中 道 管 理
——M理論及其應用
曾仕強著
北京大學出版社
目錄
自序1
前言1
第一篇虛以控實
管理哲學是虛，管理科學是實，以管理哲學來善用管理科學，便是虛以控實。
導言
第1講虛以控實的道理
無形纔最有力，以無形的力量來控製有形的物體，最為省力而有效。
一、莊子所說的一則寓言
二、管理有兩個不同層次
三、管理哲學即管理之道
四、M理論代表管理哲學
五、主要依據是大學之道
六、管理的最高指導原則
第２講管理有兩個極端
一般人的二分法思維不是偏嚮這邊，便是偏嚮那邊。管理的理論，往往出現極端的主張。
一、大傢各執一端以自耀
二、管理者先求頭腦清楚
三、最好先要求自己歸零
四、擺脫極端以講求中道
五、執兩用中才能夠合理
六、M理論適合中道要求
第３講管理的理念導嚮
管理者最好具有整體觀念，用理念導嚮來包容生産導嚮和市場導嚮。
一、看看企業管理的歷史
二、舉一隅應該以三隅反
三、真理並不在二者之一
四、日本率先采理念導嚮
五、美國企業也陸續跟進
六、我們當然要正本清源
第二篇約法三章
管理法則衆多，大傢不容易抓住要領，往往徒勞無功。不如約法三章，易記易行。
導言
第1講約法三章的精神
漢高祖約法三章，民衆易知易行，符合“重點管理”的要旨。
一、約法三章是重點管理
二、三是一至五奇數中點
三、管理原則要首先確立
四、把管理原則加以歸納
五、管理原則的理想程度
六、管理原則的基本要領
第２講人性管理的演進
全世界都逐漸重視人性管理，衹是各有不一樣的看法和主張。
一、管理的主體是人員
二、X理論的幾個假定
三、霍桑研究的大啓示
四、Y理論有新的假定
五、管理人性化的趨勢
六、人性管理三大特性
第３講人性管理M理論
中國自古以來就重視人性管理，概括而言就是中道的M理論。
一、人性問題源遠流長
二、《中庸》的天人合一論
三、中庸表示恰到好處
四、人性化的中道管理
五、M理論即中道管理
六、人性管理的M理論
第４講M理論有三嚮度
M理論有“仁、義、禮”三嚮度，以求合乎中道。
一、仁義禮三嚮度
二、仁為安人之道
三、義為經權之道
四、禮為絜矩之道
五、M理論三嚮度
六、三嚮度要合一
第５講M理論三大要項
M理論包含安人之道、經權之道和絜矩之道三大要項，缺一不可。
一、M理論的基本構架
二、安有各種不同狀態
三、虛安也是一種手段
四、經權為緻安的途徑
五、變時要以安為前提
六、隨時都應將心比心
第６講M理論實際運作
M理論在實務上以建立制度為優先，由制度化而合理化，再求人性化。
一、管理必須制度化
二、制度一定要合理
三、制度要自生自長
四、制度要適時修訂
五、依制度權宜應變
六、務求人人都能安
第三篇安人之道
安人之道，以安顧客、安員工、安股東、安社會為主要策略，以求安內攘外，各得其安。
導言
第1講管理和倫理合一
管理是外在的倫理，而倫理則是內在的管理，兩者須合而為一。
一、管理不可偏離倫理
二、倫理首重良心道德
三、倫理是合理不公平
四、親疏有別長幼有序
五、安不可能沒有區隔
六、依層次按順序求安
第2講安顧客第一優先
顧客第一，讓顧客滿意，是管理的真正秘訣。安顧客，是第一優先要件。
一、顧客是衣食父母
二、顧客最冷酷無情
三、要搞好人際關係
四、保持定期的接觸
五、發掘再推銷機會
六、消減顧客的不安
第3講安員工以廠為傢
以廠為傢，化外人為傢人。員工身安心樂，自然精誠團结。
一、各階層都患不安
二、員工常見的不安
三、用患不安來測試
四、使員工身安心樂
五、有效的安人之道
六、視員工有如傢人
第4講安股東持續發展
股東願意投資，企業才能生存發展。安股東，公司才能生生不息。
一、股東是企業的投資者
