百度竞价排名内幕遭央视曝光 向用户诚恳道歉

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百度就竞价业务道歉 将对其进行下线处理


　　新京报讯 前日央视新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后，昨晚7点，百度向媒体发来道歉声明，称有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户、对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚歉意。


　　前晚，央视对百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站予以曝光。包括假网站只要每点击一次支付16.56元就能竞价排名首位；而一些企业在拒绝参与竞价排名、不交钱后就被恶意屏蔽等。


　　百度在声明中表示，央视新闻30分报道后，百度立即对相关信息进行了下线处理。


　　针对有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，百度称已对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。


　　■ 百度声明节选


　　今天，通过广大媒体，广大网民对百度的监督，我们也更深刻的意识到，对垃圾信息、网络欺诈的斗争，不仅仅是一场技术战争，而首先是对百度整体运营能力的自我挑战，百度将毫不犹豫地履行自己的社会责任。


　　在百度八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多的关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。

　　我们意识到，百度公司肩膀上承载着巨大的社会责任，而如果我们仅仅一心扑在技术和研发上，不重视我们商业模式的优化，不重视我们对销售队伍的培训，我们就不能对社会、对广大网民，对广大信任我们的客户负起责任。


　　百度客服“拒绝收录邮件”曝光


　　全民医药网称因“算法改变”被“封杀”，百度曾称这种变化是完全自动的


　　■ “百度被诉反垄断”追踪


　　本报讯 已向工商总局反垄断处要求对百度进行反垄断调查的全民医药网渠道经理张国庆，昨日向记者曝光了该网站早些时候和百度间就“拒绝收录”一事的邮件记录。


　　从今年7月10日开始，全民医药网先后两次请求百度对“封杀”的原因给出解释。


　　“我们当时做这个网站只是想帮助用户识别什么是假药。”张国庆说，“最多的时候我们在百度竞价排名上花的钱大概是每天1700多元，那时百度收录了我们8万多个网页。后来我们每天花的钱变成几十块，一夜之间，百度上收录我们的网页变成了1个。而百度给我们的解释只有一句算法改变，再无音讯。”


　　这样的说法和百度此前针对此事“因垃圾信息封杀全民医药网”的公开回应完全不同，昨天百度官方对此事无任何直接回复。


　　记者在百度官网的“帮助”信息中看到，百度对于“不收录网页”的解释共有4条，除去政策性和技术性原因之外，“网页不符合用户的搜索体验”是唯一原因。


　　而在百度对全民医药网提供的回复邮件中，百度声称“这种变化是正常、完全自动的，并不表示会对个别网站进行惩罚”。

　　大度咨询总经理程天宇表示，从本质上说竞价排名也是一种广告服务，作为广告载体的媒体，百度实际上有义务对广告主资质进行审核。


　　昨天有消息称，作为应对的手段，百度将清理销售团队极其相关负责人，同时开始着手整改竞价排名业务，加强对竞价排名的审核力度。（新京报）


　　【相关报道】竞价排名内幕遭曝光 百度向用户诚恳道歉


　　北京娱乐信报讯（记者贺文华）央视曝光百度“竞价排名”中存在虚假医药网站欺骗消费者等现象，引发外界关注。昨天，百度回应称将对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治，同时向百度用户诚恳道歉。


　　百度反思自身行为


　　百度首先道歉称：有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户，对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。


　　由于网络上销售药品的虚假信息泛滥、欺诈横行，百度提醒用户，警惕任何利用网络销售药品的虚假信息。

　　百度公司反思称，“在八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多地关注了技术和研发，对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻反省。”


　　对于未来，百度认为，对垃圾信息、网络欺诈的斗争，首先是对百度整体运营能力的自我挑战，百度将毫不犹豫地履行社会责任。同时解决网络欺诈并不是一家公司能完成的，呼吁互联网产业的同行和全社会携手为打击垃圾信息、网络欺诈而努力。


　　谷歌称广告要区分


　　谷歌13日联手互联网协会举行了“搜索·未来”的论坛，谷歌大中华区总裁李开复认为，搜索结果应该从位置或者显示颜色上把“内容”与“广告”区分开，以避免对用户造成误导。


　　目前在各大搜索引擎的关键词搜索结果中，左侧前几位以及右侧位置几乎都被商业结果所占据。但很多网民并不能区分自然结果和商业结果，同时比较信任排在搜索结果前几位的信息。


　　■新闻回放


　　央视曝光竞价排名内幕


　　央视在15日、16日的《新闻30分》节目中，曝光了有个别医药企业利用百度的“竞价排名”业务进行虚假宣传、误导消费者的现象。暗访中还发现，百度个别销售人员对于不愿意花钱参加竞价排名的企业进行屏蔽；个别销售人员没有严格审查，还帮客户蒙混过关，反映出百度在对广告客户的资格审查等环节存在漏洞。（北京娱乐信报）
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