shǒuyè>> wénxué>> 职场培训>> zhāng xuǎn Colin Zhang   zhōng guó China   xiàn dài zhōng guó  
diàn huà xiāo shòu péi xùn zhǐ nán xiàn wàn jīn
  suí zhe jiào zhōng xīn( CallCenter) de guǎng fàn yìng yòng diàn shāng zhǎn de chéng shúdiàn huà yíng xiāo xiāo shòu zhèng zài xùn tuī guǎng yīn diàn huà xiāo shòu shì shěng qiánshěng xiàolǜ gāo de xiāo shòu shìyuè lái yuè duō de kāi shǐ duì zhè zhǒng xiāo shòu shì gǎn xīng běn shū tǒng jiè shào liǎo diàn huà yíng xiāo xiāo shòu de diǎnyōu diǎnliú chéng xiāo shòu qiǎogěi chū liǎo diàn huà xiāo shòu rén yuán yào shǐ yòng de gōng biǎo bìng liè liǎo liàng de shí zhàn 'àn yòu hěn qiáng de zhǐ dǎo xìng cāo zuò xìngběn shū shì jiào zhōng xīn huò zhě lèi gòu shǐ yòng diàn huà jìn xíng yíng xiāo de rén yuán rén yuán shù zhī chí rén yuán suǒ yòu xiāo shòu rén yuán xiāo shòu guǎn rén yuán yuè shì duì diàn huà xiāo shòu shì gǎn xīng zhǔn bèi huò zhèng zài shǐ yòng diàn huà xiāo shòu shì de rén yuán yuè
1 jié 1 zhāng diàn huà yíng xiāo xiāo shòu bāng zhù huò gèng duō rùn (1)
   1 zhāng
   diàn huà yíng xiāo xiāo shòu bāng zhù huò gèng duō rùn
   zài shēn tàn tǎo diàn huà yíng xiāo xiāo shòu jiū jìng shì bāng zhù huò gèng rùn de zhī qiánràng men xiān duì diàn huà yíng xiāo xiāo shòu jìn xíng chū de liǎo jiě
   tán dào diàn huà zài xiāo shòu zhōng de zuò yòng lùn shì xiāo shòu rén yuánhái shì guǎn rén yuán dōushì shí fēn rèn tóng dexiāng xìn zài dāng jīn de shāng shè huìkǒng méi yòu jiā gōng kāi diàn huà zhè yàng zhǒng shí fēn yòu xiào de gōng zài 5 nián qián xiě běn shū de bǎn shí běn shàng 100 kào diàn huà xiāo shòu lái wán chéng dìng dān de shì shǎo zhī yòu shǎodàn xiàn zài shēng liǎo hěn de biàn huà fēn rèn shí dào liǎo diàn huà yíng xiāo xiāo shòu suǒ dài lái de jià zhíbìng kāi shǐ cháng shì zhè zhǒng yíng xiāo shì
   diàn huà yíng xiāo xiāo shòu de bié
   diàn huà yíng xiāo xiāo shòujiǎn dān jiǎngjiù shì tōng guò xiān jìn de diàn huà shù suàn shù lián wǎng shùtōng guò diàn huàduǎn xìndiàn yóu jiànzhí yóu děng duō zhǒng duì yǐng xiǎng biāo de yíng xiāo shǒu duàn bǎo chí de jiē chùcóng 'ér jiàn xìn rèn guān bìng zài jiàn guān de guò chéng zhōng liǎo jiě jué de qiúbìng mǎn qiú de guò chéng
   zài zhè men yòng liǎo liǎng yíng xiāo xiāo shòuzhè liǎng de hán yòu shénme tóng shì shí shàngcóng guǎng shàng lái jiǎngdiàn huà yíng xiāo bāo hán liǎo diàn huà xiāo shòudiàn huà xiāo shòu jǐn jǐn shì guǎng shàng de diàn huà yíng xiāo zhōng de zhí néngguǎng shàng de diàn huà yíng xiāo shè dào de fāng fāng miàn miànzhù yào bāo kuò