二、國有企業政府是股東
三、報告財務與業務實況
四、分配優厚平穩的股息
五、給予投資的安全保障
六、如期按時地發放股息
第5講安社會形象良好
企業形象不好，顧客和員工都會跑掉；安社會，大傢纔肯支持，大傢纔會歡迎。
一、善盡責任帶來良好印象
二、共同為國傢而創造財富
三、為社會增加就業的機會
四、讓傢長放心子弟來就業
五、替社區營造良好的風氣
六、成為民衆歡迎的好企業
第6講安人之道五要領
安人之道，由建立共識開始，達到效果良好，一共有五個主要項目。
一、安人之道三階段
二、首先要建立共識
三、其次應探究不安
四、然後要消除化解
五、隨時要講求方法
六、樣樣都註重效果
——M理論及其應用
曾仕強著
北京大學出版社
目錄
自序1
前言1
第一篇虛以控實
管理哲學是虛，管理科學是實，以管理哲學來善用管理科學，便是虛以控實。
導言
第1講虛以控實的道理
無形纔最有力，以無形的力量來控製有形的物體，最為省力而有效。
一、莊子所說的一則寓言
二、管理有兩個不同層次
三、管理哲學即管理之道
四、M理論代表管理哲學
五、主要依據是大學之道
六、管理的最高指導原則
第２講管理有兩個極端
一般人的二分法思維不是偏嚮這邊，便是偏嚮那邊。管理的理論，往往出現極端的主張。
一、大傢各執一端以自耀
二、管理者先求頭腦清楚
三、最好先要求自己歸零
四、擺脫極端以講求中道
五、執兩用中才能夠合理
六、M理論適合中道要求
第３講管理的理念導嚮
管理者最好具有整體觀念，用理念導嚮來包容生産導嚮和市場導嚮。
一、看看企業管理的歷史
二、舉一隅應該以三隅反
三、真理並不在二者之一
四、日本率先采理念導嚮
五、美國企業也陸續跟進
六、我們當然要正本清源
第二篇約法三章
管理法則衆多，大傢不容易抓住要領，往往徒勞無功。不如約法三章，易記易行。
導言
第1講約法三章的精神
漢高祖約法三章，民衆易知易行，符合“重點管理”的要旨。
一、約法三章是重點管理
二、三是一至五奇數中點
三、管理原則要首先確立
四、把管理原則加以歸納
五、管理原則的理想程度
六、管理原則的基本要領
第２講人性管理的演進
全世界都逐漸重視人性管理，衹是各有不一樣的看法和主張。
一、管理的主體是人員
二、X理論的幾個假定
三、霍桑研究的大啓示
四、Y理論有新的假定
五、管理人性化的趨勢
六、人性管理三大特性
第３講人性管理M理論
中國自古以來就重視人性管理，概括而言就是中道的M理論。
一、人性問題源遠流長
二、《中庸》的天人合一論
三、中庸表示恰到好處
四、人性化的中道管理
五、M理論即中道管理
六、人性管理的M理論
第４講M理論有三嚮度
M理論有“仁、義、禮”三嚮度，以求合乎中道。
一、仁義禮三嚮度
二、仁為安人之道
三、義為經權之道
四、禮為絜矩之道
五、M理論三嚮度
六、三嚮度要合一
第５講M理論三大要項
M理論包含安人之道、經權之道和絜矩之道三大要項，缺一不可。
一、M理論的基本構架
二、安有各種不同狀態
三、虛安也是一種手段
四、經權為緻安的途徑
五、變時要以安為前提
六、隨時都應將心比心
第６講M理論實際運作
M理論在實務上以建立制度為優先，由制度化而合理化，再求人性化。
一、管理必須制度化
二、制度一定要合理
三、制度要自生自長
四、制度要適時修訂
五、依制度權宜應變
六、務求人人都能安
第三篇安人之道
安人之道，以安顧客、安員工、安股東、安社會為主要策略，以求安內攘外，各得其安。
導言
第1講管理和倫理合一
管理是外在的倫理，而倫理則是內在的管理，兩者須合而為一。
一、管理不可偏離倫理
二、倫理首重良心道德
三、倫理是合理不公平
