杂文 》 变形记：不可不知的角色换位   》 第29节：第三辑 职场中的角色换位(7)      袁媛 Yuan Yuan

　　（1）总是对下属没有一点的架子；
　　（2）总是为下属争取更高的薪水；
　　（3）通常，不对下属的工作时间过度苛求；
　　（4）出现问题时，不把责任推卸给下属，勇于担当；
　　（5）当下属做得出色，不吝啬赞美和夸奖；
　　（6）当下属做得欠缺，不一味打击和批评；
　　（7）在下属有困惑或困难的时候，关心下属；
　　（8）在任何时候，尊重下属。
　　从以上标准可以看出，要做一个完美上司，不站在下属的角度，想他之所想，急他之所急，时时处处为下属考虑，并付出最由衷的关怀和关注几乎是不可能的。也只有设身处地把自己放在下属的位置上，感受他们所有的情绪，他们所处的环境、压力，才能最直接地知道究竟什么才是他们所需要的，由此再对症下药。
　　从第（1）项来说，没有哪个下属会喜欢一个不可一世的上司，并且，这与建立威信并不矛盾。而且如果我们仔细留意身边的成功人士，会发觉：往往越是职权在握的人，越平易近人，甚至越来越多的时候，一个领导者的亲和力已经变成了衡量他能力与魅力的标准。
　　第（2）项更加实际，每个走入社会、步入职场的成年人都面临着生存的压力，而工作的最基本目的，除了自我实现外，就是自给自足，为了得到更好的生活。因此，做上司的人一定要体谅下属生活的最基本需要，才能赢得人心。
　　第（3）~（6）项则完全反映了一个上司所营造的工作气氛以及在工作中一个上司应有的魄力。如果做得好，那么与下属的常规矛盾已经消除了一大半。反之，这些环节也就直接引发了与下属的所有冲突。历来下属抱怨得最多的就是上司的“不宽容”，这其中包括做人与做事两方面，仿佛上司总是苛求下属工作到极限才罢休，这样既不人性化也不科学，并且没有实际的意义。俗话说“好钢用在刀刃上”，合理地把握下属工作的节奏和松弛，对创造业绩有利而无害，反之天怒人怨，只会适得其反。
　　而第（7）、（8）项则已经不单单是上下级的和谐关系，或是上司应该对下属做到的，而是人与人之间都应该去为之尝试和努力的。需要温暖和关怀、需要被尊重，这几乎已是人们除了物质之外的最基本需求。如果这些原则性的问题做得不好，那么矛盾也就在所难免。
　　3.造成你与下属矛盾的三个原因
　　●时不时就对下属进行“教育”
　　很多上司喜欢开会，并且在会上没完没了地讲话，而内容又大多无关工作，这常常是令下属感到最不耐烦的。每天，他们花在处理工作和人事上的精力和时间已经够多够累，再要他们像小学生一样去听不知所云的报告、听没有营养的演讲，对于身心都是一种折磨。
　　试想，当你的上司总是重复发表对很多无关紧要的事件的看法，反复说他已经讲过无数次的废话，对你进行各种与工作无关的“教育”，周而复始，你会不会感到疲倦、厌烦？而如果赶上占用的是你的私人时间，会不会更加难受、郁闷？
　　从人的心理角度来说，没有人老是喜欢别人对自己指手画脚、批评教育，尤其成年人都已经形成了自己的价值观、道德观等。这个时候，做上司的再总是像对待小孩子一样苦口婆心也好，大加“启迪”也罢，对下属来说，都已经不是他们所百分之百乐意接受的。然而，这种现象却一直出现在各种企业、单位之中，也造成了下属对上司的反感。
　　●动不动就对下属大动肝火
　　无论是生活还是工作，人每天难免遇见令人棘手、不如意的事情，工作时出错也是不可避免的。但是作为一个上司，无论是你自己心情不好，还是下属真的做得令你不满意，动不动就怒火中烧，大发雷霆，把下属训斥得灰头土脸，是最不明智也最伤害彼此关系的做法。
　　这样的上司，会被下属列为“霸道和蛮不讲理型上司”，如果不能反抗，也会渐渐敬而远之，产生不可解开的心结。
　　也许你的出发点没有恶意，也许你是恨铁不成钢，但动辄训人的行为已经重重伤害了你下属的自尊心。如果你的上司这样肆无忌惮地指责你，你会是怎么样的心情？就算是他说的都对，你也不会从心里认同吧？



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【资料来源】中国纺织出版社
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第3节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(3)第4节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(4)
第5节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(5)第6节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(6)
第7节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(7)第8节：第二辑 家庭里的角色换位(1)
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