您成為說服力大師。我們將一起探討說服方法，這些方法是以《影響力》（該書已於2006年由人民大學出版社出版，並迅速登上全國經管類暢銷書排行榜。）一書為基石的，該書的作者也是本書作者之一的羅伯特·西奧迪尼。
本書中的說服方法主要圍繞六個說服力原則：互惠原則（即以恩報恩）、權威原則（做决定時尋求專傢幫助）、承諾/一致性原則（即言行一致或行為與價值觀相符）、稀缺原則（即物以稀為貴的道理）、喜歡原則（我們會對喜歡的人表示贊同）和從衆原則（即跟隨他人做法）。
我們將為您解釋這些原則的內含，它們怎樣從細處運作，當然本書的討論並不局限於以上問題。儘管多數的說服方法都會運用到上述原則，但還是有不少方法是利用其它心理因素的，我們稍後會為您一一講解。
此外，本書還講解了說服技巧在不同場合中的運用，不僅僅包括辦公室，也滲透到您的個人生活中，如與父母、鄰居及朋友的相處。我們給您的建議是切實可行的，同時也符合道德標準並簡便易學，無須付出過多努力或花費。
最後，我們要嚮漢尼·楊曼(Henny Youngman)表達歉意，我們絶對相信在閱讀完本書後，您裝滿各種說服技巧的工具箱，想來是難以關上了。
關於說服力的研究已經進行了一個半世紀。但至今這門學科還有其神秘性，它常常默默無聞地刊登在學術雜志中。雖說關於說服力的實驗有很多，但多數人往往會忽視此類研究。面對"怎麽影響他人"這個問題時，人們運用的是經濟學、政治學及公共規範方面的知識。讓人想不通的是，為何大傢做决定時甚少顧及心理學知識。
一種解釋是，和需要經過學習才能掌握的經濟、政治及公共規範知識相比，人們認為自己靠直覺就能明白他人心理，這種直覺是在日常生活及與他人的交往中形成的。因此，人們在做决定時極少尋求心理學知識，也不會嚮心理學家咨詢。過分的自信讓人們錯失了說服他人的最佳時機，更糟糕的是，人們對心理學的誤解會把自己和他人陷於睏境之中。
除了犯過分依賴個人直覺的錯誤外，過分的主觀引導也會導致說服效果差強人意。例如：為何推廣人員以環保做為毛巾重複使用的宣傳點？也許他們的出發點和我們大多數人一樣--都在問自己："什麽會讓我重複使用毛巾？"通過分析他們認為，能說服自己的答案，也同樣能說服他人。但他們不知道的是，稍稍改動宣傳語會令說服效果更好。
說服是一門科學。儘管它常被誤認為是門藝術。很多有才能的藝術傢都接受過技能訓練，以更好的發揮天分。然而，真正享有盛譽的藝術傢依靠的是天生的才能和創造力，這些是經他人指點也無法獲得的。所幸，說服力不像藝術，它是能通過學習得到提高的。即使是自認為不具說服力的人，或是認為連哄小孩玩玩具都不會的人，也能通過學習心理學知識、運用有效技巧來增加說服力。
不管您是經理、律師或保健工作者，又或是决策人、餐館侍應生、銷售人員、老師或其它行業的職員，本書都能幫助您成為說服力大師。我們將一起探討說服方法，這些方法是以《影響力》（該書已於2006年由人民大學出版社出版，並迅速登上全國經管類暢銷書排行榜。）一書為基石的，該書的作者也是本書作者之一的羅伯特·西奧迪尼。
本書中的說服方法主要圍繞六個說服力原則：互惠原則（即以恩報恩）、權威原則（做决定時尋求專傢幫助）、承諾/一致性原則（即言行一致或行為與價值觀相符）、稀缺原則（即物以稀為貴的道理）、喜歡原則（我們會對喜歡的人表示贊同）和從衆原則（即跟隨他人做法）。
我們將為您解釋這些原則的內含，它們怎樣從細處運作，當然本書的討論並不局限於以上問題。儘管多數的說服方法都會運用到上述原則，但還是有不少方法是利用其它心理因素的，我們稍後會為您一一講解。
此外，本書還講解了說服技巧在不同場合中的運用，不僅僅包括辦公室，也滲透到您的個人生活中，如與父母、鄰居及朋友的相處。我們給您的建議是切實可行的，同時也符合道德標準並簡便易學，無須付出過多努力或花費。
最後，我們要嚮漢尼·楊曼(Henny Youngman)表達歉意，我們絶對相信在閱讀完本書後，您裝滿各種說服技巧的工具箱，想來是難以關上了。