杂文 》 變形記：不可不知的角色換位   》 第29節：第三輯 職場中的角色換位(7)      袁媛 Yuan Yuan

　　（1）總是對下屬沒有一點的架子；
　　（2）總是為下屬爭取更高的薪水；
　　（3）通常，不對下屬的工作時間過度苛求；
　　（4）出現問題時，不把責任推卸給下屬，勇於擔當；
　　（5）當下屬做得出色，不吝嗇贊美和誇奬；
　　（6）當下屬做得欠缺，不一味打擊和批評；
　　（7）在下屬有睏惑或睏難的時候，關心下屬；
　　（8）在任何時候，尊重下屬。
　　從以上標準可以看出，要做一個完美上司，不站在下屬的角度，想他之所想，急他之所急，時時處處為下屬考慮，並付出最由衷的關懷和關註幾乎是不可能的。也衹有設身處地把自己放在下屬的位置上，感受他們所有的情緒，他們所處的環境、壓力，才能最直接地知道究竟什麽纔是他們所需要的，由此再對癥下藥。
　　從第（1）項來說，沒有哪個下屬會喜歡一個不可一世的上司，並且，這與建立威信並不矛盾。而且如果我們仔細留意身邊的成功人士，會發覺：往往越是職權在握的人，越平易近人，甚至越來越多的時候，一個領導者的親和力已經變成了衡量他能力與魅力的標準。
　　第（2）項更加實際，每個走入社會、步入職場的成年人都面臨着生存的壓力，而工作的最基本目的，除了自我實現外，就是自給自足，為了得到更好的生活。因此，做上司的人一定要體諒下屬生活的最基本需要，才能贏得人心。
　　第（3）~（6）項則完全反映了一個上司所營造的工作氣氛以及在工作中一個上司應有的魄力。如果做得好，那麽與下屬的常規矛盾已經消除了一大半。反之，這些環節也就直接引發了與下屬的所有衝突。歷來下屬抱怨得最多的就是上司的“不寬容”，這其中包括做人與做事兩方面，仿佛上司總是苛求下屬工作到極限纔罷休，這樣既不人性化也不科學，並且沒有實際的意義。俗話說“好鋼用在刀刃上”，合理地把握下屬工作的節奏和鬆弛，對創造業績有利而無害，反之天怒人怨，衹會適得其反。
　　而第（7）、（8）項則已經不單單是上下級的和諧關係，或是上司應該對下屬做到的，而是人與人之間都應該去為之嘗試和努力的。需要溫暖和關懷、需要被尊重，這幾乎已是人們除了物質之外的最基本需求。如果這些原則性的問題做得不好，那麽矛盾也就在所難免。
　　3.造成你與下屬矛盾的三個原因
　　●時不時就對下屬進行“教育”
　　很多上司喜歡開會，並且在會上沒完沒了地講話，而內容又大多無關工作，這常常是令下屬感到最不耐煩的。每天，他們花在處理工作和人事上的精力和時間已經夠多夠纍，再要他們像小學生一樣去聽不知所云的報告、聽沒有營養的演講，對於身心都是一種折磨。
　　試想，當你的上司總是重複發表對很多無關緊要的事件的看法，反復說他已經講過無數次的廢話，對你進行各種與工作無關的“教育”，周而復始，你會不會感到疲倦、厭煩？而如果趕上占用的是你的私人時間，會不會更加難受、鬱悶？
　　從人的心理角度來說，沒有人老是喜歡別人對自己指手畫腳、批評教育，尤其成年人都已經形成了自己的價值觀、道德觀等。這個時候，做上司的再總是像對待小孩子一樣苦口婆心也好，大加“啓迪”也罷，對下屬來說，都已經不是他們所百分之百樂意接受的。然而，這種現象卻一直出現在各種企業、單位之中，也造成了下屬對上司的反感。
　　●動不動就對下屬大動肝火
　　無論是生活還是工作，人每天難免遇見令人棘手、不如意的事情，工作時出錯也是不可避免的。但是作為一個上司，無論是你自己心情不好，還是下屬真的做得令你不滿意，動不動就怒火中燒，大發雷霆，把下屬訓斥得灰頭土臉，是最不明智也最傷害彼此關係的做法。
　　這樣的上司，會被下屬列為“霸道和蠻不講理型上司”，如果不能反抗，也會漸漸敬而遠之，産生不可解開的心結。
　　也許你的出發點沒有惡意，也許你是恨鐵不成鋼，但動輒訓人的行為已經重重傷害了你下屬的自尊心。如果你的上司這樣肆無忌憚地指責你，你會是怎麽樣的心情？就算是他說的都對，你也不會從心裏認同吧？



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【資料來源】中國紡織出版社
第1節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(1)第2節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(2)
第3節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(3)第4節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(4)
第5節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(5)第6節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(6)
第7節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(7)第8節：第二輯 家庭裏的角色換位(1)
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