四、親疏有別長幼有序
五、安不可能沒有區隔
六、依層次按順序求安
第2講安顧客第一優先
顧客第一，讓顧客滿意，是管理的真正秘訣。安顧客，是第一優先要件。
一、顧客是衣食父母
二、顧客最冷酷無情
三、要搞好人際關係
四、保持定期的接觸
五、發掘再推銷機會
六、消減顧客的不安
第3講安員工以廠為傢
以廠為傢，化外人為傢人。員工身安心樂，自然精誠團结。
一、各階層都患不安
二、員工常見的不安
三、用患不安來測試
四、使員工身安心樂
五、有效的安人之道
六、視員工有如傢人
第4講安股東持續發展
股東願意投資，企業才能生存發展。安股東，公司才能生生不息。
一、股東是企業的投資者
二、國有企業政府是股東
三、報告財務與業務實況
四、分配優厚平穩的股息
五、給予投資的安全保障
六、如期按時地發放股息
第5講安社會形象良好
企業形象不好，顧客和員工都會跑掉；安社會，大傢纔肯支持，大傢纔會歡迎。
一、善盡責任帶來良好印象
二、共同為國傢而創造財富
三、為社會增加就業的機會
四、讓傢長放心子弟來就業
五、替社區營造良好的風氣
六、成為民衆歡迎的好企業
第6講安人之道五要領
安人之道，由建立共識開始，達到效果良好，一共有五個主要項目。
一、安人之道三階段
二、首先要建立共識
三、其次應探究不安
四、然後要消除化解
五、隨時要講求方法
六、樣樣都註重效果
第四篇經權之道
經權之道就是以不變應萬變。任何事情，都透過持經達權的方式來適時應變，以求合理解决。
導言
第1講經權是安人的方法
安或不安，隨時可能産生變化，所以持經達變，纔是安人的有效途徑。
一、“經”是組織成員的共識
二、“權”指配合時空的態度
三、安人的“經”不應該常變
四、安人的“權”要隨時變動
五、“經權”要以安人為目標
六、安人有賴於“持經達變”
第2講最好以不變應萬變
以不變應萬變是變，並不是不變，而是以不變的經來達成萬變的權。
一、以不變應萬變是變
二、有所變也有所不變
三、時間朝壞方向流動
四、凡事最好先想不變
五、不變不行纔來想變
六、以微調整防止突變
第3講經權配合四種現象
經權的配合有四種可能現象，兩種是持經達權，另兩種已經是離經叛道了。
一、經權配合有四種可能
二、權在經內是謹守分寸
三、權在經外為具有彈性
四、經權交集是擅自變更
五、經權分離為離經叛道
六、權與經反情況更嚴重
第4講經權配合層層串聯
授權不是分權，必須層層串聯，纔不致一旦授權，便失去掌控，令人很不放心。
一、經權必須密切配合
二、上司的命令就是經
三、自己的斟酌即為權
四、上級的權下級的經
五、上有政策下有對策
六、目標一致經權配合
第5講經權配合有三原則
“權不捨本”、“權不損人”以及“權不多用”，是經權配合的三原則，目的在求“經權”易知易行，以免增加睏擾。
一、經權配合要遵守三原則
二、權不捨本就是權不離經
三、權不損人以免引起不安
四、權不多用盡量減少例外
五、既得利益應該逐漸消減
六、例外的比例要盡量縮小
第6講經權之道五大要領
經權之道，由慎重立經，到决定型態，溝通原則，然後放手讓大傢持經達變，從追蹤考核中瞭解其效果。
一、經權之道五階段
二、首先要慎重立經
三、其次應决定型態
四、然後要溝通原則
五、大傢都持經達權
六、隨時要追蹤考核
第五篇絜矩之道
人不喜歡被管，喜歡自動自主，所以絜矩之道講求將心比心，用自己的心來感應別人的心。
導言
第1講人普遍不喜歡被動
人大多喜歡自動，不喜歡被動，可惜我們看錯了，誤以為人喜歡被動，由此産生了很多不正當的管理行為。
一、我們有一種錯覺
二、大傢都拖拖拉拉
三、管理的心態錯誤
四、殊不知物極必反
五、愈逼愈沒有效果
