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社交礼仪 》 中國式人情隱規則:生活中的關係學 》
第8節:第一章:把話說得滴水不漏(8)
魏清月 Wei Qingyue
學會委婉的拒絶,恰當地說“不”並不是一件難事。衹要理解了上面方法,用最理想的方式表達自己的否定想法,並把它融入到你的實際生活中,一定會對你的人際交往有所幫助。希望這藝術流傳到每個人的心裏。
?辦事要有迂回問話的技巧
言談的力量是巨大的,它可以解救危機,打開通往坦途的順利之門;它甚至可以叱咤風雲,一句話抵得上千軍萬馬,可以翻江倒海、氣魄無窮。
萬事開頭難,開口托人辦事是件很不容易的事,但如果掌握了技巧和分寸,難事也就變得容易了。
1?用虛話套實話
為人的一條準則,就是老實人說老實話,但直炮筒子未必處處受歡迎,特別有時連自己也不明白要說的是不是實話,那該怎麽辦呢?
李言托好友趙局長為自己辦件事,忽然聽說他被捕“進去了”,又不知真假,就到趙局長傢探望。確實衹有局長夫人在傢,滿臉愁容。李言開口道:“老趙怎麽沒在傢呀?”果然趙夫人長嘆一聲:“唉!心髒病又犯了,昨天送進醫院了……”
原來如此!如果李言實話詢問趙局長是否真的被捕了,那場面一定會很尷尬。李言是這樣設想的:如果趙局長真的被捕了,其夫人自然會實情相告。虛虛實實,就可轉換自如,一點也不唐突。
2?用輕鬆幽默的玩笑話說實事
話題的選擇是一個很關鍵性的問題。輕鬆幽默的話題,往往能引起感情上的愉悅;莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。衹要有可能,最好能把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來,這樣對方可能更容易接受。
一個剛剛畢業的年輕人在一傢外資企業打工,在較短的時間內,連續兩次提出合理化建議,使生産成本分別下降20%和10%。外企老闆對他非常的滿意,對他說:“小夥子,好好幹,我不會虧待你的。”
年輕人當然知道這句話承諾的含量有多少。可能意義重大,也可能一文不值。他想得到確切的答復,便輕鬆一笑,說:“我想你會把這句話放到我的薪水袋裏。”外企老闆會心一笑,爽快應道:“會的,一定會的。”不久他就獲得了一個大紅包和加薪奬勵!
面對老闆的鼓勵,年輕人如果不是這樣俏皮,而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求,並擺出理由若幹條,豈不太煞風景,甚至適得其反。
3?說話要有繞彎子的藝術
有時,一些話自己說出來顯得尷尬,這時,誘導對方先開口無疑是上上之策。
華語準備藉助於好友李綱的路子做筆生意,在他將一筆巨款交給李綱的第二天,李綱暴病身亡。華語立即陷入了兩難境地:若開口追款,太刺激李綱的未亡人;不提此事,自己的局面很難支撐。
幫忙料理完後事,華語是這樣對李綱的夫人說的:“真沒想到李哥走得這麽早,我們的合作纔開始呢。這樣吧嫂子,李哥的那些關係戶你也認識,你就出面把這筆生意繼續做下去吧!需要我跑腿的時候儘管說,吃苦花力氣的事情我不怕。”
這樣一來李綱的妻子反過來安慰他道:“這次出事讓你生意上受損失了,我也沒法幹下去,你還是把錢拿回去再找機會吧。”
這樣一來,絲毫沒有追款的意思,還豪氣衝天,義氣感人,其實他明知李綱的妻子沒有能力也沒有心思幹下去。話中又加上巧妙的提醒:我衹能跑腿花力氣,卻不熟悉那些門路;睏難不小還又時不我待。
4?說話客氣是辦事的前提
托人辦事既然有求於人,因此開口說話就需要客氣一些,那麽把握怎樣的分寸與人說話纔算客氣呢?
用商量的口氣把要辦的事說出來,如:“能不能快點把這事給辦一下?”裝作自己沒把握,把請求、建議等表達出來,給對方和自己留下充分的退路。例如:“你可能不願意接受,不過我還是想讓你考慮一下。”
在別人或者嚮別人提出建議時,如果在話語中表示人傢可能不具備有關條件或意願,那就不會強人所難,自己也顯得很有分寸。先提出部分要求,以便對方順利接受,然後再步步深入。我們會經常發現,人們在提出某些請求時往往會把大事說小,這並不是哄騙對方,而是適當減輕給別人帶來的心理壓力,同時也使自己便於啓齒。
謙遜便是禮貌,通過擡高對方、貶低自己的方法把有關請求等表達出來,顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如:“您老就不要推辭了,弟子們都在恭候呢!”
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