  1. jiàn wéi yíng xiāo shù
  2. huò zhǒng xìn
  3. xún zhǎo xiāo shòu xiàn suǒ
  4. zhì yán tǎo huì huì
  5. xīn de huí fǎng
  6. mǎn diào chá
  7. zhàng kuǎn cuī shōu
  8. jiē shòu de xún
  9. jiě jué de tóu
  10. shòu de zhàng
  11. zhí yóu
  12. guān de wéi
  13. jìng zhēng duì shǒu jué
  14. xiāo shòu chǎn pǐn
  15. jiāo chā xiāo shòu
  16. kuò xiāo shòu
   zài men suǒ liè de shàng zhí néng zhōngqián 12 shì yíng xiāo zhí néng 13~16 shì xiāo shòu zhí néngtōng guò yíng xiāo zhí néng de shí xiànlái bāng zhù diàn huà xiāo shòu rén yuán zhí xiāo rén yuán shùn wán chéng xiāo shòutóng shítōng guò diàn huà xiāo shòu rén yuán liáng hǎo de chí duàn jiē chùjìn de jiāo chā xiāo shòu lái zēng jiā de zhōng chéng dào liú zhù de mùdìsuǒ diàn huà yíng xiāo xiāo shòu jǐn kāi xīn tóng shí duì zhǎn wéi chí lǎo jiàng liú shī shuài huì dào hěn zhòng yào de zuò yòng
   zài xiāo shòu xiāo shòu guǎn zhōng miàn lín de zhù yào wèn
   men zài qián miàn dào guòdiàn huà yíng xiāo xiāo shòu shì zhǒng wéi dài lái gèng duō rùn de zhí xiāo shìwèishénme zhè me jiǎng xiān lái kàn kàn qián guó nèi zài xiāo shòu zhōng biàn cún zài de wèn wèile biàn shuō míng men zhǔn bèi liǎo 'àn jié 'àn lái shuō míng yào shuō míng de shìxià miàn 'àn zhōng de A gōng shì jiā guī de xìng dàn běn 'àn suǒ shì de wèn què shì guó nèi hěn duō huì miàn lín deyīn yòu hěn qiáng de dài biǎo xìng)。
  A gōng shì jiā cái xún gōng zhù yào shì cái xúnzhù yào shì zài huá tóu de wài cái xún zài guó wài jiào chéng shúdàn zài guó nèi hái shì jiào xīn de hángyèqián nián hái bùwèi duō shù suǒ shú liǎo jiězhè hángyè zhèng chù dǎo yào duàn péi zài zhè yàng de bèi jǐng xià, A gōng jiāng biāo dìng wèi zài huá tóu de wài yīn wéi zhè xiē gèng róng jiē shòu ér qiě cóng zhǎn de lái kànzhè dìng wèi méi yòu cuò guòduì zhè xiē zài huá tóu de wài lái jiǎng hái shì yòu hěn duō bìng tài liǎo jiě rèn tóng zhè jiù shì shuōcái xún duì men 'ér yán shì xiàng xīn de yào liǎo jiě jiē shòu zhè xiàng hái yào shí jiān
  2000 nián, A gōng gòng yòu 20 duō míng yuán gōng zhōng xiāo shòu wèn 4 míng rén yuán 1 míngxíng zhèng cái rén yuán 3 míng shì xún wèn
  2000 nián qián, A gōng de kāi zhǎn shì cǎi yòng chuán tǒng de zhí xiāo fāng shìzhù yào yóu gōng de cái wèn bài fǎng gōng xiāo shòu zhì jié gòu 1-1 suǒ shì
   shān shì míng jīng yàn fēng de xiāo shòu rén yuánzài A gōng gōng zuò chāo guò 3 niánbìng qiě zài jìn gāi gōng zhī qián jiù zài gāi gōng de jìng zhēng duì shǒu cóng shì guò liǎng nián de xiāo shòu gōng zuò zài hángyè nèi de jīng yàn lěishǐ zhí shì A gōng de zuì jiā xiāo shòu rén yuán rén zhàn dào gōng de 50%, yōng yòu gōng 50% zuì zhòng yào de zài shù liàng shàng chāo guò liǎo gōng suǒ yòu de 70%( shàng shù jǐn wéi yuē shù)。 jiù shì shuō shān de hǎo huài duì gōng de yǐng xiǎng hěn