六、人並不喜歡被動
第2講人大多希望自主自動
人必須自主，才能夠明白自作自受的道理。人應該自動，才能夠獲得有利的生活能力。
一、人從小喜歡自動
二、被駡到不敢自動
三、仍然暗地裏自主
四、陽奉陰違很可怕
五、人要對自己負責
六、人希望自主自動
第3講有限範圍最大自由
自由是有範圍的，並不是可以為所欲為，毫無限製。在有限範圍內，纔可以享有最大的自由。
一、絜是審度的意思
二、矩就是法則規矩
三、自由有一定範圍
四、守規矩自動自主
五、人人守分有規矩
六、個個享有大自由
第4講喜歡自主害怕自動
人喜歡自主卻害怕自動，表面上被動地服從命令，暗地裏卻擅自做主，自作主張，造成管理上的許多障礙。
一、自動並不真實存在
二、感覺到力量叫他動
三、看不見的就是自動
四、人的自動具有意識
五、喜歡自主害怕自動
六、害怕自動也是自主
第5講用心來使彼此互動
我們不能使人自動，卻可以激發人使他自己自動起來，這種彼此“設計”、用心促使大傢自動的方式，相當有效。
一、自己的意識産生自動行為
二、要用感覺的力量讓他自動
三、有感有應大傢都樂於自動
四、不施加任何壓力纔算自動
五、用心來感應是有效的途徑
六、最好由上級自己做好榜樣
第6講絜矩之道五大要領
絜矩之道由尊重制度，到配合現實，而以身作則，訂定行為公約，配合審慎賞罰。
一、絜矩之道三階段
二、首先要尊重制度
三、其次應配合現實
四、上司要以身作則
五、要訂定行為公約
六、配合以審慎賞罰
第六篇易知易行
M理論符合人性，長久可用，而且易知易行。
導言
第1講M理論合乎人性
人性是恆久不變的，習慣會改變，但是人性不會變，不能夠把習慣當做人性看待。
一、人性原是可以塑染的
二、安寧是人生根本需求
三、人性要多求安而應變
四、將心比心是人性需求
五、人性也喜歡簡單明了
六、易知易行是人性需求
第2講M理論貴在實踐
知識即是力量，衹是西方人的看法。實踐才能産生力量，則是我國哲學知行合一的宣示。
一、西洋哲學原意為愛智
二、中國哲學所樂的是道
三、真正的管理功夫在行
四、實踐要以知識為基礎
五、堅持原則求合理應變
六、圓融和諧效果纔會好
第3講M理論大同小異
每一傢公司，都應該發展出自己的特色。但是所依據的，全都是大學之道所說的道理，以大同的M理論做基礎，産生各自小異的企業文化。
一、組織要安定中求進步
二、實踐的結果各有一套
三、管理並無統一的模式
四、時刻不忘以人為根本
五、最好有樹狀組織精神
六、慎始善終求己安人安
結語
主要參考書目
經權之道就是以不變應萬變。任何事情，都透過持經達權的方式來適時應變，以求合理解决。
導言
第1講經權是安人的方法
安或不安，隨時可能産生變化，所以持經達變，纔是安人的有效途徑。
一、“經”是組織成員的共識
二、“權”指配合時空的態度
三、安人的“經”不應該常變
四、安人的“權”要隨時變動
五、“經權”要以安人為目標
六、安人有賴於“持經達變”
第2講最好以不變應萬變
以不變應萬變是變，並不是不變，而是以不變的經來達成萬變的權。
一、以不變應萬變是變
二、有所變也有所不變
三、時間朝壞方向流動
四、凡事最好先想不變
五、不變不行纔來想變
六、以微調整防止突變
第3講經權配合四種現象
經權的配合有四種可能現象，兩種是持經達權，另兩種已經是離經叛道了。
一、經權配合有四種可能
二、權在經內是謹守分寸
三、權在經外為具有彈性
四、經權交集是擅自變更
五、經權分離為離經叛道
六、權與經反情況更嚴重
第4講經權配合層層串聯
授權不是分權，必須層層串聯，纔不致一旦授權，便失去掌控，令人很不放心。
一、經權必須密切配合
二、上司的命令就是經
