杂文 》 變形記：不可不知的角色換位   》 第31節：第三輯 職場中的角色換位(9)      袁媛 Yuan Yuan

　　二、與上司角色換位 1.假如我是上司
　　上司
　　每天與我接觸最多的人
　　上司
　　同樣也是與我摩擦最多的人
　　我們總有分歧和衝突
　　有時感覺就像是兩個星球的人
　　我們都會抱怨和不滿
　　有時幾乎拍案而起，拂袖而去
　　但事實是
　　時間一直在嚮前，日子一天天繼續，我們一路同行
　　說分離還太早
　　於是，我們共同創造着驚人的成績
　　“假如我是上司”，對於下屬是一個非常有誘惑性的假設，因為上司似乎有很多職權和特權，終日管轄着別人，工作的空間和想象力也比下屬更大，表面看起來，似乎應該無憂無慮。可是事實上，我們會發覺，上司好像常常也有許多的不得已，很多的無可奈何，很多的被限製，很多的不自由……有時對待下屬，也會有急躁甚至暴躁的情緒出現，態度焦慮，甚至口吻欠佳。
　　為什麽會出現這些情況？種種的不理解停在這裏，仿佛找不到出路。因此在這種時候，要體會上司的那些苦衷，也許角色換位是唯一的也是最佳的途徑。
　　2.理想下屬小測試
　　我們都知道，要做一個上司眼裏的理想下屬並不是一件容易的事，因為角度不同，對事情的看法和所看見的結果也就不盡相同。但是睏難和障礙並不能阻止我們嚮成為一個好下屬靠近，因為衹有做好了好下屬，有一天才能成為別人的好上司，乃至自己創業做一個好老闆。
　　來看看你是一個理想的下屬嗎？你有沒有做到以下這些？
　　（1）有朝氣地準時上班、加班時沒有怨言；
　　（2）反應敏銳，不需上司反復解釋交代的事；
　　（3）按時地完成份內工作，並且保質保量；
　　（4）對工作既嚴謹又有熱情；
　　（5）對上司既忠心又不畏懼；
　　（6）對批評既接受又願意改正；
　　（7）有承受巨大工作壓力的能力；
　　（8）有不卑不亢、沉着冷靜的性格。
　　人們常說“態度决定一切”，上述衡量理想下屬的標準中，態度占了一半以上的比例。在任何情況下，一個下屬如果有了一個好態度，那麽剩下的問題就衹是單純地來自於工作，來自於技能，相對地，也就容易解决和處理得多。
　　比如第（1）~（3）項可能是每個上司都夢寐以求的，如果一個下屬能夠長久地保持做到這幾項的話，等於是分擔了他自身的壓力，減少了許多最常有的矛盾，也減輕了他很大一部分的工作負擔。試想你是上司，也是不是希望有一個這樣的得力助手？
　　第（4）~（6）項則代表了一個好下屬應有的品質，而如果具備了第（7）、（8）項，也就差不多是精英級的好下屬了。
　　反過來說，如果上述標準中，有半數甚至更多你不能夠肯定地回答，那麽你與上司的矛盾也就具備了萌發的土壤。如果你是上司，你能忍受一個習慣性遲到早退、牢騷多多、做事效率低、工作時無精打采、不能與你共進退，不虛心接受批評，又缺乏在重壓之下工作的能力，最後浮躁又不沉穩的下屬嗎？
　　答案自不用說，而矛盾也自不用說。
　　3.造成你與上司矛盾的三個原因
　　處世太過隨意，做事太過隨便，大多上下級的矛盾都是由小事纍積而來。比如作為下屬，你的言談舉止和在工作中的諸多細節，常常當事者無心，但旁觀者有意。不少做上司的人都會十分信奉“見微知著”這四字箴言，從生活的旁枝末節來判斷一個人：他是否夠理性和縝密，他能否委以重任等。而一旦他做出了判斷，並以此做出了各種决定，比如晉升，結果若不是下屬所預期的，最大的矛盾也就來了。
　　而日常小問題的聚集主要有以下幾點：
　　●對上司缺乏等級的概念
　　由於家庭和成長環境等各種因素的影響，時下的年輕人常常衹把上司看作團隊的一員，而缺乏或根本沒有等級的概念，尤其今日的上司常常和下屬年齡相仿，業餘時間也總是在一起玩。可事實上，尊重上司永遠需要，這是工作性質和職能所决定的。



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【資料來源】中國紡織出版社
第1節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(1)第2節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(2)
第3節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(3)第4節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(4)
第5節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(5)第6節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(6)
第7節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(7)第8節：第二輯 家庭裏的角色換位(1)
第9節：第二輯 家庭裏的角色換位(2)第10節：第二輯 家庭裏的角色換位(3)
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