2 jié 1 zhāng diàn huà yíng xiāo xiāo shòu bāng zhù huò gèng duō rùn (2)
   1-1A gōng de xiāo shòu zhì jié gòu ( 2000 nián qián
   zhù shàng rén yuán míng jǐn wéi shuō míng fāng biàn 'ér jiǎ shè yòu xiāng tóngjìng qǐng liàng jiě
   zhào hǎi xué hòu jiù jìn liǎo A gōng zài gāi gōng cóng shì xiāo shòu gōng zuò chāo guò 1 nián qián hái suàn wěn dìngzhàn gōng zǒng de 35% zuǒ yòu
   liú méisūn jiàn jìn A gōng yòu 4 duō yuèdàn què shèn xiǎngliǎng rén zǒng zhàn gōng de 15% zuǒ yòu
  4 xiāo shòu rén yuán de fēn pèi zhù yào 'àn hángyè lái fēndàn yóu shān zhào hǎi kāi liǎo fēn yòu míng què qiú de jiù shì xiē xiàn zài jiù yào cái xún de ), duì liú méi sūn jiàn lái jiǎngzuì de tiǎo zhàn shì kāi xīn
   zuì jìnzǒng jīng zhāng xiāo shòu jīng wáng gǎn dào xiāo shòu fāng miàn cún zài wèn , 4 xiāo shòu rén yuán hǎo xiàng shì dōubù hěn gāoér qiě xiāo shòu zhǐ qiántóng shí de bào yuàn zài duàn zēng duō men rèn wéi méi yòu dào hǎo de dài zài zhè zhǒng qíng kuàng xiàzǒng jīng zhāng jué yòu yào duì xiāo shòu jìn xíng gǎi dàn jìn xíngbìng méi yòu qīng chǔ de gài niàn shì men tǎo lùn jìn xíng xiāo shòu de gǎi gāo xiāo shòu xiàolǜ
   men duì A gōng jìn xíng liǎo xiáng liǎo jiěbìng jìn xíng liǎo chū fǎng tánjiēguǒ biǎo 1-1 suǒ shì
   biǎo 1-1A gōng xiāo shòu rén yuán fǎn yìng de wèn
   xiāo shòu rén yuán fǎn yìng de wèn
   shān tài duōyòu shí yào gēn jìn zhòng diǎn yīn liǎo xiǎo jiēguǒ yòu xiē xiǎo
   jiù gěi diū diào liǎodàn yóu tài duōshǐ de shí jiān néng wán quán fàng zài
   de xiāo shòu shàngjiēguǒ de kāi jìn rén
   hěn duō xiāo shòu wén shū xìng de gōng zuò yào zuòzhè zhàn yòng hěn duō kāi de bǎo guì shí jiān
   shǐ néng zuì yòu xiào fēn pèi shí jiān
   xiàn zài de gōng zuò duì wán quán méi yòu tiǎo zhàn xìnggōng zuò chéng jiù gǎn qiáng
   zhào hǎi xiāng duì lái jiǎng zài xiāo shòu fāng miàn jiào chéng shúduì fēn dōunéng dǎng
   miàndàn fēn pèijǐ de liàng shǎozhè yàng píng shí péi de shí jiān jiào duō
   yào chū hěn duō diàn huà lái shāi xuǎn zhè bìng méi yòu jiāng de cháng huī chū láiyīn
   wéi de cháng shì miàn duì miàn gōu tōng
   qián yòu míng què qiú de shù liàng shǎoyīn yǐng xiǎng liǎo
   yóu yuán yīnduì xìn xīn yòu xiē yǐng xiǎng
   liú méi sūn jiàn cái xún shì hěn zhuān de de zhī shí shuǐ píng néng yào
   de gāo
   duì xiē fàn wéi nèi de yóu néng gòuméi yòu bàn wán chéng xiāo shòu