三、自己的斟酌即為權
四、上級的權下級的經
五、上有政策下有對策
六、目標一致經權配合
第5講經權配合有三原則
“權不捨本”、“權不損人”以及“權不多用”，是經權配合的三原則，目的在求“經權”易知易行，以免增加睏擾。
一、經權配合要遵守三原則
二、權不捨本就是權不離經
三、權不損人以免引起不安
四、權不多用盡量減少例外
五、既得利益應該逐漸消減
六、例外的比例要盡量縮小
第6講經權之道五大要領
經權之道，由慎重立經，到决定型態，溝通原則，然後放手讓大傢持經達變，從追蹤考核中瞭解其效果。
一、經權之道五階段
二、首先要慎重立經
三、其次應决定型態
四、然後要溝通原則
五、大傢都持經達權
六、隨時要追蹤考核
第五篇絜矩之道
人不喜歡被管，喜歡自動自主，所以絜矩之道講求將心比心，用自己的心來感應別人的心。
導言
第1講人普遍不喜歡被動
人大多喜歡自動，不喜歡被動，可惜我們看錯了，誤以為人喜歡被動，由此産生了很多不正當的管理行為。
一、我們有一種錯覺
二、大傢都拖拖拉拉
三、管理的心態錯誤
四、殊不知物極必反
五、愈逼愈沒有效果
六、人並不喜歡被動
第2講人大多希望自主自動
人必須自主，才能夠明白自作自受的道理。人應該自動，才能夠獲得有利的生活能力。
一、人從小喜歡自動
二、被駡到不敢自動
三、仍然暗地裏自主
四、陽奉陰違很可怕
五、人要對自己負責
六、人希望自主自動
第3講有限範圍最大自由
自由是有範圍的，並不是可以為所欲為，毫無限製。在有限範圍內，纔可以享有最大的自由。
一、絜是審度的意思
二、矩就是法則規矩
三、自由有一定範圍
四、守規矩自動自主
五、人人守分有規矩
六、個個享有大自由
第4講喜歡自主害怕自動
人喜歡自主卻害怕自動，表面上被動地服從命令，暗地裏卻擅自做主，自作主張，造成管理上的許多障礙。
一、自動並不真實存在
二、感覺到力量叫他動
三、看不見的就是自動
四、人的自動具有意識
五、喜歡自主害怕自動
六、害怕自動也是自主
第5講用心來使彼此互動
我們不能使人自動，卻可以激發人使他自己自動起來，這種彼此“設計”、用心促使大傢自動的方式，相當有效。
一、自己的意識産生自動行為
二、要用感覺的力量讓他自動
三、有感有應大傢都樂於自動
四、不施加任何壓力纔算自動
五、用心來感應是有效的途徑
六、最好由上級自己做好榜樣
第6講絜矩之道五大要領
絜矩之道由尊重制度，到配合現實，而以身作則，訂定行為公約，配合審慎賞罰。
一、絜矩之道三階段
二、首先要尊重制度
三、其次應配合現實
四、上司要以身作則
五、要訂定行為公約
六、配合以審慎賞罰
第六篇易知易行
M理論符合人性，長久可用，而且易知易行。
導言
第1講M理論合乎人性
人性是恆久不變的，習慣會改變，但是人性不會變，不能夠把習慣當做人性看待。
一、人性原是可以塑染的
二、安寧是人生根本需求
三、人性要多求安而應變
四、將心比心是人性需求
五、人性也喜歡簡單明了
六、易知易行是人性需求
第2講M理論貴在實踐
知識即是力量，衹是西方人的看法。實踐才能産生力量，則是我國哲學知行合一的宣示。
一、西洋哲學原意為愛智
二、中國哲學所樂的是道
三、真正的管理功夫在行
四、實踐要以知識為基礎
五、堅持原則求合理應變
六、圓融和諧效果纔會好
第3講M理論大同小異
每一傢公司，都應該發展出自己的特色。但是所依據的，全都是大學之道所說的道理，以大同的M理論做基礎，産生各自小異的企業文化。
一、組織要安定中求進步
二、實踐的結果各有一套
三、管理並無統一的模式
四、時刻不忘以人為根本
五、最好有樹狀組織精神
六、慎始善終求己安人安
結語
主要參考書目