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优雅社交礼仪枕边书:空姐说礼仪
  礼仪是人类文明和社会进步的重要标志,这既是社会交往活动的重要内容,又是社会道德文化的外在表现形式,而且它更直接地反映着一个国家其国民普遍的素质。在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系。本书让空姐教你谈吐礼仪,帮助读者全面、快捷地在公众面前举止得体、行为规范、谈吐大方,实现人气指数最旺。
第1节:给自己做一张漂亮的名片
  第一章 礼仪是你最好的一张名片
  服装的好坏很重要,合理的穿着更关键。
  眼神是一种独特的语汇,如阳光般照亮你的心。
  一个人未曾开口之前,他的举止和姿态已经在说话了。
  仪表为你塑造个人形象,使交往对象感受尊重。
  怪异的发型往往暗示给别人不好的信号。
  有款有型的西装,最大限度张扬男性魅力。
  尊重主人和宴会,一定先从服装开始。
  第1节 给自己做一张漂亮的名片
  仪表最能够体现出一个人的年龄、财富、职业和文化。对于初次交往的人来说,外表是一种重要的吸引因素,在很多场合我们没有机会向每一个人介绍自己,让对方了解自己的优点,但是优雅得体的仪容、仪表可以代替我们完成自我介绍,因为它所涵盖的内容非常广泛,比如良好的审美能力、彼此的尊重程度等。因此,注重仪容仪表,对于我们而言就是为自己做了一张漂亮的名片,令接受者赏心悦目。
  对于身处职场的人而言,仪表有两个至关重要的作用,一是能够塑造个人及公司形象,二是能够向交往对象表示尊重。工作的时候,每一个员工都代表公司的形象,甚至越是工作在一线的人这种责任感就越强大,因为不可能每一个客户都会与公司领导进行接触,而客户对一个公司的印象正是从员工的行为细节中累积而来,尤其是一些窗口服务企业的员工,个人即代表了整个企业,其印象会根深蒂固地留在客户的脑海里。比如,我们去银行办事,遇到一个服务热情的银行柜台职员,衣着洁净挺括,给人以干练自信的感觉,可能由此就会对这个银行产生良好的印象,觉得该银行的管理一定非常不错,进而会有将所有业务都转到这家银行的冲动。这一切与企业高层领导的个人形象无关,仅仅是员工个人的表现力为企业创造的价值。
  此外,良好的仪表,还能够体现出你对别人的尊重。
  有一次,我去参加一个好朋友的婚礼,为了不过分惹眼,我特地穿了一件朴素的米黄色的连衣裙,稍稍化了一点淡妆,把头发用一个简单的簪子盘了起来。出门的时候,我还在穿衣镜前认真检视衣服、首饰、鞋袜,惟恐搭配不当或者喧宾夺主,家人打趣地问我:"是人家结婚还是你结婚?差不多就行了。"其实不然,我是新娘最好的朋友之一,在某种程度上,我的仪容仪表也代表了新娘的品位,因为人们常说"人以群分、物以类聚"嘛。
  到达婚礼现场的时候,新娘见我的一身打扮十分惊喜,因为她见惯了我穿着那种身上布满口袋、松垮拖沓的休闲装,知道我此刻的悉心装扮是为了给她面子,于是,她就牵着我的手高兴地介绍给新郎的家人和朋友。我看得出来,她目光中充满了惊喜和感激。
  正在说话间,来了一个新郎的朋友,他大概是刚刚运动完急忙赶过来,穿了一件夸张而巨大的背心和一条运动短裤,背心长及膝盖只能隐约见到运动裤的边缘,头发一缕一缕粘在一起不知是汗还是油,和在场男士们干净挺括的西装形成了鲜明对比。新郎把我介绍给他时,我微笑着伸出手说:"很高兴认识你。"对方将手在短裤上抹去汗水,然后与我握手。那个瞬间,新郎真的是一脸的窘色呀。
  人们常说"三分长相,七分打扮",那么,为什么不做一张漂亮的名片给自己呢?让陌生人信赖,也可以让朋友觉得骄傲。让我们一起试试吧。
第2节:个人形象从"头"开始(1)
  第2节 个人形象从"头"开始
  经常有人会问我:为什么你们空姐的长发都要盘起来?
  如果真要解释,答案是首先为了安全,其次才是美观。空姐的工作有两个很重要的职责:一是保证客舱安全;二是为旅客提供优质服务。长发披在背上固然飘逸美丽,可一旦客舱发生意外,则很不利于空姐的应急准备工作;另外,工作中低头时垂落的头发,很容易遮挡视线,也不方便与乘客交流;最后一个原因,就是制服本身应该是朴素端庄的,所以干练的发型是最适合的。
  所以,不妨从我们的头发开始,看看保持一个良好的职场形象需要注意哪些方面。
  头发
  一个人的头发约有10万至15万根,怎样将它们打理得体不是那么简单的事儿,首先保持头发的洁净很重要,没有谁喜欢和散发着头油味的人打交道。我们的头发中含有碳、氢、硫、氧等多种元素,还有锌、铜、铁、钛、钴等微量元素,在所有元素中碳的含量最多,大概占50%左右。头发颜色的不同和深浅的差异,与它所含的各种化学成分的比例有关,由于头发中所含铜和铁的成分较多,我们的头发大多是黑色的,如果头发中的镍元素含量增多时,发色就会逐渐变得灰白。如今,为了彰显个性,很多人都喜欢染发或是挑染,但是身处职场中,你染发就不应该那么随心所欲了,要尽量使用与发色对比不过分明显的颜色,比如栗色或是绛紫色,或者稍微挑染一点暗色。若是工作的时候头发盘成发髻,那么发梢的颜色略微鲜艳一些也无妨,因为盘发的时候可以遮掩进去,平时披散下来搭配休闲装也不失个性。总之,染发的总体原则是以既能够展露个人气质,又不过分夸张搞怪为好。另外,头发的颜色往往是由遗传决定的,一般不容易改变,若是过分使用染发产品对健康而言不是一件好事。
  发型
  你可以留各式长短发,但一定要注意:发型不能过于奇特,尤其是在工作场合或是一些相对正式的社交场合,怪异的发型往往会暗示给别人一些不好的信号,比如说特立独行、难于配合、做事掌握不好分寸等。如果留的是长发,在工作的时候需要束起来或者盘于脑后。有调查表明:长发披肩的女性在工作中为避免头发散下遮住目光,常常要梗着脖子,长此以往容易导致颈椎过度劳累,罹患颈椎疾病的几率较高。另外,如果头发稀少,盘起头发后应将发髻装饰饱满。刘海是可卷曲或直发的,但须保持在眉毛上方,尽量不要遮挡住眼睛,这样会妨碍别人和你顺畅的交流。对于男性的发型要求则比较简单:轮廓分明,样式保守整洁,修剪得体,两侧鬓角不得长于耳垂底部,背面不超过衬衣领底线,前面不遮盖眼部。
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