   tóng shíduì chū lái de wèn méi yòu bàn huí cóng mǒu zhǒng shàng shāng hài
   liǎo de zūn xīnjìn 'ér yǐng xiǎng liǎo duì A gōng de kàn
  ( biǎo
   xiāo shòu rén yuán fǎn yìng de wèn
   liú méi sūn jiàn lái gōng 4 duō yuè liǎo hǎopíng shí shí jiān 'ān pái hǎo xiàng dōubù bǎo mǎnzhè zhǒng
   xiàn zhuàng duì xìn xīn hěn chǎn shēng kāi de xiǎng
   liú méi yóu dào de xìng tài shì zuò zhè fèn gōng zuò gèng shì zuò xiē
   lèi gōng zuò
   gōng méi yòu wán zhěng de shù yīn yuán néng gòng xiǎng
   péi xùn dào wèisuǒ gěi de xiāo shòu péi xùn tài shǎo
   xiāo shòu chéng běn tài gāo, 4 xiāo shòu rén yuán zǒng shì chūchāichā fèi shì xiàng hěn de kāi zhī
   xiāo shòu rén yuán gōng shì xiàng de zhī chū
   zhāng wáng xiāo shòu xiàolǜ tài gāo xiāo shòu rén yuán píng jūn zhōu cái néng yuē jiàn 3
   xiāo shòu rén yuán zhí shuài gāoxiāo shòu duì zhí tài wěn dìng
   xiāo shòu rén yuán guǎn nán
   jīng guò chū liǎo jiě men rèn wéi A gōng zhù yào cún zài xià wèn
  1. gōng zhù yào lái shānér qiě yuán zhù yào yóu shān zhǎng zhè duì A gōng lái jiǎng yòu hěn de qián zài fēng xiǎnyīn wéi shān dàn zhíduì gōng jiāng chǎn shēng de yǐng xiǎngér qiějiǎ shān liǎo jìng zhēng duì shǒu gōng duì A gōng 'ér yán yǐng xiǎng gèng
  2. lùn shì xiāo shòu rén yuán yuánhái shì yuán dōuméi yòu jìn xíng yòu xiào de fēn pèiméi yòu zuì huà yòng xiàn yòu yuánméi yòu gèng hǎo fēn pèi shǐ yòng zhǒng yuán shí jiù zēng jiā liǎo chéng běncóng rén yuán shàng lái jiǎng shān zhào hǎi shì chéng shú de xiāo shòu rén yuánér qiě men yòu néng kāi zhǎn xiāo shòu gōng zuò men de shí jiān yìng gèng duō yùn yòng zài yòu xiào qiú de de jiāo liú gōu tōng shàngér shì fàng zài péi shàngkuàng qiě shān zhào hǎi de gōng yào liú méi sūn jiàn gāo hěn duō guǒ huàn suàn chéng shí jiān gōng de huà shān zhào hǎi de shí jiān gōng làng fèi duōlìng wàicóng yuán shàng méi yòu hěn hǎo fēn pèi。 A gōng xiàn yòu xiāo shòu rén yuán shí shàng chù zài 3 tóng de céng miàn shàng shān shuō chéng liǎo zhè hángyè de xiāo shòu wènzhào hǎi shì shēn xiāo shòu dài biǎoxiāng duì 'ér yán), ér liú méi sūn jiàn shí shì xiāo shòu shí shēng men xiàn zài hái méi yòu néng dān jìn xíng cái xún de xiāo shòudàn men què zài zuò zhè xiàng gōng zuòjiēguǒ shì jǐn zài néng xíng chéng duì A gōng de liáng hǎo de yìn xiàngér qiě huì shǐ liú sūn 'èr rén yòu shí gǎn dào gān chū néng hěn jiǎn dān dàn men què néng huí de wèn zhè duì men xìn xīn huì shì zhǒng
shǒuyè>> wénxué>> 职场培训>> zhāng xuǎn Colin Zhang   zhōng guó China   xiàn dài zhōng guó